1、（二）台湾的家庭服务内容1经济的协助即需要政府及社会福利机构从经济方面辅助家庭经济困难的家庭，包括失业救济、医疗救助、小本贷款、副业训练及技艺培训等。2心理的治疗有的家庭由于夫妻、父母子女间对于角色认知、价值观念持有不同意见而引起冲突，于是夫妻失和、父母与子女出现代沟，致使家庭成员间在心理上经常受到困扰。专业家庭社会工作者进行的心理治疗可以使得家庭成员得以充分沟通，从而恢复家庭的正常功能。3社会的服务社会工作者协助案主家庭寻求社会资源，包括社区资源、邻里资源、政策资源等，以使其具有更好的社会适应能力。4制度的配合从社会制度入手，建立一种针对家庭的社区网状服务体系；各种工商行业和职业的制度也应该
2、为受困家庭提供自身的支持服务。 美国社会学家D.波普诺（David Popenoe） ：1 社会化2 情感与陪伴3 第二节 社会冲突理论一、冲突理论的基本观点1马克思的冲突观点2 齐穆尔的形式社会学观点3 达伦多夫的冲突观点4 考舍的冲突观二、冲突理论视角下的家庭内部不平等与冲突1 冲突论关于家庭内部不平等的观点 2 女性主义关于家庭内部不平等的观点 3 马克思主义关于家庭内部不平等的观点 三、社会冲突理论对家庭社会工作的启示 （1）未有小孩的已婚夫妇阶段，大约2年左右；（2）养育幼儿阶段(第一个小孩未满30个月)，大约2年半左右；（3）有学龄前儿童的阶段(第一个小孩子年龄在2.5至5岁之间)
3、，大约3年半左右；（4）有学龄儿童的阶段(第一个孩子年龄在6-12岁之间)，大约7年左右；（5）有青少年子女在家阶段(第一个孩子年龄在13岁至20岁之间)，大约也是7年左右；（6）子女离家的阶段(第一个孩子离家到幼儿离家)，大约8年左右；（7）中年父母阶段(空巢到退休)，大约15年左右；（8）老年阶段或鳏寡阶段(自退休到死亡)，大约10至15年左右。 1八阶段的任务n新婚期（没有孩子） ：发展相互满足的婚姻生活；怀孕及即将成为父母的适应；适应彼此的亲戚网络 n育儿期（从第一个子女出生到该子女两岁半）：适应新生子女的诞生、成长；发展一个可以满足的双亲、新生儿的家 n学龄前期（从第一个子女两岁半到
4、该子女六岁） ：以激发性、成长方式适应学龄前期子女的重要需求；充沛的精力适应及因对子女需求，父母因此缺乏隐私 n学龄期（从第一个子女六岁到该子女十三岁） ：有学龄子女的家庭以建设性方法适应社区的生活；鼓励子女教育上的成就 n青少年时期（从第一个子女十三岁到该子女二十岁） ：青少年在自由及责任之间取得平衡；发展中年父母（子女已成年）的兴趣和工作 n空巢期（从第一个子女到最后一个子女陆续离家） ：成年子女离家就业、服兵役、上大学、另组新家庭等；维护支持性家庭关系 n中年父母期（空巢到退休） ：新的婚姻关系重建；维护老的及年幼的亲属关系 n老年家庭成员（退休到双亲死亡） ：因对丧偶及独处；亲近家人或
5、适应老年生活；适应退休生活 五阶段的任务整体与部分系统理论主张所有的机体都是系统，各个系统由不同的亚系统组成并相应地是更大的系统的一部分 2 开放系统与封闭系统封闭系统的界限则十分硬及固定，不容许跨越。它与其外部环境完全分隔，不能与本身范畴之外的其他系统互动。开放系统的界限是比较渗透性，容许内部能力、资源、及资源与外部环境互相交流及交换，系统与环境之间有重要的输入和输出，与其外界环境有所交换，形成回馈圈，彼此相互影响，不断循环，从外界获取资源是生存的必要条件，资源或能源在系统与环境的交换过程中，扮演着重要的角色。 三、社会环境与家庭系统1家庭生态系统2制度与政策对家庭的影响3 社会网络第五节
