1、销售经理工作手册销售经理工作手册2022-5-141前 言拿破仑说:“一头狮子带领的一群羊,可以打败一头羊带领的一群狮子。” 启发：从现在起，你就是团队的启发：从现在起，你就是团队的leaderleader！你是狮子还是羚！你是狮子还是羚羊将影响团队的命运！羊将影响团队的命运！在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。 启发：团队成功大于个人成功！启发：团队成功大于个人成功！可编辑2022-5-142目 录一、现阶段销售经理主要存在的问题一、现阶段销售经理主要存在的问题二、解决
2、问题的核心思路二、解决问题的核心思路三、销售经理的主要工作三、销售经理的主要工作四、做好主管具备的几大要素四、做好主管具备的几大要素可编辑2022-5-143 小张是刚升入经理不久,新官上任,格外勤奋,销售的任何的陪访要求他全部满足;销售有任何问题,他有问必答,不厌其烦,自己整天忙得象陀螺一样;但是一段时间下来,他发现自己很累,销售依赖感很强,业绩却还是原地踏步。 他很困惑他很困惑, ,什么原因什么原因? ?案例一案例一2022-5-144 小王业绩优秀，终于做了经理。小王觉得既然是管就得有管理的样子。于是，他整体躲在办公室里面，收收邮件，起草一下规章制度, 晚上把组员关到小房间去训话.一段时
3、间,他发现自己好象跟组员距离远了，整个小组业绩低迷了什么原因什么原因? ?案例二案例二2022-5-1451、大部分经理都来源于一线销售中的TOP，但提拔后的结果，往往是TOP不见了，烂经理出现了；2、缺乏辅导技巧，授之以鱼，而非授之以渔，直接去替代销售解决问题；3、对新进员工没有进行有效、必要的“传、帮、带”，辅导没有针对性、没有个性化（分不清哪些人只需“传”，哪些人不但需要“传”还要进行“帮”，又有哪些人不但需要“传”、“帮”还需要手把手地去带）；4、辅导员工没有计划性、持续性、完整性，想到哪儿，做到哪儿，一切以自己的经历和喜好为主，没有进行有效的换位思考；6从以上案例我们可以看出销售经理
4、的主要问题可编辑2022-5-145、老是想“管”自己的团队成员，而不是真正去“帮”团队成员；6、对员工更多传递的是自己曾经美好的经历而非经验，关注结果永远比关注过程来得多，且缺乏最起码的过程数据分析；7、新经理见老员工，犹如小猫见大老鼠，不敢丑话当先，直接由“问题员工”升级为“问题团队”；8、按自己意愿建“团伙”，而非根据公司要求建“团队”；团队人员流失率极高，只爱脾气、个性相似的新人；9、其他。可编辑从以上案例我们可以看出销售经理的主要问题2022-5-147目 录一、现阶段销售经理主要存在的问题一、现阶段销售经理主要存在的问题二、解决问题的核心思路二、解决问题的核心思路三、销售经理的主要
5、工作三、销售经理的主要工作可编辑2022-5-1481、强化经理的的培训和辅导；要深信，没有一个经理想当坏经理；要是经理有问题，其根源一定是在更高级别的领导身上；2、改变经理的根本管理思路：由“管”改为“帮”；（你能力再强，上有政策，下肯定会有对策；你能力再弱，没有一个人会拒绝别人的真心帮助；）3、作为销售经理一定要区分两个概念：A、我们要去“帮”员工，而不是直接去替代员工把活干完； B、团队成功一定大于个人成功，一定要善于用团队的利量去拿结果；（从前：独善其身，自己做好业绩就好； 现在：大家好才是真的好）可编辑解决问题的核心思路解决问题的核心思路2022-5-1494、销售经理一定得清楚：A
6、、整个团队成长的天花板和最大阻力将来自于自己本身；B、销售经理应该是一个资源的整合者，而非一个大销售、单干户； （出现了问题，一定要学会利用一切可以利用的资源去解决）C、销售经理应该是一个政策的解读者和引导者，而非只会照本宣科的传声筒；（厂商促销政策的如何包装和利用，公司激励政策的如何有效落地，经理将是不争的关键人选）5、从只想“管”别人，只盯业绩结果当中走出来，学会数据分析和过程解析，真正用心去关注两个终端：销售端和客户端可编辑解决问题的核心思路解决问题的核心思路2022-5-14106、销售团队管理的核心在于从“管人”中脱离出来，先做到“理人”，进而做到“安人”；A、“管人”是最低层次的做
