1、2022-5-19.12022-5-19.2第二课第二课 培养健康心理培养健康心理第一节 坚强面对生活第二节 学会和谐交往一、人际交往是生存和发展的需要二、人际交往的方法三、常见人际关系的处理一、客观认识自我二、学会主动适应三、追求自信自强到小结页2022-5-19.3第二节 学会和谐交往 阅读教材所提供的节首案例，阅读教材所提供的节首案例，思考并回答以下问题：思考并回答以下问题：（1 1）案例中的同学在人际交）案例中的同学在人际交往中存在哪些不当行为？往中存在哪些不当行为？ （2 2）你认为应该怎样解决这）你认为应该怎样解决这些问题？些问题？ 第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-
2、5-19.4一、人际交往是生存和发展的需要一、人际交往是生存和发展的需要 1.1.人际交往的作用人际交往的作用人际交往具有促进社会整合的作用。通过人际之间的思人际交往具有促进社会整合的作用。通过人际之间的思想、情感的交流，可以增强个人之间、群体之间的理解和想、情感的交流，可以增强个人之间、群体之间的理解和团结团结 ，促进社会的协调运行。，促进社会的协调运行。 人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用。在与别人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用。在与别人的比较中认识自我，从而实现对自己的客观认识和不断人的比较中认识自我，从而实现对自己的客观认识和不断改变。改变。第二节 学会和谐交往第二课第二
3、课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.5 5一、人际交往是生存和发展的需要一、人际交往是生存和发展的需要 1.1.人际交往的作用人际交往的作用人际交往具有信息交流和互补作用。在人际交往过程中人际交往具有信息交流和互补作用。在人际交往过程中所获得的信息，对学习、生活和自我教育无疑会起到积极所获得的信息，对学习、生活和自我教育无疑会起到积极的作用。的作用。人际交往还具有身心保健的作用。人们通过彼此间的相人际交往还具有身心保健的作用。人们通过彼此间的相互交往，增进彼此间的情感共鸣，这样就可以在心理上产互交往，增进彼此间的情感共鸣，这样就可以在心理上产生一种归属感和安全感。生一种归属感和安全
4、感。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.6一、人际交往是生存和发展的需要一、人际交往是生存和发展的需要 2.2.人际交往的原则人际交往的原则平等原则。平等待人就是要做到为人真诚、尊敬他人，平等原则。平等待人就是要做到为人真诚、尊敬他人，不因地位、财富、权力的不同而不同。不因地位、财富、权力的不同而不同。 互利原则。这里讲的互利是指互帮互助、互惠互利、互互利原则。这里讲的互利是指互帮互助、互惠互利、互敬互爱。敬互爱。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.7 7一、人际交往是生存和发展的需要一、人际交往是生存和发
5、展的需要 2.2.人际交往的原则人际交往的原则信用原则。要求人们在人际交往中说真话、办实事，不信用原则。要求人们在人际交往中说真话、办实事，不欺骗，不虚伪，说到就要做到，信守诺言。欺骗，不虚伪，说到就要做到，信守诺言。 相容原则。这就是要求做到心胸宽广、为人谦让，不斤相容原则。这就是要求做到心胸宽广、为人谦让，不斤斤计较，开朗豁达。斤计较，开朗豁达。第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.8二、人际交往的方法二、人际交往的方法 1.1.掌握人际交往的方法掌握人际交往的方法展示自身魅力。展示自身魅力。包括仪表魅力、人格魅力、学识魅力三大类。包括仪表魅力、人格
