1、1/24控制员工离职率经验交流交流时间： 2015年04月2/241离职率指标回顾111主要改善措施共同探讨的话题3/24天津汉邦企业管理咨询有限公司3一、离职指标回顾1、工厂主动离职率指标回顾备注：1、主动离职人数：工人主动辞职、自动离职、合同到期（员工本人不续签）；2、花名册人数：工厂当月月底总在册人数3、计算公式：工厂主动离职率=当月主动离职人数/（当月主动离职人数+工厂当月月底总在册人数）年份 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9月10月11月12月累计 2014年 主动离职人数 1028996806255555656854257835花名册人数 7929248898
2、7983778383081780672571969396942014主动离职率 11.41%8.79%9.75%8.34%6.90%6.56%6.21%6.41%6.50%10.49%5.52%7.60%7.93%2015年 主动离职人数 555667178花名册人数 805816100426252015主动离职率 6.40%6.42%6.26%6.35%4/24二、主要改善措施5/24二、主要改善措施2.1、根据员工条件分配岗位2.1.1、落实人岗匹配，提升工作兴趣1、基本素质匹配 3、工作兴趣匹配2、工作经历匹配 员工入职时，厂办和线长根据员工的学历、年龄、性别、身高、体重、色盲情况、怀孕
3、周期、思维灵敏度、手指灵活度等9个纬度，匹配工作岗位 员工入职时，通过厂办的介绍和员工的参观，了解员工感兴趣的岗位和白夜班次，结合员工的基本素质和技能掌握情况，安排工作岗位 员工入职时，厂办对其工作经历进行调查，根据其工作过的岗位，安排工厂的类似岗位6/24二、主要改善措施2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感23%离职员工工龄在6个月到1年的有36人25%离职员工工龄在3个月到6个月的有38人41%离职员工工龄在2个月内的有64人11%离职员工工龄在1年以上的有17人经过2014年10月-12月持续3个月的观察分析，工龄在2个月内的员工最易流失，占整个流失总人数的40%7/24二、主要改
4、善措施2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感 经过进一步调查分析，岗位不匹配、环境不适应及不适应生产节奏已成为主要问题所在。为此，我们在60天员工关怀中针对这几点进行了完善，如对岗位不匹配，我们在入职初期针对员工各项条件进行人岗匹配；环境不适应，在入职前期通过人员带新员工熟悉各项环境，入职后通过访谈解答员工疑惑；不适应生产节奏，通过岗前实操培训及到车间上岗后老员工及时纠正新员工的错误手法进行改善8/24二、主要改善措施2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感接待、参观及岗位实操体验；岗前理论培训及实操培训；人岗匹配车间见面会及欢迎晨会；前后岗位做朋友计划及宿舍慰问岗位适应性访谈新员工宿舍
5、长座谈会；上岗证考核及发放；岗位适应性访谈宿舍慰问宿舍慰问及工作适应性访谈；我为后勤出点子活动；线长一对一面谈及厂办经理座谈会；员工满意度调查转正前对员工进行综合评价及员工对师傅评分入职前1天-入职第2天入职第3天-入职第7天入职第8天-入职第15天入职第15天-入职60天9/24二、主要改善措施2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感重点：岗前培训、人岗匹配目标：熟悉工厂环境、厂纪厂规及工作基本操作常见问题： 不适应企业文化，文化获知渠道少2.2.1、入职体验期（入职前1天-入职第2天）解决方案： 在体验感受访谈建立新员工对工作岗位的正确认识，并解决员工的疑问阶段内容：序号入职时间辅导事项
6、责任人辅导要求1入职前1天下午接待、工厂参观和进行岗位实操体验厂办人事办事员根据未来的工作内容，安排4H的岗位实操体验 2入职前1天晚上体验感受访谈厂办人事主管1、建立新员工对工作岗位的正确认识；2、解决员工的疑问；3、通知次日报到的时间和要求3入职第1天上午入职手续办理厂办培训宣传员1、询问入职手续是否办理完毕，是否需要协助；2、介绍岗前培训的安排和要求4入职第1天中午接待厂办培训宣传员1、一起到食堂，介绍用餐的流程；2、一起到宿舍，确认住宿已安排妥当；3、解答员工的疑问5入职第1天下午岗前理论培训厂办培训宣传员1、厂纪厂规/现场5S培训；2、PE知识要点培训；3、QA知识要点培训；4、理论
