1、1企业内部培训师训练课程Train-the-Trainer成功走上讲台2标题添加点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容总体概述点击此处输入相关文本内容标题添加点击此处输入相关文本内容31 1、做过台湾歌星演唱会的经纪2 2、获得十年服务金牌3 3、有一个上小学的孩子4 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色5 5、到过万科1818个一线公司真真假假4开放的心态, ,主动的态度, ,积极发言, ,全心投入跟上思路, , 用心感悟, ,不鼓励记太多笔记过程本身就是一个示范，随时欢迎提问题定时休息, , 不要随便进出走动排除干扰, , 请将手机转为按摩器随手清洁，保持职业品质 课堂要求5课程内容
2、l 第一单元: :培训师品质l 第二单元: :培训师表达技巧l 第三单元: :课堂组织与控制技巧l 第四单元：培训内容设计技巧6问题1：你喜欢什么样的学习过程？问题2：你认为如何才能称得上是一个优秀的培训讲师？ 78 有教学的愿望、热情 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 幽默感 其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等知道培训能解决的问题和不能解决的问题9问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该充当什么样的角色？（ ）A）一定要比学员懂得多B）一定要比学员讲得好C）一定要比学员更善于引导D）以上都不是10知识
3、互动理论型实用型技巧型无效型11以学员为中心学员可能比自己懂得还多学员需要自己去体会不要试图去改变学员12否定的态度不可有否定自己一旦决定，就得事先充分准备，挺胸面对现实。否定听众信任听众会支持你。否定主题好好设计内容，单调的内容一样可以生动。1314 讲师的外在仪表 如何克服紧张情绪？ 讲师的呈现技巧“九合一” 讲师的提问、交流技巧 15第一印象来自于衣着、姿态、脸貌、言谈、体味及一些细节性的小东西，而不仅仅是语言。注重礼仪的目的在于让人们觉得你：可靠、使人尊敬、受人喜爱。讲师礼仪原则讲师礼仪技巧穿着得体，适合一定的场合衣着整洁不要穿可能分散注意力的服装不要穿新衣服讲师礼仪要求男士着装要求西
4、装、衬衣、领带裤子、袜子和鞋装饰品（手表、戒指、手机）女士着装要求化装服装装饰品16提前十分钟到达会场检查会议室/ /房间的布局熟悉设备情况（使用办法、使用效果）事先了解你的听众17紧张情绪生理表现？心猛跳个不停，说话声音变得含糊不清脸孔涨红、思路中断无法看清对方的脸口渴、冒汗、脚发抖紧张的情绪由来？给自己设限缺乏经验性格没有准备担心造成不良的后果18技巧放松肌肉放松课前充分准备及预演上台前深呼吸冥想多说自己亲身经验（失败与成功）尽量放大声音利用教学器材辅助寻找支持目光充分做好内容的准备拟订一个主题（确定目标）将重点罗列清楚（筹划演讲）准备适当的资料（准备素材）诉之于视觉（做好实际演讲的准备工
5、作）预讲或实习19 单刀直入 自我解嘲 故事比喻 双向沟通 提示事实 独特创意准备一段相对固定的自我介绍，背诵并牢记小锦囊2021亮相手势走位眼神表情仪态22就定位双脚平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注视前方或与学员交流23 用手掌代替手指指示时掌心向下邀请时掌心向上掌握干净利落的原则手势配合内容24接近学员身体的转移以S S型前进与后退不背对学员不走进光源25双眼直视停顿一秒眼光柔和关注每一位学员大方坚定的眼神26经常保持微笑随着内容变化表情不要皱眉诚挚专注点头示意27不弯腰驼背不扭动身躯不提高下额讲求自然平稳的站姿避免不雅的动作28脚1、站的位置2、充分运用你的脚步语言手1、自然下垂2、充分
6、运用你的手势头1、保持微笑2、眼睛的交流身体1、能站着就不要坐着2、站姿肢体语言表达技巧29僵硬的身体姿势靠着讲台身体抖动、不自主的敲击讲台手和手臂交放在胸前或背后手插在裤兜搔痒、搓手无目的移动双脚走来走去在同一地方前后踱步站在不正确的位置玩弄物品、头发、戒指避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状口袋里的硬币发出声响不断重复口头禅盯着稿子和天花板看缺乏视线接触或只做局部接触手指听众屈指计算面向自己30声音表情停顿的艺术演说的技巧31 大声的说出来 声音的变化 清晰的发音 抑扬顿挫 说话的速度32提供学员一个简短的思考、回味的机会；停顿后的表达会有突显及被期待的效果；停顿时继续注视你的学员；掌握自然的
7、原则，不要过于戏剧化 33343536简单的句子-表述精简简单的句型-短句突出重点简单的用词-使用常用词具体的表达-聚焦 详实 形象语言37“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌到袖口里”“这个男孩在吃苹果”38语 调1、清晰的发音2、语调要有变化、清楚3、避免模棱两可的语气音 量1、音量应视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制2、可在演讲开始的时候问听众是否听得见3、扩音器材的使用停 顿适当间隔可促进听者理解：10秒 让大家好好想想6秒 给听者稍微想一下3秒 文章的段落2秒 语句间的段落语 速1、为了使对方理解，以120字/分钟的语速讲解。2、重点的部
