1、 普通话口语交际普通话口语交际 目 录1概 述2拼音的基本结构34音 变朗 读8接待与洽谈5交 谈67演讲和辩论介绍与解说9毕业生应聘技巧和心理调适 项 目 一知识点1什么是普通话 知识点2汉语拼音方案简介 知识点知识点 1 什么是普通话什么是普通话一、普通话的含义一、普通话的含义定义：定义： 以北京语音为标准音，以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。的现代白话文著作为语法规范。普通话这个定义从语音、词汇、普通话这个定义从语音、词汇、语法三个方面阐述了普通话的语法三个方面阐述了普通话的内涵。内涵。我们这里所讲的普通话训练着我们这里所
2、讲的普通话训练着重指的是普通话的语音训练。重指的是普通话的语音训练。二、普通话的语音特征二、普通话的语音特征音节结构简单，声音响亮1音节界限分明，节律感强2声调抑扬顿挫，富于音乐性3三、普通话的构成元素三、普通话的构成元素语音：音高、音强、音长、音质四种要素。语音：音高、音强、音长、音质四种要素。音节：由声母、韵母、声调组合而成。音节：由声母、韵母、声调组合而成。音素，普通话共有音素，普通话共有32个音素。个音素。元音：普通话有元音：普通话有 10 个元音：个元音：、o、e、i、u、 i （前）、（前）、 i（后）、（后）、er。辅音：普通话有辅音：普通话有 22 个辅音：个辅音：b、p、m、
3、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s、ng。基本元素知识点知识点 2 汉语拼音方案简介汉语拼音方案简介 一、汉语拼音方案的由来一、汉语拼音方案的由来Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.汉语拼音方案诞生于1958 年,到1977 年9 月7 日，联合国第三届地名标准化会议推荐使用这个方案作为中国地名罗马字母拼法的国际标准。1979 年6 月15 日，联合国秘书处发出通知，以“汉语拼音”的拼法作为在各种拉丁字母文字中转写中国人名和地名的国际标准。1982 年8 月1 日，国际标准化组织发
4、布国际标准ISO7098文献工作中文罗马字母拼写法，规定拼写汉语以汉语拼音为国际标准。二、汉语拼音方案的应用与推广二、汉语拼音方案的应用与推广 语音规范以北京语音为标准 语汇规范以北方话共同使用的词汇为基础 语法规范以典范的现代白话文著作为依据推广普通话应做的工作介绍普通话的内容规范不符合普通 话的语言现象字母表三、汉语拼音方案的基本内容三、汉语拼音方案的基本内容声母表韵母表声调符号隔音符号 项 目 二知识点1声调知识点2声母知识点3韵母知识点4音节知识点 1 声 调 声调可以从声调可以从调值和调类调值和调类两个方面进行分析。两个方面进行分析。 一、调值 声调的高音是相对的。声调的两个特点 声
5、调的高低升降变化是滑动的，不是跳跃的。调 类阴平阳平阴去阳去阴入阳入阳上阴上二、二、 普通话的声调普通话的声调 又称做高平调或55调，发音时音高由5度到5度，调值为55。 又称做降升调或214调，发音时音高由2度降到1度再升到4度，调值为214。 又称做高升调或35调，发音时音高由3度到5度，调值为35。 又称做全降调或51调，发音时音高由5度降到1度，调值为51。声调符号声调符号强化强化训练训练阴平调练习阴平调练习春、天、开、花、公、司、通、知春、天、开、花、公、司、通、知阳平调练习阳平调练习河、流、长、存、人、民、银、行河、流、长、存、人、民、银、行上声调练习上声调练习彼、此、理、解、享、
6、有、美、满彼、此、理、解、享、有、美、满去声调练习去声调练习现、在、上、课、创、造、利、润现、在、上、课、创、造、利、润双音节词语的双音节词语的声调练习声调练习分工、招生、轮流、言行、转播、爬山、象征分工、招生、轮流、言行、转播、爬山、象征外观、坦白、口才、访问、幻想、蓝天、左右外观、坦白、口才、访问、幻想、蓝天、左右支持、来宾、统筹、反常、注意、批评、同乡支持、来宾、统筹、反常、注意、批评、同乡特征、驾驶、欢迎、敏捷、感受、购买、普通特征、驾驶、欢迎、敏捷、感受、购买、普通指南、构思、自发、问题、指标、紧急、时光指南、构思、自发、问题、指标、紧急、时光航空、场面、调查、创举、宣传、记者、录音