6、魅力、学识魅力三大类。 -展示自身魅力的关键是要给人以良好的展示自身魅力的关键是要给人以良好的“第一印象第一印象”。仪表端庄、仪态得。仪表端庄、仪态得体、彬彬有礼、言语文明是给人良好印象的基本条件。体、彬彬有礼、言语文明是给人良好印象的基本条件。-给人以良好的给人以良好的“第一印象第一印象”不是故意装出来的，应是一个人的品德、修养、不是故意装出来的，应是一个人的品德、修养、才学、见识等诸种素质的亮相，全在于平日积累。才学、见识等诸种素质的亮相，全在于平日积累。-当然，对于一个人的认识，也不能仅从当然，对于一个人的认识，也不能仅从“第一印象第一印象”出发，因为人的外表出发，因为人的外表与内心并不
7、一定完全相符，尤其是人的外貌和才能也没有必然的联系。与内心并不一定完全相符，尤其是人的外貌和才能也没有必然的联系。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.9二、人际交往的方法二、人际交往的方法 1.1.掌握人际交往的方法掌握人际交往的方法学会克制自我学会克制自我 -对于原则问题，我们不能一味忍受退让、委曲求全。但对人际间的一些非对于原则问题，我们不能一味忍受退让、委曲求全。但对人际间的一些非原则性问题，我们可以退让一步，提倡原则性问题，我们可以退让一步，提倡“得理也要让人得理也要让人”，这才能体现出对，这才能体现出对他人的尊重和友爱。他人的尊重和友爱。-
8、为人大度的四个要求：一是不能以己律人，为人苛刻；二是要有容人之度；为人大度的四个要求：一是不能以己律人，为人苛刻；二是要有容人之度；三是做到不斤斤计较；四是做到自省自律。三是做到不斤斤计较；四是做到自省自律。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.10第二节 学会和谐交往请用小品表演的方式，反映出当你遇到以下情况时的处理方式？请用小品表演的方式，反映出当你遇到以下情况时的处理方式？ 情景情景1 1：在球场上发生的无意冲撞，在马路上被自行车碰了一下。：在球场上发生的无意冲撞，在马路上被自行车碰了一下。你的处理方式是：你的处理方式是： 。情景情景2 2：当你
9、的意见和想法遭到他人强烈反对。：当你的意见和想法遭到他人强烈反对。你的处理方式是：你的处理方式是： 。情景情景3 3：比赛失利了，现在正在召开小结会，队员们相互激烈辩论，你作为：比赛失利了，现在正在召开小结会，队员们相互激烈辩论，你作为班级篮球队的主力队员发言。班级篮球队的主力队员发言。你的处理方式是：你的处理方式是： 。第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.11二、人际交往的方法二、人际交往的方法 1.1.掌握人际交往的方法掌握人际交往的方法提高沟通技巧提高沟通技巧 -人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言
10、沟通有口头语言和书面语言之分。非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互之分。非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互交流信息。交流信息。 -在语言沟通方面，我们应注意培养自己良好的言语习惯：在语言沟通方面，我们应注意培养自己良好的言语习惯： 一要注意说话一要注意说话时的口头禅；二要注意说话时的对象和场合；三要注意使用礼貌用语。；四时的口头禅；二要注意说话时的对象和场合；三要注意使用礼貌用语。；四是注意对方的隐私和忌讳。是注意对方的隐私和忌讳。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.12第二节 学会和谐交往 目光是最
11、富有表现力的一种非语言沟通手段。不同的目光，表达着不同的信目光是最富有表现力的一种非语言沟通手段。不同的目光，表达着不同的信息：炯炯有神的目光，体现了坚定和执着；呆滞暗淡的目光，预示了心灰意息：炯炯有神的目光，体现了坚定和执着；呆滞暗淡的目光，预示了心灰意冷；明澈坦荡的目光，反映了正直和心胸开阔；狡黠的目光，表现了虚伪和冷；明澈坦荡的目光，反映了正直和心胸开阔；狡黠的目光，表现了虚伪和阴谋；飘忽不定的目光，则与轻薄的为人相联系。阴谋；飘忽不定的目光，则与轻薄的为人相联系。 请相邻的同学相互演练，表达请相邻的同学相互演练，表达“赞许赞许”、“热情热情”、“严肃严肃”、“困惑困惑”、“愉快愉快”、
12、“愤怒愤怒”、“鄙视鄙视”等情感的目光，同时模拟等情感的目光，同时模拟“聆听时聆听时”、“见面见面时时”、“争论时争论时”等情景中的目光运用。等情景中的目光运用。 第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.13二、人际交往的方法二、人际交往的方法 2.2.克服人际交往的障碍克服人际交往的障碍克服人际交往中的羞怯克服人际交往中的羞怯-羞怯一般表现为不敢在公开场合抛头露面，在大庭广羞怯一般表现为不敢在公开场合抛头露面，在大庭广众面前不敢讲话、发言，遇到困难不敢求助于人。众面前不敢讲话、发言，遇到困难不敢求助于人。-克服羞怯的方法克服羞怯的方法：一：一是树立自信心，学会接纳自己是树立
13、自信心，学会接纳自己；二二是不要过多地计较别人的评论是不要过多地计较别人的评论； 三是三是自觉锻炼人际交往自觉锻炼人际交往能力。能力。第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.14二、人际交往的方法二、人际交往的方法 2.2.克服人际交往的障碍克服人际交往的障碍克服人际交往中的猜疑克服人际交往中的猜疑 -猜疑是对别人进行毫无根据的猜测、怀疑。一种表现猜疑是对别人进行毫无根据的猜测、怀疑。一种表现为自我困扰，自我折磨，远离集体，缩小交往的范围。另为自我困扰，自我折磨，远离集体，缩小交往的范围。另一种表现则是寻找借口，发动攻击，引起人际矛盾激化。一种表现则是寻找
14、借口，发动攻击，引起人际矛盾激化。第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.1515二、人际交往的方法二、人际交往的方法 2.2.克服人际交往的障碍克服人际交往的障碍克服人际交往中的猜疑克服人际交往中的猜疑 -克服人际交往中的猜疑克服人际交往中的猜疑的方法的方法，一是一是要实事求是地看要实事求是地看问题，不能凭主观臆想判断是非，更不能无中生有、胡思问题，不能凭主观臆想判断是非，更不能无中生有、胡思乱想乱想；二是；二是对人要以诚相待，互相信任，经常进行换位思对人要以诚相待，互相信任，经常进行换位思考，将心比心考，将心比心；三是；三是当自己对他人产生猜疑时，要告
15、诫自当自己对他人产生猜疑时，要告诫自己冷静，不要冲动，试着把思路从自我封闭的小圈子里跳己冷静，不要冲动，试着把思路从自我封闭的小圈子里跳出来出来。第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.16二、人际交往的方法二、人际交往的方法 2.2.克服人际交往的障碍克服人际交往的障碍克服人际交往中的自私克服人际交往中的自私 -自私主要表现为一切以自我为主，依照自我的需求、体验、感受来观察事自私主要表现为一切以自我为主，依照自我的需求、体验、感受来观察事物、考虑问题。自私的人十分注重个人利益，只要是对自己有利的，就千方物、考虑问题。自私的人十分注重个人利益，只要是对自己
16、有利的，就千方百计甚至不择手段地获取，表现出唯利是图、损公肥私、见利忘义。百计甚至不择手段地获取，表现出唯利是图、损公肥私、见利忘义。 -克服人际交往中的自私，主要是要正确认识自我，经常反思自己的行为，克服人际交往中的自私，主要是要正确认识自我，经常反思自己的行为，多参加集体活动，注意培养自己多参加集体活动，注意培养自己“严于律己，宽以待人严于律己，宽以待人”的品质。的品质。第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.17第二节 学会和谐交往 在与人交往中总会遇到一些不愉快，当你面临以下情况时，你应该怎样正在与人交往中总会遇到一些不愉快，当你面临以下情况时，你
17、应该怎样正确处理呢？请先在小组内讨论，然后采用确处理呢？请先在小组内讨论，然后采用“小品表演小品表演”的形式进行展示。的形式进行展示。（1 1）你是一个不太擅长与人沟通的人，下周就要进行就业应聘面试了，怎么）你是一个不太擅长与人沟通的人，下周就要进行就业应聘面试了，怎么办呢？办呢？（2 2）你和小王、小张同在一家企业实习，而实习结束时只有一个就业名额。）你和小王、小张同在一家企业实习，而实习结束时只有一个就业名额。最近听说他们在背后说自己的坏话，你又会如何处理呢？最近听说他们在背后说自己的坏话，你又会如何处理呢？（3 3）周末你在宿舍午睡，）周末你在宿舍午睡，A A同学却把收音机的声音开得很大
