1、LOGO 培训管理要点培训管理要点 沧州中铁人力资源部沧州中铁人力资源部培训科培训科20142014年年5 5月月4 4日日本次培训需掌握要点本次培训需掌握要点培训管理的四个关键流程培训管理的四个关键流程1部门主管在培训中的作用部门主管在培训中的作用2 管理工作中的管理工作中的“心脑原则心脑原则 ”3 5W1H原则在沟通中的应用原则在沟通中的应用1 培训管理的培训管理的4 4个关键流程个关键流程v培训管理的基础是培训管理体系，培训管理体系围绕以下4个流程着手建立 ： （1）培训需求调查及分析； （2）培训计划制定； （3）培训计划执行； （4）培训需求评估及改进。注：注：培训相关规章制度中已有
2、具体的流程控制工作的要求，因此培训管理员以及所有培训工作的主体要对关于进一步加强员工培训的管理规定、关于对现阶段各主要生产单位员工培训工作进一步要求的通知等文件充分贯彻落实。培训需求调查及分析培训需求调查及分析需求分析是：需求分析是：本单位制定培训本单位制定培训计划、设计培训计划、设计培训方案、培训活动方案、培训活动实施和培训效果实施和培训效果评估的基础。评估的基础。直接需求调查渠道：直接需求调查渠道：员工访谈调查；员工访谈调查； 问问卷调查卷调查； 工作输出中的质量问题；直接工作输出中的质量问题；直接观察；培训效果考评；新员工、新岗位、观察；培训效果考评；新员工、新岗位、新项目等培训需求。新
3、项目等培训需求。宏观需求调查渠道：宏观需求调查渠道：行业、企业发展需求；本单位工作总结报告；公司考核；公司考核；人员素质分析等。人员素质分析等。培训需求调查及分析培训需求调查及分析培训需求分析的目的：培训需求分析的目的： 培训需求分析的作用培训需求分析的作用确认差距；改变原有分析；促进人事分类系统向人事开确认差距；改变原有分析；促进人事分类系统向人事开发系统转换；提供可供选择的解决问题的方法；形成一个发系统转换；提供可供选择的解决问题的方法；形成一个信息资料库；决定培训的成本与价值；为获得组织对培训信息资料库；决定培训的成本与价值；为获得组织对培训工作的支持。工作的支持。 了解员工现有信息；了
4、解员工的培训态度；确定培训内容；了解员工现有信息；了解员工的培训态度；确定培训内容； 提供培训素材；使培训做到量体裁衣；获取管理者的支持；提供培训素材；使培训做到量体裁衣；获取管理者的支持； 培训成本预算与控制；避免浪费；为培训评估提供依据。培训成本预算与控制；避免浪费；为培训评估提供依据。培训计划的制定培训计划的制定内内 容容根据需求调查确定 培训内容组织培训资料组织培训资料征求员工意见征求员工意见 培训补助费用培训补助费用 内部培训支持内部培训支持讲讲 师师根据培训内容安排 培训讲师考考 评评根据岗位绩效要求 作出考评安排 确定考评方式和指标确定考评方式和指标 确定考评后改进方案确定考评后
5、改进方案 公司培训计划的分类：公司培训计划的分类：v 年度培训计划年度培训计划v 月度培训计划月度培训计划v 临时培训计划临时培训计划培训计划的制定培训计划的制定一定要注意对应不同的内一定要注意对应不同的内容、对象要采取相应的培容、对象要采取相应的培训方式！没有效果的培训训方式！没有效果的培训就没有必要再去制定培训就没有必要再去制定培训计划，浪费时间和精力！计划，浪费时间和精力！培训计划的执行培训计划的执行v 提前准备，至少提前一天就做好安排；提前准备，至少提前一天就做好安排；v 提前通知，至少提前一天通知讲师、学员，有提前通知，至少提前一天通知讲师、学员，有变动的及时通知管理部门和相关人员；