6、家庭危机理论一、家庭危机的概念架构1家庭危机的含义2家庭危机理论的概念架构二、家庭危机的原因分析二、家庭危机的原因分析1家庭危机的外在原因n政治因素政治因素n经济因素经济因素 n社会因素n文化因素 2 家庭危机的内在原因n家庭成员的身体、生理的条件 n家庭成员的人格条件n家庭的经济条件n家庭的社会条件n家庭的结构条件 三、家庭危机理论对家庭社会工作的启示三、家庭危机理论对家庭社会工作的启示 第六节第六节 性别平等基础知识性别平等基础知识 2 二、家庭政策1 家庭政策的定义家庭政策通常是指政府为促进家庭福利的而制定的方针和准则，由于它与家庭福利之间得关系密切，有时也称为家庭福利政策。家庭政策包括
7、为使个人能够行使其在家庭中的角色、或使家庭能够发挥正常功能而专门制定的各种法律、法规、福利和计划。具体来说，家庭政策包括现金帮助（减免税或为家庭提供的补贴和救济）、工作福利（休假制度、教育补贴）、家庭服务（儿童照顾和医疗保健）和法律保护（婚姻和收养）等内容。 2 家庭政策的内涵n制定主体：家庭政策作为社会政策的组织部分，其制定主体也与社会政策一样，是各国政府或国际组织。n政策目标：家庭政策的目标即是通过政策的实施，发挥家庭的功能，促进家庭福利的提升。n覆盖范围：家庭政策既可以针对整个家庭，如以家庭为单位的税收制度、住房政策；也可以针对家庭中的成员，如：儿童、妇女、老人。n提供形式：家庭政策目的
8、是要通过福利的提供，促进家庭的发展。经济帮助经济帮助，包括减免税或为家庭提供的补贴和救济，如最低生活保障金；工作福利工作福利，主要指社会为家庭中的雇员提供的各种福利，包括为生育妇女建立的休假制度和教育补贴等；家庭服务家庭服务，包括各种机构为家庭提供的照料服务、医疗保健等；法律保护法律保护，包括婚姻法、收养法以及其他相关的法律。第二节 家庭福利与家庭政策的内容一、家庭福利的主要内容 1经济援助与工作福利2家庭或婚姻咨询服务3家庭照料服务4家庭生活教育5家庭暴力受害者的庇护服务6破裂婚姻调解服务7保护儿童服务二、家庭政策的主要内容1保护儿童、支持家庭2帮助社会成员实现工作与家庭责任的平衡 三、美国
9、家庭福利政策的主要内容三、美国家庭福利政策的主要内容1抚养未成年子女家庭援助计划2食品券计划3学校营养计划4医疗援助计划5教育政策四、香港家庭福利服务的内容1家庭辅导服务通过深入的家庭个案辅导、家庭暴力辅导、家庭危机处理及治疗小组等方法，协助受困扰的个人及家庭。2家庭支持服务提供家庭支持服务并鼓励“同路人”互相扶持的精神，如：提供短期支持辅导、家务指导服务、成立情绪支持小组及单位互助小组等。3家庭资源服务提供各种活动及资源，包括义工服务、兴趣小组、家庭康乐及发展活动、家庭图书资源阁等，促进家庭和谐，并建立小区资源。并通过此类活动，更能及早接触有困难的家庭，给予及时援助。二、家庭治疗的历史沿革1
10、 .起源诞生期 （20世纪50年代初）2 黄金发展期（20世纪60年代到90年代 ）3 整合折衷和挑战期（20世纪90年代以来）三、家庭治疗的基本概念1 .人际背景n家庭治疗的基本假设是“人在家庭中”。在工作过程中应该总是戴着人际关系的“透镜”来观察家庭，这也是家庭治疗与个别治疗的本质区别（不过，家庭治疗所说的环境虽然不排斥家庭成员所居住的物理或自然环境，但更强调家庭成员所在的人际环境）。n家庭治疗假定个人的心理或行为问题不单纯是个人的问题，而是与其所处的人际交往网络有关。因为家庭是个人最早且往往也是最重要的人际背景，所以家庭最容易被认为是个人问题的根源。n现代的家庭治疗已经不再特别强调家庭是
11、个体产生问题的场所，而更重视家庭是解决与家庭相关联的个人问题的“治疗场所”。2 .互补性n家庭治疗中的互补性指的是各种家庭关系既定特点的互惠。从家庭治疗的角度来看，一个人的语言、行为和情绪是和家庭中另一个或几个人的语言、行为或情绪有着密切的相关性。如果系统中的某个人发生了变化，关系网络就变了；另外的人自然也就会因此受到影响而发生变化n互补并不意味人们会在关系中互相控制而只是表示他们互相影响 3 .循环因果n循环因果则是对家庭成员动态交往和互相影响的纵向、循环且互为因果的特点的总结n在家庭治疗出现之前，心理治疗解释是建立在线性模式之上的。心理治疗的线性模式认为是既往所发生的事件疾病、情绪、冲突或