7、航空、场面、调查、创举、宣传、记者、录音统一、稿件、领会、每天、广西、并且、解说统一、稿件、领会、每天、广西、并且、解说知识点知识点 2 声声 母母一、声母的类型普通话声母共有21 个：b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。 双唇音 b、p、m 唇齿音 f 舌尖前音 z、c、s 舌尖中音 d、t、n、l 舌尖后音 zh、ch、sh、r 舌面音 j、q、x 舌根音 g、k、h 根据声母的发音部位不同，普通话声母可分成七类塞音、擦音、塞擦音、鼻音、边音根据形成阻根据形成阻碍和排除阻碍和排除阻碍的方式碍的方式。根据发音时根据发音时气流的强弱气流的强
8、弱根据发音时根据发音时声带是否颤声带是否颤动动送气音和不送气音成清音和浊音2. 按发音方法分类二、舌尖音二、舌尖音舌尖与上齿背构成阻碍，舌头平伸。发音部位是舌尖、上齿背。舌尖与上齿龈接触构成阻碍，舌苔最轻松。发音部位：舌尖、上齿龈。舌尖与硬腭前部构成阻碍，舌尖略翘。发音部位：舌尖、硬腭前部。拼读要领舌尖前音（平舌音）舌尖后音（翘舌音）舌尖中音舌尖音舌尖音拼读要拼读要领领怎样练好翘舌音 1. 发翘舌音时容易出现的三个问题第一，舌头翘不起来，或者开始能翘舌第一，舌头翘不起来，或者开始能翘舌第二，舌尖不到位第二，舌尖不到位第三，舌头有摆动或者舌面有裹卷动作，加入其他音第三，舌头有摆动或者舌面有裹卷动
9、作，加入其他音发平舌音时，舌尖与上齿背构成阻碍，舌头平伸平舌音与平舌音与翘舌音的翘舌音的区别区别发翘舌音时，舌尖与硬腭前部构成阻碍，舌尖略翘。记忆法区分记忆法区分z、c、s 和和zh、ch、sh 根据声旁进行类推。根据声旁进行类推。如：者：诸、猪、著、奢、署、煮、暑（都是翘舌） 次：瓷、茨、姿、咨、恣、趑（都是平舌） 借助声韵调配合规律来分辨。借助声韵调配合规律来分辨。例如： u、ui、ung 只与翘舌声母相拼，普通话只有song，没有shong，“松、耸、宋、诵、送、颂”等字是平舌。 记少丢多。记少丢多。 记翘舌音字由于汉语方言中平、翘不分的地方，主要是记翘舌音字由于汉语方言中平、翘不分的地
10、方，主要是zh、ch、sh 混入混入z、c、s。发音方法发音方法发音部位发音部位塞音塞音塞擦音塞擦音擦音擦音鼻音鼻音边音边音清清清清清清浊浊浊浊浊浊不送不送气气送气送气不送不送气气送气送气双唇音双唇音bpm唇齿音唇齿音f舌尖前音舌尖前音zcs舌尖中音舌尖中音dtnl舌尖后音舌尖后音zhchshr舌面音舌面音jqx舌根音舌根音gkh普通话声母总表普通话声母总表开、合不拼j、q、x撮拼舌面加n、l齐齿不拼唇齿f舌尖前后g、k、h知识点知识点3 韵母韵母舌尖元音： i（前）、 i（后）舌面元音：、o、e、i、u、单韵母单韵母卷舌元音：er复韵母前响复元音韵母：i、ei、o、ou 后响复元音韵母：i、
11、ie、u、uo、 e 中响复元音韵母：io、iou、ui、uei 前鼻音韵母前鼻音韵母： n、en、in、 n 、 in、n、un、uen 后鼻音韵母：后鼻音韵母：ng、eng、ong、 ing、ing、iong、 ung、ueng鼻韵母开口呼开口呼齐口呼齐口呼合口呼合口呼撮口呼撮口呼单单 韵韵 母母-i-ii iu uiu uo ououoe e ieiee eerer复复 韵韵 母母i iu ui ieieiueiueio oi io oououiouiou鼻鼻韵韵母母n ni in nu un nn nenenininuenuenn nngngi ingngu ungngengengin
12、ginguenguengongongiongiong普通话韵母总表普通话韵母总表知识点知识点 4 音节音节一、音节的组成一、音节的组成一个音节最多可以由五个成分组成音节中必须有元音因素，至少一个，最多有三个单韵母，腹韵母和鼻韵母都能自成音节，其声母是零声母。韵头只能由i、u、 充当，韵尾由元音i、o、u 或鼻辅音n、ng 充当。每个音节最少要由三个成分组成，即声母、韵母、声调。辅音音素只出现在音节的开头普通话音节结构的特点二、普通话声韵配合规律二、普通话声韵配合规律普通话声韵配合关系表普通话声韵配合的主要规律：普通话声韵配合的主要规律：声韵配合规律声韵配合规律开口呼韵母：不与舌面音j、q、x相
13、拼，可以与其他各组声母相拼。1234齐齿呼韵母：不与唇齿音f、舌根音g、k、h、舌尖前音z、c、s、舌尖后音zh、ch、sh、r相拼。合口呼韵母：不与舌面音j、q、x相拼，可以与其他各组声母相拼，但与唇音b、p、m、f相拼的只限于韵母u。撮口呼韵母：只与舌尖中音n、l和舌面音j、q、x相拼，不与其他各组声母相拼。 项 目 三知识点1轻 声知识点2变 调知识点3儿 化知识点4语气词“啊”的变化 教学目标 通过对普通话中的语音变化音变的讲解，使学生充分体会汉语拼音的发声、口形和气流变化，同时掌握标准、地道的普 通话。 教学要求 认知： 音变现象较为特殊，但仍有一定的规律可循，应注重记忆和应用。 情