18、，你已经两次提同学却把收音机的声音开得很大，你已经两次提醒他开小点，但他始终无动于终，怎么办？醒他开小点，但他始终无动于终，怎么办？第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.18第二节 学会和谐交往请整理克服人际交往障碍的方法并完成下表：请整理克服人际交往障碍的方法并完成下表：第二课第二课 培养健康心理培养健康心理人际交往的障碍人际交往的障碍克服的对策克服的对策人际交往中的人际交往中的“羞涩羞涩”人际交往中的人际交往中的“猜疑猜疑”人际交往中的人际交往中的“自私自私”2022-5-19.19第二节 学会和谐交往请寻找人际交往的技巧、人际交往中的障碍与人际交往的基本原则之间的联请
19、寻找人际交往的技巧、人际交往中的障碍与人际交往的基本原则之间的联系，填写下表，并说说自己对人际交往的基本原则的指导作用的认识。系，填写下表，并说说自己对人际交往的基本原则的指导作用的认识。第二课第二课 培养健康心理培养健康心理人际交往技巧人际交往技巧符合的基本原则符合的基本原则人际交往的障碍人际交往的障碍违背的基本原则违背的基本原则展示自身魅力展示自身魅力人际交往中的人际交往中的“羞涩羞涩”学会自我克制学会自我克制人际交往中的人际交往中的“猜疑猜疑”提高沟通技巧提高沟通技巧人际交往中的人际交往中的“自私自私”2022-5-19.20三、常见人际关系的处理三、常见人际关系的处理1.1.学校内的人
20、际关系学校内的人际关系同学关系同学关系处理好同学关系，要做到以下几个方面：处理好同学关系，要做到以下几个方面： 第一，用友爱去播种；第二，用真诚去催发；第三，用热第一，用友爱去播种；第二，用真诚去催发；第三，用热情去灌溉；情去灌溉； 第四，用谅解去护理；第五，用进取去激励。第四，用谅解去护理；第五，用进取去激励。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.21第二节 学会和谐交往（1 1）在卡片纸上为自己写一则寻人启事，不能出现自己的姓名、现）在卡片纸上为自己写一则寻人启事，不能出现自己的姓名、现在穿的服饰、家庭住址、宿舍号码等非常容易鉴别的信息。主要应描在
21、穿的服饰、家庭住址、宿舍号码等非常容易鉴别的信息。主要应描述自己的行为特征、性格脾气、兴趣爱好等内容。述自己的行为特征、性格脾气、兴趣爱好等内容。（2 2）将卡片交到讲台上。）将卡片交到讲台上。（3 3）选择若干同学组成）选择若干同学组成2 2个小组，相互随机抽取后进行宣读并要求对个小组，相互随机抽取后进行宣读并要求对方猜出是谁（每组抽取方猜出是谁（每组抽取5 5张卡片）。张卡片）。（4 4）猜中数量高的小组为获胜方，被猜中的同学为获胜者。）猜中数量高的小组为获胜方，被猜中的同学为获胜者。第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.22三、常见人际关系的处理三、常见人际关系的处理
22、1.1.学校内的人际关系学校内的人际关系同乡关系同乡关系 在同乡关系的处理上要避免在同乡关系的处理上要避免“老乡主义老乡主义”的小团体意识。的小团体意识。 师生关系。师生关系。师生关系的处理应遵循师生关系的处理应遵循 “ “尊重知识尊重知识”“”“尊敬老师尊敬老师”和和“爱护学生爱护学生”的基本要的基本要求。从学生的角度处理师生关系应注意：一是对老师要有礼貌；求。从学生的角度处理师生关系应注意：一是对老师要有礼貌； 二是虚心听二是虚心听从老师的教诲；从老师的教诲； 三是遵守课堂礼仪。三是遵守课堂礼仪。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.23三、常见人
23、际关系的处理三、常见人际关系的处理2.2.家庭内的人际关系家庭内的人际关系 家庭内人际关系主要是父母子女关系。尊敬父母是最基本的儿女之家庭内人际关系主要是父母子女关系。尊敬父母是最基本的儿女之道，也是中华民族的传统美德。道，也是中华民族的传统美德。第一，要聆听父母的教诲。第一，要聆听父母的教诲。 第二，要主动承担力所能及的家务劳动。第二，要主动承担力所能及的家务劳动。 第三，尊重父母，关心父母。第三，尊重父母，关心父母。 第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.24第二节 学会和谐交往第二课第二课 培养健康心理培养健康心理我所了解的妈妈我所了解的妈妈妈妈的