6、变动的及时通知管理部门和相关人员；v 提前预测，对培训过程中计划外情况准备；提前预测，对培训过程中计划外情况准备；v 监督计划流程准确度；监督计划流程准确度；v 监督培训纪律；监督培训纪律；v 监督讲师的讲课水平监督讲师的讲课水平v 注意学员的反馈注意学员的反馈 培训计划的评估和改进培训计划的评估和改进评估计划评估过程评估结果培训评估是最重要和最难搞的培训管理环节！培训评估是最重要和最难搞的培训管理环节！评估完后可将最终评估结果连同培训内容记录入员工档案！v 培训的导向是对生产提供支持作用，为安全、培训的导向是对生产提供支持作用，为安全、顺利生产保驾护航，所以培训工作的组织核心是顺利生产保驾护
7、航，所以培训工作的组织核心是围绕如何避免安全、设备事故，提高工作效能展围绕如何避免安全、设备事故，提高工作效能展开。因此，培训评估也不能为了评估而评估，搞开。因此，培训评估也不能为了评估而评估，搞形式化，一定要围绕培训内容和岗位生产要求搞形式化，一定要围绕培训内容和岗位生产要求搞培训评估，对于技术型岗位一定要多一些主观性培训评估，对于技术型岗位一定要多一些主观性的考题，多注重实践操作和实际能力！对于不同的考题，多注重实践操作和实际能力！对于不同的人员采用不同的评估方式的人员采用不同的评估方式（培训方式）！（培训方式）！我们不是我们不是“应试教育应试教育”，我们是，我们是“应产教育应产教育”！需
8、求调查计划制定计划执行评估改进2 部门主管在培部门主管在培训管理中训管理中的作用的作用主要作主要作用：用：培训开展的培训开展的权利支持权利支持培训开展的培训开展的政策支持政策支持培训开展的培训开展的典范作用典范作用说一千，道一万，不如厂长一句说了算！说一千，道一万，不如厂长一句说了算！Diagram遇到靠自身力量解决的问题时候，一定首先向部们领导汇报，请求支持！向领导反馈日常工作中员工的反馈意见（书面或者当面汇报）！要为领导提供必要的信息支持和方案支持！一个单位培训工作搞得好不与不好，取决于这个部门领导对培训工作的参与度！一个单位培训工作搞得好不与不好，取决于这个部门领导对培训工作的参与度！2
9、部门主管在培训管理中的作用部门主管在培训管理中的作用典范部门：炼钢厂 3 管理工作中的管理工作中的“心脑原则心脑原则”v工作中工作中”心心”就是就是“责任心、敬业心、自信心责任心、敬业心、自信心”，要有投入工作的负责任的工作态度要有投入工作的负责任的工作态度和和干好工作的干好工作的信心信心；v工作中工作中 “脑脑”是：是：“想办法、动脑筋想办法、动脑筋”解决当前解决当前的问题以及会出现的问题的问题以及会出现的问题，提高工作效率提高工作效率。 我们的当前工作中存在的问题很多，并且有很多是每个月都会出我们的当前工作中存在的问题很多，并且有很多是每个月都会出现的问题，解决的过程缓慢，形不成长期整改机
10、制。现的问题，解决的过程缓慢，形不成长期整改机制。v惰于执行惰于执行-懈怠工作，永远干不完的工作！懈怠工作，永远干不完的工作！v惰于思考惰于思考-问题多多，永远解决不完的问题！问题多多，永远解决不完的问题！干好工作，一定不要“惰惰”规章制度规章制度本单位组织构成本单位组织构成本单位人员素质层次本单位人员素质层次本单位技术集中点本单位技术集中点新员工及其相关工作新员工及其相关工作培训专员工作要素培训专员工作要素案例：案例：5W1H5W1H原则在工作中的应用原则在工作中的应用由由v5W1H原则同样适合于工作中的沟通与协调；原则同样适合于工作中的沟通与协调；v如：如：为了丰富公司培训资源，要求由各单位设备科主导、培训专员跟踪进度，在本单位生产范围内按照公司提供模板编制设备常见事故处理及预防手册，6月底之前完成！5W1H5W1H原则在工作中的应用原则在工作中的应用E N D！
