1、共共 3 3 页页第第 1 页页河河北北工工程程大大学学二二二二一年硕士研究生招生考试试题（正题）一年硕士研究生招生考试试题（正题）考试科目代码考试科目代码814814考试科目名称考试科目名称管理学管理学所有答案必须写在答题纸上，做在试题纸或草稿纸上无效。所有答案必须写在答题纸上，做在试题纸或草稿纸上无效。一、名词解释（共一、名词解释（共 3030 分，每题分，每题 5 5 分）分）1.1. 学习型组织学习型组织2.2. 战略性计划战略性计划3.3. 管理幅度管理幅度4.4. 激励因素激励因素5.5. 沟通沟通6.6. 反馈控制反馈控制二、简述题（共二、简述题（共 5050 分，每题分，每题
2、1010 分）分）1.1. 法约尔提出的管理的一般原则有哪些？法约尔提出的管理的一般原则有哪些？2.2. 道德管理的特征道德管理的特征有哪些？有哪些？3.3. 什么是职能部门化？职能部门化的优点是什么？什么是职能部门化？职能部门化的优点是什么？4.4. 领导权力的来源有哪些？领导权力的来源有哪些？5.5. 有效控制的特征有哪些？有效控制的特征有哪些？三、应用计算题（共三、应用计算题（共 2020 分，每题分，每题 1010 分）分）1.1.某企业计划生产某产品某企业计划生产某产品。根据市场预测根据市场预测，产品销路有三种可能性产品销路有三种可能性：销路好销路好、销路一般销路一般和销路差和销路差
3、。生产该产品有三种方案生产该产品有三种方案：建小厂建小厂、建大厂建大厂、外包生产外包生产。各种方案的收益值如各种方案的收益值如表表 1 1 所示，试用最小最大后悔值法决策。所示，试用最小最大后悔值法决策。表表 1 1 各方案在不同市场情况下的收益值各方案在不同市场情况下的收益值/ /万元万元方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差建小厂建小厂850850650650350350建大厂建大厂12501250800800-200-200外包生产外包生产9209206106101801802.2.某公司准备生产某种新产品，现有两个方案可供选择某公司准备生产某种新产品，现有两个方案可供选择：
4、（1 1）新建一个大厂，需投）新建一个大厂，需投资资10001000 万元万元； （2 2）新建一个小厂新建一个小厂，需投资需投资 300300 万元万元。使用期限均为使用期限均为 1010 年年。两个方案每年两个方案每年损益值及各状态的概率如表损益值及各状态的概率如表 2 2 所示。根据资料试用决策树法做出决策。所示。根据资料试用决策树法做出决策。共共 3 3 页页第第 2 页页表表 2 2 各方案在不同市场情况下的损益值各方案在不同市场情况下的损益值/ /万元万元自然状态自然状态概率概率方案损益值（万元）方案损益值（万元）新建大厂新建大厂新建小厂新建小厂销路好销路好0.40.4850850
5、420420销路一般销路一般0.50.5450450180180销路差销路差0.10.1-100-1002020四、应用案例分析题（共四、应用案例分析题（共 5050 分，第分，第 1 1 题题 3030 分，第分，第 2 2 题题 2020 分）分）1.1. 新港船厂的王厂长新港船厂的王厂长19821982 年年 1111 月月，4646 岁的高级工程师王业震出任新港船厂厂长岁的高级工程师王业震出任新港船厂厂长。厂的新领导班子由正厂的新领导班子由正副书记副书记、正副厂长正副厂长 7 7 人组成人组成，平均年龄平均年龄 4343 岁岁，文化程度在中等专科以上文化程度在中等专科以上( (其中其中
6、 5 5 人为大人为大学本科学本科) )。新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，当时有职工新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，当时有职工 65006500 人，人，固定资产固定资产 1 12 2 亿元。该厂有造船平台、修船坞各亿元。该厂有造船平台、修船坞各 2 2 座，可建造座，可建造 3 3 万吨以下各种货船、万吨以下各种货船、客船客船、油轮油轮，兼营修船业务兼营修船业务。在技术上和管理上在技术上和管理上，借鉴日本三井造船借鉴日本三井造船、大阪造船等企业大阪造船等企业的经验，锐意改革。的经验，锐意改革。该厂实行党政职能分开该厂实行党政职能分开，由厂长全面主持企业
