1、大学生心理健康教育大学生心理健康教育打开心扉 拥抱明天 当一片绿叶悄然钻出地面，当呱呱落地的婴儿发出第一声啼哭，这就是生命！生命是万绿丛中的绚丽花朵，生命是涛涛江河的逆水之舟。生命诚可贵，拥有健全的身心是我们学习、生活的基础，是我们最大的幸福！ 心理压力测试图：这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心理的压力。 你是涉世未深的人吗？上图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？ 测测你的性格是男是女：有些男人，性格中有女人的特质；有些女人，性格中有男人的特质。测试一下，你
2、是纯正的男人（或女人）吗？凡是第一眼看下图是鸭子的，就是男人特质多一点，凡是第一眼看到是兔子的，就是女人特质多一点。心理压力测试：心理压力越大，黑色小点闪动得就越快，该死的小黑点还是安静点吧！开设本课程的目的解决心理问题指导心理适应提高心理素质促进心理发展什么是健康？什么是健康？根据世界卫生组织的新定义，健康是指躯体健康、心理健康、社会适应良好以及道德健康。国内观点：（1）能保持对学习较浓厚的兴趣和求知欲望；（2）能保持正确的自我意识，接纳自我；（3）能协调与控制情绪，保持良好的心境；（4）能保持和谐的人际关系，乐于交往；（5）能保持完整统一的人格品质；（6）能保持良好的环境适应能力；（7）心
3、理行为符合年龄特征。（樊富珉）大学生的心理健康标准：大学生的心理健康标准：一是智力正常。 二是情绪健康 三是意志健全。 四是人格完整。 五是自我评价正确。 六是人际关系和谐。 七是社会适应正常。 八是心理行为符合大学生的年龄特征。 一是标准的相对性，事实上大学生心理健康与不健康也并无明显界限，而是一个连续化的过程，如将正常比作白色，将不正常比作黑色，那么在白色与黑色之间存在着一个巨大的缓冲区域-灰色区，世间大多数人都散落在这一区域内。二是整体协调性，把握心理健康的标准，应以心理活动为本考察其内外关系的整体协调性。 三是发展性，事实上，不健康的心理可能是人的发展中不可避免的发展性问题，其症状随着
4、发展而自行消失。注意事项：什么是健康 1948年世界卫生组织 :不但没有疾病、缺陷，还应该有良好的生理和心理状态以及社会适应能力.心理健康定义 心理健康主要是指人心理上一种持续、积极、有效率的状态。 1946年，第三届国际心理卫生大会将心理健康定义为“所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”心理不健康的类型 第一类型心理问题 (1)存在内心冲突,并因此而体验到不良情绪(如自责); (2) 不良情绪持续满一个月,或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解; (3)仍在相当程度的理智控制下,始终能保持行为不失常态,基本维持正常生活/学习/
5、社交,但效率下降。第二类型严重心理问题(1)由较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激引起,并体验着不同的痛苦情绪(如失落、愤怒等);(2)痛苦情绪间断或不间断持续两个月以上,半年以下;(3)短暂地失去理智,后来痛苦情绪有所减弱,但单纯依靠“自然发展”或“非专业性的干预”却难以解脱,对工作、生活有一定影响；(4)出现泛化,即痛苦情绪不但被最初的刺激引起,而且与最初的刺激相类似、相关联的刺激,也可引起此类痛苦第三类型神经症性心理问题二、心理健康与否，不单纯是由个体自身的心理状况决定的，还决定于他跟环境的关系。 心理健康和生理健康的关系： 卫生部专家洪昭光指出，病由心生，心理压力是百病之源，他10年随
6、访发现，贪官60%以上得癌症、脑病等，廉洁官员患病率仅16%。 中国青年大学生心理健康标准（1）智力正常。 这是学习、生活与工作的基本心理条件，也是适应周围环境变化所必需的心理保证。 正常人的IQ在90到109之间，110到119是中上水平；120到139是优秀水平；140以上是非常优秀水平；而80到89是中下水平；70到79是临界状态水平；69以下是智力缺陷。奥斯卡瑞格雷（2）情绪健康。 其标志是心情愉快和情绪稳定。包括的内容有：愉快情绪多于负性情绪、乐观开朗、富有朝气，对生活充满希望；情绪较稳定，善于控制与调节自己的情绪，既能克制又能合理宣泄自己的情绪；情绪反应与环境相适应。 （3）意志健
7、全。 意志是人在完成一种有目的的活动时，所进行的选择、决定与执行的心理过程。意志健全的大学生在各种活动中都有自觉的目的性，能适时地做出决定并运用切实有准备的方式解决所遇到的问题，在困难和挫折面前，能采取合理的反应方式，能在行动中控制情绪和言而有信，而不是行动盲目、畏惧困难，顽固执拗。（4）人际关系和谐。 良好而深厚的人际关系，是事业成功与生活幸福的前提。其表现为：乐于与人交往，既有广泛而深厚的人际关系，又有知心朋友；在交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；能客观评价别人和自己，善取人之长补己之短，宽以待人，乐于助人，积极的交往态度多于消极态度，交往动机端正。（5）社会适应正常。 个
