1、第十三章第十三章 物流信息管理物流信息管理学习目标：掌握物流信息技术知识掌握物流信息技术知识了解几种基本的物流信息技术了解几种基本的物流信息技术的使用原理的使用原理信息传递的手段有哪些？第一节 物流信息一、信息与物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念（一）信息的概念信息：信息：一种已经被加工为特定形式的数据。一种已经被加工为特定形式的数据。信息的形态信息的形态 数据、文本、声音、图象等数据、文本、声音、图象等（二）物流信息 “反应物流各种活动内容的知识、资料、反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称图像、数据、文件的总称。” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物
2、流术语物流术语 1 1、物流信息的特点 来源多样化来源多样化 信息量大信息量大 更新快更新快2 2、物流信息的组成（1 1）物流系统内部信息物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流控：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。制层和物流管理层信息。（2 2）物流系统外部信息物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、交：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。、财务等部门与物流有关的信息。3、物流信息的作用提高客户服务水平提高客户服务水平 广泛应用的网上跟踪广泛应用的网上跟
3、踪 网络技术使美国物流业在互联网上获得网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，了大笔收入，2000年美国年美国400亿美元的亿美元的货物运输业务中有货物运输业务中有55来自网上来自网上提升企业竞争力提升企业竞争力提供决策分析资料提供决策分析资料 沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出
4、数亿以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低决策能力，比其竞争对手管理费用低7，物，物流费用低流费用低30，存货期由，存货期由6周降至周降至6小时。小时。节约交易成本节约交易成本 据著名计算机公司思科（据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去）报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时为错误要被重新
5、修改。当它转移到网上订货系统时，出错率下降了，出错率下降了2，并由此节省了，并由此节省了5亿美元。亿美元。 英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了成本下降了90，而这些商品与服务本身的直接成，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了本则降低了11。 高盛公司高盛公司(美国著名投资银行美国著名投资银行)的一份报告指出的一份报告指出，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本）从煤炭行业的）从煤炭行业的2一直到电子元器件的一直到电子元器件的40。电 子 结 算 加 快 资 金 周 转电 子 结 算 加 快
6、 资 金 周 转 如宝供物流通过物流信息化，把物流信如宝供物流通过物流信息化，把物流信息拓展到资金调拨范围，无论是物流服务企息拓展到资金调拨范围，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。并且采用物流信息系统比传统的结算系划。并且采用物流信息系统比传统的结算系统平均提早统平均提早2天时间。天时间。二、物流信息系统（一）物流信息系统的概念（一）物流信息系统的概念 是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效是通过对与物流相关信息的收集、加
7、工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。化、集成化和智能化等特点。物流信息系统做什么我们所遇到的几种类型：我们所遇到的几种类型： 综合物流信息平台综合物流信息平台 公路枢纽自动配货公路枢纽自动配货 网上采购、网上采购、ERPERP、供应链管理软件、供应链管理软件 进销存软件进销存软件 仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代 物流服务软件：网上查货、查仓物流服务软件：网上查货、查仓（二
8、）物流信息系统的基本功能 物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。下基本功能。 数据的收集和录入数据的收集和录入 信息的存储信息的存储 信息的传输信息的传输 信息的处理信息的处理 信息的输出信息的输出第二节 物流信息技术n 信息技术信息技术（IT）泛指凡是能拓展人的信息处理能力）泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技
9、术等，它替代或辅助人算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。计算、提取、控制和利用。n 传统的方式：传统的方式：文件、信件；传真电报；支票现金文件、信件；传真电报；支票现金纸质媒体为主、人工处理纸质媒体为主、人工处理n 信息社会：信息社会：电子文档、电子文档、EMAIL；EDI、互联网；电子支付、互联网；电子支付数字媒体为主、计算机处理数字媒体为主、计算机处理转变的过程：由转变的过程：由缓慢缓慢到到快速快速1、条形码（、条形码（Bar code）是由一组规则排列的、不同宽度
10、的）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码码。“条条”指对光线反射率较低的部分，指对光线反射率较低的部分，“空空”指对光指对光线反射率较高的部分。线反射率较高的部分。一、条形码技术条码编码规则（1）唯一性唯一性，是指商品项目与其标识代码一，是指商品项目与其标识代码一一对应。一对应。（2）无含义性无含义性，原则是指商品标识代码中的，原则是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息 （3）永久性永久性，产品代码一经分配，就不再更，产品代码一经分配，就不再
11、更改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为时间内（有些国家规定为3年）也不得将该代年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置码给其他商品项目，而只能搁置（1）国际物品编码协会1977年，欧洲共同体开发出与年，欧洲共同体开发出与UPC系统兼容的欧洲系统兼容的欧洲物品编码系统（物品编码系统（European Article Numbering System），简称），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会(European Articl
12、e Numbering Association)，简称，简称EAN。1981年，随着协会成员的不断增加，年，随着协会成员的不断增加，EAN组织已发组织已发展成为一个事实上的国际性组织，改称为展成为一个事实上的国际性组织，改称为“国际物国际物品编码协会品编码协会”（International Article Numbering Association），简称），简称EAN International。（2）美国统一代码委员会UCC (Uniform Code Council)是一个国际标准是一个国际标准化组织。化组织。UCC 是负责开发和维护北美地区包括产品标识是负责开发和维护北美地区包括产品标
13、识标准在内的国际标准化组织，创建于标准在内的国际标准化组织，创建于1972年。年。2002年底已拥有系统成员年底已拥有系统成员26万家，推广万家，推广UPC商商品条码是它的一项业务。品条码是它的一项业务。2002年年11月，月，UCC加加入入EAN，成为，成为EAN大家庭的一成员。目前，大家庭的一成员。目前，UCC正在面向正在面向23个行业开展活动，主要对象是个行业开展活动，主要对象是零售及食品行业。零售及食品行业。（3）中国物品编码中心（ANCC） 中国物品编码中心是我国商品条码工作的组织、协调、管中国物品编码中心是我国商品条码工作的组织、协调、管理机构，于理机构，于1988年年12月月28
14、日经国务院批准正式成立的。日经国务院批准正式成立的。于于1991年年4月月19日加入国际物品编码协会。日加入国际物品编码协会。 条码的分类常用的条形码有：常用的条形码有：（1）UPC码码 （Universal Product Code，通用产品，通用产品代码）代码）（2）EAN码码（ European Article Numbering System ）（3）ITF-14条码条码（4）Code 128 码码 Code 128 码可表示从码可表示从 ASCII 0 到到ASCII 127 共共128个字符，故称个字符，故称128码，广泛运用在企业内部管码，广泛运用在企业内部管理、生产流程、物流控
15、制系统方面。理、生产流程、物流控制系统方面。（5）39码码 39码是一种可表示数字、字母等信息的码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。管理，目前使用极为广泛。（6）ISBN码码 图书号图书号ISBN用用978为前缀，我国被分配为前缀，我国被分配使用使用7开头的开头的ISBN号，因此我国出版社出版号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为的图书上的条码全部为9787开头。开头。（7）ISSN码码 前缀前缀977被用于期刊号。被用于期刊号。目前现存的条码码制多种多样，但国际上通用目前现存的条码码制多种多样
16、，但国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种：的和公认的物流条码码制只有三种：ITF-14条条码、码、UCC/EAN-128条码条码及及EAN-13条码条码。选用。选用条码时，要根据货物的不同和商品包装的不同条码时，要根据货物的不同和商品包装的不同，采用不同的条码码制。单个大件商品，如电，采用不同的条码码制。单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用用EAN-13条码。储运包装箱常常采用条码。储运包装箱常常采用ITF-14条码或条码或UCC/EAN-128应用标识条码，包装箱应用标识条码，包装箱内可以是单一商品，也可以是不同的商品或多内