14、感态度观念： 普通话的发音灵活不死板，掌握变音是学习口语技巧的扎实基本功。 运用： 准确吐字发音是学好普通话的条件，灵活运用音变是有效沟通的关键。知识点知识点1 轻声轻声普通话语音有以下几种情况常读轻声普通话语音有以下几种情况常读轻声结构助词结构助词的、地、得的、地、得时态助词时态助词着、了、过着、了、过语气助词语气助词吗、吧、啦、呀、嘛、哇、啊等吗、吧、啦、呀、嘛、哇、啊等名词或代词的后缀名词或代词的后缀子、头、们等子、头、们等名词或代词的方位词名词或代词的方位词上、下、里、边、面等上、下、里、边、面等动词或形容词后面的趋向动词：动词或形容词后面的趋向动词：来、去、起来、下去等来、去、起来、
15、下去等某些量词某些量词个、些、封等个、些、封等叠音词的第二个音节和重叠动词叠音词的第二个音节和重叠动词的第二、第四个音节的第二、第四个音节爸爸爸爸 看看看看 讨论讨论讨论讨论 研究研究研究研究作宾语的人称代词作宾语的人称代词你、我、他你、我、他口语中有一批双音节词第二个音口语中有一批双音节词第二个音节习惯上读轻声节习惯上读轻声葡萄葡萄 玻璃玻璃知识点知识点 2 变调变调两个上声字相连。前面一个上声字变成阳平。三个上声字相连。前面两个上声字变成阳平。三个以上的上声字相连。按词或语气划分为两个或三个字一节上声与本调是阴平、阳平、去声的轻声字相连，变为半上。上声与本调是上声的轻声字相连，变为近似阳平
16、。上声的变调声在非上声（阴平、阳平、去声）。前变为半上（调值由214 变为21）上声在轻声音节前。上声重叠表示亲属称谓的词，变为“半上+ 轻声”。 一般不变调，只有带儿化韵尾时第二个叠字才一般不变调，只有带儿化韵尾时第二个叠字才 变成阴平。变成阴平。 式式 第二个字变轻声，第三、第四个字变阴平。第二个字变轻声，第三、第四个字变阴平。BB 式式后面的两个叠字都变成阴平后面的两个叠字都变成阴平BB 式式重叠式形容词的变调重叠式形容词的变调“一一”的四种声调的四种声调 单念，在词句末尾，表示序数、基数或后面跟着别的数词时，读本调阴平。 在去声字前读阳平。 在非去声字（阴平、阳平、上声）前，读去声。
17、夹在重叠的词中间读轻声。“不不”的三种声调的三种声调单念，在词句末尾或去声（阴平、阳单念，在词句末尾或去声（阴平、阳平、上声）前读本调去声。平、上声）前读本调去声。在去声前读阳平。在去声前读阳平。夹在词语之间读轻声。夹在词语之间读轻声。知识点知识点 3 儿化儿化11区别词义区别词义2确定词性确定词性4表示温婉的语感。表示温婉的语感。3表示细小、轻微的意思。表示细小、轻微的意思。儿化的儿化的作用作用尾音是I、n 丢i 或n，加r。例如：一块儿（y kur） 尾音是、o、e、u，加r。如：花儿（hur） 尾音是ng（ing 除外），丢ng，加r。例如：帮忙儿（bng mr）元音鼻化韵母是i、u，不
18、变，加er。例如：玩意儿（wn yer） 韵母是ui、in、un、n，丢i 或n，加er。例如：麦穗儿（mi sur） 韵母是ing，丢掉韵尾加鼻化。例如：打鸣儿（d mngr） “儿化韵儿化韵”的发音变的发音变化规律化规律知识点知识点 4 语气词语气词“啊啊”的变化的变化 前面的音素是前面的音素是 o e i 时，读时，读y，可写作，可写作“呀呀”。21前面的音素是前面的音素是u（包括（包括o、io）时，读）时，读w，可写，可写作作“哇哇”。前面的音素是前面的音素是n 时，读时，读n，可写作，可写作“哪哪”。例。例前面的音素是前面的音素是ng 时，读时，读ng。前面的音素是前面的音素是 （后
19、）、（后）、rer 或儿化韵时，读或儿化韵时，读r。前面的音素是前面的音素是 i（前）时，读（前）时，读z。3456 项 目 四知识点1朗读的基本规范 知识点2朗读的基本规范 知识点3不同体裁作品的朗诵技巧 知识点知识点 1 朗读的基本规范朗读的基本规范 注意多音字的注意多音字的读音读音注意由字形相注意由字形相近或由偏旁类近或由偏旁类推引起的误读推引起的误读注意异读词的注意异读词的读音读音注意普通话和注意普通话和方言在语音上方言在语音上的差异的差异要使自己的朗读符合普通话的语音规范，必须在以下几方面下功夫： 一、发音吐字要到位一、发音吐字要到位要注意保护自己的嗓子，不要长期高声喊叫，也不要食用