8、体应与客观现实环境保持良好秩序。既要进行客观观察以取得正确认识，以有效的办法应对环境中的各种困难，不退缩，还要根据环境的特点和自我意识的情况努力进行协调，或改革环境适应个体需要，改造自我适应环境。（6）人格完整。 人格是个体比较稳定的心理特征的总和。人格完善就是指有健全统一的人格，个人的所想、所说、所做都是协调一致的。人格完善包括人格结构的各要素完整统一；具有正确的自我意识，不产生自我同一性混乱，以积极进取的人生观作为人格的核心，并以此为中心把自己的、需要、目标和行动统一起来。（7 7）心理行为符合年龄特征。 人的一生包括不同年龄阶段，每一年龄阶段其心理发展都表现出相应的质的特征，称为心理年龄
9、特征。一个人心理行为的发展，总是随着年龄的增长而发展变化的。如果一个人的认识、情感和言语举止等心理行为表现基本符合他的年龄特征，是心理健康的表现；如果严重偏离相应的年龄特征，发展严重滞后或超前，则是行为异常、心理不健康的表现。 马加爵事件 马加爵天资甚高，从上初中开始，他就是班上的学习尖子。在高中毕业以前，马加爵的经历，基本上是一个寒门子弟发奋图强的故事。优异的成绩并不能掩饰成长的烦恼。马加爵的大姐，至今保留着弟弟当年的一封来信，信中写道：“姐姐，我很不愉快，有委屈不敢说，比如，我在教室踢球，就会有同学说我不爱护公物，我听了脸热热的很想吵架，为什么另一个人踢他们就不说? 类似这样的问题，是一些
10、青春期青少年常见的心理困惑。但多数时候，没有人为他释疑解惑。马加爵的父母疼爱儿子，但文化知识的局限，让他们缺乏能力与儿子交流。大学阶段是人生的迷惘期，大学生们正进入成年人的社会角色。因其经济不独立，实际仍是”未成年人“，又面临学业、就业、学费等压力，还有人际关系、恋爱等成长的烦恼和困惑，容易角色错位。期望和现实的距离、入学后的心理落差、人际关系紧张、学习和就业压力、贫穷自卑、情感受挫等问题或多或少在学生身上存在，轻则心绪不宁，扰乱正常的学习生活 。4、渴望友谊和被理解接纳，交往需求迫切，人际交往、渴望友谊和被理解接纳，交往需求迫切，人际交往范围扩大，交往能力提高。但由于交往心理不够成熟，范围扩
11、大，交往能力提高。但由于交往心理不够成熟，对人际关系期望过高，有时可能陷入交往误区而烦恼。对人际关系期望过高，有时可能陷入交往误区而烦恼。怎样为人处世1.说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。2.不轻易许诺，答应了的事就一定要做。3.切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬. .4.给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。5.精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面.6.对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友. .7.不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。5、
12、性意识发展迅速，异性交往愿望强烈，但性角色观念和、性意识发展迅速，异性交往愿望强烈，但性角色观念和性角色行为亟待完善。性角色行为亟待完善。 青春期是从幼稚走向成熟的过程，而大学生更是处在青春期是从幼稚走向成熟的过程，而大学生更是处在幼稚与成熟两者交接的关键时刻，伴随着残存的幼稚性和幼稚与成熟两者交接的关键时刻，伴随着残存的幼稚性和抗诱惑力弱的特点，以及性生理、性心理成熟期的低龄化，抗诱惑力弱的特点，以及性生理、性心理成熟期的低龄化，不少大学生已有性经历，甚至走上同居之路不少大学生已有性经历，甚至走上同居之路6、追求安全。充分的安全感是心理健康的重要指标，高、追求安全。充分的安全感是心理健康的重
13、要指标，高职大学生追求充分的安全，既反映了转型中的社会一系职大学生追求充分的安全，既反映了转型中的社会一系列急剧的变化给学生带来一定的学业、就业的压力与忧列急剧的变化给学生带来一定的学业、就业的压力与忧虑，也反映出大学生对自己信心不足。虑，也反映出大学生对自己信心不足。大学生的心理问题 主要有这样五点：1.学业问题2.大学生活适应问题3.人际关系问题4.恋爱问题5.焦虑问题学生如何坦然面对 制定学习计划，按照计划一步步的完成 与自制力强的同学交往，受其感染，加强自己的学习动力 经常与老师交流，寻求最佳的学习方法大学生常见的心理矛盾大学生常见的心理矛盾 1、理想与现实的矛盾。、理想与现实的矛盾。
14、2、独立与依赖的矛盾。、独立与依赖的矛盾。3、轻松感与压力感的矛盾。、轻松感与压力感的矛盾。4、自尊与自卑的矛盾。、自尊与自卑的矛盾。5、强烈的交往需要与孤独感的矛盾。、强烈的交往需要与孤独感的矛盾。6、现代性文化与传统性文化的矛盾。、现代性文化与传统性文化的矛盾。7、自我改变意愿与自控力不足的矛盾。、自我改变意愿与自控力不足的矛盾。大学生常见的心理问题大学生常见的心理问题1、适应心理问题。、适应心理问题。2、人际交往和人际关系问题。主要表现为人际关系不适、人、人际交往和人际关系问题。主要表现为人际关系不适、人际交往不良。际交往不良。3、情绪与情感问题。、情绪与情感问题。4、学习问题。缺乏学习
