1、工作教导工作教导TWI系列课程整车焊接工艺 第一部分 工作教导四阶段法 案例讨论01 小刘是焊接车间成车侧围班组的一名新进员工，经过各培训小刘顺利上岗了。但在随后几天的工作中，交验班组反映侧围中立柱边框焊点分布不均匀的情况，于是便将问题通报给了小刘的班组长，班组长便找小刘谈话。“小刘呀，后工序反映你打的焊点分布不均匀是怎么回事呀”班组长问道。“焊点不均匀？我打够了25点的呀，而且焊点位置都是师傅教的，师傅说大概就是这些位置差点也没关系。”小刘回答到。“怎么会没关系？你前一个焊点向左偏、后一个焊点向右偏，那焊点当然分布不均匀。你不会看下作业指导书吗？”班组长有些生气的说道。小刘委屈想：“作业指导
2、书是说要分布均匀，但师傅说只要按他教的做就不会错，我到底该听谁的？”我到底该听谁的？ 何时需要培训021.因晋升职务的时候；2.改变作业方法（工序、材料）的时候；3.存在安全作业隐患的时候；4.新员工，第一次上岗的时候；5.岗位变换的时候；6.请说出12条需要培训的情况 补充知识：头脑风暴法03头脑风暴法规则不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。 不完善的教导方法04说 给 他 听做 给 他 看怎么会呢？已经说得很清楚了呀？ 正确的教导方法06真了不起啊员工没有掌握，是主管没有教好！迅速领悟工作的方法 正确的教导方法 安全地 有效地 正确地 = 第一阶
3、段 学习准备071. 使学习者轻松愉快2. 告诉他将做何种工作3. 了解他对这项工作的认识程度4. 激发他学习这项工作的兴趣5. 使他进入正确的学习位置 第二阶段 传授工作081. 将主要步骤，一步一步得讲给他听，做给他看2. 明确强调要点3. 清楚、完整、耐心指导，说明要点的理由4. 注意不能超越他的理解能力 第三阶段 尝试练习091. 让他试做纠正错误2. 让他边做边说出主要步骤3. 让他边做边说出要点4. 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 第四阶段 检验成效101. 安排他开始具体工作2. 指定可以帮助他的人3. 经常不断的检查4. 鼓励他提出问题5. 逐步减少指导的次数 课堂演练1
4、1每组准备一个实际作业教导案例教导内容可以为装配、测试、检查、加工、服务流程等实际作业在2分钟能完成组员上台进行演练 第二部分 工作分解 大家会了吧只会考虑自己呀！ 教导者容易欠缺的地方01对自己作业理解了，只按自己的水准来判断 教导前对怎样进行教导考虑甚少 必须说明的要点会遗漏 自己认为是理解了其实并非如此需认识事前的准备和培训对象的必要性！ 工作分解的重要性02能帮助指导者有效的明确指导的内容及重点有顺序的，简明易懂的说明步骤、要点和理由能准确的判断学习者是否已经掌握能反省现在的工作方法，加以改善光是依靠指导的四阶段法是不够的，在指导别人还需要作好工作分解！作业分解表作业：电极修锉零部件：
5、焊钳工具与材料：锉刀、试片、剥离器 工作分解03主要步骤要点要点的理由关闭能源将能源开关下拉到位不能拉动为止什么非得不能拉动为止呢，这是保证焊钳不会自动焊接.保证安全握住焊钳和锉刀握紧焊钳不要晃动，锉刀与电极帽形成45角如果不形成45角修锉不出合格电极修锉电极沿电极边缘整圈修锉，修锉到电极端面直径5-8MM电极端面直径5-8MM，否则影响焊接强度开启能源能源开关上推到位不能推动为止不开到位会导致能源不足，引起焊钳发炸、发烫等缺陷焊接试片取两块试片进行焊接测试焊接试片可以直观的检查修错结果1.做第一步骤2.考虑主要步骤（高声自语）3.作业是否告一段落？（点头）4.做了什么事情？（回答）5.是不是