17、可以是单一商品，也可以是不同的商品或多件商品小包装。件商品小包装。EAN-13条码条码EAN商品条码EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。商品代码格式。EAN条形码有标准版的条形码有标准版的EAN13码与码与EAN8缩短码。缩短码。标准标准EAN13代码由代码由13位数字构成，其结构位数字构成，其结构为：为：P1 P2 P3+M1 M2 M3 M4+I1 I2 I3 I4 I5+C，分别代表，分别代表“前缀码、厂商代码、商品代前缀码、厂商代码、商品代码和校验码码和校验码”。其中：其中：“P1P3”是国际物品编码协会分配给其是国际物品编码协会分配
18、给其成员的标识代码，实际上就是成员的标识代码，实际上就是国家或地区国家或地区代码代码，如我国大陆为，如我国大陆为“690”，香港特别行政区为，香港特别行政区为“489”。“M1M4”为为厂商代码厂商代码，由四位阿拉伯，由四位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。中心来分配的。“I1I5”为为商品项目代码商品项目代码，由，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。目，即相同价格和包装的同一种商品。“C”为为校验码校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编，由一位阿
19、拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。码的正误，以提高条码的可靠性。 听装的健力宝饮料：69010101010986901010101098690-690-国家代码国家代码1010-1010-广东健力宝公司广东健力宝公司10109-10109-听装饮料的代码听装饮料的代码8-8-校验码校验码储运条码ITF-14储运条码的概念储运条码的概念储运条码，也称物流条形码，是用在商品储运条码，也称物流条形码，是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量；亦可用于仓储批发
20、业销售现种类及数量；亦可用于仓储批发业销售现场的扫描结账。场的扫描结账。当同一商品的包装数量不同或同一包装中当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。码，以便加以识别。商品条形码和物流条形码的区别商品条形码和物流条形码的区别应用对象应用对象数字构成数字构成包装形状包装形状应用领域应用领域商品商品条形码条形码向消费者销售向消费者销售的商品的商品13位数字位数字单个商品单个商品包装包装POS系统、系统、补充、订货补充、订货管理管理物流物流条形码条形码物流过程中的物流过程中的商品商品14位数字位数字集合包装集合包装运
21、输、仓储运输、仓储分拣等分拣等EAN - 128码商品条形码与储运条形码都属于商品条形码与储运条形码都属于不携带信息不携带信息的标识码的标识码，在物流配送过程中，如果需要将生产日期、有效日，在物流配送过程中，如果需要将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码化，以便扫描输入，这时送达地址等重要信息条形码化，以便扫描输入，这时就可应用就可应用 EAN - 128码。码。EAN - 128可携带大量的信息，所以其应用领域非常广泛可携带大量的信息，所以其应用领域非常广泛，包括制造业的生产流程控制、批发物流业或
22、运输业的仓，包括制造业的生产流程控制、批发物流业或运输业的仓储管理、车辆调配、货物追踪、医院血液样本的管理、政储管理、车辆调配、货物追踪、医院血液样本的管理、政府对管制药品的控制追踪等。府对管制药品的控制追踪等。二维条码 二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生的。由于受信息容量的限制，一求的前提下产生的。由于受信息容量的限制，一维条码通常是对物品的标识，而二维条码是对物维条码通常是对物品的标识，而二维条码是对物品的描述。品的描述。 所谓对物品的标识，就是给某物品分配一个代码所谓对物品的标识，就是给某物品分配一个代码，代码以条码的形式标
23、识在物品上，用来标识该，代码以条码的形式标识在物品上，用来标识该物品以便自动扫描设备的识读，代码或一维条码物品以便自动扫描设备的识读，代码或一维条码本身不表示该产品的描述性信息。本身不表示该产品的描述性信息。 我国已制定了两个二维条码的国家标准：我国已制定了两个二维条码的国家标准：GB/T 17172-1997四一七条码四一七条码，GB/T 18284-2000快速响应矩阵码快速响应矩阵码。 二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以二维码通过水平和垂直两个方向表示信息，以“面面”来储存信息。来储存信息。二维条码二维条码一维条码一维条码表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息不表示信息不
24、表示信息表示信息表示信息表示信息表示信息条码识别装置条码识别装置条形码系统在物流作业中的应用1、订货作业、订货作业 连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记入订货量；，记入订货量； 回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制
25、解调器传出订货数据。，再用调制解调器传出订货数据。2、配送中心的进货验收作业、配送中心的进货验收作业 对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。 对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下
