1、医院后勤和医院后勤和设备管理设备管理医院后勤管理后勤服务后勤服务 按照指挥系统的要求，向医院所按照指挥系统的要求，向医院所有部门和患者提供的具体勤务工作的有部门和患者提供的具体勤务工作的泛指泛指后勤管理后勤管理 通过计划、组织、指挥、协调、控制等职通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理配置和组合医院后勤系统的资源，提能，合理配置和组合医院后勤系统的资源，提高后勤服务的质量，追求最佳成本高后勤服务的质量，追求最佳成本效益的过效益的过程程 后勤服务和后勤管理密不可分，后后勤服务和后勤管理密不可分，后勤服务使后勤管理的价值得到具体的体勤服务使后勤管理的价值得到具体的体现；后勤管理使后勤服务更及
2、时、更优现；后勤管理使后勤服务更及时、更优质、更完善和更合理质、更完善和更合理l连续性连续性l技术性技术性l社会性社会性l经济性经济性l安全性安全性l连续性：连续性：不间断服务 有需就有供以“一个电话就OK”的服务模式， “100100电话中心电话中心”，后勤服务 7 7* *2424小时小时l技术性技术性：专业知识操作技能l社会性：社会性：共享社会资源 四川大学华西医院l经济性：经济性：讲究运行成本n水电监控系统水电监控系统n病房定额刷卡取水病房定额刷卡取水l安全性：安全性： 保障服务者和服务对象的安全 加强风险作业的安全管理 避免发生院内交叉感染和生产安全事故 西安交大附属医院感染事件 印
3、度加尔各答医院印度加尔各答医院129火灾事故火灾事故l以医疗服务和患者为中心以医疗服务和患者为中心l向医院各部门和患者提供完善的、向医院各部门和患者提供完善的、及时主动的保障和服务及时主动的保障和服务l改善医院工作环境和诊疗环境改善医院工作环境和诊疗环境l实行科学化管理，实行科学化管理， 追求最佳的成追求最佳的成本本效益效益1 1、 给水管理给水管理保持连续供水保持连续供水水质符合要求水质符合要求2、排水、排水三水分离三水分离 雨水雨水 卫生间污水卫生间污水 生活污水生活污水医疗污水医疗污水 含含 病原体病原体 化学物质化学物质 放射性元素放射性元素污水处理污水处理 净化净化 消毒消毒 符合环
4、保要求符合环保要求n污水站远程污水站远程控制系统控制系统3、 供电系统供电系统连续供电连续供电 双路供电双路供电 发电机发电机 电力设施的保养电力设施的保养 稳定的电压稳定的电压 足够的功率足够的功率 稳压器稳压器电工须持证上岗电工须持证上岗 规范操作规范操作n发电机发电机l电工必须具备相应的专业知识，经考核合格后持证上岗l在平时的带电操作方面，电工能不能单人做，必须是双人操作，以确保用电安全l强调医院的各部门严禁私自操作医院电路，包括私自安装电源插板、私自搭接电源线等，特别是病区和急诊中心等部门。4、供热、供热锅炉是特种设备锅炉是特种设备高压容器和持证上岗高压容器和持证上岗锅炉的检测、保养和
5、年检锅炉的检测、保养和年检按蒸汽需求量配置锅炉吨位按蒸汽需求量配置锅炉吨位n锅炉锅炉l冷量和新风量冷量和新风量l空调管路的消毒空调管路的消毒l空调设备的保养、维护空调设备的保养、维护5 5、空调系统、空调系统n空调空调管路管路l 分类收集、洗涤和保管分类收集、洗涤和保管l 消毒措施消毒措施l车辆的分类和配置车辆的分类和配置l车辆的统一调度车辆的统一调度l行车安全行车安全l车辆的保养和年检车辆的保养和年检l电话和院内寻呼系统电话和院内寻呼系统l通话费用管理通话费用管理l保持通讯畅通保持通讯畅通nCisco(思科思科)医院通讯解决方案医院通讯解决方案l单独的建筑物单独的建筑物l单独的通道单独的通道
6、l严格的管理制度严格的管理制度l工作环境和诊疗环境工作环境和诊疗环境 舒适舒适 人性化人性化l医疗废弃物管理医疗废弃物管理 专人管理专人管理 符合院感要求符合院感要求l美化绿化美化绿化 清新清新 宁静宁静 祥和祥和l医院后勤服务内容的变革医院后勤服务内容的变革l为什么要进行后勤社会化为什么要进行后勤社会化l怎样进行后勤社会化怎样进行后勤社会化l水电暖通被服尸环 医院医疗设备管理 l广义：一切与医疗活动直接相关的设备广义：一切与医疗活动直接相关的设备l狭义：直接用于疾病诊治的设备狭义：直接用于疾病诊治的设备 医疗设备医疗设备l技术综合化程度提高技术综合化程度提高l技术更新速度加快技术更新速度加快