7、法，其结果往往是：上面的人老是想“管”，下面的人就是不“理”；特别想“管”别人的经理，往往得不到一个好结果；B、“理人”通俗地说，就是要看得起对方，要想从心理看的起自己的员工，则必须清楚地知道自己员工的优点在哪里，否则这个看得起一定是假的、不长久的，做作的！我们只有学会“理人”，我们才可能真正清楚自己团队的战斗力在哪里？可编辑解决问题的核心思路解决问题的核心思路2022-5-14116、销售团队管理的核心在于从“管人”中脱离出来，先做到“理人”，进而做到“安人”；C、“安人”通俗地讲，就是要让对方感到安全，人生的最高目标就在于求得“安宁”两字，不得安宁的人生，便失去了做人的价值；从这个高度上讲
8、，管理的最高境界其实就是一个“修已安人”的过程，也就是说：要“安人”必须先“修已”，不修已无以安人；“修已”的意思就是修造自己，而不是去改变他人；我们只有先用心改变自己，让员工受到良好的感应，他们才有可能自动地改变自己，进行自觉的修已，这样的互动才是最有效的管理；一线的员工需要更多的是“跟我来”的教练，而非“给我冲”的领导；古话说的“将有必死之心，士无贪生之念”说的就是此理。可编辑解决问题的核心思路解决问题的核心思路2022-5-1412目 录一、现阶段销售经理主要存在的问题一、现阶段销售经理主要存在的问题二、解决问题的核心思路二、解决问题的核心思路三、销售经理的主要工作三、销售经理的主要工作
9、可编辑2022-5-1413职责方法核心点目的激励早 会1、报预测，重复团队目标；2、检查出门是否带全资料；3、喊队呼，激励打气提升士气晚 会1、回顾过程数据并分析未达标的原因；2、分享；3、重点解决一个异议短 信1、每天的邀约情况、回执情况、其他团队的签单情况等辅导培 训 1、销售说辞演练；2、每天晚会一个客户异议的培训；3、新人上岗前的培训提升技能现场辅导1、辅导前的准备；2、十六字辅导方针过程检查1、信息量；2、电话量；3、AB类客户开发上传下达提升执行力1、响应；2、到位；3、反馈贯彻策略经理主要工作介绍经理主要工作介绍2022-5-14141 1、有效激励的核心原则有效激励的核心原则
10、二八原则二八原则：一个激励政策的成功与否，就在于看，能否调动起团队当中80%的成员；排在前头的10%，需要的是个性激励对待，后面10%需要的是负面淘汰压力；激激 励励经理主要工作详解经理主要工作详解（激励提升格局）（激励提升格局）2022-5-14152、有效激励的参考原则有效激励的参考原则经理主要工作详解经理主要工作详解参考原则简 述举 例期待实现原则激励应当体现出激励对工作的促进效果的期待与希望根据团队不同时期的实际情况，进行导向性激励。如，信息量出现问题时，重点奖励信息量高的同学；回执数出现问题时，就以此为标准进行奖项设置区别对待原则对不同的工作应该区别对待，采取不同的激励方法如：对新销
11、售重点激励第一单，对老销售重点激励重点客户数等目标结合原则激励要和管理的目标相结合如：为了让团队在月初第一次会就能迅速进入工作状态，建议在第一次会设立破零奖项全面调动原则注重调动全体员工的积极性重点考虑以下二点：a.全体一线销售都有机会和能力得到，如信息采集量；b.将员工进行分类进行奖项设置降低成本原则既要注意激励效果，也要讲究激励成本建议：a.设立奖项时，最好用具体奖品去替代现金奖励；b.进行物质激励的同时，一定要有效利用好精神层面的引导与激励2022-5-141617可编辑短信激励：掌握好时间点群发，强化团队荣誉一对一发，要对方名字案例：早上的激励短信，PK公告，到单进度。邮件激励：图片制
12、作图片制作文字包装文字包装后续跟进后续跟进案例：到案例：到单英雄榜单英雄榜会议激励：主题设计（温情，血性，快乐，荣誉）分享内容、人员确定场景设置销售策略给方法奖励公布公众承诺团队请命对象选择师出有名气氛的营造人员配对高潮推动前期沟通挑战还是被动应战案例：主管组PK，人盯人PKPK激励激励4.4. 八种激励方法八种激励方法经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-1418可编辑逆境激逆境激励：励： 耻辱感 荣誉感 血性 煽情 案例：人在，魂在，阵地在物质激物质激励励 甩单LEADS 金钱 小礼品等正面激正面激励励： 排名 荣誉榜 分享 授权组长 曝光 黑榜 案例：按照业绩分类开会负面激励负面