8、分或需要别人做笔记的地方可放慢，简单的部分可稍快。 口语表达技巧391、吸引学员的注意力2、提高学员的兴趣3、了解学员的理解程度4、促进课程内容的引伸5、鼓励、引导学员思考40以清楚、拟定的方式提问 向某一位学员提问或向全班提问；问题尽量简明扼要；提问前，自己应有已知的答案；给予一定思考的时间， 特别是当问题较长、较困难时；一旦学员作出回答，应给予积极的评价。41F点头表示理解F重述问题确定理解F澄清并说明观点F转请其他人回答F回答对象为全员F再次感谢提问42 讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈43注意力时间15分钟 多样化的培训形式角色扮演、讨论、案例教学
9、44E=E=控制能力 = =语言+ +肢体语言+ +反馈45演讲型案例分析培训方式多样化团队讨论活动型示范教学讲授型游戏型角色扮演46演讲( (讲授) )法以讲师为主；要充分展现专业自信；表达技巧非常重要。47团队讨论目的：可以增加相互认识；交换意见；激发学员兴趣；增加对学员观察的机会重点：指导语点 评总结48示范教学指导语沟通信息要准确：一次说一个步骤；说与做同步；说一个步骤操作一个动作；49案例学习数字自己或他人成功（失败）经验具有代表性的工作案例专家理论名人故事50角色扮演重点：情境说明，角色适合学员真实情况 角色分配，让学员参与其中 尽量使用真实案例 完毕后让扮演者都能谈各自体会 鼓励
10、旁观的学员给予反馈意见。51管理游戏游戏带动与培训内容衔接游戏要全员参与并有激励性清晰说明游戏方式与程序游戏结果与体验要深度总结52序号培训形式作用局限1培训案例取材于工作实际，真实易被学员接受帮助学员解决实际问题，学员乐于运用所学技巧采集、编写和教学对讲师要求较高培训进程较难掌控常常无确定答案2培训游戏活跃气氛，调剂精神可以激发参与寓教于乐较难掌控冲淡主题场地的要求3培训故事通俗易懂明确适用性强，易操作较难创新表达的要求演绎能力4培训测试短时间内广泛收集信息来自学员的反应易操作测试题目的编写要求结论的准确性5角色扮演学员能深刻体验实际场景真实模拟实际需要讲师临场发挥需要学员具有一定的背景53
11、序号培训形式作用局限6培训漫画夸张的效果视觉有趣的、易被接受静态有限的信息表达7培训歌曲听觉的刺激激发情感令人愉悦对讲师个人才艺的要求与主题的相关性8培训格言精辟很强的说服力易记忆讲师的感悟思维的限制9培训图表简捷直观、视觉对比的效果素材或数据的收集对讲师分析能力的要求图表本身的表现力10培训影视视觉、听觉的双重冲击形象生动示范作用，易模仿制作的难度器材场地的要求讲师的点评54家庭式聚会 职场培训 培训中心封闭式培训室外培训培训地点培训工具黑板和白板活动挂图高射投影仪录制好的像带录制好的音带录像及回放实物投影仪影视电脑设备模拟器教室布置讲授类研讨类活动类551 1、文字的大小、正确性和速度2
12、2、写字的姿势3 3、写字笔的颜色4 4、擦黑板的时机5 5、板书内容的位置6 6、先发散、再集中56 确定你要教会学员什么？为“学”而设计培训内容引导员为“教”而设计培训内容教师 学习螺旋57 要能够引导学员从知会58有一天，老虎对弟弟说：“这个星期你的任务是教这条狗吹口哨。” 弟弟告诉老虎：“我教过小狗吹口哨了”老虎问：“那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊？”弟弟回答道：“我说教过他吹口哨，我没说他学会吹口哨呀。”5960孙子：奶奶，你做的樱桃蛋糕真好吃！奶奶：那当然，我都做了60年的樱桃蛋糕了！孙子：你能教我怎么做樱桃蛋糕吗？奶奶：我想想你得先准备面粉、水和鸡蛋。孙子：哦那樱桃呢？专家往往不
13、是最好的讲师61孙子：樱桃有了，那要多少面粉？多少水？多少鸡蛋呢？奶奶：这大概两三斤面粉，四五勺水，六个鸡蛋吧。孙子：能不能说得更加准确一些呢？奶奶：这我做了60年的蛋糕，但从来也没有量过啊！专家往往很难把信息编码化62技能知识，被编码的信息讲师的任务：636465 反正老师会给答案 太难了，放弃甚至愤怒 和课程无关，放弃 猜答案 没意思 想自己的事情 动手试验，满足答案66西门子电路图案例：67课程目标6869兴趣和动力提供信息加工处理Aha ！得出结论渴望实践7071Q&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.72结束语 CONCLUSION感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助，大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相会！73感谢观看Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilm
