1、第四章 公共关系的手段传播与沟通一、公关传播沟通的基本概念一、公关传播沟通的基本概念 公共关系传播沟通是指社会组织与其公众之间通过输出信息和反馈信息，实现双方彼此互相了解、信任，从而建立起协调关系的过程。二、公共关系传播的一般模式与构成二、公共关系传播的一般模式与构成组织（传者、受者）-信息-传播媒介 -公众（传者、受者）-取得什么效果-组织。干扰信源 信息 编码 传播媒介 传播对象 传播环境 反馈 干扰 三、信息传播的类型三、信息传播的类型内向传播内向传播 人际传播人际传播 组织传播组织传播 大众传播大众传播: 职业传播者通过各种大众传播媒介,将大量复制的信息大规模地向社会公众传递.四、公共
2、关系传播的特点和一般步骤四、公共关系传播的特点和一般步骤（一）公共关系传播的特点（一）公共关系传播的特点1、互惠性、互惠性2、目的性、目的性3、双向性、双向性（二）传播与沟通的一般步骤（二）传播与沟通的一般步骤第一，确定传播沟通的对象。第二，拟定传播沟通内容。第三，安排信息传播的具体形式。第四，选择信息传播媒介。根据所要传递的信息、传播沟通的对象、组织的环境条件、组织的经济实力等选择不同的媒介。第五，反馈传播沟通效果。公关传播的基本任务公关传播的基本任务 提供和分享组织的信息 改变公众对某一问题的态度 达到期望引起公共关系的预期效果五、公关传播沟通的基本原则五、公关传播沟通的基本原则第一，双向
3、沟通原则第二，平衡原则第三，整分合原则第四，有效原则第五，实事求是的原则第六，公众、社会至上原则 （案例分析： “迪豆迪豆痘速消痘速消”化妆品与丰田车霸道广告播出后的公关传播分析化妆品与丰田车霸道广告播出后的公关传播分析）六、各类传播媒介的特点六、各类传播媒介的特点1、言语传播特点传播主体的同时参与性和空间的限制性。时效性。丰富的表现手法和辅助手段。 2、文字传播特点、文字传播特点 对传播者和接受者的文化水平要求较高；抽象性； 保存性；3、实物和图像特点、实物和图像特点传播的信息具体的形象，直观可靠，易打动公众；多种传播手段的综合运用；制作成本高，技术含量高。 4、大众传播媒介、大众传播媒介
4、印刷媒介指将信息以文字、图画、表册等表达形式印刷在纸张上进行传播的媒介。特点：第一 读者拥有主动权。第二 印刷媒介的信息量容量巨大。第三 印刷媒介便于保存，收藏非常方便第四 印刷媒介成本相对低廉，制作也比较方便。最后 印刷媒介的缺点是传播速度不够快，且受众狭窄。报纸特点报纸特点：接受对象广泛；受时空限制小； 传播内容详细深刻；传播信息不够生动；对传播对象的文化程度有一定要求。杂志特点杂志特点：制作精美； 信息容量大； 成本高； 发行间隔长； 时效性差。书籍特点：书籍特点：成本高； 出版花时间长； 覆盖面有限； 易于保存携带； 介绍全面；传单、海报等特点传单、海报等特点：制作简单，成本低； 使用
5、灵活，方便； 一般用于高频率、高密度进行区域性推广传播和渗透传播。电子媒介电子媒介电子媒介具有以下特点：第一，迅速快捷。第二，生动逼真。第三，受众面广。第四，电子媒介具有瞬息即逝的特点。广播特点：广播特点： 传播迅速、及时； 传播对象广泛； 传播成本低； 信息流逝性强； 手段是言语和音响，具有情绪性和亲切感电视特点：电视特点： 综合性的传播媒介； 传播信息的直观性； 传播信息迅速、广泛； 具有时间和空间的限制性； 传播成本较高。复习思考题1、什么是公共关系传播沟通？2、公共关系传播的模式是怎样的，它的构成要素有哪些？3、什么是大众传播？4、公关传播的特点及公关传播沟通的基本原则是什么？5、各类传播媒介的特点？6、如何选择传播媒介？
