1、心理学方法心理学方法在在HRHR管理中的运用管理中的运用 主要内容情商与职业心态职业人应该具有的情绪和思维方式心理学在招聘方面的运用：心理测试现场体验、分析、举例如何个性化地对职业人进行分析和指导情绪如何影响思维，压力的危害和调整2做一个双高职业人复合型的综合能力（思维能力、学习能力、复合型的综合能力（思维能力、学习能力、创新能力、适应能力）创新能力、适应能力）过硬的心理素质（自信、乐观、耐挫过硬的心理素质（自信、乐观、耐挫、稳稳定，成熟心态）定，成熟心态）3情商与职业心态篇4一封特殊的信三句话解释什么是情商5案例：新官上任三把火？“不做什么”比做什么更重要6勇气是优雅地面对压力萨伦伯格学习过
2、如何维持机组有效运行、应对危机等心理学应对危机等心理学课程，懂得如何在压力下应变课程，懂得如何在压力下应变。在他的150名乘客和 4名机组人员被安全地运往岸上后，萨伦伯格的表现仍然很平静。一位营救人员称：“他坐在渡他坐在渡口的终端里，戴着帽子，品着口的终端里，戴着帽子，品着咖啡，咖啡，好像一切都没有发生过好像一切都没有发生过似的似的。他看起来无可挑剔，他。他看起来无可挑剔，他的制服笔挺。的制服笔挺。7高威的公式 人 的表现=潜能 干扰干扰干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素干扰的，则是我们而真正让外界因素干扰的，则是我们的观念和看法的观念和看法。8做正确的事比努力把事情做正
3、确更重要9HR为何十分重要？人生的时间是稀有资源心理的状态事关我们的心理的状态事关我们的工作质量和生活质量工作质量和生活质量工作中状态没有调整好工作中状态没有调整好的员工的员工, ,公司损失的不公司损失的不过是薪水过是薪水, ,而他损失的而他损失的却是整个人生。却是整个人生。 10心理学在招聘方面的运用： 心理测试体验、分析、举例心理测试体验、分析、举例11理解自己和他人的个性特质人与人之间的差别是与生俱来的，这种差别将会人与人之间的差别是与生俱来的，这种差别将会产生创造性，并且是有益的，如果把个人的偏好产生创造性，并且是有益的，如果把个人的偏好强加于他人，则会导致人际间的冲突。强加于他人，则
4、会导致人际间的冲突。 美国联邦行政学院美国联邦行政学院 管理者左右开弓管理者左右开弓管理者必须拥有一个内在的坚实基础，然后才能管理者必须拥有一个内在的坚实基础，然后才能放开眼界，从容应变，而不迷失自身。放开眼界，从容应变，而不迷失自身。12测评?对人才特点的了解对人才特点的了解, ,判断。判断。入党的预备期入党的预备期对所购商品的评价与判断。对所购商品的评价与判断。买布测量买布测量测评意味着测评意味着 测量和测量和 评价，是客观的比较评价，是客观的比较和主观的评价相结合。和主观的评价相结合。13测评可以使领导者更好地了解自己领导者必须拥有一个内在领导者必须拥有一个内在的坚实基础的坚实基础, ,
5、才会不被才会不被外外在的诱惑在的诱惑和和内心的冲动内心的冲动所所左右左右. .测评测评 = = 测量测量 + + 评价，评价，是客观的比较和主观的评是客观的比较和主观的评价相结合。价相结合。管理人员的评价与开发，管理人员的评价与开发，公务员的选拔公务员的选拔14杨利伟登上神州杨利伟登上神州5号号测评介绍（4项指标举例）问题部分（4项特质）第一阶段第一阶段: : 回答问卷回答问卷 第二阶段第二阶段: : 统计原始分统计原始分第三阶段第三阶段: : 换算标准分换算标准分第四阶段第四阶段: : 解释标准分解释标准分 15体验者自体验者自己完成己完成培训师与体培训师与体验者一起完验者一起完成成回答问卷
6、凭自己的第一思维和第一感觉回答，不要凭自己的第一思维和第一感觉回答，不要过多去考虑过多去考虑“好不好好不好”，“对与不对对与不对”每个题有每个题有 A B C A B C 三种选择，在相应三种选择，在相应的地方划的地方划 “”一般一分钟可以做一般一分钟可以做5 56 6题，在题，在1010分钟左右分钟左右完成，超过完成，超过1010分钟时间也没有关系，这不分钟时间也没有关系，这不是考试。是考试。16方法：把选择的答案在评分卡上画圈。再把每一组ABCABC画圈的分数加起来. .17答题区答题区累累计计分分数数特特征征标标准准分分数数12345678910111213 15QA2002200222
7、202B1111111111111C0220022000020如如测试体验时间（3:45- 4:00）18把把每一组每一组ABCABC划圈划圈的分数的分数累计相累计相加。组与组之间的分数不要加。加。组与组之间的分数不要加。先做完的同志可以休息一会。先做完的同志可以休息一会。1616：0000开始作分数换算并解释结开始作分数换算并解释结果。果。19影响工作行为的个性因素Q Q： 稳定性稳定性 5 58 8E E： 恃强性恃强性 5 58 8G G： 有恒性有恒性 3 38 8H H： 敢为性敢为性 4 49 920情绪和压力管理篇21“世界心理卫生组织世界心理卫生组织” 与与 “中医中医” 不谋