15、动力，学习习惯欠佳、学习低效率。、学习问题。缺乏学习动力，学习习惯欠佳、学习低效率。5、自我认知问题。自我认知模糊，不知自己该做什么、不知自己、自我认知问题。自我认知模糊，不知自己该做什么、不知自己该怎样做。该怎样做。6、网络成瘾倾向。逃避现实，沉湎于、网络成瘾倾向。逃避现实，沉湎于“想要什么就有什么想要什么就有什么”的虚的虚拟世界。拟世界。7、诚信危机问题。主要表现为抄袭作业、考试作弊、撒谎。、诚信危机问题。主要表现为抄袭作业、考试作弊、撒谎。8、求职择业问题。面试受挫、求职择业问题。面试受挫大学生增进心理健康的途径大学生增进心理健康的途径（一）学习心理健康知识学习心理健康知识、上心理健康课
16、、上心理健康课 通过学习，可以获得系统的科学的心理科通过学习，可以获得系统的科学的心理科学基础知识和心理健康知识，可以了解常学基础知识和心理健康知识，可以了解常见心理问题产生的主要原因及其表现，学见心理问题产生的主要原因及其表现，学会一些心理调适方法。会一些心理调适方法。2、听心理健康专题讲座和报告。获得对某、听心理健康专题讲座和报告。获得对某一心理现象更具体更适时的理解。一心理现象更具体更适时的理解。3、阅读有关心理学书籍，、阅读有关心理学书籍，访问心理网站等，可以开访问心理网站等，可以开阔眼界。通过这些渠道从阔眼界。通过这些渠道从理论上提高自己。理论上提高自己。学生正在浏览心理咨询网站学生
17、正在浏览心理咨询网站 （二）积极参与有益于心理健康的活动积极参与有益于心理健康的活动（三）建立良好的校风班风学风（三）建立良好的校风班风学风（四）（四）加强自我心理调节加强自我心理调节1、加强认知调节、加强认知调节2、加强情绪调节、加强情绪调节3、加强行为调节、加强行为调节（五）（五）积极与人交流积极与人交流 良好的人际关系是心理健康的重要指标。良好的人际关系是心理健康的重要指标。常言道，与君一席话，胜读十年书。朋辈之常言道，与君一席话，胜读十年书。朋辈之间共同话题多，易沟通，交流。间共同话题多，易沟通，交流。（六）寻求心理咨询帮助寻求心理咨询帮助 心理咨询是运用心理学的原理和技术，心理咨询是
18、运用心理学的原理和技术，通过咨询者与来访者的交谈、探讨、协商、通过咨询者与来访者的交谈、探讨、协商、解释，帮助来访者找出引起心理问题的原因，解释，帮助来访者找出引起心理问题的原因，寻求摆脱困境与解决问题的条件、途径和方寻求摆脱困境与解决问题的条件、途径和方法。心理咨询的实质是助人自助。心理咨询法。心理咨询的实质是助人自助。心理咨询的原则的原则 1）保密原则）保密原则 2）自愿原则）自愿原则 3）尊重）尊重与接纳原则与接纳原则 4）价值中立原则）价值中立原则SDS抑郁自测量表 指导语：以下描述列出了有些人可能会有的问题，请你仔细阅读每一条，然后根据最近一个星期以内你的实际感觉看最符合下列哪种描述
19、。 评定采用14制记分，2、5、6、11、12、14、16、17、18和20题为反序记分。 正序计分为a 1分；b 2分;c 3分;d 4分 反序计分为a 4分；b 3分;c 2分;d 1分 1我觉得闷闷不乐，情绪低沉 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 2我觉得一天之中早晨最好 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 3我一阵阵地哭出来或者觉得想哭 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 4我晚上睡眠不好 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 5我吃的跟平常一样多 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 6我与异性密
20、切接触时和以往一样感到愉快 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 7我发觉我的体重在下降 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 8我有便秘的苦恼 a. 很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 9我心跳比平时快 a. 很少有 b有时有 c. 大部分时间有 d绝大部分时间有 10我无缘无故感到疲乏 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 11. 我的头脑跟平常一样清楚 a. 很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 12、我觉得做以前经常做的事并没有困难 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 13我觉得不安而平静不