26、载到叉车的终端机上。 3、补货作业、补货作业 商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算机核对是否正确，这样即可保证补货作业的正确。作业的正确。4、拣货作业、拣货作业 对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条
27、形码，即可确对于摘果式拣货作业，在拣取后用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性。认拣货的正确性。 对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形对于播种式拣货作业，可使用自动分货机，当商品在输送带上移动时，由固定式条形码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。码扫描器判别商品货号，指示移动路线与位置。5、交货时的数量检验作业、交货时的数量检验作业 对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进对于配送中心出货前的复验作业，由于在拣货的同时已经用条形码确认过，就无需进行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时
28、已用条形码确认过，无需行再复验作业了。对于客户的当面或事后确认，由于拣货时已用条形码确认过，无需交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认交货时双方逐一核对；若不放心，可在客户处用条形码扫描器进行当面或事后的确认。u无线射频识别技术无线射频识别技术(Radio Frequency Identification -RFID)是射频技术是射频技术(RF)中比中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世世纪纪80年代中期开始投入商业应用。年代中期开始投入商业应用。u组成：组成：u 电子密标电子密标(Tag): 储存商品信息，可重复使用
29、储存商品信息，可重复使用u 解读器解读器(Reader): 读取商品信息读取商品信息u 天线天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号在标签和读写器之间传递射频信号二、射频识别技术形状、大小各异的形状、大小各异的R RFIDID标签：标签：包含包含400微米见方微米见方 的微电脑，存储电子代码的微电脑，存储电子代码 （EPC)，微型的射频天线，微型的射频天线 被密封的被密封的R RFIDID标签标签读写器基本功能构造示意图读写器基本功能构造示意图工作原理工作原理v标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签凭借感应电流所获得的能量发出存储标签凭借感应
30、电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息在芯片中的产品信息( (无源标签或被动标无源标签或被动标签签) )，或者标签主动发送某一频率的信号，或者标签主动发送某一频率的信号( (有源标签，或主动标签有源标签，或主动标签) )。v解读器读取信息并解码后，送至中央信息解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。系统进行有关数据处理。天线天线天线天线读写器读写器数据货物货物Internet中央信息中央信息系统系统RFID的工作原理图的工作原理图RFID在零售系统的应用在零售系统的应用分销系统：分销系统：零售系统：零售系统：消费者：消费者：三、销售时点信息系统（POS系统）Point o
31、f Sale：销售点实时管理系统，是指：销售点实时管理系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等）量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。系统。POS系统的组成系统的组成 前台前台POS系统系统 后台后台MIS系统系统POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如
32、金融、旅馆等服务性行业，利用金融、旅馆等服务性行业，利用POS信息的范围也从信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。下面以零售业为例对企业内部扩展到整个供应链。下面以零售业为例对POS系统进行说明。系统进行说明。POS系统的运行步骤第一步：商品都贴上条形码或第一步：商品都贴上条形码或OCR （Optical Character Recognition）标签）标签第二步：用扫描仪自动读取标签或条形码的信息第二步：用扫描仪自动读取标签或条形码的信息，通过计算机进行计价等，通过计算机进行计价等第三步：各销售点通过第三步：各销售点通过VAN （Value Added Network）以在线联结方式即时
33、传送给总部以在线联结方式即时传送给总部第四步：进行信息分析，作出库存调整、补货等第四步：进行信息分析，作出库存调整、补货等决策决策第五步：在零售商与供应链的上游企业结成协作第五步：在零售商与供应链的上游企业结成协作伙伴关系，零售商用伙伴关系，零售商用VAN 将信息传送给上游企业将信息传送给上游企业。POS系统的特征第一，单品管理、职工管理和顾客管理；第一，单品管理、职工管理和顾客管理；第二，自动读取销售时点的信息；第二，自动读取销售时点的信息；第三，信息的集中管理；第三，信息的集中管理；第四，连接供应链的有力工具。第四，连接供应链的有力工具。四、电子自动订货系统（EOS ）EOS： （Elec