13、激励4. 4. 八种激励方法八种激励方法经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14 有效辅导的三个核心有效辅导的三个核心 1 1、培训培训 2 2、辅导与陪练辅导与陪练 3 3、数据分析，过程检查数据分析，过程检查辅辅 导导经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14191 1、新进员工培训的注意要点新进员工培训的注意要点A、从新人的学习成长思维看：对于一个刚开始接触销售或者刚开始接触直销的新人来讲，前期会遇到很多的问题，我们发现一个新人是否在困难面前坚定做销售，前期问题的关键不在于技能，而在于销售精神的灌输和引导，在于让新人喜欢直销这种销售方式。B、现在我们招的新员工，大部分都
14、是80后， 80后有80后喜欢的学习方式，所以培训方式一定要因人而定“以兴趣为导向，通过讲故事的方以兴趣为导向，通过讲故事的方式，重心是要给新人烙思想烙公司的印记式，重心是要给新人烙思想烙公司的印记”辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14201 1、新进员工培训的注意要点新进员工培训的注意要点C、新人前期培训只需要抓住2个方向，而且在具体的落实中能落地到位，则你公司的新人留存就会大大提高；a a“喜欢喜欢”是基础是基础让新人喜欢你的公司、喜欢公司的氛围、喜欢身边的同事、喜欢直销的销售方式，第一天开始就用销售的精神去武装我们的新人b b“明白明白”是推进是推进
15、让新人学会基本的销售技能和最基础的产品知识辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14212 2、新进员工的培训辅导新进员工的培训辅导（这个过程一定要想办法让老板参与其中）（这个过程一定要想办法让老板参与其中）A、丑话当先丑话当先 举例：加入销售行业的门槛很低，但是，要想有成就，付出却是比较 艰辛的，一定要有吃苦耐劳的准备）B、有培训，一定就要有考核，且有对应的惩罚措施有培训，一定就要有考核，且有对应的惩罚措施 举例：对于产品知识的考核，可以用笔试的方式；对于销售话述、服 务介绍的考核，一定要进行不断的实战演练；基本功一定要抓扎实！辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要
16、工作详解经理主要工作详解2022-5-14222 2、新进员工的培训辅导新进员工的培训辅导（这个过程一定要想办法让老板参与其中）（这个过程一定要想办法让老板参与其中）C、每一阶段的培训一定要有针对性和核心内容每一阶段的培训一定要有针对性和核心内容 举例：如第一阶段的培训，重在掌握服务介绍、上网演示最基本 操作；D、从新人培训开始就要认真培养一线销售的良好心态和工作从新人培训开始就要认真培养一线销售的良好心态和工作习惯习惯 举例：把每天的工作内容作出”工作作息表”辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-142324参与新人培训的部分课程参与新人培训的部分课程（具体参
17、见第一阶第二阶培训流程），（具体参见第一阶第二阶培训流程），明确要求：新人刚上岗时，直接规定每明确要求：新人刚上岗时，直接规定每周、每天、每个时间段做什么，每项工周、每天、每个时间段做什么，每项工作内容的数量和标准是什么作内容的数量和标准是什么培养良好的工作习惯，对流程表事项严培养良好的工作习惯，对流程表事项严格监督执行，直至形成习惯。（如格监督执行，直至形成习惯。（如crm操作、访前准备等）操作、访前准备等）树立树立pk对象：每天统计同期业绩和过对象：每天统计同期业绩和过程排名程排名,激发新人竞争意识激发新人竞争意识新人培养方法新人培养方法监督检查监督检查2022-5-143 3、一线销售的
