1、1-1培训体系培训体系介绍介绍教育科教育科 范建华范建华.1-2一、基本概念一、基本概念 培训与教育培训与教育 培训与发展培训与发展 培训与演讲培训与演讲 培训与娱乐培训与娱乐.1-3培训与教育培训与教育 培训：培训：How（如何做？）（如何做？） 针对性、实践性针对性、实践性 教育：教育：Why（为什么？）（为什么？） 理论性、体系性理论性、体系性.1-4 案例：驾驶学校学开车拿驾照的过程案例：驾驶学校学开车拿驾照的过程 培训培训 or or 教育？教育？.1-5培训与发展培训与发展 培训：解决的是当前的问题培训：解决的是当前的问题 发展：解决的是未来的问题发展：解决的是未来的问题 先解决培
2、训问题，再解决发展问题先解决培训问题，再解决发展问题.1-6发展发展培训培训 案例：张三案例：张三 人人事事主管主管岗位要求线岗位要求线现在水平线现在水平线潜力线潜力线水水平平时间时间.1-7培训与演讲培训与演讲 培训：以学员为中心、双向培训：以学员为中心、双向 例：刘翔与孙海平例：刘翔与孙海平 演讲：以演讲者本人为中心、单向演讲：以演讲者本人为中心、单向 例：美国每四年例：美国每四年 1次总统大选次总统大选.1-8第一步：讲解第一步：讲解第二步：演示第二步：演示第三步：练习第三步：练习第四步：指点第四步：指点演讲演讲培训培训.1-9培训与娱乐培训与娱乐 培训：也需要娱乐，但娱乐仅仅是手段培训
3、：也需要娱乐，但娱乐仅仅是手段 娱乐是培训中的润滑剂娱乐是培训中的润滑剂 娱乐：以开心为目的娱乐：以开心为目的.1-10二、培训体系：二、培训体系： 盲人摸象盲人摸象.1-11制度制度资源资源运作运作一个完善的培训管理系统包一个完善的培训管理系统包括哪些内容？括哪些内容？.1-12培训课程库培训课程库 培训师资库培训师资库 培训管理组织培训管理组织/ /人员人员 培训设备培训设备报名报名学分管理学分管理内部内部讲师规定讲师规定外部外部讲师筛选讲师筛选费用管理费用管理新课程新课程开发管理开发管理培训管理培训管理ITIT支持系统支持系统岗位能岗位能力模型力模型培训培训评估评估培训培训需求需求培训培
4、训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施.1-13培训目标培训目标 短期目标短期目标 5年年提高个人或部门的业绩提高个人或部门的业绩 中期目标中期目标10年年解决员工未来的发展解决员工未来的发展 长期目标长期目标更长更长企业文化的建设和改变企业文化的建设和改变.1-14三、三星培训体系：三、三星培训体系：培训组培训组织机构织机构培训课培训课程体系程体系讲师队讲师队伍建设伍建设培训支培训支持体系持体系（软（软/硬件）硬件）.1-15 培训组织的层次培训组织的层次 人员的配备人员的配备 培训部门人员职责培训部门人员职责 人员素质要求人员素质要求培训组培训组织机构织机构.1-16 针对公司业务或岗
5、位要求而进行的课程针对公司业务或岗位要求而进行的课程设计、规划及配置设计、规划及配置 三星横向三星横向/纵向交错的课程体系纵向交错的课程体系培训课培训课程体系程体系.1-17 讲师队伍讲师队伍： 内部讲师内部讲师、外部讲师外部讲师、企业教练等企业教练等 讲师队讲师队伍建设伍建设. 内部讲师（内部讲师（选拔选拔条件条件） 热爱本职工作、心态积极热爱本职工作、心态积极 对讲课对讲课/演讲等活动有意愿者演讲等活动有意愿者 有良好的表达能力有良好的表达能力 具有相应的工作经验和阅历具有相应的工作经验和阅历1-18讲课成为内部讲讲课成为内部讲师和各管理者工师和各管理者工作职责作职责. 企业教练制企业教练
