1、.1现代管理理论流派理论及创新点研究现代管理理论流派理论及创新点研究中外管理思想比较中外管理思想比较课程研究报告课程研究报告现代管理理论产生的历史背景和准备现代管理理论产生的历史背景和准备现代管理理论产生的历史背景现代管理理论产生的历史背景 n经济背景第二次世界大战后的经济发展第二次世界大战后的经济发展n科学技术背景原子能、计算机、新材料、空间技术和生原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程物工程n战后资本主义发展的3个阶段恢复、发展、危机恢复、发展、危机n企业结构发生变化垄断企业规模巨型化垄断企业规模巨型化混合化混合化大中小企业协作化大中小企业协作化股份分散化股份分散化国际化进程加快国际化
2、进程加快现代管理理论产生的条件现代管理理论产生的条件深层原因生产力导致生产方式变化；宏观经济的调节作用；受教育程度的提高；自然科学的渗透方法论准备系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论现代管理理论的主要特征现代管理理论的主要特征v强调系统化、重视人的因素、重视“非正式组织”的作用、广泛地运用先进的管理理论和方法、加强信息工作；v把“效率”和“效果”结合起来、重视理论联系实际、强调“预见”能力，强调不断创新，强调权力集中。目目 录录现代管理理论主要流派现代管理理论主要流派管理过程学派管理过程学派 社会系统学派社会系统学派 决策理论学派决策理论学派 系统管理学派系统管理学派 权变理论学
3、派权变理论学派数量数量（管理科学管理科学）学派学派经验主义学派经验主义学派 .5主要学派 主要观点创新点代表人物适用范围缺陷管理过程学派（管理职能学派、经营管理学派）1. 把管理看作是一个过程，其研究对象就是 管理的过程和职能。2. 管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。提供了一个分析研究管理的思想构架；强调管理职能的共同性。詹姆斯穆尼、哈罗德孔茨、亚力山大丘奇、拉尔夫戴维斯、威廉纽曼、奥福德、布朗静态的，稳定的生产环境下，侧重说明管理工作实务，要求明确管理人员做什么和如何做好这些工作的组织。将管理看成是一些静态的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素；管理程
4、序的通用性值得怀疑，管理职能并不是普遍一致的。管理过程学派管理过程学派v 詹姆斯詹姆斯穆尼的管理思想穆尼的管理思想 v J.D.Mooney（1884-1957）v 代表作组织原理其主要思想为：1 1关于组织。他认为组织是一种关于组织。他认为组织是一种“纯属的过程纯属的过程”；从某种意义上讲组织是管理的机构，；从某种意义上讲组织是管理的机构，即管理的过程。即管理的过程。2 2关于协调。认为协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。关于协调。认为协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。3 3关于阶层。认为是组织中的不同成员按其权利和责任的不同而在承担责任方面分成不关于阶层。认为是组织中
5、的不同成员按其权利和责任的不同而在承担责任方面分成不同的阶层。同的阶层。4 4关于职能。指各种职责之间的区别，即专业化。穆尼认为职能是阶层原理的后果，他关于职能。指各种职责之间的区别，即专业化。穆尼认为职能是阶层原理的后果，他把职能分为三种：决定性职能、应用性职能、解释性职能。这三种职能可以分成为原理、把职能分为三种：决定性职能、应用性职能、解释性职能。这三种职能可以分成为原理、过程、后果。过程、后果。管理过程学派管理过程学派v 哈罗德哈罗德孔茨的职能管理孔茨的职能管理v 哈罗德孔茨的代表作：管理学原理、管理理论的丛林、再论管理理论的丛林、走向统一的管理学等。1 1孔茨认为管理是通过别人使事情
6、做成的各项职能。孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。2 2他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。3 3孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5 5项。项。4 4他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5 5种职能的结果。种职能的结果。管理过程学派管理过程学派v 亚力山大亚力山大丘奇的管理思想丘奇的管理思想v 代表著作有：管理的科学和实务、管理的原则、一个经理人员的发展过程等。 1 1丘奇从职能观点全面地论述了管理的职能、