24、生日妈妈的生日妈妈最喜欢的衣服妈妈最喜欢的衣服妈妈最难忘的事情妈妈最难忘的事情妈妈曾经的梦想妈妈曾经的梦想妈妈最欣赏我的地方妈妈最欣赏我的地方我所了解的爸爸我所了解的爸爸爸爸最喜欢的运动爸爸最喜欢的运动爸爸的人生格言爸爸的人生格言爸爸最喜欢做的事情爸爸最喜欢做的事情爸爸最想去的地方爸爸最想去的地方爸爸最喜欢吃的菜爸爸最喜欢吃的菜回第2页2022-5-19.25（1 1）职业学校的学生除了具有青少年共同具有的青春期心理特征外，在成人感、就业需要、）职业学校的学生除了具有青少年共同具有的青春期心理特征外，在成人感、就业需要、成就动机等方面有着更强烈地不同表现。人的心理现象是客观存在的，其中，有的是
25、正常的、成就动机等方面有着更强烈地不同表现。人的心理现象是客观存在的，其中，有的是正常的、健康的，也有不正常的，甚至是心理疾病。我们不能把青春期心理的正常反应，看成是心理健康的，也有不正常的，甚至是心理疾病。我们不能把青春期心理的正常反应，看成是心理问题甚至是心理疾病。问题甚至是心理疾病。（2 2）人们的心理问题常常来自于环境的压力和挑战，特别是当外部环境发生变化后，由于人）人们的心理问题常常来自于环境的压力和挑战，特别是当外部环境发生变化后，由于人们没有很好的适应，常常引发有关心理问题。因此积极适应环境变化，增强自我适应能力是们没有很好的适应，常常引发有关心理问题。因此积极适应环境变化，增强
26、自我适应能力是获得健康心理的前提和条件。当前职业院校学生由于种种原因，在自信自强方面还存在诸多获得健康心理的前提和条件。当前职业院校学生由于种种原因，在自信自强方面还存在诸多不足，我们应该学会培养自信自强的心态，正确而积极地面对挫折，这是健康心理的重要表不足，我们应该学会培养自信自强的心态，正确而积极地面对挫折，这是健康心理的重要表现。现。（3 3）人际交往是生存的重要技能，我们应该在遵循人际交往基本原则的基础上，努力掌握人）人际交往是生存的重要技能，我们应该在遵循人际交往基本原则的基础上，努力掌握人际交往的方法，积极克服人际交往的障碍，正确处理好校园人际关系、家庭人际关系，使自际交往的方法，
27、积极克服人际交往的障碍，正确处理好校园人际关系、家庭人际关系，使自己学会和谐交往。己学会和谐交往。第二课第二课 培养健康心理培养健康心理2022-5-19.26卡玛拉的传奇经历对她的成长有影响吗？卡玛拉的传奇经历对她的成长有影响吗？19201920年的一天，在印度加尔格达西南的一个小城附近，一位年的一天，在印度加尔格达西南的一个小城附近，一位牧师救下了两个由狼抚养长大的女孩儿。这两个女孩，大的牧师救下了两个由狼抚养长大的女孩儿。这两个女孩，大的大约七、八岁，起名为卡玛拉；小的不到两岁，不到一年后大约七、八岁，起名为卡玛拉；小的不到两岁，不到一年后就死在了孤儿院里。据研究，七、八岁的卡玛拉刚被发
28、现时，就死在了孤儿院里。据研究，七、八岁的卡玛拉刚被发现时，她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了很大气力都不能她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了很大气力都不能使她很快地适应人类的生活方式。她两年后才会直立，六年使她很快地适应人类的生活方式。她两年后才会直立，六年后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。到死也后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。到死也未能真正学会讲话：四年内只学会未能真正学会讲话：四年内只学会6 6个词，听懂几句简单的个词，听懂几句简单的话，七年后才学会话，七年后才学会4545个词并勉强地学会了几句话。在最后的个词并勉强地学会了几句话。在最后的三年中，卡玛拉