20、高温或过于辛辣的东西而刺激嗓子要注意提高自己对嗓音的控制和调节能力。注意调节共鸣，这是使音色柔和、响亮、动听的重要技巧。发音要求吐字要求吐字要求要熟练地掌握常用词语的标准音。 ，熟悉每个音节声母、韵母、声调，按照它们的标准音来发音。要力求克服发音含糊、吐字不清的毛病：一是在声母的成阻阶段比较马虎，不大注意发音器官的准确部位；二是在韵母阶段不大注意口形和舌位；三是发音吐字速度太快，没有足够的时值。二、理解作品的思想内涵二、理解作品的思想内涵作者当时的思想和作品的时代背景。 1理解作品的主题2根据不同作品不同基调的特点，熟悉作品的内容和结构。3三、富有感情的朗读三、富有感情的朗读换位促读法换位促读
21、法我是“导游员”，可用于写景的课文。朗读时，一般节奏舒缓，语调流畅。我是“解说员”。适用于介绍性或叙述性的课文。朗读时，要把握住特征，加鲜明、生动、传神的刻画。我是“故事大王”。适用于故事性较强的课文。在情节的发展变化中凸显人物性格。我是“诗人”。适用于诗歌体的课文。节奏鲜明，韵律和谐，语言精炼而形象多媒体直观生动的画面能唤起同学们无穷的乐趣，可以进行配乐朗读、给动态的画面配音、听电脑里的卡通人物点评朗读效果。媒体促读法媒体促读法 知识点知识点 2 朗读的表现方法朗读的表现方法 一、节奏一、节奏舒缓型舒缓型：语速较缓，语势较平稳，声音轻柔而不着力，用来描绘幽静场面和美景。1强疾型：强疾型：语速
22、较快，多扬少抑，声音强劲而有力，常用来表现紧张急迫的情形和抒发激越的情怀。234沉稳型沉稳型：语势沉缓，多抑少扬，词语密度疏，常用来表现庄重、肃穆的气氛和悲痛、抑郁的情感。轻快型：轻快型：语速较快，多扬少抑，词语密度大，有跳跃感。多用来描绘欢快、诙谐的情志。二、语气二、语气从句型来分，有陈述句、疑问句、感叹句、祈使句四大类。1从语句表情达意的内容来分，有表意语气、表情语气、表态语气的三种类型。2停连的类型停连的类型生理性生理性区分性停连区分性停连转换性转换性判断性判断性强调性强调性呼应性呼应性并列性并列性分合性分合性三、停连三、停连回味性回味性停连的一般停连的一般处理方法处理方法停顿要和句子的
23、收势结合起来。包括急收、缓收、强收、弱收句子收尾时句子未完时在一句话还没有说完时的句中出现了停连，既有上句的收，又有上句的起，包括：停前扬收、停前徐收、停后突起、连接的缓急四、重音四、重音感情重音指为了表示某种特殊的感情和强调某种特殊意义而故意说得重一些的音，目的是引起听者注意自己所要强调的某个部分。感情重音没有固定规律，是受说话的环境、内容和感情支配的。语法重音一般短句子里的谓语部分常重读； 动词或形容词前的状语常重读； 动词后面有形容词，动词及部分词组充当的补语常重读； 名词前的定语常重读； 有些代词也常重读。知识点知识点 3 不同体裁作品的朗诵技巧不同体裁作品的朗诵技巧 一、诗歌的朗诵一
24、、诗歌的朗诵韵脚一定语节一定平仄一定格律诗朗诵格律诗朗诵字数一定语无定势自由诗朗诵自由诗朗诵诗歌的背诵诗歌的背诵（1）品味意境，由境抒情。（2）把握节奏，读出韵味。（1）要熟稔于胸。（2）要形于色。（3）要把精力花在理解作品、表达作品上。二、散文、记叙文、议论文和说明文的朗诵二、散文、记叙文、议论文和说明文的朗诵散文散文 朗读散文，首先要注意把握好散文的节奏。 散文在结构上“形散而神不散”，这里的“神”是指贯穿全篇的灵魂，也就是作品的思想感情。 朗读散文，还要注意作品的侧重点。记叙文的朗诵技巧清楚呈现事件的来龙去脉，脉络分明在情节的发展变化中凸显人物性格抓住描写，塑造和烘托人物形象。议论文朗诵
25、技巧议论文朗诵技巧声音明亮清晰语句重音作用明显层次分明客观呈现被说明的事物1理清文章的条理和层次2运用技巧突出表达的准确3说明文朗诵技巧说明文朗诵技巧四、小说的朗诵技巧四、小说的朗诵技巧注意人物心理状态从外形与内心把握中心人物体现作者的题旨、志趣和文风五、朗诵技巧示范五、朗诵技巧示范乡愁乡愁（余光中）（余光中） 我在外头母亲在里头而现在乡愁是一湾浅浅的海峡我在这头大陆在那头小时候乡愁是一枚小小的邮票我在这头母亲在那头长大后乡愁是一张窄窄的船票我在这头新娘在那头后来啊乡愁是一方矮矮的坟墓 项 目 五知识点1委婉的铺垫寒暄 知识点2得体的方式交谈原则 知识点3魅力的展现交谈技巧 知识点4日常的会话