8、而不谋而合合怒伤肝，恐伤肾，悲伤脾，喜伤心。怒伤肝，恐伤肾，悲伤脾，喜伤心。世界心理卫生组织指出，世界心理卫生组织指出，7070以上的人会以上的人会以攻击自己身体的方式来消化自己的情绪。以攻击自己身体的方式来消化自己的情绪。22面对挫折的几个步骤：宣泄宣泄 + + 平稳情绪平稳情绪 + + 慢慢恢复理智，沟通，慢慢恢复理智，沟通，解决问题方式解决问题方式“三不原则三不原则”：管理者面对情绪激动办法：暂停、不继续；管理者面对情绪激动办法：暂停、不继续；不回应、不说话；不做任何决定。不回应、不说话；不做任何决定。 23情绪、经络、能量24何谓成长成长是否等于年龄的增加？成长是否等于知识的积累？成长
9、是否等于技能的增强？真正的成长是心态上的成熟，是对自己、真正的成长是心态上的成熟，是对自己、对他人、对世界有对他人、对世界有更积极的看法更积极的看法。这种心态上的成熟带来的是与他人的关系这种心态上的成熟带来的是与他人的关系的的改善改善，以及生活中的一切，以及生活中的一切改变改变。25疲惫的中国，加班现象蔓延，每年60万过劳死26韩国经济中有一则消息名为疲惫的中国，加班现象蔓疲惫的中国，加班现象蔓延，每年延，每年6060万过劳死万过劳死！文中说，中国已成为全球工作时间最长的国家之一，人均劳动时间已超过日本和韩国。随着加班的“普及”，年轻人死在办公室的例子屡见不鲜。压力管理与职业倦怠职业倦怠的典型
10、表现是：身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、 价值感降低、人性化淡漠、攻击性价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征 27职业压力是把双刃剑适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给人适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地发挥。带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地发挥。过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理系过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理系统，让我们低估自己。统，让我们低估自己。工作效率降低，工作效率降低，害怕和别人坦诚相见。害怕和别人坦诚相见。严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为严重的甚至会产生放
11、弃生命的打算念头和行为。28为什么压力使我们生病？ 持久的压力会刺激肾上腺分泌出皮皮质激素质激素，这些激素有抑制免疫系统的作用，因而增加患病的可能性。华西附院的门诊29压力的生理反映心脑血管系统消化系统内分泌系统失眠癌症说明：心理对人的生理具有很大的控制与影响作用30压力过大的一些现象：消化和胃口不好感觉自己很少做对事情易失眠疲惫不堪没有任何生理原因就感到头晕晚上不易放松自己对琐碎之事易烦躁头晕眼花，心动过速31减轻压力的几个方面1.1. 激励和关怀型的组织文化，高要求，激励和关怀型的组织文化，高要求，高关怀。融洽的组织环境高关怀。融洽的组织环境2.2. 保持温馨支持型的家庭氛围保持温馨支持型
12、的家庭氛围3.3. 科学健康的生活方式，身体能量可科学健康的生活方式，身体能量可以承受的工作方式，目标不要过高。以承受的工作方式，目标不要过高。找理由给自己放松。找理由给自己放松。32减轻压力的方法制度建设和下属职业心态培养33减轻压力的具体方法1 1、学会分解目标，目标要切合实际，行为转变压、学会分解目标，目标要切合实际，行为转变压力力2 2、适当的感性代替理性。放松心情是缓解压力直、适当的感性代替理性。放松心情是缓解压力直接途径。接途径。 法国人心脏发病率是英国的1/3，中风和肝硬化发病率要高得多3 3、既会做事，又会做人；、既会做事，又会做人；“用人不疑，疑人不用？”一个人做事和一个团队
13、做事4 4、学习沟通技巧和倾听策略、学习沟通技巧和倾听策略34 减轻压力的方法 冥想放松冥想体验注意力增加对思维过程的控制处理情感的能力深度放松慢呼吸的四个要求：深、长、匀、细3536关注感性和理性的平衡 减轻压力的方法释放感情释放感情（抗战时期的蒋介石）（抗战时期的蒋介石）分解压力，加以归类分解压力，加以归类随遇而安，接受现实随遇而安，接受现实重新构想，设定目标（进攻或撤退）重新构想，设定目标（进攻或撤退）控制感与自信心控制感与自信心37豪宅的由来38面对压力的方法关注压力的可控部分不可控： 可控： 39古人说透得名利关，方是小休歇；透得名利关，方是小休歇；透得生死关，方是大休歇。透得生死关，方是大休歇。(快乐与内心的祥和来自.)40
