1、制作：品质管理中心制作：品质管理中心 - - 金冲金冲20122012年年1111月月1212日日品管基础知识培训（质量控制）品管基础知识培训（质量控制）质量控制 1、质量控制的定义 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求 。 质量控制是一个设定标准（根据质量要求），测量结果，判断是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程，质量控制不是检验。质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。如为了控制生产过程，例如某一工序的质量，可以能过作业指导书规定生产该工序使用的设备、工艺装备、加工方法和检验方法等。质量控制2 2、质量控制的目的、质量控制的目的 保证质量、满足
2、要求，要解决的是要求（标准）是什么、如何实现（过程）、需要对哪些进行控制等问题。 3 3、员工的工作目标、员工的工作目标 员工要按严格按标准包括作业指导书、操作规范要求、产品要求和其他方面的要求对生产过程进行质量控制，确保公司以上质量目标的实现。 制造过程的质量控制过程的概念过程的概念 过程可包括产品实现过程和产品支持过程。每个过程都有输入和输出，输出是过程控制的结果。输出可能是一份发货单、计算机软件、液体燃料、一台医疗设备、一种服务、或任一通用产品类别的最终产品或中间产品。输入实施输出制造过程的质量控制1 1、工序是制造过程控制的主要环节、工序是制造过程控制的主要环节。工序控制的基本概念包括
3、：工序、工序质量、工序分析、工序控制、工序质量改进。工序质量控制的目的是为实现产品设计质量通过制造最终达到预期目标及满足用户要求v工序：工序：是指产品制造过程中的基本环节。该环节为保证产品质量要求，必须具备必要的生产手段和技术条件。 v工序质量：工序质量：是指工序本身对满足产品制造质量要求的优劣程度。工序质量可通过制造的产品质量来体现和反映，也可以通过工序质量因素状态来表示。制造过程的质量控制v工序分析：工序分析：是指确定工序质量因素与质量特性值关系的一种分析活动。它可以揭示其对产品质量物性值的作用途径及影响程度，并为工序控制打下基础。v工序控制：工序控制：是指为保持工序的稳定状态并满足制造质
4、量要求所采取的作业技术和作业活动。工序控制的最终目的要保证稳定生产合格的产品。v工序改进：工序改进：是指工序处于稳定状态下，对经常性的质量缺陷及其原因采了措施而使其质量水平提高到一个新的水平的活动。制造过程的质量控制2 2、影响工序质量的因素、影响工序质量的因素 影响工序质量的因素有人、机、料、法、环、测，即5M1E。 环境（ Environment） 机器（Machine） 人（Man）方法（Method）物料（Material）品质制造过程的质量控制vCustomerCustomer顾客顾客外部顾客*直接顾客*最终顾客企业内顾客*下工序制造过程的质量控制质量是制造出来的，不是检验出来的质量
5、是制造出来的，不是检验出来的仅靠检查不能保证质量仅靠检查不能保证质量 检查能够检查能够 发现不良发现不良 减少不良流出减少不良流出 为改善提供依据为改善提供依据 制造过程的质量控制检查不能检查不能 减少不良的产生减少不良的产生 杜绝不良的流出杜绝不良的流出制造过程的质量控制员工在质量控制中的职责员工在质量控制中的职责 v 三按：三按：即按图纸、按工艺、按标准进行生产 v 三分析三分析：分析质量问题的危害性；分析产生质量问题的原因；分析应采取的措施。 v 三自一控：三自一控： 三自：三自：员工对自己的产品进行检查；员工自己区分合格品与不合格品；员工自己做好加工者、日期、质量状况等标记和记录。 一
6、控：一控：控制自检正确率。（需通过各种方式不断提高自己的自检能力）制造过程的质量控制 1. 五按 按程序、按线路、按标准、按时间、 按操作指令 2. 五干 干什么、怎么干、什么时间干、按什 么线路干、干到什么程度 3. 五检 由谁来检查、什么时间检查、检查什 么项目、检查的标准是什么、检查的 结果由谁来落实制造过程的质量控制自检自检 员工自己对产品或作业方法进行检验。在自检过程中员工要清楚自检的标准是什么，用什么方式或设备来进行自检。互检互检 下道工序员工对上道工序员工生产的产品或作业方法进行检验；或员工相互对各自生产的产品进行检验。在互检过程中员工要清楚上道工序或其他员工所生产产品的质量标准
7、和作业标准。制造过程的质量控制首检 对生产的第一件第一件产品进行检验。首检的时机包括：关键工序的作业人员变更后的首件产品；生产设备变更或维修后生产的首件产品；生产工艺参数调校及生产设备状态调整确定后的首件产品；生产工艺方法改变后的首件产品；新产品第一次生产或换型后的首件产品；生产换班后或更换生产批次后生产的首件产品。 巡检 对生产过程和产品质量进行巡回检查。巡检要规定检查的频次、检查的标准，对检查结果进行记录。全检 按照规定对产品的一种或几种质量特性实行全数检验。如阳极组件的频率调整、白球组件的泄漏检查、磁控管的出厂检查等。制造过程的质量控制抽检 利用所抽取的样本对产品或过程进行检验。末检 主
8、要使靠模具、工装夹具等保证零部件加工质量，主要的目的是为下批生产做好技术准备，保证下批生产时能有较好的生产技术状态。制造过程的质量控制v 过程质量的保证NONO不接收不良不接收不良 不制造不良不制造不良 不流出不良不流出不良制造过程的质量控制v 不合格品的控制v 不合格不合格 单位产品的质量特性不符合要求。v 不合格品不合格品 包含有一个或一个以上不合格的单位产品叫不合格品制造过程的质量控制v 不合格产生的原因 由于产品形成过程中影响产品质量的基本因素即人员、设备、物料、方法和环境条件的波动和变化造成的。制造过程的质量控制v不合格品的处置方式不合格品的处置方式 退货返工/挑选返工/返修让步接收
9、报废制造过程的质量控制v不合格品的控制记录标识隔离处置 制造过程的质量控制品质异常处理必要时，应停止生产。等待指示必要时，应停止生产。等待指示及时填写品质异常报告书及时填写品质异常报告书立即区分开良品、不良品立即区分开良品、不良品必要时，应停止生产。等待指示必要时，应停止生产。等待指示及时填写品质异常报告书及时填写品质异常报告书明确可能影响的制品范围明确可能影响的制品范围立即区分开良品、不良品立即区分开良品、不良品明确可能影响的制品范围明确可能影响的制品范围出货品质控制（OQC) OQC作为品管部的职能之一，他履行的职责就是成品品质保证，通常与物料部关系最密切出货品质控制（OQC)v OQC工作的条件出货通报AQL检验标准指导书市场部发出出货批示（申请）检验检验报告出货品质控制（OQC)v OQC的作业方式1、实施出货检验的时间：出货前一定时间（具体时间根据公司实际情况而定）内完成检验工作并出具检验结果。流出如下：接收到出货通知一周内实际出货日期OQC检验检验结果出货品质控制（OQC)2、实施库存成品定期检验的时间：库存满一年或规定期限的产品实施定期检验并通报检验结果。物料部定检申请一周内满一年或规定期限OQC检验检验结果 谢谢观看