6、一个主要步骤（点头）6. 如果是，怎么描述呢7.将其写在纸上8.按照的顺序进行各个步骤 工作分解的步骤04 找要点的步骤051.做第一步骤2.找出要点（高声自语）3.要点三要素：成败安全易做4.这里有没有要点？（回答）5.它是什么（回答）6.确认它是否是一个要点？ （高声自语）7.如果不是这样，会怎样？（自问自答）8.它符合三条件的哪一项？（自问自答）9.它是不是一个要点（回答）10.写在纸上11.如果有一个步骤中有多个要点，按照顺序做12.按照的顺序进行各个步骤的要点 如何决定主要步骤06主要步骤，指的是在逐一考虑工作的每步顺序时，对工作进程有影响的主要部分主要步骤必须在实际中边作业边决定的
7、主要步骤通常指“做什么”，原则上是动词名词 工作分解不需将每一细微的步骤、要点、动作等都写出来，工作分解是备忘录。 如何决定要点07所谓要点，只指准确完成一个主要步骤时的关键动作或要求决定要点的理由有没有左右工作成败的事项成败有没有威胁工作人员人身安全的事项安全有没有是工作简便易行的事项（感觉，诀窍等）易做 要点并不是把许多琐碎的注意事项和稍微疏忽就会出错的事项等等全部写出来。 课堂演练08作业分解表作业：零部件：工具与材料：主要步骤要点要点的理由 作业测定中的分解原则09各步骤之间界限清楚 各步骤时间长度适度 人工操作步骤与机器操作步骤分开 不变步骤与可变步骤应分开 规则步骤、间歇性步骤和外
8、来单元应分开 物料搬运时间应与其他步骤时间分开加工搬运数量检查质量检查暂存储存 两个准备事项10在员工面前树立一个优秀榜样，是身为一线主管应有的责任！ 准备好一切所需物品 准备必要的设备、工具和材料等 整顿工作场所 为作业人员准备好便于掌握，便于遵守的作业环境 第三部分 员工培训计划 员工训练计划01训练谁？训练何种工作？何时完成训练？ 一专多能表02表示能熟练操作，并能说出作业步骤、要点及要点的理由 表示掌握了作业分解和四阶段教导法9.10单位：焊接一车间班组：3-1组作业指导书编号 陈张唐邓许杨黄生产变化前壁板主板-1人事变化工作情况9.19月底退职节拍较慢9月15日特种车型需要增加1人9
9、.22OIS-HJ1-02OIS-HJ1-01OIS-HJ1-03OIS-HJ1-04OIS-HJ1-05OIS-HJ1-06 表示未接受培训 表示刚接受培训，正在实习 表示能在监督指导下操作前壁板主板-2前壁板总成后地板组焊-1后地板组焊-2后地板总成 制作一专多能表的步骤031. 填写表头：单位、班组、制表日期2. 填写工作栏（员工应掌握的技能）3. - 有多项工作时 - 写下各项工作的名称4. - 工作相同时、根据等级、熟练程度、机械类型划分5. 填写员工姓名6. 对员工技能进行评估（四分格）7. 找出需要给予训练的事项 - 员工变化 - 人事变动，不符合规定的工作现象8. 6. 找出需要给予训练的事项 - 生产变化 - 现在的工作进度是否符合生产目标9. 将来计划上有什么变化10.7. 拟订计划 - 训练谁 训练何种工作 何时完成训练（上岗考试）11.8. 填写编号 一专多能表的思考点04【人事变动，工作状况】新入职、退职，升职换岗等 多能工 工作失误多， 不良率高 时常受伤 容易损坏工具或设备等【生产变化】工作进度是否符合生产目标生产计划的变更新产品，新机器嗯？ 课堂演练05每组准备一个实际的一专多能表案例技能可以为本班组的操作内容组员上台进行展示 课后作业每月更新1份一专多能表每周按照四阶段法培训1次员工一起加油吧！本节内容结束