12、者学习历史导致了现在的症状n循环概念的运用，改变了旧有的心理治疗的思维方式，从现在是由过去造成的变为现在是正在进行的循环反馈圈n循环因果表明家庭问题存在于所有家庭成员现有的一系列行为之中，家庭治疗的目的也就在于改变这一系列导致问题的循环互动关系。至于谁最先开始引起问题？或者谁最应该对问题负责任？其实已无法且毫无必要予以追究，改变一个循环的互动根本就没有必要去追溯开始 4 .三角化n在家庭治疗师看来，父母之间的夫妻冲突也许是“因”，而孩子问题则可能是“果”。按照家庭治疗的循环因果论，实际上没有必要去探讨究竟谁是“因”谁是“果”。家庭治疗要做的是设法让家庭成员愿意且能有效地打破这种循环的三角关系n
13、三角化的存在对于家庭来说，是有其合理性的，其意义可能在于通过冻结直面相向的冲突而稳定关系，但是需要注意的是，并非所有的关系问题都涉及第三方 5 .家庭结构n家庭结构是一组隐形的功能需求或规则，整合家庭成员彼此互动的方式。它是家庭成员据此产生互动的组织模式，有期待效应，可以预测出行为的次序。这些行为次序的重复出现，家庭的互动就会形成一种固定的模式，通过这个结构，可以帮助我们看到一个家庭成员之间的相互关系，以及各个成员在这个关系中所扮演的角色和发挥的功能n家庭结构包含了一系列家庭运作的隐性规则，主动地将一些行为组织成家庭中可预期的常规，控制着家庭内的权力、劳动分工和互动模式。这些互动模式是一串冗长
14、的行为系列，它可能会在许多不同内容的领域重复出现。这类情况一再地重复出现，也就具有了“结构性”，改变家庭中任何一个既定互动，也许不会对隐藏在其后面的结构造成影响，但是如果要改变其基本结构，在家庭成员的互动上就会造成一连串的连锁反应6 .过程、内容n在治疗过程中，家庭治疗尝试聚焦在沟通的过程即人们怎样说话，而不是内容即说了什么。主要关注三个问题（1）问题是什么；（2）问题是如何形成以及如何得以维持的；（3）谁最关注问题，或者对于谁来说，所说的问题是真正的问题n上述第一个问题可以说是问题的内容，第二个问题是指问题形成和维持的过程，第三个问题则指问题所涉及的家庭内的人际关系。家庭治疗在治疗访谈过程中
15、虽然并不忽略第一个问题，但更关注第二和第三个问题，家庭治疗更为关注的是家庭成员沟通的过程，或者说家庭成员是怎样说话的，而不是家庭成员说了什么或者问题的内容。 换句话说，家庭治疗更关注家庭成员是如何表达问题的，而不是问题的本身7 .症状的意义/功能n当家庭治疗师发现目标病人的症状常有稳定家庭的影响，他们就将这一动态平衡影响称为症状的功能。从家庭的角度来看，孩子强迫性洗手除了减轻其自身的焦虑外，同时也转移了其父母的注意力，并避免了他们相互之间发生冲突，这也是症状的功能，可以说是症状的关系功能。n1957年，Jackson就注意到某个病人的症状对其家庭有持续稳定的影响，并将这一动态平衡的影响称之为症
16、状的功能。Vogel和Bell注意到，在夫妻的紧张关系中，有某些特征的孩子会被挑选出来，并被焦虑的夫妻关系塑造成家庭中有行为问题的成员。这时，只要夫妻将他们的注意力放在孩子身上，他们自己的冲突就会被转移或忽略。n必须对家庭成员所表达出来的抱怨保持警惕，因为背后可能有潜在的冲突。孩子的行为问题，通常表示父母在如何管教孩子这个问题上意见不一。然而，这不等于说孩子的行为问题有益于家庭。父母的冲突可能是孩子行为问题的结果，而不一定是造成孩子问题的原因 8 .家庭生命周期9 .阻抗n阻抗主要表现为掩饰或者拒绝提供真实的信息，这主要出现在治疗的初始阶段；或者拒绝做出改变，这主要表现在治疗的中、后期阶段，多
