1、第二讲第二讲 社区卫生服务管理概论社区卫生服务管理概论o 管理学基本理论管理学基本理论o 社区卫生服务管理的基本概念社区卫生服务管理的基本概念o 社区卫生服务管理常用的研究方法社区卫生服务管理常用的研究方法o 社区卫生服务管理的相关学科社区卫生服务管理的相关学科o 学习社区卫生服务管理的意义学习社区卫生服务管理的意义o 学习社区卫生服务管理的基本要求学习社区卫生服务管理的基本要求o 社区卫生服务管理的基本的学习方法与能力社区卫生服务管理的基本的学习方法与能力一、管理学的基本理论（一）基本概念（二）管理的性质（三）管理的基本职能（一） 基本概念管理：通过获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创
2、新等职能的发挥来分配、协调、有效整合一切可以调用的资源，以实现组织既定目标与履行责任的活动。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素行为。要要 点点 管理的载体是组织：管理不能脱离组织而存在；管理的载体是组织：管理不能脱离组织而存在； 管理的本质是分配、协调活动或过程；管理的本质是分配、协调活动或过程； 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源； 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；制和创新； 管理的目的是为了实现组织的既定目标，而该目标仅凭管理的目的是为了实现组织
3、的既定目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。单个人的力量是无法实现的。o 管理的特性：管理的特性：动态性、目的性、组织性、人本性、创动态性、目的性、组织性、人本性、创造性、经济性、社会性、权变性、实践性。造性、经济性、社会性、权变性、实践性。o 管理的基本性质：管理的基本性质： 管理是一种文化现象和社会现象；管理是一种文化现象和社会现象； 管理的主体是管理者；管理的主体是管理者； 管理具有自己的任务、职能并分为不同的层次；管理具有自己的任务、职能并分为不同的层次； 管理的核心是处理好人际关系管理的核心是处理好人际关系o 管理学：管理学：是一门系统地研究管理活动及其普遍规律、基是一门系统地
4、研究管理活动及其普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学与社会科学等多本原理和一般方法的科学，是自然科学与社会科学等多学科相互交叉产生的边缘学科。其研究对象是组织的管学科相互交叉产生的边缘学科。其研究对象是组织的管理活动和管理过程。理活动和管理过程。o 管理学属于软科学领域，管理学属于软科学领域，是一门在实践中每时每刻都在是一门在实践中每时每刻都在发展的学科。发展的学科。 （二）管理的性质（二）管理的性质 （三）管理的基本职能（三）管理的基本职能二、社区卫生服务管理的基本概念（一）社区卫生服务管理的目的（二）社区卫生服务管理内容（一） 社区卫生服务管理的目的目的：为了实现组织的既定目标，
5、并且要在有限的卫生资源条件下创造出最大的效益。要用管理科学的理论、方法指导管理活动，合理使用卫生资源，提供适宜的技术服务，努力实现优质服务，最大限度地保障社区居民的健康。 （二）社区卫生服务管理的内容（二）社区卫生服务管理的内容 三、社区卫生服务管理常用的研究方法三、社区卫生服务管理常用的研究方法四、社区卫生服务管理的相关学科四、社区卫生服务管理的相关学科 五、学习社区卫生服务管理的意义五、学习社区卫生服务管理的意义（一） 管理的地位与作用管理出效率、管理出质量，管理可以提高经济效益，管理为采用更先进的技术准备条件。（一） 管理的地位与作用作用： 1、管理能促进作业活动、实现组织目标； 2、管理是促进人类社会进步的重要因素； 3、管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉； 4、管理是决定人类社会组织存在和发展的重要 件。（二）学习社区卫生服务管理的意义（二）学习社区卫生服务管理的意义 六、学习社区卫生服务管理的基本要求六、学习社区卫生服务管理的基本要求 七、社区卫生服务管理的基本学习方法与能力七、社区卫生服务管理的基本学习方法与能力（一） 管理学的学习和研究方法 1、系统的方法； 2、理论联系实际的方法。（二）学习社区卫生服务管理的三种能力（二）学习社区卫生服务管理的三种能力