7、过程和原则。丘奇从职能观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。 2 2他认为经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业这五种有机职能综合组成的，提出了他认为经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业这五种有机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普遍规律的管理原则。被他称之为工作的普遍规律的管理原则。v 拉尔夫拉尔夫戴维斯的管理思想戴维斯的管理思想v 代表作：工厂组织和管理原则、高层管理的基本原理、企业组织和作业的基本原理等。v 戴维斯的管理思想经过了下面几个发展阶段： 1 1从车间一级的作业的角度看待管理。从车间一级的作业的角度看待管理。 2 2研究范围转到更广阔的管理的角度。研究范围转到更广阔
8、的管理的角度。 3 3进一步发展了进一步发展了“管理过程管理过程”的概念，但仍以相当大的篇幅论述生产车间的问题。的概念，但仍以相当大的篇幅论述生产车间的问题。 4 4完全从企业高层管理的角度来探讨经营管理问题。完全从企业高层管理的角度来探讨经营管理问题。管理过程学派管理过程学派v 威廉威廉纽曼的管理思想纽曼的管理思想v 代表作：经营管理原理、创建公司的特点和基本目标、管理的过程：思想、行为和实务等。 纽曼在企业政策方面做出了突出的贡献，他指出目标在形成一个组织的特点方面具有重要纽曼在企业政策方面做出了突出的贡献，他指出目标在形成一个组织的特点方面具有重要性。性。v 奥福德的管理思想奥福德的管理
9、思想v 主要著作有管理手册、应用于制造业中的管理法则、工程师的工业管理原理等。v 奥福德阐述管理科学的意义及三条普遍原则：（1 1）系统地应用经验。）系统地应用经验。（2 2）经济地控制职工的努力。）经济地控制职工的努力。（3 3）提高职工的个人效率。）提高职工的个人效率。v 布朗的管理思想布朗的管理思想v 代表作是组织：原则的系统表述。该书在1947年扩展为工业组织。 布朗提出，管理是由计划、实行和监督三个阶段形成的。布朗提出，管理是由计划、实行和监督三个阶段形成的。 管理过程是周期地发生的，并且在各个阶段之间有所重叠。管理过程是周期地发生的，并且在各个阶段之间有所重叠。.10主要学派 主要
10、观点创新点 代表人物 适用范围缺陷社会系统学派1. 将组织看作是一个通过调整内外部力量达到均衡的开放性的系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。2.管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。从社会学的角度来研究管理，将组织看作带有社会属性的统一系统。切斯特巴纳德致力于将传统的、较松散、较非正式的组织向现代组织过渡和提升的经理人员。在解决具体问题的细节上，缺乏更有效的工具和方法。社会系统学派社会系统学派巴纳德的组织协作系统巴纳德的组织协作系统Chester Barnwh（1886-1961） 1.巴纳德认
11、为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统，对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其它部分相联系。 组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问题。 个人是否参加组织的活动是以个人的目标愿望等为依据的，组织中的管理人员就是通过改变个人达到动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现的。社会系统学派社会系统学派2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通3个基本要素。（1）协作的意愿。 协作意愿意味着自我克制，对自己个人行动控制权的放弃协作意愿意味着自我克制，对自己个人行动控制权的放弃, ,其结果是个