17、数情况下，这两方面的阻抗都会出现 n现代家庭治疗将阻抗看成为一种谨慎，而不是顽固。家庭治疗师应该认识到阻抗的保护功能，设法让家庭觉得安全后，自发地卸掉阻抗的盔甲，而不应偷袭他们或将他们击败。家庭治疗应为所有的家庭成员尽力创造一个温暖的、没有批评意味的治疗环境，降低威胁因素，给他们带来治愈的希望 10 .家庭叙事n每个家庭成员除了是各自生活的行动者外，同时也都是讲故事的人。通过将生活中的事件重构成连贯的叙事，家庭成员可以将他们的经验赋予意义。也就是说，塑造家庭生活的不只是行动和互动，家庭成员们所构建和讲述的故事也有其影响n家庭叙事对经验进行组织并使其具有意义。它们强调某些能够强化情节主线的特定事
18、件，筛除或者扭曲那些不符合情节主线的事件 11 .社会性别12 .文化面对不同背景的家庭时，易犯的错误：n将文化差异病态化。对于本身是来自大都市知识分子家庭的治疗师而言，家庭、邻居和亲属之间缺少界限是有问题的，但对于居住在屋村或者大杂院的贫困家庭来说，邻里之间的界限就未必那么清晰n要变成案主家庭所在的情境中的文化专家。如果治疗师可以了解他接触的这一群体的语言、习惯和价值观当然很好，如果不是十分了解的话，对其他文化或亚文化保持尊重和好奇绝对要好过将自己的伦理观强加在别人身上，或者自以为是地认为自己了解别人。实际上，有时承认自己无知也相当重要。n将所有文化规范的东西视为有功能的。一个高水平的治疗师
19、必须尊重其它人的处事方式，但同时也不放弃对无效模式质疑的权利。尽管具有很强可塑性的界限在城市贫民家庭非常典型，但并不意味着这些家庭必然依赖各种社会服务设施或机构，也不能假定他们需要社会工作者不请甚至不告自来，以各种方式进入他们的家庭空间 第二节 家庭治疗的实施过程一、初次面谈前的准备1 .面谈前需要了解的信息n存在的问题是什么？家庭成员是如何表述问题的？这个问题有多危险，其严重程度如何？是断断续续出现的，还是一个长期的问题困境？n家庭对这样的情形是怎样反应的？到目前为止，他们是怎么处理这个问题的？n他们是否有过参加治疗的经历？n家庭现在前来治疗的原因是什么？n是否还有其它因素影响这个问题（如不
20、同压力的性质和出现的频率这些压力是源于职业，还是个人方面，还是生理方面的因素，还是其它方面）？2初次接触家庭时的注意事项n积极倾听，并做出简单有效的反馈。n评估是否处于危机状态，是否需要立即进行危机干预。n考虑问题涉及的范围是否是治疗师可以处理的。n尽可能快地做出反应，包括尽快安排初次会谈、完成评估。n思考该家庭成员主动寻求帮助的原因，并记住与其他成员保持和谐的关系是相当重要的。n把握第一次接触需要了解和掌握的信息，除特殊情况外，不宜进行干预、提出意见。n指出全家都来参与治疗的重要性。二、初次面谈1 .建立信任的治疗关系2 .确认家庭对治疗的期望，并制定治疗目标三、三、实施评估1初始评估2排除
21、可能的危害3进行一般的生理、心理社会评估（1）生理因素评估（2）整体社会心理评估（3）社会系统评估四、制定介入计划和重点1制定初步的治疗计划2确定长期介入目的3 选择治疗形式和干预手段五、结束治疗1何时结束治疗2结束治疗中的治疗干预第三节 家谱图及其运用家庭治疗诞生以来，大小流派二十多个，有古典的家庭治疗学派（认知行为治疗、行为治疗、结构取向、策略取向等），后现代主义学派（焦点解决学派、情绪取向、叙事取向等），还有鲍恩家庭系统治疗、经验性家庭治疗、内在家庭系统学派、整合取向、米兰学派等。根据治疗对家庭当前存在问题的不同理解，可以将家庭治疗分为4大主要派别：历史派，结构派，策略派和经验派。家谱图
22、是鲍恩（Bowen）家庭治疗学派的主要技巧。鲍恩的主要贡献在于发展了家庭系统理论及八个连锁理论概念：自我分化、三角关系、核心家庭情绪系统、家庭投射历程、情绪截断、多世代的传递过程、手足位置和社会退化；并发展出一种图表的调查方式，即家谱图n家谱图用图表的形式将至少三代人两系（父系和母系）的家庭的血亲、婚姻关系等家庭状态画成图表，描述不同的家庭成员从一代到下一代的血亲关系和婚姻关系，用以记录家庭的历史、家庭成员间的关系及关系程度、个人在家族中的位置等信息，清楚地展示家庭的结构框架和关系模式，帮助社工师和求助者对一个家庭及其系统有清晰的认识，以了解求助者现在的问题的根源。n在家谱图中，图形代表人，线
