1、如何推进企业标准化管理练习讲师：目录 一、定义一、定义 二、标准化目的二、标准化目的 三、作用三、作用 四、标准的种类四、标准的种类 五、标准化步骤五、标准化步骤 六、良好标准的制定要求六、良好标准的制定要求 七、七、课堂讨论课堂讨论 某部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。案案 例例 避免或减少这种危险的法宝就是避免或减少这种危险的法宝就是 - -标准化标准化一、定义一、定义 对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有
2、做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。注释注释1、所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准；制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。 2、标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了；在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法很正常，也完全可以理解；因此，营造良好的改善氛围就显得非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的员工有成就感，反之做得不好的就会有压力，逐
3、步引导，最终完成有效的标准化过程。二、二、标准化有以下四大目的标准化有以下四大目的 n1、 技术储备n2、 提高效率n3、 防止再发n4、 教育训练三、作用三、作用 n1、 降低成本n2、 减少变化，工作结果一致性n3、 便利性和通用化n4、 积累技术n5、 明确责任 通俗来讲标准化的作用就是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，导致技术、经验的流失；达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 三、作用三、作用 四、四、标准
4、的种类标准的种类 标标 准准1 1、人员、人员：组织架构图、职位说明书、组织架构图、职位说明书、 规章制度、员工守册规章制度、员工守册2、设备、设备：操作说明书、保养标准操作说明书、保养标准3 3、材料、材料：产品物料产品物料BOMBOM表、图纸表、图纸4 4、方法、方法：作业指导书（作业指导书（SOPSOP）、）、 管理类标准（管理类标准（ISOISO程序文件）程序文件）5 5、环境、环境：5 5S S标准、平面布置图等标准、平面布置图等五、五、标准化步骤标准化步骤 制定标准执行标准完善标准六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多
5、标准存在操作性差、不明确等问题，例如：“要求冷却水流量适中”；什么是流量适中？。“要求小心地插入”，什么是“小心”？。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： 标准必须是面对目标的；即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品；因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 1 1、目标指向：、目标指向：六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。 2 2、显示原因和结果、显示原因和结果六、六、良好标准的制定要求良好标准的
6、制定要求 “上紧螺丝时要小心”，什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。 3 3、准确，要避免抽象：、准确，要避免抽象：六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准；为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机以100圈的速度，转动5分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。 4 4、数量化、数量化- -具体：具体：六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 标准必须是现实的，即可操作的。5 5、现实：、现实：六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 标准在需要时必须修订；在优秀的企业，工作是按标准进行
7、的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。6 6、修订：、修订：六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 标准制定方法六、六、良好标准的制定要求良好标准的制定要求 “五按五干五检”： 按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实 。创新改善与标准化矛盾吗？创新改善与标准化矛盾吗？七、思考题七、思考题 创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子；改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力；没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。结束语结束语 管理水平的提升是没有止境的；虽然标准化在许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，才能真正让企业制造的产品成为高品质的代名词。 n祝大家学习成功！n谢谢大家!
