1、.1.2“素素”即要素、条件的意思；即要素、条件的意思；“质质”即质量、即质量、水平的意思。素质的本义是指人先天具有的的水平的意思。素质的本义是指人先天具有的的生理素质。但是，目前实际上却很少有人这样生理素质。但是，目前实际上却很少有人这样使用。素质已成为一个综合性的概念，在原有使用。素质已成为一个综合性的概念，在原有本义的基础上，增加了个人在后天形成的基本本义的基础上，增加了个人在后天形成的基本品质等复杂深刻的社会内容。品质等复杂深刻的社会内容。 人的素质是由先天遗传因素和后天社会环境因人的素质是由先天遗传因素和后天社会环境因素所共同造就的，是天赋与环境的耦合。素所共同造就的，是天赋与环境的
2、耦合。.3价值观价值观人生观人生观道德水准及职业道德道德水准及职业道德思想素质思想素质文化素质文化素质技术素质技术素质创新素质创新素质沟通能力沟通能力行为规范行为规范团队精神团队精神企业或行业要求的特殊素质：如艺术素养等企业或行业要求的特殊素质：如艺术素养等 .4.5 你是不是真的很有修养呢？你是不是真的很有修养呢？.6 何谓何谓“修养修养”？从字义看：修，为修饰，为？从字义看：修，为修饰，为修葺，为美好，为长远；养，为调养，为熏陶，修葺，为美好，为长远；养，为调养，为熏陶，为培养，为积蓄。练功所讲的为培养，为积蓄。练功所讲的“修养修养”，就是，就是一种以反省体察为主的一种以反省体察为主的“修
3、心养身修心养身”之道，是之道，是在不知、不觉、不悟、不明的蒙昧之中，通过在不知、不觉、不悟、不明的蒙昧之中，通过修身来启发人善良的天性，通过修心来返本还修身来启发人善良的天性，通过修心来返本还原。原。 .7修饰仪表修饰仪表塑造性格塑造性格自我意识自我意识 .8.92项基础素质项基础素质正直正直诚实诚实 团队精神团队精神4项能力素质项能力素质 学习学习 创新创新 专业专业 行动力行动力 6项品格素质项品格素质信任信任宽容宽容开放开放 乐观乐观主动性主动性 自律自律责任心责任心 2项基本修养项基本修养 良好的良好的 仪表、气质仪表、气质 良好的良好的 职业习惯职业习惯 .10良好的仪表、气质良好的
4、仪表、气质 良好的仪表、气质良好的仪表、气质，给人留下很好的第一印象；公司，给人留下很好的第一印象；公司在着装上有明确的规定原因就在此。在着装上有明确的规定原因就在此。 良好的职业习惯良好的职业习惯 良好的职业习惯是一个人能够成功的重要因素，如良好的职业习惯是一个人能够成功的重要因素，如在你离开的时候，习惯性的把你的椅子归位（包括把在你离开的时候，习惯性的把你的椅子归位（包括把原位置上的椅子摆正，把从别的部门搬过来的椅子送原位置上的椅子摆正，把从别的部门搬过来的椅子送回去等等），把你用过的一次性杯子随手带出去，扔回去等等），把你用过的一次性杯子随手带出去，扔掉；掉； 许多成功人士绝大部分都有非
5、常良好的习惯，这也许多成功人士绝大部分都有非常良好的习惯，这也就决定了他一定会成功就决定了他一定会成功； .11正直正直v 不搞帮派，不玩弄权术，不恶意打击报复不搞帮派，不玩弄权术，不恶意打击报复 v 敢于承担责任，为自己的错误负责敢于承担责任，为自己的错误负责 v 完全顺应、遵守公司的政策、规章制度完全顺应、遵守公司的政策、规章制度v 做事公平公正，为人正派做事公平公正，为人正派 v 节约、爱护公司资源，不利用公司资源谋私利节约、爱护公司资源，不利用公司资源谋私利.12诚实诚实v真实面对公司、同事和自己，不搞阳奉阴违真实面对公司、同事和自己，不搞阳奉阴违 v言行一致，知行合一，深得信任言行一