23、代表关系图形代表人，线代表关系。 一、绘制家谱图的步骤1询问求助者父母的自然情况n父母的结婚日期、生日和出生地、目前的年龄或去世时的年龄、职业、民族、受教育情况、业余爱好、健康状况等。n对于单亲家庭、继父母家庭以及其他意义上的家庭来说，可以对家谱图进行适当的调整和改动，以适应现实情况。2 形容求助者父母的相关情况n请求助者用三个形容词描述父母在压力情境下采用的主要应对方式以及对现在的影响。3 了解家中孩子的状况n用上述步骤分别了解求助者的孩子从大到小的情况。4了解求助者祖父母、外祖父母的情况n用上述步骤分别了解求助者的祖父母、外祖父母的情况。n求助者还要根据自己的观点指出：父母和祖父母持有的家
24、庭规则、家庭价值和信念（对教育、对金钱的观念等）、家庭的禁忌和目标。二、绘制家谱图的标识n一般用方形代表男性，圆形代表女性n用双线条的方或圆来表示被家人定义为有问题的男性或者女性，要围绕求助者来构建家谱图n已经死去的人，在其相应的符号中画Xn出生和死亡日期分别标记在符号上面的左边和右边。成员当下的年龄或者死亡时的年龄通常标记在符号内n夫妻关系用先向下再横接的线相连，丈夫位于左边，妻子位于右边。日期之前的“M”代表结婚时间。如果人们对年代混淆的可能性很小，结婚时间通常用结婚所在年份的最后两个数字来表示n用三条平行线表示过于亲密的关系（纠结），折线表示冲突，点线表示感情疏远，断开的线表示关系疏远n
25、夫妻双方分居或者离婚相应的表示方法为：在婚姻线中间画一条单斜线表示夫妻分居，画双斜线代表离婚n追溯到三代以上的家谱图中，已死亡的个体中间打叉。只有那些与求助者相关的死亡者才在家谱图中标示出来n一般用会聚一点的线连接双胞胎与他们的双亲寄养 领养 双胞胎 出生即死 人流 F 98 男 女 求助者 2003死亡年份 M 80 结婚同居 S 2006分居时间 D 99 离婚 19982005子女生年 怀孕 A 87 4826ABA对B起作用 关系过密 关系亲密 关系冲突 关系中断 关系疏离三、家谱图所表达的家庭信息1家庭成员的基本信息及历史包括：人数、年龄、性别、种族、宗教背景、兄弟姐妹的排位顺序、教
26、育文化程度、社会角色、经济状况、目前健康状况等2 家庭重要生活事件信息包括：出生、死亡、结婚、分居、离婚、大病、死亡及其他重大事件的日期（原因）及家庭结构。如：当某一位家庭成员进行手术时，其他家庭成员的反应及家庭有无特殊文化偏见和禁忌等3 家庭成员信息角色及关系四、家谱图分析1家庭结构的分析2家庭生活事件分析3 家庭关系模式分析4 家庭角色分析第六章 家庭咨询第一节 什么是家庭咨询一、家庭咨询的定义家庭咨询是指由专业人员为处在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到各种问题的服务对象提供咨询服务。二、家庭咨询的目的就在于解决求助者面临的情感困扰，解决婚姻生活的具体实际问题，解决家中的种种纠纷。持续不良的情感
27、关系或危机婚姻状态里的求助者，一般自己很难从中走出来，长期不合理的认知和行为表达已经形成了强大惯性的无意识。通过家庭社会工作者的帮助，家庭咨询能使求助者对自己面临情感和家庭问题的认识由迷惘、盲目变得清晰起来，从无所适从、不置可否变的有办法和可操作起来。家庭咨询是家庭问题解决的有效途径，家庭咨询可以改变家庭生活和夫妻关系的很多方面，它的干预和影响广泛而深刻。 第二节 恋爱择偶辅导一、爱情的形式1激情之爱与同伴之爱2 6种恋爱风格的表现还有游戏之爱、占有之爱、合理之爱、无私之爱二、恋爱、择偶的相关理论1 爱情的三角形理论（斯腾伯格 R. Sternberg）2择偶三阶段理论3父母偶像理论4需求互补