18、提升培训一线销售的提升培训（强烈建议：少培训，多演练）（强烈建议：少培训，多演练）A、一线销售的提升培训一定是建立在大量的陪练、辅导基础之上的！B、提升培训的安排，要以解决实际问题为目的，而不是以时间的维度进行事务性的安排；辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14253 3、一线销售的提升培训一线销售的提升培训（强烈建议：少培训，多演练）（强烈建议：少培训，多演练）C C、通过大量的陪访、陪练及个别沟通，充分进行培训前的需求调研；在通过大量的陪访、陪练及个别沟通，充分进行培训前的需求调研；在培训前，以下问题一定要搞清楚：培训前，以下问题一定要搞清楚：a谁来培训
19、谁来培训（确定培训讲师，有效利用各类讲师资源）b给谁培训给谁培训（哪些人需要接受这个内容的培训，如：按业绩或上岗时间来定）c培训什么培训什么（培训的主题内容是什么？一堂课最好只设一个主要目的，解决一个主要问题）d何时培训何时培训（单次培训时间确定，最好不要占用正常上班时间）e培训后的考核跟进细节是否已经确定培训后的考核跟进细节是否已经确定辅导之培训篇辅导之培训篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14261 1、走动式管理、走动式管理陪访。陪访。2 2、陪访的目的是为了发现问题，陪练的目的是为了纠正问题；陪访的目的是为了发现问题，陪练的目的是为了纠正问题；3 3、陪访与陪练必须以陪访
20、与陪练必须以“我说你听，我做你看；你说我听，你做我看我说你听，我做你看；你说我听，你做我看”1616字字方针为准绳；方针为准绳；4 4、陪访时应该重点关注的几个问题陪访时应该重点关注的几个问题A、被动陪访时，陪访前经理是否已经明确被陪访者的问题所在被动陪访时，陪访前经理是否已经明确被陪访者的问题所在（为什么让我打这个客户是否是意向客户的判断；该客户目前主要存在的异议是什么明白所要解决的障碍；向被陪访者确定，是不是只要解决了这些障碍，这个客户就能到会？陪访前问清楚这三个问题，陪访中围绕这三个问题，陪访后总结这三个问题，这才是真正的关键所在）？B、突击陪访多用于检查改进情况，事先告诉多用于重点辅导
21、突击陪访多用于检查改进情况，事先告诉多用于重点辅导；C、陪访一定不是去代替销售签单或打电话陪访一定不是去代替销售签单或打电话；授人以鱼，不如授人以渔；陪访的过程，是给方法、给信心、发现问题、解决问题的过程，不是个人的“表演”；D、陪访后一定要在部门同事面前称赞被陪访者表现优秀的几点陪访后一定要在部门同事面前称赞被陪访者表现优秀的几点（最好不要超过三点），且这几点一定是可以被其他同事马上用起来的；陪访后一定要跟被陪访者本人确定其不足的地方（最好不要超过三点），且要持续重点关注，其本人对这几点的改进情况；辅导之与陪练篇（）经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-14274 4、陪练时应该重点
22、关注的几个问题陪练时应该重点关注的几个问题A、每个一线销售都必须扮演老板与销售这两种身份，大家都是主角，没有旁观者；B、每次陪练都必须确定主要主题，选好有针对性的客户情景C、每次陪练都必须要有点评和分析；点评和分析必须遵循“我说你听，我做你看；你说我听，你做我看”十六字方针；D、陪练完成后，一定要做综合性总结及相关问题的解决方案；一定要有后续的跟进检查机制；经理主要工作详解经理主要工作详解辅导之陪访与陪练篇辅导之陪访与陪练篇（）（）2022-5-142829如何做好陪练如何做好陪练可编辑选择选择2-3个重点销售进行演练。每个销售个重点销售进行演练。每个销售的演练时间，控制在的演练时间，控制在1
23、0分钟之内，留出更分钟之内，留出更多时间来做分析和总结。多时间来做分析和总结。点评和分析。可以把销售自我点评，其他销售点点评和分析。可以把销售自我点评，其他销售点评，主管点评结合起来评，主管点评结合起来后期跟进。给表现欠佳的销售布置作业，如默写后期跟进。给表现欠佳的销售布置作业，如默写说辞等；检查销售是否在实战中运用，并提出改说辞等；检查销售是否在实战中运用，并提出改进建议。进建议。确定演练主题和销售场景：确定演练主题和销售场景：以重点行业客户为背景，选取销售熟以重点行业客户为背景，选取销售熟悉的场景，如陌拜开场；专业市场的客户如何跟进；悉的场景，如陌拜开场；专业市场的客户如何跟进；销售之间互