26、电话交谈 知识点知识点 1 委婉的铺垫委婉的铺垫寒暄寒暄 一、寒暄的种类一、寒暄的种类 问候型关照型 典型问候型 传统意会问候型 古典问候型攀认型二、寒暄的基本要求二、寒暄的基本要求 自然切题建立认同感调谐气氛三、寒暄的注意事项三、寒暄的注意事项寒暄应了解民族传统文化间的差寒暄应了解民族传统文化间的差异，在与不同民族的人交谈时，异，在与不同民族的人交谈时，应竭力避免两种文化冲突所引起应竭力避免两种文化冲突所引起的言语误会。的言语误会。知识点知识点 2 得体的方式得体的方式交谈原则交谈原则 应有主动热情、诚实友善的态度应适可而止，因势利导善于选择话题天气自己闹过的有些无伤大雅的笑话医疗保健轰动一
27、时的社会新闻家庭问题知识点知识点 3 魅力的展现魅力的展现交谈技巧交谈技巧 放松情绪，相信自己引而不发，随声附和抛砖引玉，启动谈话以人为本，宽松和谐要树立自信心，克服内心的害羞，克服心理障碍，消除心理负担，平时就要注意积累说话内容。触景生“问”，一问双关询问以礼，尊重对方以问代答，出其不意避开锋芒，侧面回答谦虚作答，避免炫耀要善于让对方谈论自己掌握谈论自己的时机学会多说“我也”学会用目光交流创造环境，调整心态求同存异，达到目的通俗简洁，精练生动个性突出，幽默诙谐学会说不知识点知识点4 日常的会话日常的会话电话交谈电话交谈 清楚、准确简短、高效文明、礼貌 陈述和表达的内容应清楚、准确，不能含糊笼
28、统，模棱两可；口齿要清楚，发音要准确；理解要清楚、准确，不要不懂装懂或者满足于一知半解。 应该做到拨号正确，接听及时，语音标准，语意简明，不用电话闲聊，也不用电话谈及机密的内容，重要通话一定要做好电话记录等，保证电话的利用效率，降低电话费用。 通话的过程也是对外交往的过程，应该在语言和行为两方面做到文明礼貌，树立对外交往的良好形象。电话交谈的基本原则电话交谈的基本原则 接听及时主次分明应对谦和接电话的礼仪接电话的礼仪电话交谈的语气要求态度明确热情洋溢乐于帮助举止得体强化训练强化训练（1）舍友王芳的朋友打电话来找王芳，但王芳当时恰好）舍友王芳的朋友打电话来找王芳，但王芳当时恰好不在宿舍，应如何回
29、答对方？不在宿舍，应如何回答对方？ 请模拟这一情景。请模拟这一情景。（2）对方打错了电话，应如何应对？请模拟这一情景。）对方打错了电话，应如何应对？请模拟这一情景。（3）自己拨错了电话，该如何应对？请模拟这一情景。）自己拨错了电话，该如何应对？请模拟这一情景。（4）你购买的产品在使用中出现了问题，通过热线电话）你购买的产品在使用中出现了问题，通过热线电话反映情况，该说些什么呢？反映情况，该说些什么呢？ 请模拟这一情景。请模拟这一情景。 项 目 六知识点1演讲的基本要素与特征 知识点2命题演讲 知识点3即兴演讲 知识点4辩 论 知识点知识点 1 演讲的基本要素与特征演讲的基本要素与特征 一、演讲
30、的要素一、演讲的要素主体主体客体客体载体载体受体受体演讲主体即演讲演讲主体即演讲者。演讲者应具者。演讲者应具备高尚的品质，备高尚的品质，丰富的学识，良丰富的学识，良好的口头表达能好的口头表达能力。力。演讲的客体，即演讲的客体，即演讲的内容。演演讲的内容。演讲内容必须是正讲内容必须是正确，真实，且符确，真实，且符合时代精神的。合时代精神的。包括口头语言和包括口头语言和态势语言。它既态势语言。它既需要交谈式的亲需要交谈式的亲切，要不乏幽默切，要不乏幽默，来丰富和加强，来丰富和加强演讲的语言表现演讲的语言表现力，并且要充分力，并且要充分运用眼神、表情运用眼神、表情、姿态和动作来、姿态和动作来增强演讲
31、效果。增强演讲效果。听众能动地接收听众能动地接收演讲信息和对演演讲信息和对演讲信息的反馈讲信息的反馈二、演讲的特征讲演结合时间性适应性鼓动性公开性与真实性三、演讲的类型三、演讲的类型政治演讲生活演讲学术演讲竞选演讲宗教演讲（从内容上分）法庭演讲命题演讲即兴演讲辩论演讲演讲的分类（从表达形式上分）知识点知识点2 命题演讲命题演讲 一、主题和题目的选定一、主题和题目的选定拟定题目确立主题一是题意要明朗，不要含蓄，不要委婉，更不要含糊。二是题目用字要新颖 易读。主题是演讲的灵魂，确定一个正确而有意义、有价值的主题是关键。要选择代表正义、真理，反映真善美的主题。二、材料的搜集二、材料的搜集围绕主题目标
32、尽可能多地搜集材料围绕主题目标尽可能多地搜集材料123搜集自己亲身经历的，耳闻目睹的新鲜、真搜集自己亲身经历的，耳闻目睹的新鲜、真实、可信的资料。实、可信的资料。搜集通过书本、杂志、报纸、电视、广播搜集通过书本、杂志、报纸、电视、广播、网络等途径获得的二手材料。、网络等途径获得的二手材料。三、演讲稿的编写三、演讲稿的编写拟演讲提纲Title in here编写讲稿筛选材料 选择主体结构的安排方式四、有效利用试讲彩排四、有效利用试讲彩排五、充分的心理准备五、充分的心理准备首先，一个演讲者首先要对自己有信心，相信自己可以做得最好，首先，一个演讲者首先要对自己有信心，相信自己可以做得最好，要反复地在