7、生产经营活动由厂长全面主持企业生产经营活动。企业内部管理体制设企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授班组层层分授，逐级下达指令逐级下达指令，实行分级管理实行分级管理。在职能系统内在职能系统内，职能管理人员充当直线职能管理人员充当直线指挥人员的参谋指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下级机构进行业务指导各职能部门或单位对下级机构进行业务指导，而无权直接指挥而无权直接指挥。相应相应的权责关系则以制度形式予以确认的权责关系则以制度形式予以确认。该厂汇编成册的该厂
8、汇编成册的部门及岗位责任制部门及岗位责任制共计有两千共计有两千多条多条、近百万字近百万字，管理工作趋于程序化管理工作趋于程序化、规范化规范化、制度化制度化。日常工作中日常工作中，下级通常只接下级通常只接受其直接上级的指令受其直接上级的指令。上级不可越级指挥上级不可越级指挥，但可越级调查但可越级调查；下级也不越级请示下级也不越级请示，但可越但可越级投诉级投诉。明确每个人只有一个直接上级明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为而每个上级直接管辖的下属为 3-93-9 人人。归厂长归厂长王业震本人直接领导的只有王业震本人直接领导的只有 9 9 人人，包括包括 4 4 位副厂长位副厂长、
9、2 2 位顾问以及计划经营科科长位顾问以及计划经营科科长、质质量管理科科长、厂办公室主任各量管理科科长、厂办公室主任各 1 1 人。此外，专设人。此外，专设 3 3 个个“厂长信箱厂长信箱” ，随时了解职工的，随时了解职工的意见和建议意见和建议。一次一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅 5 5 天时间。天时间。经王业震提议经王业震提议，新港船厂规定新港船厂规定，科长科长、车间主任以上干部每天要深入现场车间主任以上
10、干部每天要深入现场，但在现但在现场时间不超过场时间不超过 2 2 小时小时。王本人每天大约以王本人每天大约以 1.51.5 小时的时间到现场察看小时的时间到现场察看，除了紧急的安全除了紧急的安全和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗顶班上岗” ，认为，认为“工人身上有工人身上有多少油多少油，自己身上也有多少油自己身上也有多少油”的未必是称职的管理者的未必是称职的管理者。有两位车间主任有两位车间主任，每天提前进每天提前进厂生炉子厂生炉子，然后成天在现场干活然后成天在现场干活。下班后工人们都走了下班后工人们都走了，他们还逐一熄灯他们还
11、逐一熄灯、关门关门。活没活没少干少干，任职的管理工作却未搞好任职的管理工作却未搞好。王业震提议将这两人免职王业震提议将这两人免职。有人说有人说： “这样的好同志这样的好同志，为什么还要免职为什么还要免职? ?”王答道王答道。 “这样的同志可以当组长这样的同志可以当组长、工长工长，甚至可以评劳动模范甚至可以评劳动模范，却却不是称职的车间主任不是称职的车间主任。 ”共共 3 3 页页第第 3 页页“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。 ”王业震的话掷地有声。王业震的话掷地有声。一次一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞香港和美国的两艘货轮在
