1、项目4 查勘与定损案例1ppt课件返回目录返回目录返回首页返回目录返回目录目录正文现场查现场查勘勘出险报出险报案案接受报接受报案案案情案情010203040102030405车辆拆车辆拆解定损解定损练习题练习题2ppt课件返回目录返回目录返回首页返回目录返回目录重点重点保险车辆查勘定损流程；事故车辆定损照片的拍摄。教学重难点教学重难点难点难点 事故车辆定损照片的拍摄。3ppt课件返回目录返回目录返回首页 某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生受伤。01案情正文4ppt课件返回目录返回目录返回首
2、页02报案 吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先生受伤，随即拨打120了急救电话。 吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。5ppt课件返回目录返回目录返回首页03接受报案接受报案 查勘查勘员接到保险公司坐席的电话，员接到保险公司坐席的电话，询问了相关信息，并及时跟吴周先生取询问了相关信息，并及时跟吴周先生取得了联系，并告知吴先生自己会尽快到得了联系，并告知吴先生自己会尽快到达事故现场。达事故现场。6ppt课件返回目录返回目录返回首页 查勘
3、员到达事故现场时，交通警察已经在场，随后120救护车也到了，并将周先生拉走。查勘员拍摄了现场照片（方位照相、概貌照相、中心照相、细目照相、两证、车牌号），如图所示，询问了当事人相关情况。04现场查勘正文7ppt课件返回目录返回目录返回首页 不同方向的方位照相不同方向的方位照相04现场查勘现场照片拍摄8ppt课件返回目录返回目录返回首页近距离照片近距离照片现场照片拍摄04现场查勘9ppt课件返回目录返回目录返回首页证件拍照证件拍照04现场查勘现场照片拍摄10ppt课件返回目录返回目录返回首页返回目录返回目录04现场查勘现场照片拍摄交强险标志交强险标志车车架架号号ppt课件返回目录返回目录返回首页
4、现场协商04现场查勘12ppt课件返回目录返回目录返回首页 他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘员介他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。绍了附近的一家二级汽车维修企业。 随后，查勘员出具了机动车辆保险索赔申随后，查勘员出具了机动车辆保险索赔申请书或快速理赔报告或定损单（各保请书或快速理赔报告或定损单（各保险公司有所不同），并填上被保险车辆的相关信险公司有所不同），并填上被保险车辆的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签字。息，事故当事人填写事故经过，并签字。 查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属联系了修理厂，并将车拖到修
5、理厂。属联系了修理厂，并将车拖到修理厂。现场协商现场协商04现场查勘13ppt课件返回目录返回目录返回首页事故责任划分事故责任划分 交通警察出具了交通事故认定书（简易程序），判交通警察出具了交通事故认定书（简易程序），判五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。 划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的
6、五菱车碰撞，造成车辆失控，撞在路边的柱子上。成车辆失控，撞在路边的柱子上。04现场查勘14ppt课件返回目录返回目录返回首页 奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部损伤非常严重。损伤非常严重。 04现场查勘车辆损伤情况15ppt课件返回目录返回目录返回首页04现场查勘人员伤亡情况 奇奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶室出来后瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶室出来后被送医院进行治疗。被送医院进行治疗。 查勘查勘员会对周先生的受伤情况进行后续的跟员会对周先生的受伤情况进行后续的跟踪和调查。踪和调查。 查勘查勘员提醒周先生家属对人伤进行补
7、报案员提醒周先生家属对人伤进行补报案（如果当时没报），并告知周先生家属会有人伤（如果当时没报），并告知周先生家属会有人伤查勘员与其查勘员与其联系联系16ppt课件返回目录返回目录返回首页05拆检与定损 奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部损伤非奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部损伤非常严重。常严重。 车辆定损前先进行车辆拆解车辆定损前先进行车辆拆解17ppt课件返回目录返回目录返回首页 拆检时先将机盖、右前大灯、前保险杠、右前叶子板拆检时先将机盖、右前大灯、前保险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位再拍一次照。拆下，对暴露的部位再拍一次照。 然后将每一个损坏的
8、零件拍照，如图然后将每一个损坏的零件拍照，如图1图图13所示。所示。 具体损坏零部件清单与报价如表具体损坏零部件清单与报价如表1所示。所示。05拆检与定损18ppt课件返回目录返回目录返回首页 图图1 1 驾驶室内拍照（手套箱损坏）驾驶室内拍照（手套箱损坏） 05拆检与定损19ppt课件返回目录返回目录返回首页 图图2 2 发动机罩扭曲变形严重发动机罩扭曲变形严重 05拆检与定损20ppt课件返回目录返回目录返回首页 图图3 3 排气管变形、破裂排气管变形、破裂05拆检与定损21ppt课件返回目录返回目录返回首页图图4 4 三元催化器变形严重三元催化器变形严重 05拆检与定损22ppt课件返回目录返回目录返回首页图图5 5 氧传感器弯曲变形氧传感器弯曲变形05拆检与定损23ppt课件返回首页返回目录返回目录图图6 6 左右横拉杆弯曲变形左右横拉杆弯曲变形 ppt课件