12、人的其结果是个人的努力结合在一起。努力结合在一起。 个人协作意愿强度的高低，取决于自己提供协作而导致的个人协作意愿强度的高低，取决于自己提供协作而导致的“牺牲牺牲”与组织与组织因为自己的协作而提供的因为自己的协作而提供的 诱因诱因 这两者之间的比较。由于诱因与牺牲的尺度这两者之间的比较。由于诱因与牺牲的尺度通常是由个人主观所决定，而不是客观的。通常是由个人主观所决定，而不是客观的。 组织依存于个人的动机和满足个人的诱因。组织依存于个人的动机和满足个人的诱因。社会系统学派社会系统学派（2）共同的目标。 没有共同的目标，组织成员就不知道要求他们提供何种努力，同时也不知没有共同的目标，组织成员就不知
13、道要求他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而不会进行协作活动。道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而不会进行协作活动。 管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深这种认识，并努管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深这种认识，并努力避免组织目标和个人目标的不一致或理解上的背离。力避免组织目标和个人目标的不一致或理解上的背离。（3）信息的沟通。 对共同目的的理解需要信息交流；对共同目的的理解需要信息交流； 对诱因的理解也依赖于信息交流；对诱因的理解也依赖于信息交流； 人们相互之间的理解也依赖于信息交流；人们相互之间的理解也依赖于信息交流；
14、社会系统学派社会系统学派3. 经理人员的职能：巴纳德认为，经理人员在组织中的作用，就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。 努力建立和维持一个信息沟通系统。努力建立和维持一个信息沟通系统。 从不同的组织成员那里获得必要的服务。从不同的组织成员那里获得必要的服务。 规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目标之间的矛盾。标之间的矛盾。.15主要学派主要观点 创新点代表人物 适用范围 缺陷决策理论学派从社会系统学派发展而来（将行为科
15、学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系）1.决策理论是以社会系统理论为基础的。2.决策分为四个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划1.关于决策的准则问题以令人满意的准则代替最优化准则。 2.提出关于程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维过程。 赫伯特西蒙、詹姆斯马奇由于决策理论不仅适用于企业组织，而且适用于其他各种组织的管理，具有普遍的适用意义。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，结果因人而异，只能作为分析与解决问题的一种方法。决策理论学派决策理论学派v 赫伯特赫伯特西蒙西蒙 (1916- )v 著作：著作： 19
16、45 1945年年管理行为提出：管理行为提出：“有限理性有限理性”和和“满意度满意度”原则。原则。v 研究结果：研究结果： 主要研究的是生产者的行为主要研究的是生产者的行为，特别是当代特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据公司中决策的组织基础和心理依据。发现影发现影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。为表现，如态度、情感、经验和动机等。决策理论学派决策理论学派v 詹姆斯詹姆斯马奇马奇 (1916- )v 主要成就： 关于组织理论的研究。v 著作： 西蒙和马奇：组织，1958年； 马奇和赛尔特合写：公司行为的一种理论，
17、1963年。 (James G. March ,1916).18主要学派 主要观点创新点 代表人物 适用范围 缺陷系统管理学派（侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能）1.组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。它具有系统部输入，输出和反馈功能。2.组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。3. 用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、系统管理。强调从组织系统最优的角度来考虑问题，而非内部单个子系统的最优。贝塔朗菲、诺伯特 维纳、申农、普利高津、哈肯、托姆、理查德约翰逊、弗里蒙