28、理论三、恋爱择偶辅导的重点1 择偶心理测量择偶偏好测量婚恋心理匹配度测量2 提供法律建议双方自愿、达到法定年龄、符合一夫一妻制3 爱情心理测量成人依恋类型测量爱情类型的测量4 沟通技巧辅导5 恋爱暴力第三节 婚前辅导一、婚前辅导的必要性1使即将步入婚姻的男女明白婚姻的意义与目标2 促进双方进一步了解彼此，了解婚姻中可能遇到的困难，从而顺利且迅速地适应婚姻关系，减低婚姻失败的机率3 提高婚姻成长和成功的机会，使青年男女有更多机会获得比较高的婚姻满足感4使年轻的夫妻今后有更多的可能成为成功的父母5 使男女双方在今后的婚姻生活中有更多的能量，来面对和解决各种问题，在面临困扰时，能及早求助二、婚前咨询
29、辅导的内容1双方的自我认知和相互了解（1）自我探索与认知（2）对对方及彼此间关系的认知（3）家庭背景对婚姻的影响2 沟通与冲突处理有效沟通三原则处理冲突十原则3婚前物质准备和知识准备（1）婚前体检（2）维持基本生活的物质准备、经济安排（3）认识夫妻角色及其分工（4）学习必要的婚姻生活知识与技巧4 顺利渡过磨合期准备（1）生活习惯适应（2）尊重双方姻亲三、家庭生育计划辅导1 生育时机的选择：女25-29，男25-352 生理条件准备：优生3 心理准备：准备接受做父母的角色和任务 4 有利条件的创造四、家庭经济计划辅导1 夫妻财产制的种类（1）约定财产制（2）法定财产制2 夫妻财产约定（1）全部共
30、同财产制（2）部分共同财产制（3）分别财产制第四节 婚姻关系咨询辅导一、健康婚姻关系的特征1尊重、宠爱和友谊2 紧密的情感联结3 高质量的沟通4 共同、有效的冲突处理方式5 接纳、包容的心态6 明确、长期的承诺7 一致的价值观和目标二、新婚磨合期夫妻关系调适1理解新婚磨合期的摩擦是正常现象2以积极心态走出婚姻幻想化的误区3 理解和关心对方4 了解对方的生活习惯5 包容对方的差异、宽容对方的缺点6 在生活中逐渐靠拢三、婚后七年左右夫妻关系调适1子女教育的冲突婚姻矛盾的辅导2压力大，较少关注夫妻关系3婚外恋 四、中年夫妻关系辅导1帮助夫妻了解彼此的变化对中年期的生理与心理变化有所了解2 互相的体谅
31、和关照 五、老年夫妻关系辅导1白头偕老2 正确处理丧偶3 黄昏恋第五节 家庭关系辅导咨询一、婆媳翁婿关系的协调 1婆媳翁婿易产生矛盾的原因2协调婆媳翁婿关系的要点二、祖孙关系协调1祖孙关系中常出现的问题2 祖孙相处模式3 隔代相处的注意事项4 祖孙关系辅导重点三、同辈姻亲关系辅导1 同辈姻亲关系的特点2同辈姻亲间矛盾的起因3 联络同辈姻亲感情的机制4 处理同辈姻亲矛盾的原则、技巧第六节 家庭暴力辅导第八章 亲职辅导第一节 什么是亲职辅导 一、亲职辅导的含义1亲职辅导指对家长进行的专门化教育与服务，以帮助父母亲成为合格而称职的家长。亲职辅导：特指由社会工作机构的从业人员实施的，经由专业服务帮助父
32、母亲习得有关儿童青少年发展及相应教养方面的知识，从而调整对待子女的态度和方法，以扮演适当亲职角色的助人服务。2 亲职辅导与家庭教育3 亲职教育与亲职辅导二、亲职辅导的种类1补救性的亲职辅导 补救性的亲职辅导会涉及较严重的家庭问题与子女行为问题。如家庭暴力、儿童虐待、心理疾病、网络成瘾、吸食毒品、青少年犯罪等等。通常这些家长自身带有许多问题，属于高危人群，因此需要更深层面的关注。2 预防性的亲职辅导预防性的亲职辅导是针对某些可能发生问题，或出现轻度问题的家庭提供的家长服务。虽然这些家庭还未出现明显的子女行为问题，但由于家庭结构、孩子成长环境、父母或孩子自身方面的特殊性，子女今后的发展较易出现问题
33、。比如犯罪人员家庭、贫困家庭、单亲家庭、离异家庭等各种处境不利儿童的家庭，以及家庭中有成员残障、子女转学、亲人离世等等事件发生，都较需提供帮助。3发展性的亲职辅导发展性的亲职辅导针对社会适应正常化的家庭。其辅导对象通常是身心功能健全，亲子关系以及家庭功能良好的父母，属于发展性的亲职辅导。这种发展性的亲职辅导目的在于提供父母相关的指导，帮助父母角色功能的良性发挥，以培养身心健全、品行优良的子女，促进家庭的和谐与美满。三、亲职辅导的由来第二节 亲职辅导的内容一、家长的自我定位1社会对家长的角色期望2 合格家长应具备的素质（1）有高度的抚养教育子女的义务感和责任感（2）树立正确的教育观念（3）掌握科