7、l结构一体化和操作自动化结构一体化和操作自动化l性能价格比提高性能价格比提高 依据管理学的基本理论和方法，围依据管理学的基本理论和方法，围绕医疗设备从规划、计划、论证、选购、绕医疗设备从规划、计划、论证、选购、建档、安装、调试、验收、使用、维修建档、安装、调试、验收、使用、维修直至报废的全过程而开展的一系列工作直至报废的全过程而开展的一系列工作的集合的集合 加强科学有效的管理，最大限度地加强科学有效的管理，最大限度地发挥医疗设备的作用，最大限度地提高发挥医疗设备的作用，最大限度地提高医疗设备的投资效益，保证医疗、教学、医疗设备的投资效益，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行科研、预防工作的
8、顺利进行l医疗设备是开展医疗技术的重要支医疗设备是开展医疗技术的重要支持条件持条件l医疗设备是医生开展医疗服务的工医疗设备是医生开展医疗服务的工具和手段具和手段l医疗设备投入在逐年加大医疗设备投入在逐年加大l安全性安全性l有效性有效性l效益性效益性l日常维护和计量日常维护和计量l前瞻性管理前瞻性管理 l动态管理原则动态管理原则l系统管理原则系统管理原则l经济管理原则经济管理原则l装备管理装备管理中长期装备规划中长期装备规划年度购置计划年度购置计划临时申请临时申请常规设备材料的计划管理常规设备材料的计划管理l技术管理技术管理l经济管理经济管理 l医院医疗设备管理委员会医院医疗设备管理委员会l设备
9、科设备科l有证的原则有证的原则l技术先进、产品成熟、质量上乘的原则技术先进、产品成熟、质量上乘的原则l功能适用的原则功能适用的原则l经济实用的原则经济实用的原则l能提供良好服务的原则能提供良好服务的原则l招标采购招标采购l集中采购集中采购l谈判采购谈判采购1 1、台账管理机制、台账管理机制 总账总账 仓库帐仓库帐 在用台账在用台账: : 分户帐分户帐 分类帐分类帐2 2、技术档案的归口管理、技术档案的归口管理3 3、完善各项规章制度、完善各项规章制度l验收验收 数量验收数量验收 质量验收质量验收l培训培训l日常维护、保养和故障修理日常维护、保养和故障修理l更新改造更新改造l购置资金测算购置资金
10、测算 机器成本机器成本 配套设施费用配套设施费用 伴随费用伴随费用l购置资金筹集购置资金筹集多渠道多渠道最佳方式最佳方式l投资回收时间预测投资回收时间预测 投资总额投资总额 年收入年收入 年运行成本年运行成本l设备投资回收期（年）设备投资回收期（年）= 投资总额投资总额（年收入（年收入- 年运行成本）年运行成本）l医疗设备的折旧医疗设备的折旧 按使用年限计算折旧期按使用年限计算折旧期 按工作量计算折旧期按工作量计算折旧期医院物流管理l物流物流 物品从供应地向接收地的实体流物品从供应地向接收地的实体流动过程动过程l物流管理物流管理 物资从存储、运输到实际应用间物资从存储、运输到实际应用间互相转换
11、过程的管理互相转换过程的管理l物流管理的目的物流管理的目的 减少物流所需的人力、资金、库房减少物流所需的人力、资金、库房等成本，及时地将指定的物品准确地送等成本，及时地将指定的物品准确地送达达 用户用户l医院的物流战略管理医院的物流战略管理l医院的物流系统设计与运营管理医院的物流系统设计与运营管理l具体的医院物流作业管理具体的医院物流作业管理l 医院物流系统的保管功能l 医院物流系统的配送功能l保证库存物品的质量完好和数量保证库存物品的质量完好和数量完整完整l提高库存物品的流通性和回转性提高库存物品的流通性和回转性l面向通道保管原则面向通道保管原则l高层堆码原则高层堆码原则l先入先出原则先入先出原则l回转对应保管原则回转对应保管原则l同一性原则同一性原则l类似性原则类似性原则l重量特性原则重量特性原则l形态特性原则形态特性原则l位置标示原则位置标示原则l网络化管理原则网络化管理原则l保证配送的物品规格、数量准确无误保证配送的物品规格、数量准确无误l保证配送的及时性保证配送的及时性l拣选拣选l分货分货l加工加工l保管保管l配送配送l领单处理领单处理l信息信息l物流管理信息化物流管理信息化l医院物流社会化管理医院物流社会化管理l零库存零库存l零距离零距离l零营运资本零营运资本