29、才学会在晚上睡觉，也不怕黑暗了。三年中，卡玛拉才学会在晚上睡觉，也不怕黑暗了。为什么卡玛拉很难适应人类社会的生活？为什么卡玛拉很难适应人类社会的生活？2022-5-19.27问题：1.人能够承受多久孤独？2.失去交往，你会怎样？2022-5-19.28“人生在世，除人生在世，除了信仰和追求，了信仰和追求，最重要的莫过于最重要的莫过于人际关系人际关系” 2022-5-19.29 著名的美国心理学家卡耐基说过：著名的美国心理学家卡耐基说过： 一个人的成功一个人的成功30%30%靠的是他的靠的是他的专业知识，专业知识，70%70%靠的是良好的人靠的是良好的人际关系。际关系。 2022-5-19.30
30、2022-5-19.31一、人际交往的含义与作用一、人际交往的含义与作用 所谓人际关系是指人与人之间通过一所谓人际关系是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。为上发生相互影响的过程。2022-5-19.321.“.“一个生活在社会之外，同人不发生关系一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是神。的，不是动物就是神。” 亚里士多德亚里士多德2.“独学而无友，则孤陋而寡闻独学而无友，则孤陋而寡闻”。 “ “天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和” ” 礼记礼记 2022-5-19.33感觉剥夺实验n 半透
31、明的护目镜，使其难以半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触腿脚用夹板固定，限制其触觉。觉。n 几小时后开始感到恐慌，进几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉而产生幻觉连续三四天连续三四天后，产生许多病理心理现象后，产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等、恐惧等2022-5-19.34“良好的人际关系是人生的阳光、空气、绿地和沃土！” 与他人交流和分享是人的本性。
32、人与他人交流和分享是人的本性。人生旅程充满艰辛和坎坷，如果没有人生旅程充满艰辛和坎坷，如果没有人能够与你同甘共苦的话，那你的生活能够与你同甘共苦的话，那你的生活是空虚的。是空虚的。 美国企业家亚科卡美国企业家亚科卡2022-5-19.35一、人际交往的含义与作用一、人际交往的含义与作用 经研究证实，人际关系具有以下功能：n产生合力形成互补n促进自我认识和自我完善。n信息交往的作用具有身心保健的作用。2022-5-19.36 山外青山楼外楼。山外青山楼外楼。 近朱者赤，近墨者黑。近朱者赤，近墨者黑。 三个臭皮匠，相当一个诸葛亮。三个臭皮匠，相当一个诸葛亮。 三人行，必有我师。三人行，必有我师。
33、有朋自远方来，不亦乐乎？有朋自远方来，不亦乐乎？2022-5-19.37二、人际交往遵循的原则二、人际交往遵循的原则n平等原则平等原则n互利原则互利原则n诚信原则诚信原则n包容原则包容原则2022-5-19.38 坐、请坐、请上坐坐、请坐、请上坐茶、上茶、上好茶茶、上茶、上好茶平等原则平等原则2022-5-19.39平等原则平等原则为人真诚、尊敬他人为人真诚、尊敬他人不以貌取人不以貌取人不以贫富取人不以贫富取人不以职位高低取人。不以职位高低取人。2022-5-19.40互利原则互利原则你好，我也好你好，我也好你不好，我不好你不好，我不好你不好，我好你不好，我好你好，我不好你好，我不好2022-
34、5-19.41周幽王有个宠妃叫褒姒，为博周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城取她的一笑，周幽王下令在都城附近附近2020多座烽火台上点起烽火多座烽火台上点起烽火烽火是边关报警的信号，只有烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。又愤然离去。烽火戏诸侯烽火戏诸侯褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。