18、特卡斯特、詹姆士罗森茨韦克运用运筹学（规划论、对策论、排队论、库存论等）解决技术和工程学问题的领域以定性分析问题居多，少有定量分析，解决问题缺乏说服力。系统管理学派系统管理学派主要代表人物主要代表人物：（1 1）一般系统理论）一般系统理论 一般系统理论创始人贝塔朗菲，一般系统理论创始人贝塔朗菲， 一般系统论。一般系统论。控制论的创始人诺伯特控制论的创始人诺伯特 维纳，行为、目的、目的论；维纳，行为、目的、目的论；信息论的创始人申农，通讯的数学理论信息论的创始人申农，通讯的数学理论 ；耗散结构的建立者普利高津，耗散结构的建立者普利高津， 从混饨到有序从混饨到有序 ；协同论的理论创始人哈肯，协同论
19、的理论创始人哈肯， 协同论协同论 ；突变论的创始人托姆，结构稳定性和形态发生学突变论的创始人托姆，结构稳定性和形态发生学 。系统管理学派系统管理学派（2 2）系统管理理理论）系统管理理理论v 一般系统理论建立之后，有的学者把它应用于工商企业的管理，因而形成了系统管理理论，其代表人物有：理查德理查德约翰逊、弗里蒙特约翰逊、弗里蒙特卡斯特、詹姆士卡斯特、詹姆士罗森茨韦克（管理系统理论）、米勒罗森茨韦克（管理系统理论）、米勒（生命系统论）、梅萨（生命系统论）、梅萨罗维奇（演绎法）。罗维奇（演绎法）。v 经典著作：19631963年约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克三人合著的系统理论与管理以及年约翰逊、卡斯特
20、、罗森茨韦克三人合著的系统理论与管理以及19701970年卡斯特、年卡斯特、罗森茨韦克二人合著的组织与管理罗森茨韦克二人合著的组织与管理一种系统学说。一种系统学说。.21主要学派 主要观点创新点代表人物 适用范围 缺陷权变理论学派（超Y理论）1.组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，环境的复杂性又给有效的管理带来困难，例外的情况越来越多。2.为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查和研究，然后把组织的情况进行分类建模，选择适当的管理方法。把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统。管理的方式和技术要随着企业的内外环境的变化而变化，所以在管理因变量和环境自变量之间存在着一
21、种函数关系，即权变关系。伯恩斯和斯托克、劳伦斯和洛希、卢桑斯、伍德沃德、莫尔斯和洛希、菲德勒、卡斯特和罗森茨韦克、钱德勒因对以往管理理论加以灵活应用而得到广泛应用不能形成统一的概念和标准，使管理者只能根据自己的标准来判断管理模式，不能形成普遍的管理职能。权变理论学派权变理论学派v主要代表主要代表 伯恩斯、斯托克和伍德沃德等v理论基础理论基础 超Y理论v管理方法管理方法 计划制定的权变论、权变论的组织论、权变论的控制论权变理论学派权变理论学派主要代表人物及主要著作主要代表人物及主要著作 1 1英国学者伯恩斯和斯托克英国学者伯恩斯和斯托克 他们最早运用权变思想来研究管理问题，并合著了革新的管理一书
22、。2 2美国学者劳伦斯和洛希美国学者劳伦斯和洛希 1967年两人合写组织和环境一书，论述了外部环境和组织结构之间的关系，提出组织结构的主要特点是：分散化和整体化。3 3美国学者卢桑斯美国学者卢桑斯 主要著作有。权变管理理论：走出丛林的道路、管理导论：一种权变学说。 管理学界一般认为，卢桑斯的“如果就要”关系理论是权变理论的思想基础。 他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管理实践。权变理论学派权变理论学派4 4英国女管理学家伍德沃德英国女管理学家伍德沃德她的主要著作有：经营管理和工艺技术、工业组织：理论和实践、工业组织：行为和控制。5 5莫尔斯和洛希莫尔斯和洛希主要
23、著作有超Y理论、组织及其成员：权变方式 6 6菲德勒菲德勒 主要著作有领导游戏：使人适合情况 7 7卡斯特和罗森茨韦克卡斯特和罗森茨韦克 主要著作有组织与管理：系统观点与权变理论等。主要著作有组织与管理：系统观点与权变理论等。8. 8. 钱德勒钱德勒 1962 1962年发表了战略与结构一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。年发表了战略与结构一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。 劳伦斯劳伦斯/ /洛希洛希 组织与环境组织与环境 一般环境 社会/科学技术/经济/政治/法律 外部环境环境变量 特定环境 供应商/顾客/竞争者 内部环境 组织结构/决策程序/联系与控制 /技术状况