24、相演练销售之间互相演练：互为老板和销售。：互为老板和销售。2022-5-14销售经理的销售经理的“三陪三陪”培训培训陪练陪练陪访陪访2022-5-1430辅导之数据分析，过程检查篇辅导之数据分析，过程检查篇经理主要工作详解经理主要工作详解2022-5-1431抓过程的重要性：好的过程，不一定会产生好的结果。但好的结果背后一定抓过程的重要性：好的过程，不一定会产生好的结果。但好的结果背后一定有的好的过程。有的好的过程。（第二天的客户准备情况将是重点检查对象）（第二天的客户准备情况将是重点检查对象）过程分析的四个关键数据过程分析的四个关键数据信息采集量信息采集量电话量电话量回执量回执量重点客户量重
25、点客户量2022-5-1432上传下达上传下达经理主要工作详解经理主要工作详解1 1、上传下达，起到的不仅仅是传声筒作用；上传下达，起到的不仅仅是传声筒作用；2 2、上传的主要内容上传的主要内容A、团队当中存在的主要问题B、一线市场上主要存在的问题与机会C、一线销售对产品政策及激励政策、市场打法的反馈D、对针对性问题的合理化建议E、团队当中可供复制与推广的优秀经验F、其他可能影响到市场业绩与团队氛围的事件（策略落地、执行到位）（策略落地、执行到位）2022-5-1433上传下达上传下达经理主要工作详解经理主要工作详解3 3、下达的主要内容下达的主要内容A、利好政策（促销政策、激励政策等）的及时
26、解读，切忌领导式的照本宣科，一定要结合本地的市场状况和团队实际情况，做有效的包装解读。B、优秀经验（分享）的及时学习与有效跟进C、销售打法（市场策略）的针对性传递D、激励信息的迅速落地（破记录、破零信息等）E、其他有助于提升销售能力和团队氛围信息的传递4 4、上传下达的关键词：上传下达的关键词： 落地要及时到位、响应要言之有物、反馈要迅速敏捷落地要及时到位、响应要言之有物、反馈要迅速敏捷（策略落地、执行到位）（策略落地、执行到位）2022-5-1434能力高，意愿低能力高，意愿低特点：特点：具备完成销售任务的能力，兴趣度开始下降具备完成销售任务的能力，兴趣度开始下降对应策略：对应策略：与其讨论
27、，注意倾听他们的意见；肯定其良与其讨论，注意倾听他们的意见；肯定其良好表现；设立小组，让他当组长，承担更大好表现；设立小组，让他当组长，承担更大责任。责任。能力高，意愿高能力高，意愿高特点：特点：销售销售能力熟练能力熟练, ,工作意愿高昂工作意愿高昂, ,而且在工作而且在工作上能自理上能自理, ,完全可以独立工作完全可以独立工作对应策略：鼓励并给他展示分享的平台对应策略：鼓励并给他展示分享的平台辅导他设定更高目标；辅导他设定更高目标；作为储备干部，培养其管理能力作为储备干部，培养其管理能力能力低，意愿低能力低，意愿低特点：特点：1 1、对工作的新鲜感开始丧失、对工作的新鲜感开始丧失2 2、自身
28、能力与目标产生明显差距，自我挫、自身能力与目标产生明显差距，自我挫败感增强败感增强n对应策略：对他的表现进行及时反馈；发对应策略：对他的表现进行及时反馈；发现不当之处，及时纠正；设定最低目标，让现不当之处，及时纠正；设定最低目标，让其有危机感。紧盯过程；找到瓶劲，给予方其有危机感。紧盯过程；找到瓶劲，给予方法法能力低，意愿高能力低，意愿高特点：特点：1 1、对每件事情充满新鲜感、对每件事情充满新鲜感, ,热心热心, ,积极积极, ,2 2、缺乏专业知识与工作技巧、缺乏专业知识与工作技巧对应策略：对工作方法进行明确指示；对对应策略：对工作方法进行明确指示；对进步进行及时鼓励。抓好过程；增强执行进
29、步进行及时鼓励。抓好过程；增强执行力力销售意愿销售意愿销销售售能能力力高高高高低低低低D1D1：黄牛：黄牛D2D2：烂苹果：烂苹果D4:D4:明星明星D3D3：老油条：老油条 附附1 1、不同员工不同沟通方式、不同员工不同沟通方式2022-5-1435你觉得经理应该具体具备什么？你觉得经理应该具体具备什么？2022-5-1436合格的经理应该具备什么？合格的经理应该具备什么？辅导能力辅导能力管理能力管理能力良好的职业素质良好的职业素质2022-5-1437如何辅导如何辅导请每个人提出日常碰到辅导中的问题请每个人提出日常碰到辅导中的问题2022-5-1438是否存在下述困惑是否存在下述困惑被辅导