21、下来 a. 很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 14我对将来抱有希望 a. 很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 15我比平常容易激动 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 16我觉得作出决定是容易的 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 17我觉得自己是个有用的人，有人需要我。 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 18我的生活过得很有意思 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 19我认为如果我死了别人会生活得好些 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 20平常感兴趣的事我仍然照样感
22、兴趣 a很少有 b有时有 c大部分时间有 d绝大部分时间有 【评分标准】 SDS 的总分等于各条目得分之和，其中第，总分乘以125，四舍五入取整数即得到标准分。SDS的评定结果以标准分来定： 标准分小于50分为无抑郁； 标准分大于等于50分且小于60分为轻微至轻度抑郁； 标准分大于等于60分且小于70分为中至重度抑郁； 标准分大于等于70分为重度抑郁。人际交往的意义实现1+12，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人的本质是社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做
23、人处世的能力。” 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。马斯洛:人人都需要他人的爱与尊重主要内容大学生人际交往的特点大学生人际交往的特点 3 3 1 1大学生常见的人际交往障碍大学生常见的人际交往障碍 2 大学生人际沟通技巧大学生人际沟通技巧 3 3大学生人际交往的特点大学生人际交往的特点 1、大学生人际关系的 家庭关系 学校内人际关系 其他社会关系按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分按密切程度分按密切程度分类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分- 同学关系同学关系- 师生关系师生关系- 网络人际关系网络人际关系- 公事关系公事关系- 私人关系私人关系-
24、利益相关关系利益相关关系- 利益无关关系利益无关关系- 融洽关系融洽关系- 冷谈关系冷谈关系- 冲突关系冲突关系讨论: 1、你觉得大学的人际交往出现了哪些新特点?2、你在这方面有什么苦恼？2、大学生人际交往的 讲求平等 富于理想 注重精神 情感色彩浓 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈同学关系 大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、 有密语交流有密语交流 存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感；表现为：缺乏知心朋友，孤独感； 争吵甚至打架。
25、争吵甚至打架。 原因：自我中心原因：自我中心与的关系 平等交往是基础 关系比较单纯、友好 求同倾向较明显 容易发生应激性反应 交往方式受到社会风气的影响与的关系 大学生对教师素质的要求发生了变化 大学师生关系更民主自由 不同年级学生与教师关系特点不同大学生常见的人际交往大学生常见的人际交往障碍障碍 1、大学生人际交往中的大学生人际交往中的 不敢交往 不愿交往 不善交往 不会交往人际交流分析理论(Transactional Analysis) “ “我不好，你好我不好，你好”自卑的人、自卑的人、自我否定的人自我否定的人 “ “我不好，你也不好我不好，你也不好”施害施害的人、否定别人（表面上否定别
26、的人、否定别人（表面上否定别人，骨子里否定自己）人，骨子里否定自己） “我好，你不好我好，你不好”自恃权威自恃权威的人（抬高自己，否定别人）的人（抬高自己，否定别人）自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理 “ “我好，你也好我好，你也好”快乐的人、良性互动、双赢快乐的人、良性互动、双赢2、人际交往中的人际交往中的 首因效应 近因效应 光环效应（晕轮效应） 类化（刻板印象） 似假定（投射效应） 反黄金规则讨论: 1、你能举出每种人际交往效应的生活实例吗？2、你能认识到每种效