12、渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修在夜以继日的抢修中中，王厂长让后勤部门把馒头王厂长让后勤部门把馒头、香肠香肠、鸡蛋送到现场鸡蛋送到现场。任务提前完成后任务提前完成后，盈利盈利 8080 万元万元。在成绩和荣誉面前在成绩和荣誉面前，王业震想到的是上级主管部门的支持王业震想到的是上级主管部门的支持，前任书记前任书记、厂长们打下厂长们打下的工作基础的工作基础，新班子的团结奋斗新班子的团结奋斗，尤其是全厂职工的信任尤其是全厂职工的信任、支持和辛勤努力支持和辛勤努力。他在思索他在思索，管理现代化离不开人的现代化。他不无感慨地说管理现代化离不开人的现代化。他不无感慨地说：
13、 “现在全厂中层干部现在全厂中层干部 116116 人，大专文人，大专文化程度的占化程度的占 38%38%，中专文化程度的占，中专文化程度的占 19%19%；一般干部中，大专程度；一般干部中，大专程度 42%42%，中专程度，中专程度 21%21%。这些人大都能干这些人大都能干、能说能说、能写能写。要不是这样要不是这样，统计统计、分析那么多的数据资料分析那么多的数据资料，制订那么制订那么多的计划多的计划、规章规章，光靠几个厂级领导光靠几个厂级领导，就是有三头六臂也是难以完成的就是有三头六臂也是难以完成的。要是全厂干部要是全厂干部都能达到中专以上文化水平都能达到中专以上文化水平，企业的科学管理将
14、会达到更高的水平企业的科学管理将会达到更高的水平。我这个厂长就可以我这个厂长就可以更轻松了更轻松了。 ”根据案例内容回答下列问题：根据案例内容回答下列问题：（1 1）按照管理方格理论，王厂长的领导作风应该是哪一种管理风格？反对事必躬）按照管理方格理论，王厂长的领导作风应该是哪一种管理风格？反对事必躬亲是缺乏责任的表现吗？（亲是缺乏责任的表现吗？（1010 分）分）（2 2）什么是授权）什么是授权? ?如何有效地授权如何有效地授权? ? （1010 分）分）（3 3）结合领导生命周期理论介绍下属成熟度的不同与领导方式的选择）结合领导生命周期理论介绍下属成熟度的不同与领导方式的选择。 （1010
15、分）分）2.2. 赵副厂长该怎么办赵副厂长该怎么办赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产分管生产。一个月前一个月前，他为了搞好生产他为了搞好生产，掌掌握第一手资料握第一手资料， 就到第一车间甲班去蹲点调查就到第一车间甲班去蹲点调查。 一个星期后一个星期后， 他发现工人劳动积极不高他发现工人劳动积极不高，主要原因是奖金太低主要原因是奖金太低， 所以每天产量多的工人生产二十几只零件所以每天产量多的工人生产二十几只零件， 少的生产十几只零件少的生产十几只零件。赵林德和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产赵林德和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖
16、励试点，每天每人以生产 2020 只零只零件为标准，超过件为标准，超过 2020 只零件后，每生产一只零件奖励只零件后，每生产一只零件奖励 0.50.5 元。这样，全班二十三个人都元。这样，全班二十三个人都超额完成任务超额完成任务，最少的每天生产最少的每天生产 2929 只零件只零件，最多的每天生产最多的每天生产 4242 只零件只零件，这样一来这样一来，工工人的奖金额大大超过了工资，使其他班、其他车间的工人十分不满。人的奖金额大大超过了工资，使其他班、其他车间的工人十分不满。现在又修改了奖励标准，每天超过现在又修改了奖励标准，每天超过 3030 只零件后，每生产一只零件奖励只零件后，每生产一
17、只零件奖励 0.50.5 元，这元，这样一来样一来，全班平均生产每天只维护在全班平均生产每天只维护在 3333 只左右只左右，最多的人不超过最多的人不超过 3535 只只，赵林德观察后赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要 3030 只任务已完成了，只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。根据案例内容回答下列问题：根据案例内容回答下列问题：（1 1）赵林德在激励员工时有哪些不妥之处？赵林德在激励员工时有哪些不妥之处？（1010 分）分）（2 2）赵林德该如何改正？赵林德该如何改正？（1010 分）分）
