1、第 1 页 ，共 3 页浙浙 江江 理理 工工 大大 学学20182018 年硕士研究生招生考试初试试题年硕士研究生招生考试初试试题考试科目：管理学考试科目：管理学代码：代码：937（请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效）（请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效）一、名词解释（一、名词解释（5 4=20 分）分）1.职能型组织结构2.麦格雷戈的 Y 理论3.领导者的法定权力4.学习型组织5.管理道德二、简答题（二、简答题（5 8=40 分）分）1.组织环境中的具体环境和一般环境包括哪些内容？2.简述市场、官僚、小集团三种控制系统的特征。3.简述计划制定的基本步骤。4.怎么理解管理决策
2、只能追求满意，而不可能做到最优？5.如何理解管理者角色的多样性？三、论述题（三、论述题（2 20=40 分）分）1. 当今社会信息技术日新月异，给人们的沟通带来了翻天覆地的变化。试论述当今社会信息技术如何影响组织的管理沟通？2. 请论述战略环境分析中的 SWOT 分析方法和波特五力模型方法。第 2 页 ，共 3 页四、案例分析题（四、案例分析题（2 25=50 分）分）案例案例 1： 福喜使用过期劣质肉福喜使用过期劣质肉2014 年 7 月 20 日，麦当劳、肯德基等洋快餐供应商上海福喜食品公司被曝使用过期劣质肉。初步调查表明，上海福喜食品有限公司涉嫌有组织实施违法生产经营食品行为，并查实了
3、5 批次问题产品，涉及麦乐鸡、迷你小牛排、烟熏风味肉饼、猪肉饼，共 5108 箱。上海公安局介入调查后，对 22 家下游食品流通和快餐连锁企业进行紧急约谈，麦当劳、必胜客、汉堡王、德克士等连锁企业，以及上海真心食品销售有限公司普陀分公司等九家企业封存了福喜公司的约 100 吨产品。食药监局还通报，初步查明，麦当劳、必胜客、汉堡王、棒约翰、德克士、7-11 等连锁企业及中外运普菲斯冷冻仓储有限公司、上海昌优食品销售有限公司、上海真兴食品销售有限公司普陀分公司等 11 家企业使用了福喜公司的产品。市公安局依法对上海福喜食品有限公司负责人、质量经理等 6 名涉案人员予以刑事拘留。截至 2014 年
4、7 月 23 日，共出动执法监察人员 875 人次，共检查食品生产经营企业 581 户，对经营、使用福喜公司产品的企业的问题食品，均已采取下架、封存等控制措施。2014 年 7 月 26 日，福喜母公司 OSI 集团在官网宣布，必须从市场中收回上海福喜所生产的所有产品。问题：问题：（1）从福喜食品事件分析企业社会责任与企业绩效的关系。 （10 分）（2）关于企业是否应该承担社会责任，你如何理解古典社会责任观和现代社会责任观。 （15 分）案例案例 2：京东集团的薪酬福利制度：京东集团的薪酬福利制度根据京东集团发布的2016年财报数据， 京东集团2016年全年交易总额达到6582亿人民币（同比增
5、长 47%） ，净收入 2602 亿人民币（同比增长 44%） ，经营利润为10 亿人民币 （2015 年经营亏损 16 亿人民币） ， 全年完成订单量 16 亿 （同比增长 55%） 。京东集团还对外披露了 2016 年员工福利保障数据。数据显示，2016 年，京东集团总共为包括基层快递员在内的员工缴纳的五险一金超过了 27 亿元人民币。京东还为所有配送员额外购买了商业保险，帮助员工在遇到意外伤害时能够得到及时救助；同时，2016 年投入 3000 万元设立专项救助基金，及时帮助遇到重大灾难或疾病的员工及家庭渡过难关。京东的配送员还享有通讯、防寒防暑、特殊环境、交通工具等第 3 页 ，共 3
6、 页三十多种福利待遇及补贴，每年公司投入数千万元安排员工进行体检；京东女性员工享受比国家规定多一个月的产假，男性员工享受比国家规定多七天的陪护假。对春节期间因坚守工作岗位而无法与子女团聚的员工，可获得 3000 元以上的补贴，以资助员工将子女接到自己所在的城市一起过年。公司也在积极规划和开展“凤巢计划”，即以亦庄为中心、向外辐射，专门为京东员工打造办公、住宅、教育、医疗等一体化的基础设施，为京东人的幸福筑巢。2017 年 4 月开始，京东对公司中基层员工的薪酬进行大幅调整，基层员工加薪幅度不低于 10%，主管、经理级别的员工加薪幅度则不低于 20%。同时，针对重点战略型人才群体，京东将设置更加
7、灵活有竞争力的涨薪空间。京东此次调薪幅度远超过目前互联网企业的年度普调平均值 9%。除了薪酬的调整，京东也对全国的员工宿舍及食堂环境展开了排查，将在短期内全面改善员工的工作及生活环境，这源于刘强东说过的“让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报，让员工更有体面的工作，有更安定的生活保障，让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿感到踏实和骄傲”， “只要公司有能力， 我们都会尽我们最大可能提高员工的薪酬福利待遇”。刘强东还在微博上表示，大量的电商从业人员没有或仅有少的可怜的五险一金，以克扣基层配送员和电商从业人员的福利而带来的电商表面繁荣应该引起全社会的反思，否则最后损害的还是消费者和社会的利益。刘强东表示，随着京东集团业务的逐渐成熟，京东将把更多的资源投入到提升员工的薪酬福利竞争力和工作环境改善中去。问题：问题：（1）京东集团的薪酬福利制度中对基层的快递员和配送员给予了特别的关注，请分析京东集团这样做的原因是什么？运用所学的激励理论分析京东薪酬福利制度的激励效应。 （15 分）（2）从京东集团薪酬福利方面的做法，分析京东的组织文化是强文化还是弱文化，为什么？（10 分）