24、 管理程序变量 计划/组织/指挥/联系/控制 计量变量 决策/经济批量/排队模型/模拟模型 行为变量 学习/激励/团体动力/组织发展 系统变量 一般系统/理论系统/设计与分析/ 管理信息系统管理变量管理变量权变理论学派权变理论学派.26主要学派主要观点 创新点代表人物适用范围 缺陷数量管理学派又称管理科学学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展1.注重定量模型的研究和运用；2.认为管理就是利用模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的过程，并对此做出解答，以达成企业目标。该理论认为，数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计模
25、型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理，降低不确定性，以便投入的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。布莱克特，丹齐，兰彻斯特和希尔，埃尔伍德斯潘赛伯法，霍勒斯利文森适用诸如城市交通管理、能源分配和利用、国民经济计划编制等一些经济、管理、运筹学等领域。过分依赖物质工具，而且即使应用其费用和时间成本很高，忽视定型分析。数量管理学派数量管理学派v主要代表 兰彻斯特和希尔、利文森、伯法兰彻斯特和希尔、利文森、伯法v管理思想及特点 系统观点、学科交叉、定量化系统观点、学科交叉、定量化 模型优化模型优化v管理方法 模型法模型法数量管理学派数量管理学派主要代表人物和经典著作 v 布莱克特（Blacke
26、st）是数量管理学派的主要代表人物。他是一位物理学教授，诺贝尔物理学奖获得者。 管理科学在创建时有各方面的专家参加布莱克特领导的运筹学小组管理科学在创建时有各方面的专家参加布莱克特领导的运筹学小组 该小组在第二次世界大战中发挥了重大的作用。该小组在第二次世界大战中发挥了重大的作用。 布莱克特的代表著作是运筹学方法论上的某些方面。布莱克特的代表著作是运筹学方法论上的某些方面。v 丹齐（Denting）于1947年在研究美国空军自愿配置问题时，提出了求解线性规划问题的一般方法单纯形法，从此运筹学在美国逐渐应用到民用企业中去。v 兰彻斯特和希尔；埃尔伍德斯潘赛伯法，现代生产管理（1975 ）；霍勒斯
27、利文森。 v 从20世纪50年代开始，出现了一批管理科学（运筹学）方面的教科书，如韦斯特丘奇曼(C. West Churchman)、拉塞尔阿考夫(Russell L. Ackoff )、伦纳德阿诺夫（L- eonard E. Arnoff）三人合著的运筹学入门，爱德华鲍曼(Edward H. Bowman)和罗伯特费特(Robert B. Fetter)两人合著的生产管理分析，塞缪尔里奇蒙(Samuel B. Richmond)的用于管班决策的运筹学，以及许多关于线性规划、决策模型、培欣决策法、对策论等方面的书籍。 数量管理学派数量管理学派数量管理学派解决管理问题的程序数量管理学派解决管理问
28、题的程序: :（1）观察和分析。（2）确定问题的内容， （3）建立一个代表所研究系统的模型。（4）从模型中得出解决管理问题的方案。选定一个是“令人满意的”的优化模型。（5）对模型和得出的解决方案进行验证。（6）建立解决方案的控制。（7）把解决方案付诸实施。.30主要学派主要观点创新点代表人物 适用范围缺陷经验主义学派也被称为经理主义学派、案例学派，是以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。经验主义学派认为应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，加以总结归纳，找出有共性的东西，并上升到理性认识，通过这种办法来学习管理，并为管理者提供有益的建议。经验学派在一定程度上反