30、者不认同辅导问题点被辅导者不认同辅导问题点? ?曾经和他讲了多次曾经和他讲了多次, ,但是他还不会但是他还不会? ?辅导目的不明确辅导目的不明确? ?辅导者没有正确的心态辅导者没有正确的心态? ?被辅导者抵制辅导被辅导者抵制辅导? ?.2022-5-1439如何辅导如何辅导三步骤三步骤辅导前提辅导前提辅导核心辅导核心1616字字辅导的跟进辅导的跟进2022-5-1440如何辅导如何辅导辅导前提辅导前提-帮助下属心态帮助下属心态-让被辅导者先思考让被辅导者先思考-要有积极聆听的耐心要有积极聆听的耐心- - 找准问题点找准问题点 2022-5-1441如何辅导如何辅导如何找准问题点如何找准问题点方
31、法：望、闻、问、切。望：通过一些过程数据发现问题；闻：通过陪防被辅导者时发现问题；问：跟被辅导者沟通时通过问问题发现问题点；切：找准备切入点，进行辅导。2022-5-1442如何辅导如何辅导 辅导核心辅导核心 我做你看，我说你听，你做我看，你说我听我做你看，我说你听，你做我看，你说我听 辅导技巧辅导技巧-通过引导通过引导, ,让被辅导者说出问题让被辅导者说出问题, ,说出解决方法说出解决方法2022-5-1443如何辅导如何辅导 辅导的跟进辅导的跟进-没有跟进的辅导没有跟进的辅导 = =浪费时间浪费时间 = =谋财害命谋财害命+ +自杀自杀2022-5-1444如何管理如何管理抓业绩的三条线抓
32、业绩的三条线电话量电话量基本功基本功销售目标销售目标2022-5-1445经理每日三件事（三板斧）经理每日三件事（三板斧）1 1、陪访、陪访以辅导为主，以辅导为主，CALLCALL为辅，陪访中激励。为辅，陪访中激励。2 2、目标、目标晚上过目标，每天公布目标进展。晚上过目标，每天公布目标进展。3 3、晚会、晚会（每天指定会议记录者作记录）（每天指定会议记录者作记录）1 1）、当天过程情况跟进：回执量、开发）、当天过程情况跟进：回执量、开发ABAB类、当天目类、当天目标进展分析；标进展分析；2 2）、碰到问题解答，大家出主意，经理总结；）、碰到问题解答，大家出主意，经理总结；3 3）、团队氛围营
33、造，今日之星分享，经理总结思路。）、团队氛围营造，今日之星分享，经理总结思路。2022-5-1446经理过四关经理过四关第一步：业务第一步：业务业务能力要过关，特别是基本功，以能力服众。业务能力要过关，特别是基本功，以能力服众。第二步：总结第二步：总结不断的总结是自我提升很好的方法不断的总结是自我提升很好的方法。第三步：辅导第三步：辅导如何做好辅导与辅导过程中的激励。如何做好辅导与辅导过程中的激励。第四步：团队第四步：团队团队内部的激励与融合，内部良性竞争。团队内部的激励与融合，内部良性竞争。2022-5-1447良好的职业素质良好的职业素质 三心 三力2022-5-1448积极乐观心积极乐观
34、心1、日常工作在顺境中保持积极乐观的心态2、日常工作在逆境中保持积极乐观的心态3、能够正面影响和带动身边同事2022-5-1449责任心责任心1、对自己的过程和结果负责2、对团队授权的工作，能够保质保量的完成3、有主人翁意识，能主动承担团队责任2022-5-1450企图心企图心1、明确清晰的目标2、持续不断追求更高目标并付出行动3、设定团队目标并贯彻执行2022-5-1451执行力执行力1、服从2、理解3、举一反三2022-5-1452学习力学习力1、接受2、主动学习 3、融会贯通并主动学习 2022-5-1453沟通力沟通力1、清晰准确地表达自己的观点 2、准确理解上司意图并善于与团队达成共识3、具有感染力2022-5-1454最关键两点最关键两点每月、每周、每日坚持去做！用心投入！发扬主人翁精神，用把自己当成是老板的心态去看待团队的工作！2022-5-1455我们的口号我们的口号教别人是最好的学习方法！教别人是最好的学习方法！2022-5-1456