34、tronic Ordering System），是指），是指企业间利用通讯网络（企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端或互联网）和终端设备以在线联结（设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及系统以及零售商、批发商和生产商之间的零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。系统。EOS的基本框架如图所示。的基
35、本框架如图所示。EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下：企业物流管理中的作用如下：对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，订货、电话、传真订货等，EOS系统可以系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。率，节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高企业的有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是库存管理效率，同时也能防止商品特
36、别是畅销商品缺货现象的出现。畅销商品缺货现象的出现。对于生产厂家和批发商来说，通过分析零对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。和销售计划。有利于提高企业物流信息系统的效率，使有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。便利和迅速，丰富企业的经营信息。五、电子数据交换（EDIEDI）EDI（Electronic Data Interchange，电子
37、，电子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物。与国际商贸实务相结合的产物。EDI 的发展至少经历了的发展至少经历了20多年，人们将多年，人们将EDI称为称为“无纸贸易无纸贸易”，将电子转账称为，将电子转账称为“无无纸付款纸付款” 。EDI 最初是来自于最初是来自于EBDI（Electronic Business Document Exchange，即电子商业，即电子商业单证交换）。单证交换）。其最基本的商业意义在于由计其最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据，如订单、发票等，算机自动生成商业单据，如订单、发票等，然后通过电信网络
38、传输给商业伙伴。然后通过电信网络传输给商业伙伴。 真正推进真正推进EDI发展的是那些独立的发展的是那些独立的EDI网络网络增值服务商。增值服务商。EDI实现了贸易实现了贸易“无纸化无纸化”，因而，能节省时，因而，能节省时间、节省费用、减少错误、减少库存、改善间、节省费用、减少错误、减少库存、改善现金流动。现金流动。美国国家标准局美国国家标准局EDI标准委员会对标准委员会对EDI的解释的解释是：是：“EDI指的是在相互独立的组织机构之间指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。略意义的信息的传输。” 联合国联合国
39、EDIFACT培训指南认为，培训指南认为，“EDI指的指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换。机应用系统之间标准格式数据的交换。” EDI的组成构成构成EDI的三要素是的三要素是EDI软硬件软硬件、通信网络通信网络以及以及数据标数据标准化准化。EDI是为了实现商业文件、单证的互通和自动处理，这是为了实现商业文件、单证的互通和自动处理，这不同于人机对话方式的交互式处理，而是计算机之间的不同于人机对话方式的交互式处理，而是计算机之间的自动应答和自动处理。因此文件结构、格式、语法规则自动应答和自动处理。因此文件结构、格式、语法
40、规则等方面的等方面的标准化是实现标准化是实现EDI的关键的关键。 转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂厂 商商通信软件信封EDI应用过程应用过程EDI的特点EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功能；验功能；EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，无人工处理。理，无人工处理。EDI以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防冒领，电子签名等一系列安全保密功能；冒领，电子签名等一系列安全保密功能；EDI文本具有法律效力。文本具
41、有法律效力。EDI具有存储转发功能。具有存储转发功能。 六、GIS/GPS系统在物流运输行业，由于作为提供物流运输服在物流运输行业，由于作为提供物流运输服务手段的运输工具（如卡车、火车、船舶、务手段的运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）在从事物流运输业务过程中处于移飞机等）在从事物流运输业务过程中处于移动分散状态，在作业管理方面会遇到其他行动分散状态，在作业管理方面会遇到其他行业所没有的困难。业所没有的困难。但是随着移动通讯技术的发展和普及，出现但是随着移动通讯技术的发展和普及，出现了多种车辆运行管理系统，下面将介绍适用了多种车辆运行管理系统，下面将介绍适用于全国、全球范围的应用通讯卫星和于