29、映出现代社会生产与现实管理实践的客观要求，通过对大量的案例与实例的分析研究，为管理者提供管理的思路和经验借鉴。德鲁克，欧内斯特戴尔，艾尔福雷德斯隆，威廉纽曼适用于有经验的企业管理活动中。由于环境不断变化，过分依赖未经提炼的经验和历史来解决现实问题，过去正确的经验不一定适用现在的情况。经验主义学派经验主义学派v主要代表主要代表 德鲁克、戴尔、斯隆、福特v理论思想理论思想 管理的性质、人物、职责和组织结构v管理方法管理方法 目标管理和管理技能经验主义学派经验主义学派主要代表人物 v 经验主义学派主张通过分析经验来研究管理问题。经验主义学派的主要代表人物有：1美国的彼得F德鲁克。 代表著作有管理的实
30、践、有效的管理者、管理、任务、责任、实践、代表著作有管理的实践、有效的管理者、管理、任务、责任、实践、动乱时代中的管理。动乱时代中的管理。2欧内斯特戴尔，主要著作有 公司组织结构的计划和发展、伟大的组织者、组织中的参谋工作、公司组织结构的计划和发展、伟大的组织者、组织中的参谋工作、伟大的组织者：组织的理论与实践。伟大的组织者：组织的理论与实践。3艾尔福雷德斯隆，主要著作有 我在通用汽车的岁月。我在通用汽车的岁月。4威廉纽曼，是美国的管理学家，主要代表著作有： 经济活动：组织和管理技术、管理的过程。经济活动：组织和管理技术、管理的过程。经验主义学派经验主义学派经验主义学派的基本管理思想v 有关企
31、业管理的理论应该从企业管理的实际出发。特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以理论和概括化，然后传授给管理人员或向经理提出实际的建议，也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验。 通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有通过研究管理中的成功和失败，就能理解管理中存在的问题，就自然的学会进行有效的管理。效的管理。 尽管经验主义学派是一个庞杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要尽管经验主义学派是一个庞杂的学派，但他们都把实践放在第一位，以适用为主要目的。目的。 对实践经验高度总结是管理学派的主要特点。对实践经验高度总结是管理学派的主要特点。1用战略的观点
32、进行管理。要根据组织的特点和组织内外环境的变化，从长远的、全面的、发展的眼光来进行管理。2用市场的观点进行管理。明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求情况，这是市场观点的根本所在。明确社会对组织所提供的服务或产品的需求情况，对组织活动是至关重要的。3用变革的观点进行管理。社会环境是经常变化的，组织的变革也是必然要发生的，这是由客观事物的发展规律所决定的。随着社会上政治、经济、技术等因素的变化，相应的要求对各级管理人员和非管理人员进行相应的调整，对组织的各种业务活动进行相应的调整和修改，对组织的技术、设备进行相应的改造或更新。现代管理理论的历史贡献现代管理理论的历史贡献4用竞争的观点进行管
33、理。为了提高组织的服务质量和产品质量，开展各组织间的竞争。通过竞争，可激发组织积极提高全体成员文化和技术水平，完善组织中各种薄弱环节，促进他们为社会、为顾客提供自己最优的服务和产品。5用服务的观点进行管理。组织的最终目标是最大程度地满足人们在物质文明和精神文明方面的需要。组织必须以所服务的对象为出发点，尽可能地使顾客感到方便和满意。6用专业化和多样化的观点进行管理。组织活动的多样化和专业化的统一，对于较大的组织来说，具有不可忽视的意义。7用素质的观点进行管理。素质是指人们具有的知识和能力的总和。现代管理中人的素质是非常重要的。现代管理理论的历史贡献现代管理理论的历史贡献8用开发的观点进行管理。
34、开发的观点既包括重视各种新成果的研究、开发各种新资源、扩大新领域、运用新方法，也包括对管理人才的开发。9用经营的观点进行管理。利用各种先进的科学技术和方法，进行科学的经营，不断提高经营效益10用风险的观点进行管理。在科学的基础上，要敢于冒风险，大胆地承担组织的各项新任务，完成新目标。组织活动是针对未来的，而未来则是不肯定的，主管人员在进行管理时，必然要冒风险，不想冒风险的主管人员是搞不好管理的。 现代管理理论的历史贡献现代管理理论的历史贡献现代管理思想对管理思想的发展表现现代管理思想对管理思想的发展表现1、由“封闭系统”“开放系统”转变过过程。2、由“定性分析”“定性、定量”分析结合的转变。3、将科学的技术与方法引入并运用到管理之中，帮助进行计划、控制过程。 .38中外管理思想比较中外管理思想比较课程研究报告课程研究报告衷心感谢老师指导！衷心感谢老师指导！恳请老师批评指正！恳请老师批评指正！