6、制 为更好适应公司，在新员工分配到部门为更好适应公司，在新员工分配到部门后，公司为其配备的一企业教练，以朋友后，公司为其配备的一企业教练，以朋友的身份利用倾听、引导、启发、反馈等手的身份利用倾听、引导、启发、反馈等手段，帮助新员工挖掘自身潜能，克服困难段，帮助新员工挖掘自身潜能，克服困难，减少不安心理，使更快进入最佳状态。，减少不安心理，使更快进入最佳状态。1-19.区分区分OJT企业教练企业教练所授内容所授内容专业技术专业技术员工心态、意识、心理等员工心态、意识、心理等关系关系师傅和徒弟关系师傅和徒弟关系教练是朋友、保姆等教练是朋友、保姆等指导方式指导方式现场指导（面对面）现场指导（面对面）
7、可间接传授可间接传授1-20.1-21 软件：培训制度软件：培训制度/流程等流程等 硬件：培训的设施、场地、器具、硬件：培训的设施、场地、器具、 培训管理系统等培训管理系统等培训支培训支持体系持体系（软（软/硬件）硬件）.1-22培训课程库培训课程库 培训师资库培训师资库 培训管理组织培训管理组织/ /人员人员 培训设备培训设备报名报名学分管理学分管理内部内部讲师规定讲师规定外部外部讲师筛选讲师筛选费用管理费用管理新课程新课程开发管理开发管理培训管理培训管理ITIT支持系统支持系统培训支培训支持体系持体系（软（软/硬件）硬件）培训组培训组织机构织机构培训课培训课程体系程体系讲师队讲师队伍建设伍
8、建设四、体系对比四、体系对比.培训培训评估评估培训培训需求需求培训培训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施1-23 三星建立培训体系时注意的几方面：三星建立培训体系时注意的几方面： 密切结合公司发展战略和现况密切结合公司发展战略和现况 要维持层级和职能上的均衡要维持层级和职能上的均衡 征询有关部门的建议和要求征询有关部门的建议和要求 培训制度有效落实培训制度有效落实 充分考虑员工自我发展需要充分考虑员工自我发展需要.1-24三星建立培训体系时注意的几方面：三星建立培训体系时注意的几方面： 密切结合公司发展战略和现况密切结合公司发展战略和现况 要维持层级和职能上的均衡要维持层级和职能上的均衡
9、 征询有关部门的建议和要求征询有关部门的建议和要求 培训制度有效落实培训制度有效落实 充分考虑员工自我发展需要充分考虑员工自我发展需要培训培训评估评估培训培训需求需求培训培训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施.1-25一级水平一级水平四四级水平级水平五五级水平级水平二二级水平级水平三三级水平级水平企业培训成熟度企业培训成熟度 培训组织机构培训组织机构 培训课程体系培训课程体系 讲师队伍建设讲师队伍建设 培训支持体系培训支持体系.区分区分培训组织结构培训组织结构培训课程体系培训课程体系讲师队伍建设讲师队伍建设培训支持体系培训支持体系一级水平无无设施不足制度缺乏二级水平专职开始建立讲师数量少
10、硬件基本配备软件基本建立三级水平设2级以上培训组织机构具备开发中级课件的能力一定数量讲师外聘讲师减少硬件可满足不同规模培训软件自成体系四级水平部分企业建立企业大学具有开发高端课程的能力讲课成为内部讲师及管理者的职责硬件设置培训中心软件制订培训战略五级水平根据企业战略持续改进企业大学内部精品课程多具有内部/外部各行各业的讲师队伍根据企业需要,不断加大硬/软件建设1-26.五、晓星集团培训体系五、晓星集团培训体系 制度层面制度层面 资源层面资源层面 运作层面运作层面1-27.1-28.电子工业三星电机三星SDI三星SDS三星LED三星康宁精密玻璃机械重工三星 重工业三星Techwin化学工业三星精细化学三星BP化学三星石油化学三星道达尔石化金融服务三星生命保险三星财产保险三星投资信托管理三星风险投资其他附属三星物产三星工程三星第 一毛纺三星 医疗院.