27、应都是利弊兼具的吗？ 首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。 首因效应（陌生人之间）忌 “以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象 在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。 近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。 对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环。 晕轮效应（光环效应）忌以偏概全
28、（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象 是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。 刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。 即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。 投射效应忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。”反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”大学生的人际沟通技巧大学生的人际沟通技巧大学生人际交往的真诚原则真诚原则求同存异原则求同存异原则信用原
29、则信用原则平等尊重原则平等尊重原则大学生大学生人际交往一般人际交往一般原则原则适度原则适度原则与朋友们相处的秘诀！尊重使沟通更简单尊重的含义 任何人都希望得到别人的尊重 在很多时候你会发现，被人尊重是最快乐的 很多冲突都是因为交往者感到自己不受尊重引起的 表达你对朋友的想法，表达你对他的欣赏 让对方感觉到你在尊重他！ 能演出在肢体语言、语词沟通、交往距离等方面尊重与不尊重的表现吗？情境模拟情境模拟 你做了惹同学不快的事，你觉得什么样的批评方式你能欣然接受，而什么样的批评方式会令你不予理会?人际交往的 优化个人形象 善用肢体语言 培养良好的表达能力 把握好人际距离 主动交往 主动帮助别人 u 表
30、情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方u 手势： 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等u 体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。 （2）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等
31、不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。言语沟通的关键技巧言语沟通的关键技巧： 认同最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 赞美人的心理需求 赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 感激人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加
32、愿意与你交往，形成良性互动。 亲密距离：身体直接接触 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。记住对方的名字；学会赞美他人； 谈论对方感兴趣的话题；善于倾听； 想好了再说，心直不一定口快给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。适度的自我暴露；请对方帮
33、小忙；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。B、口若悬河C、语无伦次，不知所云D、不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。E、总是打量对方，目光过于新奇F、注意力不集中，东张西望G、目光老盯着异性看H、故作内行，不懂装懂I、 海阔天空，言之无物J、不注意交谈对象，用词偏难或偏俗K、长话短说，短话长说L、不同对方商量，单方面中止谈话。M、当别人对某话题感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去 先表扬后批评：良药不苦口。 批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 点到为止，给人台阶。 描述行为，不要做
