1、 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 任务目标 市场调研与分析核心概念： 含义、流程、内容、 分类、方法 市场调研与分析工具： 问卷、量表 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场营销调研（Marketing Researc
2、h）也称市场调研、市场调查、销售研究企业以国际市场为对象（对象），运用科学的方法， 系统而客观地收集、整理、分析与企业国际营销相关的各种信息（方法），以便为企业的国际营销决策提供依据的活动（目的）。 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场营销调研的流程确定调研目标编写调研报告实施调研计划实时反馈追踪信息整理分析制定调研计划 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场营销调研的内容 一 战略性决策中的信息需求 国际目标市场选择； 国际目标市场进入
3、。二 策略性决策中的信息需求 产品策略； 价格策略； 分销策略； 促销策略。 所需信息=调研内容 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场调研分类按市场调研的主体进行分类企业市场调研个人市场调研政府部门市场调研社会组织市场调研 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场调研分类专题性市场调研市场调研主体为解决某个具体问题而进行的，针对市
4、场中某一方面开展的调研活动。按市场调研的范围进行分类综合性市场调研市场调研主体为全面了解市场状况，而对其各个方面进行的调研活动。 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场调研分类按市场调研的时间间隔进行分类经常性市场调研一次性市场调研 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市场调研分类按市场调研的功能进行分类预测性市场调研因果性市场调研描述性市场调研探索性市场调研 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing
5、 and Promotion 你知道的调研方法？ （一）案头调研（二）实地调研 1. 访问法 2. 观察法 3. 实验法 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion - 问卷又称调查表、询问表是一种数据搜集工具调查者根据调查目的与要求设计，由一系列问题、备选答案、说明、代码、表格等组成，以书面形式了解被调查者的反应和看法，从而获得资料和信息的载体。 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 对被调查者进行甄别调查问卷中最重要的部分问题和答案设计、顺序设计感谢
6、开放性问题通常放在所有问题和答案之后标题、问候语、填写说明1、开头部分开头部分2、甄别部分、甄别部分3、主体部分、主体部分4、背景资料、背景资料5、结束语、结束语 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion - 量表一种测量工具，用来对主观的或抽象的概念进行定量化测量的程序，对事物的特征变量根据特定的规则分派数字或符号，因此形成了不同测量水平的测量量表，又称为测量尺度。联系纽带：连接“调研目标”与“调研对象”有效工具：量化信息 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Prom
7、otion 李克特量表 被调查者对有关研究对象的每一个陈诉语句表明同意或不同意的态度； 通常每个项目有5个反应类别，从强烈反对到强烈赞成；（5点量表、7点量表、9点量表） 数值为1 5，或-2 2 。 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion “测量”相关概念 1 - 测量调研者根据特定的规则，对研究对象的某些特征分派数字或其他符号的过程。测量的基本步骤： 概念操作化分派指标实施测量信度与效度评估设计量表运用量表收集数据评估结论 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Pr
8、omotion 四种测量尺度比较尺度描述举例定类 用数字识别对象类别 判断属于 / 不属于归类男性 / 女性 、 会员 / 非会员定序 除识别类别外 数字还用于确定顺序，判断位置排序对酒店偏好排序定距 除类别和顺序外 数字还用于判断距离考察态度、观点对某品牌的认知水平、满意度定比 除类别、顺序、距离外 再加上绝对零点进行精确测量销售收入、市场份额、成本、年龄“测量”相关概念 2 - 尺度 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion “测量”相关概念 3 - 信度与效度 信度与效度评估 跨境电商营销推广Cross-border E-commerce Marketing and Promotion “测量”相关概念 3 - 信度与效度 信度 测量数据的可靠性， 主要指实际测量的内容与应当测量的内容之间的一致性和稳定性。 效度 测量的准确程度或有效程度， 理想的效度要求没有测量误差。