34、学的教育知识（4）掌握正确的教养方式（5）具备教育子女的能力（6）具备高尚的品德和良好的心理素质3 家长角色的定位4 家长自我定位上的偏差5家长角色定位辅导的重点（1）父母角色定位是一个不断学习的过程（2）父母亲职的定位是全方位的培养教育（3）发展两性并重的亲职教育二、家庭对子女的期望1 家庭对子女期望的意义2 家庭对子女期望辅导的重点（1）家庭对子女的期望应以良好的亲子关系为基础（2）家庭对子女的期望要设定合理的限度（3）家庭对子女的期望要与其内在需求结合三、家庭规则的确立1 家庭规则及其类别（1）什么是家庭规则（2）家庭规则的类别n权威型家庭的规则n专制型家庭的规则n纵容型家庭的规则n忽略
35、型家庭的规则2 确立家庭规则辅导的重点（1）正确认识家庭内部规则及其意义（2）客观、有效地评估家庭内部规则（3）进一步完善家庭规则，明确而一贯地实施四、健康人格的培养1 健康人格的特点（1）自我广延的能力（2）与他人热情交往的能力（3）情绪上的安全感和自我认同感（4）具有现实性知觉（5）具有自我客观化的表现（6）有一致的人生哲学2 辅导的重点（1）关注儿童道德品格的培养（2）注意日常行为习惯的培养（3）坚持以儿童教育儿童的原则3儿童人格培养的目标（1）培养孩子积极乐观、活泼开朗的性格（2）培养孩子勤奋、务实的精神（3）帮助孩子发展谦虚谨慎、自尊稳重的品格（4）帮助孩子发展抗逆力，培养顽强的意志
36、（5）帮助孩子发展持久而专注的兴趣爱好（6）帮助孩子发展良好的社会交往能力 五、有效的管教 1 管教的目的与基本方法管教的最终目的是帮助孩子迁过向善，学习做人的道理，并有恰当的行为n奖励：针对孩子的好行为，对子女施以物质或精神上的报偿，目的在于鼓励与正面强化期待的行为n惩戒：针对孩子的坏行为，对子女施以身体上或精神上的痛苦，目的是阻挠与禁止孩子不适当的行为2 有效管教的作用3 亲职辅导的重点（1）有针对性的管教（2）冷静的管教（3）正向引导的管教第三节 亲职辅导的方法 一、个别辅导二、家长自助小组1 什么是家长自助小组家长自助小组是由社会工作者帮助家长为了互相帮助以满足共同的需求、克服通常的障
37、碍或生活迷失问题和产生希望而组成的小组。它强调面对面的互动，提供物质和情绪上的支持，体现了自愿、互助与自我成长的精神，对参与的家长具有很好的效用2 分类辅导的家长自助小组（1）组建分类辅导小组的原则n同质性原则n目的性原则n自愿性原则n保密原则n民主性与引导性相结合的原则（2）带领分类辅导小组的注意事项n不是教训家长而是开导家长n不是替家长决策而是帮家长决策n不是强化家长对辅导者的依赖而是增进家长自己解决问题的能力（3）带领分类辅导小组的方法小组讨论、情景体验、案例分析 三、亲子互动团体 1 亲子互动问题的特点2 亲子沟通的方法 （1）和孩子定时沟通（2）允许孩子有情感的发泄（3）选择恰当的沟
38、通时间和地点3 亲子互动团体的类型（1）预防性、发展性为主的亲子互动团体参与这种团体的家庭亲子冲突不大，所设计的内容可以是一些体验性的活动，人数可以多些。（2）以治疗性、康复性为主的亲子互动团体参与这种团体的家庭亲子互动不良，子女往往存在一定程度的问题。此类的团体设计主题更有针对性，其形式也较为正式，人数不宜过多，以免影响互动效果。 第九章 家庭服务第一节 什么是家庭服务 一、家庭服务的含义各国和地区由于历史发展、社会文化背景以及专业化的程度不同,对于家庭服务（family service）的定义亦有所差异家庭服务是以家庭为对象，对因社会或家庭成员方面的家庭服务是以家庭为对象，对因社会或家庭成
