1、企业管理有效管理团队企业培训/团队管理/营销技巧培训课件汇报人：小多多时间：2019.XX企 业 培 训 / 团 队 管 理 / 营 销 技 巧团队的形成恐怖的蚂蚁军团 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。作，就能变得强大。团队的形成初创期茫然、新奇、矛盾、恐惧初创
2、期成员的主要感觉初创期成员的主要感觉被动、适应、保护自己初创期成员的主要行为特点初创期成员的主要行为特点确立目标、初步接触、集合人员初创期主要任务初创期主要任务团队的形成沟通期沟通期成员的主要感觉沟通期成员的主要感觉适应、平和、归属感沟通期的主要任务沟通期的主要任务l相互沟通三不原则：不批评、不讽刺、不封锁l建立信任三真原则：真诚、真实、认真l提供支持三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持沟通期成员的主要行为特点沟通期成员的主要行为特点l喜欢沟通l产生冲突解决冲突进一步信任l经常讨论目标l为实现目标做准备l尝试性工作团队的形成工作期愉快、适当的压力感工作期成员的主要感觉工作期成员的主要感觉按
3、计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契工作期成员的主要行为特点工作期成员的主要行为特点解决冲突求同存异努力工作完成任务工作期的主要任务工作期的主要任务团队的形成高效期努力，主动为目标奋斗自觉矫正自己行为良好的沟通，高效完成任务取长补短高效期成员的主要行为特点身为成员而自豪相互理解高度满足感高效期成员的主要感觉保持成员的身心健康促使员工自觉互补激励员工主动高效工作高效期的主要任务团队的形成衰退期衰退期成员的主要感觉衰退期成员的主要感觉衰退期的主要任务衰退期的主要任务衰退期成员的主衰退期成员的主要行为特点要行为特点沮丧、害怕、愤怒、被欺骗感、麻木充分有效的沟通重塑信任感修正奖惩制度进一步讨论
4、目标只完成分配的任务只做分内的事A AB BC C团队的定义共同的目的和业绩目标共同的目的和业绩目标添加标题内容添加标题内容为数不多的成员添加标题内容添加标题内容互补的技能添加标题内容添加标题内容沟通、信任、合作添加标题内容添加标题内容相互承担责任团队的定义TEAM：团队Together（一起）Everybody（每人）Achieve；Aim（目的）more（更多）TEAM群体和团队的区别工作群体工作群体工作团队工作团队信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。但是我们不像团队那样运转，人们似乎感觉不
5、到彼此互动的需求。群体和团队的区别作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权领导方面领导方面群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点以外，还可以产生自己的目标目标方面目标方面协作性是群体跟团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛协作方面协作方面区别区别群体和团队的区别020103责任方面责任方面群体的领导者要负很大的责任，而团队中除了领导者要负责任外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责技能方面技能方面群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是
6、互补的，把不同技能、知识和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合结果方面结果方面群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是大家共同合作完成的产品群体和团队的区别工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在团队绩优团队伪团队：伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感潜在团队：潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的群体真正的团队：真正的团队：由很少的一些人组成，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用总的工作方法负责绩优团队：绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团
7、队高效团队的特征高效团队共享的领导共同的目标相互信任与尊重充分的沟通取长补短高效工作程序持续的学习灵活和适应团队的构成要素：目标（Purpose）目标目标是个人与组织进行某种活动所追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。团队的构成要素：人员（People）73%30%50%75%20%56%29%77%项目二项目二项目三项目三项目四项目四0201 高效绩的团队是由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成
8、员各自的特点分别担任不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 人是构成团队最核心的力量，2个（包含2个）以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。角色管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达到完美。工作完成情况一工作完成情况一团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。工作完成情况二工作完成情况二尊重角色差异，发挥个性特征，角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。工作完成情况三工作完成情况三团队的定位u 团队整体的定位团队整体的定位团队在组织中处于什么位置，
9、由谁选择和决定团队的成员，团队最终对谁负责，团队采取什么方式激励下属？u 个体的定位个体的定位作为成员在团队中扮演什么角色？是定计划还是具体实施或评估？团队的构成要素：计划（Plan）u 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序u 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度，只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标 ，从而最终实现目标团队管理要素 没有目标的人，就是帮助别人实现目标的人；不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人。 只有当事者的思想不统一、意识跟不上（不主动，不想做）、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一
10、”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标跟公司目标紧密结合起来并可行的落实到每个成员头上，各级管理者一定要层层分解，宣贯，检查，处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进，没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标管理就是“老和尚念经得过且过”。团队管理要素树立标杆团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助“短板”成员提升团队业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等综合表现突出的树为标杆。在例会中推广他们的业绩和经验，带动团队士气。创建学习氛围学习最主要是去除浮躁，一个人从来心都静不下来，
11、哪有智慧？人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的，一个不愿意成长的领导是没有未来的。善于授权管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权利去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。善于激励激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，最有威力的是转变消极心态。保持一个平和、理智的心态是一个人不断成长的关键，要以结果为导向，要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前途。激发团队的潜能u 先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到这种情况停下来，讥笑猎狗说：“你们两个小的反而跑的更快一些，”猎
12、狗回答说：“你们不知道我们两个跑完全是不同的，我仅仅为以餐饮而跑，而它却是为了性命而跑啊。”u 这个寓言揭示了：兔子与猎狗做同样的事情，都拼命的奔跑，然而，它们的目标是不一致的，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的，项目主管直接面向客户，保质保量完成项目目标，项目成员是打工心态，做一天要一天工资，加班要加班费。u 团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别。好的领导善于捕捉下属的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使得团队的努力形成合力。激发团队的潜能 由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能出现偏差，所以良好额沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。