33、这方面给自己以鼓励。要反复地在这方面给自己以鼓励。其次，要诚实坦荡，确认自己所讲的都是可信的，对数据和材料其次，要诚实坦荡，确认自己所讲的都是可信的，对数据和材料都做了最大限度的都做了最大限度的 核实。核实。最后，要从内心深处发出友善的信息，让听众觉得自己和演讲者最后，要从内心深处发出友善的信息，让听众觉得自己和演讲者是一个群体，彼此之间没有距离。是一个群体，彼此之间没有距离。六、演讲的口语表达技巧六、演讲的口语表达技巧演讲语言表达的基本要求演讲语言的设计发音正确、清晰、优美。承上启下少说客套话从缓、平、稳开始。起伏结合演讲的语言事例亲切可信语句流利、准确、易懂。语调贴切、自然、动情。声音要饱
34、满、充满活力。演讲的开演讲的开场技巧。场技巧。以幽默开场以故事开场以解释原因开场以开门见山进入主题开场巧用名言警句或吟诗咏词开场以自报家门的方式开场以独特创新开场由点及面扩展升华演讲主题由抑及扬反衬由境及情交融由陈及新点化由表及里深化由此及彼引申总结要点抒情结尾幽默结尾引用名言提出问题鼓舞号召设计好设计好结尾结尾七、演讲的态势语表达技巧七、演讲的态势语表达技巧头部面部表情手势点头表示赞同，摇头表示否定，昂首表示勇敢、高傲等。以眼睛和嘴巴两部位最为突出，尤其是眼睛。演讲者可以根据自己演讲内容的需要，设计一下自己面部情感的表达。如表示赞扬，胜利，蔑视，等常用手指。手掌则表示欢迎等，紧握拳头一般表示
35、决心、信心、宣誓，或表示愤怒、示威等。知识点知识点 3 即兴演讲即兴演讲 一、即兴演讲的技巧一、即兴演讲的技巧 保持警觉，选准话题保持警觉，选准话题抓住话题，组合材料抓住话题，组合材料情感充沛，以情夺人情感充沛，以情夺人短小精悍，逻辑严密短小精悍，逻辑严密语言生动活泼语言生动活泼二、即兴演讲的二、即兴演讲的“四步曲四步曲” 喂，喂！喂，喂！举例举例为什么要费为什么要费这个口舌这个口舌怎么办怎么办三、演讲技巧分析与示范三、演讲技巧分析与示范应付挑剔和责难应付挑剔和责难 有一个商人，是某公司的顾客，双方一直有贸易往来。有一次，这个商人欠了该公司3 000 元，可他却忘记了这笔款，不予承认。该公司会
36、计部一再催他来付清，可商人不但不承认，还非常生气地乘火车亲自到该公司的办公室，对经理说他不但不偿还欠款，而且从今以后不再买该公司的东西。这位经理耐心地听他说话，直到这位商人最后平静下来，他才安静地说：“我感谢你到公司来告诉我这件事，你已帮了我很大的忙，因为我的会计部惹怒了你，他们也可能同样惹怒到别的顾客，那就太糟了，你可以相信我，我想知道这件事情比你来告诉我你的事情更感到急切。”这位商人听后感到非常惊讶，他没想到愤怒地跑到经理办公室来责问和交涉，经理反而感谢他的来意，而且答应他把这笔款抹消，这位商人一时不知所措。经理接着说：“我十分了解你的心情，假如换成了我，也同样会有这种感觉。”这位经理听到
37、他说不再购买他们公司的产品，便为他介绍了别家的公司，还和往常一样请他吃饭。等吃完饭回到公司后，这位商人在这个公司买走了一批比往常还多的货物。商人回去后，已经不生气了，愿意再跟该公司交往。他还认认真真地查了一次账目，发现是他的错误，于是寄给了该公司一张3 000 元的支票和一封道歉信。知识点知识点4 辩辩 论论 一、选准要害，先发制人一、选准要害，先发制人 设计发问 连续发问 要害就是实质，就是双方争论的焦点。一旦抓住要害， 实施有力的打击，就会动摇对方的立论基础，收到事半功倍的效果。 指斥法。 归谬法。 双刀法。 步步紧逼法。主动发问主动发问选准突破口选准突破口进攻方法进攻方法二、严密防守，固
38、若金汤二、严密防守，固若金汤先答后问其他辩护方法（1）引申转化。（2）巧妙回避。（3）反攻为守。直接辩护是正面证明自己的论点、论据、论证的正确性。间接辩护则不急于证明自己观点的正确，而是通过迂回的途径，最后达到维护自己观点的目的。如例证法、归纳法、类比法等。三、辩论的进攻和防守的关系三、辩论的进攻和防守的关系进攻是辩论进攻是辩论的特性的特性攻中有守，攻中有守，守中有攻守中有攻防守是辩防守是辩论的必然论的必然四、几种辩论的基本技巧四、几种辩论的基本技巧1. 是非问句式是非问句式：是非问句是使用语气词“吗”的问句，提问者把一件事情的全部都说出来，要求对方做出肯定或否定的回答。2. 以谬制谬术：以谬