35、五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到烽火再燃而诸侯未到谁也不愿再上第二次当了。谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。2022-5-19.42信用原则信用原则遵守自己许下的承诺遵守自己许下的承诺诚实，说话算数诚实，说话算数不欺骗别人，不轻易许诺言不欺骗别人，不轻易许诺言2022-5-19.43 在在windowswindows还不存在时，他去请还不存在时，他去请一位软件高手加盟微软。那位高手十一位软件高手加盟微软。那位高手十分傲慢，不予理睬。最后禁不住比尔分傲慢，不予理睬。最后禁不住比尔 盖
36、茨的执着要求，同意见上一面。盖茨的执着要求，同意见上一面。但见面后却讥笑说：但见面后却讥笑说：“我从来没有见我从来没有见过微软做得这么烂的操作系统。过微软做得这么烂的操作系统。” 从此，这位高手成为了从此，这位高手成为了windowswindows的负责人。正是因为的负责人。正是因为比尔比尔 盖茨的包容人品获得了多种人才，微软才开发出了世界盖茨的包容人品获得了多种人才，微软才开发出了世界最盛行的操作系统。最盛行的操作系统。 比尔比尔 盖茨丝毫没有因此恼怒，反盖茨丝毫没有因此恼怒，反而诚恳地说而诚恳地说：“正是因为我们做正是因为我们做得不好，才请你加盟。得不好，才请你加盟。”那位高那位高手被比尔
37、手被比尔 盖茨的这种包容折服了。盖茨的这种包容折服了。2022-5-19.44相容原则相容原则乐于接受他人的建议和批评乐于接受他人的建议和批评谦虚，宽容及忍让谦虚，宽容及忍让不斤斤计较，开朗豁达不斤斤计较，开朗豁达2022-5-19.45相容原则（1）A:嘿！周杰伦的歌真好听 。 B:难听死了，什么欣赏水平 。 A: A: 周杰伦的歌真好听。周杰伦的歌真好听。 B:B:我不太欣赏他，或许是我们的审美情趣不同。我不太欣赏他，或许是我们的审美情趣不同。（2）A:对不起，我弄坏了你的钢笔 。 B:对不起就算了，给我赔。 A:A:对不起，我弄坏了你的钢笔。对不起，我弄坏了你的钢笔。 B:B:没关系，下
38、次小心。没关系，下次小心。（3）A:噢，我进入决赛了。 B:又不是你一个，得意什么。 A:A:噢，我进入决赛了。噢，我进入决赛了。 B:B:真为你高兴，希望你发挥出最好水平。真为你高兴，希望你发挥出最好水平。2022-5-19.46结论：朋友不能无原则的宽容，不正当结论：朋友不能无原则的宽容，不正当的要求不能答应，但要做到用恰当的表的要求不能答应，但要做到用恰当的表达方式达方式 结论：对朋友之间的不同意见应持宽容态度结论：对朋友之间的不同意见应持宽容态度问题：你的同学要求你把作业借给他抄，你怎么办？你的同学要你帮他向老师撒谎时，你如何对待？朋友若遭别人欺负，向你求助，你如何处理？2022-5-
39、19.47“你的交往能力怎样？”计分标准：计分标准： 从 不1分； 偶 尔2分 不确定3分； 总 是5分2022-5-19.48项项 目目 从不从不偶尔偶尔不确不确定定总是总是你能在一个陌生人面前轻松自如的谈论自己的情况你能在一个陌生人面前轻松自如的谈论自己的情况你对他人寄予深厚的情感你对他人寄予深厚的情感 别人对你寄予深厚的情感别人对你寄予深厚的情感你能与观点不同的人交流感情你能与观点不同的人交流感情不同观念的人愿意与你交流情感不同观念的人愿意与你交流情感同学愿意向你诉说不幸同学愿意向你诉说不幸你不轻率地对同学作出评价你不轻率地对同学作出评价你明白自己在与人交往中的一些短处你明白自己在与人交
40、往中的一些短处你和别人要发生争执时，能克制自己你和别人要发生争执时，能克制自己当同学向你请教问题时，你会告诉他该怎么做当同学向你请教问题时，你会告诉他该怎么做遇到困难时，总有同学来关心你遇到困难时，总有同学来关心你当你不同意一件事时，会恰当说出不同意的原因当你不同意一件事时，会恰当说出不同意的原因2022-5-19.49 3535分及以上分及以上 你的交往能力比较好。你的交往能力比较好。 3535分以下分以下 你的交往能力有待提高。你的交往能力有待提高。2022-5-19.50人际交往的技巧人际交往的技巧展示人际吸引展示人际吸引学会自我克制学会自我克制提高沟通技巧提高沟通技巧2022-5-19
