1、杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸杭 州 师 范 大 学 2017 年招收攻读硕士研究生入学考试题 考试科目代码： 732 考试科目名称： 管理学 说明：考生答题时一律写在答题纸上，否则漏批责任自负。一、单项选择题（每题5分，共20分）1马克思说过的“我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是气力”这句话，是管理学的（ ）的集中反映。A、系统原理 B、整分合原理 C、反馈原理 D、能级原理2加拿大学者亨利明茨伯格认为，管理者的信息传递角色包括（ ）。 A、联络者 B、发言人 C、混乱处理者 D、谈判者3管理行为科学家认为人的工作绩效取决于（ ）和（ ）的高
2、低。A、知识，能力 B、能力，影响力 C、能力，激励水平 D、能力，权力4管理学中的“等边三角形”法则，反映了管理学（ ）职能中的特点或原理。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制二、判断及改错题（如有错误请改正。每题5分，共20分）1管理中的有效性通常是指效率与效益。（ ）2管理者侧重于“正确地做事”，对领导者而言则强调“做正确的事情”。（ ）3工作团队的高产期通常处在其规范化发展的阶段。（ ）4“二维”构面和“四分图”理论是“管理方格”领导理论的基础，均是强调领导者对下属的关怀维度。（ ）三、问答题（每题10分，共50分）1请简述科学管理理论的基本内容。2改善组织的管理道德有哪些途径？3
3、一个高效的工作团队有哪些特征？4管理有效沟通的技巧有哪些？5什么是XY人性假设理论？对管理者有何启示？四、案例分析题（每题20分，共60分）B公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下达给各个部门的负责人，要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是，中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。请回答以下问题： 1目标管理法与任务管理法有什么不同？目标管理法的特点有哪些？2根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,你认为张总的做法存在哪些问题? 3张总应该如何更好地实施目标管理? 2017 年 考试科目代码 732 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 2页，第2 页）