6、致，知行合一，深得信任 v想能力之上，做能力之下，有自知之明想能力之上，做能力之下，有自知之明 v客观，科学求实，不虚夸讲信用客观，科学求实，不虚夸讲信用 .13开放开放v尊重他人的想法尊重他人的想法 v谦虚，不守旧，不保守，不固执己见谦虚，不守旧，不保守，不固执己见 v双向式沟通双向式沟通 v信息共享信息共享 v自信、随和，不设防自信、随和，不设防 .14乐观乐观v积极进取的生活工作态度积极进取的生活工作态度v“不以物喜，不以已悲不以物喜，不以已悲”的心态的心态v热情，并且很具有感染性及征服性；热情，并且很具有感染性及征服性； .15信任信任v给员工一个可以发挥的工作空间给员工一个可以发挥的
7、工作空间 v尊重每一位员工人格和信仰尊重每一位员工人格和信仰 v相信每一个员工都能尽心尽责相信每一个员工都能尽心尽责 v授权，鼓励员工参与授权，鼓励员工参与 v关注工作结果，减少对工作过程的控制关注工作结果，减少对工作过程的控制 .16宽容宽容v容忍员工的弱点、工作失误或失败容忍员工的弱点、工作失误或失败 v容忍不同、反对和偏执的语言、观点和意见容忍不同、反对和偏执的语言、观点和意见 v容忍员工关注的个人利益需求容忍员工关注的个人利益需求 v不苛求自己，也不苛求别人不苛求自己，也不苛求别人 v理解员工的职业选择理解员工的职业选择 .17团队精神团队精神v团结协作、互助友爱团结协作、互助友爱 v
8、将自己融入组织和团队，克服个人主义思想将自己融入组织和团队，克服个人主义思想 v以公司整体利益为重，克服部门本位意识以公司整体利益为重，克服部门本位意识 v不刻意强调身份差异，克服官僚作风不刻意强调身份差异，克服官僚作风 v善于横向管理，发挥非职务领导能力善于横向管理，发挥非职务领导能力 .18主动性主动性v克服障碍，适当冒险，持续向目标挺进克服障碍，适当冒险，持续向目标挺进 v每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动作作 v强烈的进取心和敬业精神强烈的进取心和敬业精神 v主动获取资源，克服等靠要思想主动获取资源，克服等靠要思想 .19自律自律v在日常行为等
9、方面自我约束在日常行为等方面自我约束 v在工作层面自我管理，自我负责在工作层面自我管理，自我负责 v始终保持人格和行为的一致性始终保持人格和行为的一致性 v在没有监督和控制下，仍能够高效完成工作在没有监督和控制下，仍能够高效完成工作 .20责任心责任心v发现问题及时解决发现问题及时解决 v遇有损害公司利益的现象能够主动制止遇有损害公司利益的现象能够主动制止 v全力投入工作，关心公司的发展全力投入工作，关心公司的发展 v能够主动承担职责范围以外的工作能够主动承担职责范围以外的工作 v工作完整、连续，不拖延，不搁置工作完整、连续，不拖延，不搁置 .21学习学习v不断更新知识、技能不断更新知识、技能
10、 v有明确的个人发展计划有明确的个人发展计划 v掌握学习的方法、工具和渠道掌握学习的方法、工具和渠道 v愿意与人分享知识和见解愿意与人分享知识和见解 v善于整合资源善于整合资源 .22创新创新v创造真正和积极的变革，将变革视为机会创造真正和积极的变革，将变革视为机会 v创造解决问题和做事的更好方法创造解决问题和做事的更好方法 v富有好奇心，不安于现状富有好奇心，不安于现状 v思考问题具前瞻性思考问题具前瞻性 v能够对旧有要素进行重新组合，创造全新理能够对旧有要素进行重新组合，创造全新理念念 .23专业专业v工作讲求速度、质量、细节和系统化工作讲求速度、质量、细节和系统化 v不断提升专业知识和技能不断提升专业知识和技能 v思维严谨和做事有章法思维严谨和做事有章法 v持续性地改善工作品质，创造卓越绩效持续性地改善工作品质，创造卓越绩效 .24行动力行动力v勇于实践，不断行动勇于实践，不断行动 v勤奋务实，注重时效和时机勤奋务实，注重时效和时机 v有对环境的快速反应和应变能力有对环境的快速反应和应变能力 v实证精神实证精神 v注重工作导向和业绩导向注重工作导向和业绩导向
