1、第五讲第五讲 创业者与创业团队创业者与创业团队教学目标教学目标2他们都是谁？他们都是谁？3创业者的素质与能力创业者的素质与能力创业者的创业者的知识知识要点要点4创业者创业者5678910请思考：请思考：作为一名创业者，应该具作为一名创业者，应该具备哪些特质？备哪些特质？12131415161718创业者的类型创业者的类型1920创业者的基本条件创业者的基本条件21222324（一）崭新的理念（一）崭新的理念2526（二）良好的素质（二）良好的素质2728293031323334创业者个人技能创业者个人技能 n执行智能执行智能 n平衡领导平衡领导 n营销技巧营销技巧 n产品产品/顾客聚焦顾客聚焦
2、n善于学习善于学习n35请举例一位让你印象深刻请举例一位让你印象深刻的创业者，并思考其成功的创业者，并思考其成功的原因。的原因。372.创业团队创业团队创业团队的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 38 定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体建形成的有效工作群体u创业团队是一种特殊群体创业
3、团队是一种特殊群体 u创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 u创业团队对创业成功具有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值 u创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式39角色角色角色描述角色描述栽培者栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正
4、确选择团队工作者团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验40创业团队优势机会利用能力较高机会识别能力较高机会开发能力较高41狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人收益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包
5、括与创业过程有关的各种利益相关者，如风包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势险投资家、专家顾问等等团队优势42初始创建者初始创建者u受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工核心员工u猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍董事会董事会u提供指导、增加资信提供指导、增加资信专业顾问专业顾问u顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师432.创业团队创业团队创业团队的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 44创业
6、者自我评估创业者自我评估u相似性角色安排相似性角色安排u互补性角色安排互补性角色安排选择创业合作者选择创业合作者u情感性冲突情感性冲突u任务性冲突任务性冲突45相似性相似性u人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测测u有些创业者遵循有些创业者遵循“相似性导致喜欢相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一教育、经验上与他们
7、非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业领域或同一职业u最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营于企业获取必要的财务资源以及有效运营46 互补性互补性u创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业u如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提
8、供，那么，整体的确大于各部分之和。供，那么，整体的确大于各部分之和。u不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。提供新企业所需的丰富的人力资源基础。u强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础企业一种强有力的和多样化的人力资源基础47创业者自我评估创业者自我评估
9、u一是知识基础一是知识基础u二是专门技能二是专门技能u三是动机三是动机u四是承诺四是承诺u五是个人特性五是个人特性一种平衡方法一种平衡方法u在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似面则考虑相似48认知性冲突认知性冲突u是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性意见、观点和看法所形成的不一致性u只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的
10、相关问题存在分歧是一种正常现象问题存在分歧是一种正常现象u一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效织绩效 u认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度员中的接受程度49情感性冲突情感性冲突u基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突情感性冲突” u情感性冲突会阻止人们
11、参与到影响团队有效性的关键性活动，团队情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效效 u情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度放的沟通和联合程度50 创业团队生命周期创业团队生命周期u出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性u成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，成长：团队成员彼此
12、学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高团队凝聚力和有效性都将得到提高u成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段力和高度的有效性，是团队最理想的阶段u衰老：依据衰老：依据“团队记忆团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性组织惰性” ” u死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体渐解