7、培训考试；5、解答员工疑惑6入职第1天晚上岗前实操培训厂办培训宣传员组织生产部进行实操培训；7第2天岗前实操培训/人岗匹配厂办培训宣传员1、早会培训；2、组织PE、QA进行操作培训；3、实操培训考试；4、按要素进行人岗匹配；5、解答员工疑惑岗前理论培训岗前实操培训体验感受访谈新员工参观工厂10/24二、主要改善措施2.2.2、岗位适应期（入职第3天-入职第7天）2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感重点：岗位实操训练目标：使得员工尽早适应岗位情况，快速融入集体常见问题： 环境陌生不适应，但生产节奏快缺少沟通解决方案： 设立前后岗位做朋友计划，安排有经验、带正能量的老员工为员工建立良好的同事
8、圈关系，快速融入到新的集体阶段内容：序号入职时间辅导事项责任人辅导要求1第2天晚上车间见面会厂办人事主管/车间主任1、车间主任代表车间表示欢迎，带新员工到生产线介绍给线长；2、线长带员工参观产线；3、分配具体岗位，并介绍师傅、强调注意事项、熟悉岗位环境2第3-7天岗位实操训练师傅传授岗位技能，并在师傅的指导下进行岗位实操训练3.1其中：第3天欢迎晨会线长1、向全产线的介绍新员工，表示欢迎；2、师傅开始教授岗位技能3.2其中：第4天前后岗位做朋友计划线长安排有经验、带正能量的老员工为员工建立良好的同事圈关系，快速融入到新的集体，线长需关注人员状态3.3其中：第5-6天宿舍慰问线长/厂办人事办事员
9、帮助员工快速了解环境3.4其中：第7天岗位适应性访谈线长1、了解员工的适应程度；2、了解师傅的教授方法是否合适；3、解决员工的疑问新员工参观工厂欢迎晨会宿舍慰问11/24二、主要改善措施2.2.3、独立上岗期（入职第8天-入职第15天）2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感重点：上岗证考核目标：使得员工能迅速成长独立进行上岗操作常见问题： 对岗位操作不适应，手法不正确，但缺少沟通渠道解决方案： 岗位适应性访谈，由车间主任了解员工的适应程度，及时调整师傅的教授方法是否合适阶段内容：序号入职时间辅导事项责任人辅导要求1第8-15天独立上岗操作线长帮助员工快速学习并具备独立上岗的能力1.1其中：
10、第9-10天新员工宿舍长座谈会线长/厂办人事办事员 增加宿舍长协同管理的积极性1.2其中：第14天上岗证考核厂办培训员考核员工的基本技能，评定成绩1.3其中：第15天颁发上岗证厂办人事主管/车间主任 在晨会上颁发上岗证，其他员工表示祝贺1.4其中：第15天岗位适应性访谈车间主任1、了解员工的适应程度；2、了解师傅的教授方法是否合适；3、解决员工的疑问车间主任访谈员工颁发上岗证宿舍长座谈会12/24二、主要改善措施2.2.4、提升效率期（入职第15天-入职60天）2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感重点：员工转正目标：保证工作品质，提升工作效率常见问题及解决方案： 对工作环境等有异样想法解
11、决方案：1、宿舍慰问，了解生活情况，加快问题解决速度2、厂办经理座谈会，鼓励与肯定并解决实际问题阶段内容：序号入职时间辅导事项责任人辅导要求1第15-58天保证工作品质，提升工作效率线长指出员工操作过程中的主要问题，传授经验与工作技巧1.1其中：第21-22天宿舍慰问线长/厂办人事办事员 了解生活情况、加快问题解决速度1.2其中：第35-38天工作适应性访谈厂办人事办事员对员工工作中的困惑进行指导，了解员工遇到的问题并解答1.3其中：第38-40天我为后勤出点子活动厂办人事办事员让员工融入后勤管理1.4其中：第42天线长一对一面谈线长/车间主任了解员工的困惑，指导员工后续工作发展1.5其中：第
12、45-50天厂办经理座谈会厂办经理厂办经理进行与新员工进行面谈，鼓励与肯定并解决实际问题1.6其中：第53-54天宿舍慰问线长/厂办人事办事员 了解员工对后勤改善的评价1.7其中：第55天员工满意度调查厂办人事主管了解员工认同度并改善不足2第58天转正前综合评价车间主任/线长对员工实习期的表现进行综合评价，提出工作中可改进的建议3第58-60天员工后勤满意度调查厂办人事办事员了解员工认同度改善不足3.1其中：第60天线长一对一面谈并进行转正祝贺车间主任/线长向员工反馈在综合评价中提及的改善点，辅导员工进一步改善3.2其中：第60天员工对师傅评分厂办人事办事员1、增加师傅的责任感；2、综合学员的