42、全国、全球范围的应用通讯卫星和GPS技技术的车辆运行管理系统。术的车辆运行管理系统。GIS的定义GIS（Geographic Information System ）是是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。和发生的事件进行成图和分析。GIS 技术把地图这种独技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例 如 查 询 和 统 计 分 析 等 ） 集 成 在 一 起 。例 如 查 询 和 统 计 分 析 等 ） 集 成 在 一 起 。 其基本功
43、能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。对显示结果浏览、操作和分析。显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。空间查询空间查询空间数据库空间数据库哈尔滨在哪哈尔滨在哪里？里？空间查询空间查询属性查询属性查询78路公交路公交经过哪些经过哪些站？站？叠加分析叠加分析空间数据库空
44、间数据库 为某工厂选址，首先找为某工厂选址，首先找出地价出地价1万元万元m;且地形起伏较小的区域且地形起伏较小的区域?地价地价1万元万元m坡度小于坡度小于3 3度度的地形信息的地形信息空间检索空间检索满足两条件的满足两条件的区域区域+ +空间数据库空间数据库道路的噪音影响范道路的噪音影响范围围?街道中心线街道中心线空间检索空间检索城市环境评价城市环境评价空间数据库空间数据库哪条路最近哪条路最近,如如何乘车何乘车?道路信息道路信息空间检索空间检索一个GIS的组成 硬件：硬件：GIS所操作的计算机。所操作的计算机。软件：输入和处理地理信息的工具软件：输入和处理地理信息的工具 数据库管理系统数据库管
45、理系统(DBMS) 支持地理查询、分析和视觉化的工具，容易使用这支持地理查询、分析和视觉化的工具，容易使用这些工具的图形化界面些工具的图形化界面(GUI) 数据：自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数数据：自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数据和相关的表格数据。据和相关的表格数据。GIS的应用 GIS应用于物流分析，主要是指利用应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流提供专门分析的工具软件。完整的为物流提供专门分析的工具软件。完整的GIS分析软件集分析软件集成
46、了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。集合模型和设施定位模型等。 1车辆路线模型车辆路线模型 用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。2网络物流模型网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个
47、个仓库运往到仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，使得运输代价最小。给那个商店，使得运输代价最小。3分配集合模型分配集合模型 可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的客些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的
48、客户数目大致相等。户数目大致相等。4设施定位模型设施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，根据供求的实际需要并结合点上，节点决定着线路，根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型就能很容易地得到解决。流关系等问题，运用此模型就能很容
49、易地得到解决。GPS （Global Positioning System）全球定位系统全球定位系统u 全球卫星定位系统是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象全球卫星定位系统是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。进行动态定位的系统。u GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制反馈空间信息。间的限制反馈空间信息。GPS最初是由美国国防部开发的，利用离地面约两万多最初是由美国国防部开发的，利用离地面约两万多公里高的轨道上运行的
50、公里高的轨道上运行的24颗人造卫星所发射出来的讯号颗人造卫星所发射出来的讯号，以三角测量原理计算出收讯者在地球上的位置。，以三角测量原理计算出收讯者在地球上的位置。移动数据库技术配合移动数据库技术配合GPS技术，可以用于智能交技术，可以用于智能交通管理、大宗货物运输管理。通管理、大宗货物运输管理。GPS车辆监控调度车辆监控调度系统采用了系统采用了GPS全球卫星定位技术和无线数据通全球卫星定位技术和无线数据通信技术，可对移动中的车辆进行实时监控和调度信技术，可对移动中的车辆进行实时监控和调度。安装在车辆上的安装在车辆上的GPS定位仪可以实时获取车辆的定位仪可以实时获取车辆的位置信息，包括经纬度、