39、员方面的原因而陷入困境的家庭进行的专业性服务原因而陷入困境的家庭进行的专业性服务。家庭服务强调预防性，注重增强家庭功能二、家庭服务的主要内容1家庭救助服务（1）专项的政策性救助（2）临时性救助2家庭生活服务3 家庭生活教育4 心理卫生服务5 家事调解服务三、香港的家庭服务1 家庭服务的种类（1）家庭个案工作服务（2）医务社会工作（3）家务助理服务（4）住宿照顾服务（5）幼儿日间照顾（6）家庭生活教育（7）家事调解服务2 家庭服务的模式综合家庭服务以治疗为本以治疗为本支援面临危机的家庭支援面临危机的家庭开放的、发展性和预防性开放的、发展性和预防性第二节 家政服务一、什么是家政服务指将部分家庭事务
40、社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。二、家政服务的内容1 入户家务服务2 照料老人服务3 照料病人服务4产妇和新生儿服务5 育婴服务6家居保洁计时服务7医院陪护服务8家教服务9家具设备维修服务10高级管家 三、北京市新政“家七条”第三节 社区居家养老服务一、居家养老服务与社区居家养老服务1居家养老居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰老年人提供生活照料、家政服务
41、、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。 十部委关于全面推进居家养老服务工作的意见（2008）2社区居家养老服务n依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。 上海市社区居家养老服务规范（2010） 二、社区居家养老的原因1人口老龄化2 实现“老有所养”的现实选择3养老服务的客观需求4扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径三、推进居家养老服务的重要性1是破解我国日趋尖锐的
42、养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；2是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；3是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措；4是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径 四、居家养老服务内容1生活照料服务2医疗保健服务3法律维权服务4文化娱乐服务5体育健身服务6精神慰藉服务五、上海市社区居家养老服务内容1生活护理2助餐服务3助浴服务4助洁服务5洗涤服务6助行服务7代办服务8康复辅助9相谈服务10助医服务六、北京市市民居家养老（助残）服务1居家养老（助残）服务目标2居家养老（助残）服务原则政府主导、部门协
43、作、社会参与、个人自愿3 居家养老（助残）服务内容 第四节 家庭纠纷调解服务一、调解及其类型1 什么是调解调解在中文里的涵义是劝说双方消除纠纷2 调解的类型（1）行政调解（2）司法调解（3）人民调解二、婚姻家庭纠纷调解的意义1婚姻家庭纠纷的性质适合调解2调解的特点有利于纠纷的解决3调解有利于社区和家庭的长久和谐三、家庭纠纷调解的原则1.合法原则2.公平原则3.婚姻自由原则4.自愿原则四、家庭纠纷调解的方法1.矛盾缓和2.情绪疏导3.借助外力4.抓主要矛盾5. 唤起亲情第五节 家庭寄养服务一、家庭寄养的含义与对象1 .家庭寄养家庭寄养就是将因各种原因不能获得父母适当照顾的儿童，寄养在另一个家庭的照料模式。 2 .家庭寄养的对象二、从集中养育到家庭寄养三、家庭寄养服务的类型1.短期寄养2. 长期寄养3 .亲戚朋友寄养4 .非亲戚朋友寄养四、家庭寄养服务的流程1 .寄养家庭的招募2 .寄养家庭的评估3 .寄养家庭培训4 .评估、准备寄养儿童5 .配对6 .试寄养、审批与签订协议7 .提供寄养服务并实时监护