13、意见；3、考核师带徒的离职率经理座谈会线长一对一面谈员工满意度调查我为后勤出点子13/24二、主要改善措施2.3、系统化的员工访谈1、面试阶段。由工厂面谈官（一般为线长）据实告知薪资、工作时长、方式和环境。2、设实岗体验环节。体验后，由厂办组织沟通并进行岗前培训目标：建立员工正确的期望值、解决疑问，纠正错误信息。1、到岗后，由固定的有正能量的老员工充当师傅，解惑授艺2、线长7天内进行一次访谈，主任在转正前进行一次访谈。目标：解决疑问、纠正错误信息、解决困难、强化信心1、厂办每日一访。每天随机找1-2位员工进行访谈。2、厂办每周分析离职率最高岗位，择员访谈。目标：倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣
14、传政策1、车间内部在签单时组织访谈2、厂办在收单后和离职前组织访谈目标： 倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣传政策 、促进回流14/24二、主要改善措施2.4、丰富的员工生活扎实推进技能比武，实现双赢丰盛的中休文化盛宴根据80/90后特点，开展工作，满足需求多方位关怀女员工15/24二、主要改善措施2.4、丰富的员工生活为孕期和哺乳期女工提供休息场所在宿舍建设了两间妈咪房，让女工在孕期和哺乳期有一个温馨的环境休息和哺乳。得到了惠州市总工会、集团领导和员工的高度认可，索尼等同行组团学习精心策划伴女工渡过愉快的三八节施援手，及时解决员工的困难每年组织女性健康知识培训、免费体检，并由各委员组织定期的关
15、注和辅导思想波动的员工，保障员工身心健康和稳定16/24二、主要改善措施2.4、丰富的员工生活免费WIFITitleTitleTitle宿舍区免费WIFI员工之家单身一族牵手活动展现员工风采的文体活动生日庆贺留年员工系列活动17/24二、主要改善措施2.4、丰富的员工生活18/24二、主要改善措施2.4、丰富的员工生活供应链供应链注塑注塑TV全员参与比武与生产相结合覆盖关键岗位部门比拼岗位关键岗位覆盖率TV厂36100%注塑13100%供应链10100%部门参加人数员工参与率TV厂75696%注塑32794%供应链22095%比赛场地设在作业现场比赛器具使用在制产品品质状况列入比赛成绩14年，
16、通过各工会小组的具体运作，工会针对59个岗位开展了为期60天的技能比武！以赛促学，提升员工综合素质，并进一步营造员工 “比、学、赶、超”积极向上的良好氛围，增强团队执行力、企业竞争力。19/24二、主要改善措施2.5、系统提升，实现自我未来2-3年内急需要的复合型助工、工程师、主任工程师、海外工程师技术员、助工、职员、主任助理、工程师、 主任班线长、物料员、修理工质检员、技工多能工、普工关键岗位员工厂长工程经理工程主任工程线长工程 培养工程、质量和生产等人才 重点建设学习力、创新力、沟通力、抗压力等四大能力 学员在导师的指导下，通过自主提升，辅以集中学习和重点项目跟进，达成培训目标 集中授课、
17、参与精益改善和目视化活动、案例研讨、课题答辩、系统测评 岗位知识技能工具培训、岗位实操训练、实战训练培育方案培育对象 专题讲座、疑难会诊、导师指导、工厂级以上项目历炼、案例研讨、技术交流20/24二、主要改善措施2.6、关注员工情绪管理1、员工在属于自己的”葡萄“上面标注颜色，来展示当天的情绪状况，不同颜色的葡萄串代表不同的心情2、针对情绪不适合当天工作的员工，线长及时与其沟通，解决困惑。如果问题短时间得不到解决，及时进行调整21/24二、主要改善措施2.7、多元化工作，提升员工兴趣身 高体 重V S上模组装VESA螺柱装主板侧AV支架条码扫描打主板螺丝机内工艺检查装配后壳AV检查HDMI和按
18、键检查外观检查包装整机出货装喇叭插排线贴纤维胶纸画面总检附件加工后壳加工FA 工艺流程图外观检查打后壳螺钉打后壳螺钉灯条加工插灯条排线上背板贴纤维胶纸机内工艺检查上面壳面壳加工屏入面壳上OPEN CELL点屏检查撕保护膜装胶框异物清洁装配后壳贴反射片画检老化（含拉车、屏下老化车架）画检外观检查包装SKD出货或送LCD组装外观检查MZ 工艺流程图1、岗位间疲劳度互补；2、岗位的等级、技能和身体素质要求相近；3、岗位相邻；4、提前获取上岗证；5、两小时或四小时一换22/24二、主要改善措施2.8、各项PK提高员工荣誉感每月/季度/年进行优秀员工评比，并通过TV之声微信公众平台及海报广泛宣传榜样的力量每日/周/月以生产线为单位进行考核，将团队线长的照片及效率排名进行粘贴公示引导员工积极参与工厂改善，对表现优异积极的员工每月展示改善成果并表彰23/24