34、人身攻击。 不要把个人情绪因素牵涉进去。 不要在公开场合批评。 不要挖旧疮疤。 不要小题大作。 不要拖延时间。 避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 让对方陈述他的情况或理由，倾听; 回答前稍作停顿； 得理也要让人； 温和而准确地叙述你的情况和理由 通过第三人说话。 保持风度，有器量，不做人身攻击； 接受、承认别人合理的观点。 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 先肯定后拒绝：以示其情非得已。 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。移情使沟通更顺畅 留意别人的说话背后的感受，并试着把这种感受表达出来 接纳别人 站在别人的立场上，以别人的立场思考需要解决的问题，对别人采取的行为或者思维方式表示
35、理解，使其得到情感上的共鸣 你属于哪种类型的人呢？ 支配型 表达型 分析型 和谐型支配型老虎的特征发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 坦率、语言直接，不能容忍错误不在乎别人的情绪、别人的建议 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性有目的的听众，一切为了赢 冷静、独立、顽固，情感不外露以自我为中心 可能由于过分追求效率，而趋向专权或无情。表达型孔雀的特征 充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心， 善于与人交往 说服力与感染力强 通常没有条理，但比较果断 以新奇的方法处理问题 做事节奏快 情绪化，情感外露，耐心不足 可能因好高骛远而较不切实际 分析
36、型鹰的特征 天生喜欢分析 会问许多具体细节方面的问题 敏感，喜欢较大的个人空间 事事喜欢准确完美 喜欢条理，框框 守时、精确 情感外露少 对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事 当然也有可能趋向比较保守 和谐型熊猫的特征善于保持人际关系忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心，能设身处地为别人着想 周全细腻、可靠耐心，能够帮激动的人冷静下来不喜欢采取主动，愿意停留在 一个地方 非常出色的听众，迟缓的决策人不喜欢人际间矛盾 可能因过于随和，而容易顺从或 迁就他人让我们感谢老虎吧！ 他是个天然的领导者，在我们不知所措的时候能够带领我们走出困境
37、！ 他是个正直的评论者，在我们犯错误的时候他会直率地告诉我们！ 他是个勇敢的冒险家，可以从容地面对任何挑战和竞争！ 让我们感谢孔雀吧！ 他是个优秀的创造者，能够不断拿出 新点子为我们的集体、团队增添光彩！ 他是个杰出的演说家，他的乐观和 激情为我们带来了活力！ 他是个一流的外交家，他能够告诉你 如果追求乐趣，他是我们的开心果！让我们感谢鹰吧！ 他是个杰出的分析家，能够迅速发现存在的问题，并分析原因！ 他是个敏锐的观察者，能使我们看得更高更远！ 他是个严谨的研究者，他追求科学，崇尚数据，守护着我们的真理！让我们感谢熊猫吧！ 他是个忠实的倾听者，能够理解你内心最深处的想法！ 他是个热心的帮助者，能
38、够周全细腻地照顾你，能够无私地帮助你！ 他是个和善的协调者，他让我们的团队始终处于融洽的气氛中！ 人际风格测试的用处 帮助你，认识你自己！ 帮助你，认识你周围的人！ 告诉你，如何沉着应对各种人！如何与老虎相处？ 充分准备， 直接陈述，实话实说 高效、果断 语速快一些，语调自信而坚定 要强有力，但不要挑战他的权威地位 喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做 从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择 指出你的建议是如何帮助他达成目标的 如何与孔雀相处？ 回应，表现出充满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给出例子和佐证 给他们时间说话 口语化，灵活，创造轻松的氛围 注意自己要明确目
39、的，讲话直率 使用个性化赞扬 重要的事情，以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到如何与鹰相处？ 尊重他们对个人空间的需求 直接切入谈话的主题 不要过于随便，公事公办，使用专业术语 遵守一些规则 摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善 做好准备，语速放慢如何与熊猫相处？ 诚实、尊重 放慢语速，以友好但非正式的方式 避免批评、挑战或催促 提供个人帮助，建立信任关系 从对方角度理解 讨论问题时要涉及到人的因素让每个朋友明白，你理解他（她）信任使沟通更有效 信任是维持良好人际交往的法宝 避免猜疑 相信自己，相信他人态度决定一切！与人交往，你面对的是一面镜子真心交往，真诚回报！1 1、为什么“话不投机，半句多”？2 2、为什么“说者无心，听者有意？”3 3、为什么“物以类聚，人以群分？”4 4、为什么“公说公有理，婆说婆有理？” 5 5、为什么“水至清则无鱼，人至察则无朋”？