39、制谬术：人为制造谬论，用以反驳对方谬论的方法，叫作以谬制谬术。3. 以柔克刚术：以柔克刚术：以柔克刚术适用于当自己处于被动辩论局势时 ，做暂时的退让和忍让，借机寻找对方的薄弱环节加以利用4.釜底抽薪术：釜底抽薪术： （1）要找出对方观点或言词中的纰漏； （2）要抓住其主要的、本质的论据下手5. 顺水推舟术：顺水推舟术：运用顺水推舟术的关键在于处理好“顺”与“推”之间的转换关系，并能抓住对方关键性的话语。6. 反驳论证术：反驳论证术：通过指出其论证方法的错误，指出论据与论题之间没有必然联系来达到目的7. 精神助产术：精神助产术：通过提问帮助对方把观点明确，诱导对方把明确观点说出来。8. 乱而胜之
40、法：乱而胜之法：辩论一方故意混淆某些概念或提出某些相互矛盾的命题，使对方思维陷于混乱，之后浑水摸鱼，趁机取得辩论主动权的方法。9. 暗度陈仓术：暗度陈仓术：（1）要制造假象，蒙骗对方；（2）“度”要巧妙，要把自己的观点悄悄地渗入对方的思维领域每章一练1. 演讲的要素有哪些？演讲的要素有哪些？ 2. 演讲的开场技巧有哪些？演讲的开场技巧有哪些？ 3. 即兴演讲应具备哪些素质？即兴演讲应具备哪些素质？ 4. 试简述辩论中进攻和防守的辩证关系。试简述辩论中进攻和防守的辩证关系。 项 目 七知识点1介绍知识点2解说知识点知识点 1 介绍介绍一、人物介绍一、人物介绍自我介绍要繁简适度。要把握分寸。要自信
41、，自识，自谦。人物介绍的分类他人介绍又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。公关场合介绍时通常有所选择和侧重。拓展社交范围减少误会人物介绍的作用缩短人际距离景物介绍景物介绍分段讲解法 虚实结合法触景生情法突出重点法 问答法 画龙点睛法类比法制造悬念法二、景物介绍二、景物介绍知识点知识点 2 解说解说解说的解说的基本要点基本要点内容要具体准确因人而异选好“热点” 言辞要有时代感概述法强调法解说的技巧解说的技巧悬念法设问法类比法故事讲解法启示联想法创新立意法每章一练1. 常见的景物介绍有哪几种方法？常见的景物介绍有哪几种方法？ 2. 如何在景物介绍中运用类比法？如何在
42、景物介绍中运用类比法？ 3. 解说的技巧有哪些？请分别举例说明。解说的技巧有哪些？请分别举例说明。 项 目 八 知识点1拜访和接待 知识点2洽谈和涉外谈判 知识点知识点1 拜访和接待拜访和接待 一、拜访一、拜访拜访的种类拜访的种类工作性拜访：请示、工作性拜访：请示、汇报、咨询、求助等汇报、咨询、求助等公关性拜访：一般是公关性拜访：一般是以加强联系、增进友以加强联系、增进友谊为目的谊为目的礼节性拜访：节日慰礼节性拜访：节日慰问、生日庆祝、受朋问、生日庆祝、受朋友之托看望等。友之托看望等。亲朋性拜访：看望老亲朋性拜访：看望老人、探望病人等人、探望病人等拜访拜访注意事项注意事项得体的拜访语言得体的拜
43、访语言文明礼貌文明礼貌恰当的拜访时机恰当的拜访时机二、接待二、接待要把上座让给客人为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行入坐。主动迎接礼貌让座寒暄问候周到待客周到待客 客人入座后，敬奉烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。礼貌送客礼貌送客真诚挽留礼貌送别 当客人准备告辞时，主人应婉言相留，表示希望再多坐一会，或邀请下来；但不可强行挽留，以免客人为难或耽误客人的其他事情。 客人如要告辞，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。注意个人仪表礼貌敲门及时问候文明就坐得体交谈适时告辞做客有方做客有方知识点知识点2 洽谈和涉外谈判洽谈和涉外谈判 洽谈洽谈指在非正式场合进行
44、的就事论事的双方之指在非正式场合进行的就事论事的双方之间的交涉，目的是设法满足单方的需要，间的交涉，目的是设法满足单方的需要，并寻求对方的许可。并寻求对方的许可。双方之间利益可以互惠，但不存在均双方之间利益可以互惠，但不存在均等的公平。等的公平。 赞美法洽谈的技巧洽谈的技巧绕弯法激将法反说法数字法刚柔法比喻法重复法示弱法暗示法二、涉外谈判二、涉外谈判涉外谈判涉外谈判 又称国际商务谈判（又称国际商务谈判（Comercial Negotiation），代表国家和团体利益的涉外人员），代表国家和团体利益的涉外人员与外国客商之间就有形与无形的资产交换或买卖，与外国客商之间就有形与无形的资产交换或买卖，