41、.51第一印象第一印象 分别是一个西装革履，戴金丝眼镜，手拿文分别是一个西装革履，戴金丝眼镜，手拿文件夹的儒雅青年学者，另一个是一位摩登时尚件夹的儒雅青年学者，另一个是一位摩登时尚的漂亮女郎，第三位是不修边幅，留着怪异头的漂亮女郎，第三位是不修边幅，留着怪异头发的青年男子，让这三个人在同一地点拦截车发的青年男子，让这三个人在同一地点拦截车辆，看谁在单位时间内拦截的车次多辆，看谁在单位时间内拦截的车次多2022-5-19.52首因效应首因效应 首因效应也叫首次效应、优先效应或首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印第一印象象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相效应。它是指当人们第一次与某物或
42、某人相接触时会留下深刻印象。接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。印象产生的作用更强。 2022-5-19.53给人留下良好第一印象的六条途径给人留下良好第一印象的六条途径 n 对别人真诚地感兴趣对别人真诚地感兴趣 n 给人以真心的微笑给人以真心的微笑 n 记住别人的名字记住别人的名字 n 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 n 谈论别人感兴趣的事情谈论别人感兴趣的事情 n 以真诚的方式让别人感到他很重要以真诚的方式让别人感到他
43、很重要 2022-5-19.54常见的人际交往效应常见的人际交往效应1、第一印象效应：一定条件下最先映入认知者视野中的信息在形成印象时占优势。 2、晕轮效应：又称光环效应。仅仅依据某人身上一种或几种特征来概括其它一些未曾了解的人格特征的心理倾向。 3、刻板效应：把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。 4、投射效应：把自己所具有的某些特质加到他人身上的心理倾向。5、角色固着：个人言行举止过分拘泥于特定角色的心理倾向。2022-5-19.55学会克制学会克制 人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定
44、要冷当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。千万不要冲动。牢记静、理智和克制。千万不要冲动。牢记“冲动是魔鬼冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯罪，的警示语。很多违法犯罪，很多人间悲剧都是冲动酿成的。很多人间悲剧都是冲动酿成的。2022-5-19.56n 在中美知识产权谈判之初，控制世界主要贸易的美国代表盛气凌人，开场白就是：“我们是在和小偷谈判。”我方代表吴仪当即给以有力回击:“我们是在和强盗打交道”。 有一位纽约商人是泰国曼有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客。有一谷东方饭店的常客。有一次他在星期五住进这家饭次他在星期五住进这家饭店，发现饭店把他的房间店，发现饭店把他的房间安排在
45、靠近楼梯的地方，安排在靠近楼梯的地方，他见此深受感动，因为基他见此深受感动，因为基于宗教的缘由，他在星期于宗教的缘由，他在星期五不能乘电梯。这件事情五不能乘电梯。这件事情虽小，但其情可嘉。虽小，但其情可嘉。两则故事对我们交往有什么启示？两则故事对我们交往有什么启示？2022-5-19.57提高沟通技巧提高沟通技巧u注意说话的口头禅。注意说话的口头禅。u注意看对象和场合。注意看对象和场合。u注意使用礼貌用语。注意使用礼貌用语。u注意对方的隐私和忌讳。注意对方的隐私和忌讳。u注意眼神、表情、动作、语调等。注意眼神、表情、动作、语调等。2022-5-19.58人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的技巧人际交往的技巧展示人际吸引展示人际吸引学会克制自我学会克制自我提高沟通技巧提高沟通技巧平等原则平等原则互利原则互利原则信用原则信用原则相容原则相容原则2022-5-19.59/10/29.60NoImage