13、体 51阶段阶段特征与重点特征与重点形成时期形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规范时期规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震荡时期震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运用凝聚时期凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收获时期收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调整时期调整时期对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范52四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目创业团队创业精神强化创业团队创业
14、精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策53凝聚力凝聚力合作精神合作精神完整性完整性长远目标长远目标收获的概念收获的概念追求价值创
15、造追求价值创造平等中的不平等平等中的不平等公正性公正性共同分享收获共同分享收获54三个依据三个依据u差异化差异化u业绩业绩u灵活性灵活性四个主要部分四个主要部分u授权授权u工作设计工作设计u反馈机制反馈机制u薪酬机制：目标导向薪酬机制：目标导向/ /因人而异因人而异/ /因时而异因时而异/ /内外兼顾内外兼顾55五个重点内容五个重点内容u创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责和关系、岗位职责三种主要方式三种主要方式u团队内部成员互相评议团队内部成员互相评议u用户满意程度用户满意程度u管理层评估管理层评估562.创业团队创
16、业团队创业团队的构成创业团队的构成 创业团队的组建创业团队的组建 有效管理下属有效管理下属 57有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 58创建良好的企业内部环境创建良好的企业内部环境人情人情人情制度人情制度制度制度59有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 60录用录用甄选甄选评价评价招聘招聘活动活动招聘招聘计划计划人力资人力资源计划源计划参与招聘参与招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出决策做出决策u 时间时间u 岗位及人数岗位及人数u 任职资格任职资格61有效管理
17、下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 62生涯生涯规划规划4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、创造环、创造环境和效率境和效率1 1、指定原、指定原则和方向则和方向个人角色公司角色3 3与公与公司协调司协调发展发展4 4跨业学习跨业学习开创新机开创新机1 1定期定期检讨和检讨和规划规划2 2主动学习主动学习和训练和训练生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图63有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 641.多因性激励、技能、环境、机会2.多维
18、性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用相互影响作用员工绩效的员工绩效的特点特点65有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 66六六五五七七四四三三一一二二n授权才为度授权才为度 n行权信为本行权信为本 n保证可控收放自如保证可控收放自如 n择善德为上择善德为上 n严防严防“反授权反授权”摆正己位置摆正己位置 n善处善处“越权越权”纠正有方纠正有方 n强化监督不强化监督不可放任可放任 67有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 68管理者的绩效管理职
19、责管理者的绩效管理职责绩效管理职责绩效管理职责绩效检查绩效检查绩效计划绩效计划绩效辅导绩效辅导n由管理者与员工共由管理者与员工共同确定期望达到的同确定期望达到的绩效绩效 (什么目标什么目标)n是贯穿评价阶段中是贯穿评价阶段中不断进行的工作不断进行的工作 (做做什么什么)n是对个体或团队进行评估的是对个体或团队进行评估的正式过程。正式过程。(判断他们做得怎判断他们做得怎么样并据此进行奖励么样并据此进行奖励)69有效管理下属有效管理下属n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 70空间空间兴趣兴趣赏识赏识沟通沟通危机危机目标目标竞争竞争n生成竞争生成竞争n新陈代
20、谢新陈代谢n分组竞争分组竞争n破除垄断破除垄断n危机教育危机教育n方便沟通方便沟通n反向沟通反向沟通n积极沟通积极沟通n生涯目标生涯目标n年度目标年度目标n临时目标临时目标n给予名誉给予名誉n即时表扬即时表扬n亲情回馈亲情回馈n培训机会培训机会n岗位轮换岗位轮换n明确通道明确通道n留有余地留有余地n自选领地自选领地n简化程序简化程序n参与决策参与决策71n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 72沟通的过程沟通的过程传送者传送者产生意念产生意念化成表达方式化成表达方式传送传送信息信息接收者接收者接收接收领悟领悟接受接受行动行动沟通沟通是指两个或者两个以上的
21、人，通过某种途径，达致对某特定信是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。息的相同理解的过程。73语言语言 7%7%身体及其他非身体及其他非语言感觉语言感觉55%55%声线声线38%38% 声线的运用：声线的运用：发音发音停顿停顿语速语速音高音高语气语气音量音量抑扬抑扬理解身体语言：理解身体语言：目光接触、微笑、点头、目光接触、微笑、点头、身体前倾、拳头握紧或身体前倾、拳头握紧或半握胸前叉手、挠后脑半握胸前叉手、挠后脑或摸耳朵、跷腿、后靠或摸耳朵、跷腿、后靠椅背椅背语言使用原则：语言使用原则：不要使用术语不要使用术语避免使用避免使用“但是但是”从对方的立场出发从对方的立场出发避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化74X发展防卫放弃控制说服知会发掘容纳遵守逃跑争斗强迫发展模式发展模式 沟通双方彼此影响对方沟通双方彼此影响对方控制模式控制模式 试图影响对方试图影响对方放弃模式放弃模式 受对方影响受对方影响防卫模式防卫模式 既不想影响对方，也不愿受对方影响既不想影响对方，也不愿受对方影响7576创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？ 创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？ 优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？ 77