45、达成某笔交易进行的会谈。达成某笔交易进行的会谈。涉外谈判人员的素质要求品德素质：遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，举止稳健、大方、从容。1234知识素质：要熟悉外贸知识和行业专门知识，了解贸易国别地区的方针政策， 掌握国际市场动态及汇率、利率变动的情况。能力素质：一要有创新精神和进取心；二有标准的中、外文表达能力并能独当一面；三具有良好的国际贸易判断力和洞察力了解不同文化的谈判方式：在跨文化谈判中，应当尊重对方的文化习惯，并有针对性地采取相应的措施。不同文化的谈判方式不同文化的谈判方式日本文化的谈判方式善于利用策略设埋伏。保持沉默，有耐心。珍惜时间，重视珍惜时间，重视最后期限。最后期限。美国文化的
46、谈判方式美国文化的谈判方式积极务实，重视积极务实，重视所得利益所得利益德国文化的德国文化的谈判方式谈判方式准备周密。讨价还价余地小，缺乏灵活性。谈判果断，注重长久关系。准备不充分具有灵活性，对建设性意见比较积极。为人和善、友好、好交际、容易相处。英国文化的英国文化的谈判方式。谈判方式。三、洽谈中的说服与拒绝三、洽谈中的说服与拒绝说服的方法说服的方法了解对方是说服对方的基础说服别人一定要有耐心。循序渐进，充分诱导巧妙迂回权衡利弊，满足对方要求在潜移默化中说服对方直言利害先扬后抑逼其就范说服的技巧据理直言借口否定拒绝的方式拒绝的方式转移话题归谬否定仙人指路先扬后抑沉默不语委婉拒绝每章一练1. 拜访
47、有哪些种类？其相关注意事项是什么？拜访有哪些种类？其相关注意事项是什么？ 2. 说说“谢谢谢谢”时，应注意掌握哪些规则？时，应注意掌握哪些规则？ 3. 对涉外谈判的人员素质有哪些方面的要求？对涉外谈判的人员素质有哪些方面的要求？ 4. 谈谈美国文化背景下的人们谈判方式的特点。谈谈美国文化背景下的人们谈判方式的特点。5. 拒绝的方式有哪几种？拒绝的方式有哪几种？ 项 目 九知识点1求职应聘 知识点2自我调节 知识点知识点1 求职应聘求职应聘 一、大胆推销一、大胆推销自我介绍自我介绍自我介绍方式1.称呼对方要用尊称2.自我介绍要详略得当3.把握好时机，抓住对方注意力4.不能急于表现自己自我介绍的内
48、容1.突出介绍自己与求职单位要求有关的经历。2.突出自己能力的强项。专业和个性方面。二、面试语言二、面试语言 保持乐观，充满保持乐观，充满自信自信紧扣主题，切中紧扣主题，切中要害要害语言要含蓄、机智、语言要含蓄、机智、幽默幽默。语言流畅，文。语言流畅，文雅大方。雅大方。实话实说，有问实话实说，有问有答，有答，注意注意听者听者的反应。的反应。三、求职中的机智问答三、求职中的机智问答耐心执着心诚则灵说出想法保持自我短小精彩创意回答珍重人格不卑不亢隐性反驳反败为胜展示个性感动考官困难问题困难问题 这类问题的内容涉及你的态度、价值观、品格、求职动机、认识能力、应变能力、把握机遇的能力等方面。出现方式往
49、往是突如其来，无法预测的。应付的方法通常是镇静沉着，充分准备，随机应变。知识点知识点2 自我调节自我调节人的健康不仅包括生理健康，同时包括心理健康。心理健康，指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。同学们应该学会调节在学习和工作中遇到的种种压力，保持良好的心理状态。自我调节的概念一、调节缓解考试心理压力一、调节缓解考试心理压力调节考试压调节考试压力和焦虑的力和焦虑的几种方法几种方法 自我认知调整法意念放松法良好形象浮现法自信训练法1遇到难题时不要慌张，要给自己积极的心理暗示。2考试时情绪过于紧张造成的暂时性遗忘，时应尽量利用情境关联帮助回忆。4遇到考试疲倦可以做点短暂的休息
50、活动，做做深呼吸，闭目养神几分钟。 3不要一直按照自己的定向思路来作答，可以改用逆向思维去分析，防止出现思维障碍。考试中暂考试中暂时性遗忘时性遗忘的处理的处理二、毕业生中常见的心理障碍及其调节二、毕业生中常见的心理障碍及其调节Text怯懦焦虑冷漠自负自卑躯体化症状123457问题行为6毕业生心理压力的调适毕业生自我调适的自觉性用认知调节法进行心理调适用行为调节法调节建构良好的社会支持系统41235精神超越精神超越价值观和人生定位。价值观和人生定位。心态调整心态调整以积极乐观的心态拥抱压力。以积极乐观的心态拥抱压力。理性反思理性反思自我反省和压力日记。自我反省和压力日记。建立平衡建立平衡留出休整
