1、第一章 绪论 ppt课件学习要求学习要求护理礼仪特征及作用重点难点正确认识护理礼仪的作用护理礼仪 礼仪是由社会发展形成的约定俗成礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养彼此交往的基本修养。（语言和行为的体。（语言和行为的体现现) ) 行业礼仪行业礼仪 政务礼仪政务礼仪 商务礼仪商务礼仪 服务礼仪服务礼仪 非行业礼仪非行业礼仪 社交礼仪社交礼仪 国际礼仪国际礼仪中国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展习俗习俗习惯习惯礼仪礼仪奴隶社会奴隶社会封建社会封建社
2、会 新中国成立新中国成立改革开放以来改革开放以来西方礼仪的产生和发展西方礼仪的产生和发展v古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论述伊达-礼宾次序/餐桌规矩/祝酒/交谈的辞令修饰v中世纪-教会礼仪盛行-圣经v文艺复兴运动-自由、平等、博爱第一章 绪论毕达哥拉斯毕达哥拉斯 “美德即是一种和谐与秩序美德即是一种和谐与秩序” 亚里士多德亚里士多德 “德行就是公正德行就是公正” 中国中国 敬老爱幼敬老爱幼 亲情至上亲情至上 谦虚含蓄谦虚含蓄 善于自制善于自制 注重人情注重人情 礼尚往来礼尚往来 西方西方 崇尚个性崇尚个性 自由至上自由至上 男女平等男女平等 女士优先女士优先 简易务实简易务实 不重客
3、套不重客套第二节 礼仪的原则和作用礼仪原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则第一章 绪论礼仪作用礼仪作用 提高自身修养美化自身、美化生活改善人际关系净化社会风气、创建精神文明礼仪的作用礼仪的作用v一护理礼仪的特征 规范性 强制性 综合性 适应性 可行性第三节 护理礼仪与职业形象的培养第一章 绪论v二护理礼仪的作用第一章 绪论 有助于护士个人形象的塑造有助于护士个人形象的塑造 有助于职业形象的塑造有助于职业形象的塑造 有助于密切护患关系有助于密切护患关系 有助于医护关系的融洽有助于医护关系的融洽 掌握专业知识掌握专业知识 技能技能 文化知识文化
4、知识 加强道德品质培养加强道德品质培养 注重礼仪和个性修养注重礼仪和个性修养 锻炼意志品质锻炼意志品质 提高心理素质提高心理素质v培养方法提高认识，明确定位 坚持知和行的统一第一章 绪论雷鲍夫法则雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您、最重要的一个字是：您第一章 绪论护士礼仪培养（录像）
