1、第二章 乘坐飞机的常识1ppt课件一、行李的介绍非托运行李和托运行李液态行李禁止携带的行李行李重量限制2ppt课件二、乘坐飞机的基本流程（一）国际出发的流程边防、海关以及入境手续缴纳机场建设费换领登机牌托运行李 边防以及国境卫生检查 安全检查 候机与登机 找机上位置 到达 3ppt课件1、海关 海关检查是海关依照海关法、进出口管理法、关税法和其他有关法令，监督管理运输工具、货物，对出、入境人员的行李物品、邮递物品和其他物品进行例行检查，并依法确定对出、入境人员的行李物品征收或者免收关税和其他法定由海关征收的税费。海关检查的目的是保证物品合法出、入境，避免走私。4ppt课件海关职责对进出口货物、
2、旅客行李、进出境运输工具等，实施监督管理。征收关税。查缉走私（毒品、文物、武器弹药、濒危动植物）。5ppt课件免税限量1、第一类物品衣服、鞋帽等自用生活用品，数量合理。2、第二类物品 烟草制品，酒精饮料香烟400支或雪茄100支或烟丝500克12以上酒精饮料2瓶（每瓶限0.75升 ）3、第三类物品电视机、照相机、录像机、组合音响等生活用品。6ppt课件为了方便旅客出、入境，国际上许多国家的海关都实行了“红绿通道”的潼关制度。在设有“红绿通道”的海关，红色通道（RED CHANNEL）处标有红色正方形标志；绿色通道（GREEN CHANNEL）处标有绿色正八角形标志，旅客应该根据自己携带行李物品
3、的情况，按照海关的规定选择相应的通道通关。7ppt课件8ppt课件红色通道（RED CHANNELRED CHANNEL）又称申报通道，什么情形下, 旅客须选择申报通道通关 ？携带外币、金银及其制品, 但未取得有关出境许可或携带外币、金银及其制品数额超出原进境申报数额的；携带出境物品超出海关规定的限量、限值或其他限制规定的等。9ppt课件绿色通道（ GREEN CHANNELGREEN CHANNEL）绿色通道”，也称“无申报”通道或“免验”通道，是指旅客携带无须向海关申报的物品或只出示申报单或有关单证后即可放行的通道。 10ppt课件2 2、机场建设费和燃油附加费国内航班2014年的机场建设
4、费和燃油费与2013年没有变化。机场建设费：不论航程的长短，都为50元；燃油附加费：航程800公里以上的为120元，航程800公里（含）以下的为70元。在国际出发大厅的指定柜台购买机场建设费。机场建设费为人民币90元,对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12周岁以下儿童,免收机场建设费。您还可自行决定购买航空保险。11ppt课件3 3、换领登机牌、托运行李必须先凭护照和机票换领登机牌，办理托运行李，然后凭登机牌登机。飞机离站30分钟停止办理乘机手续。注意护照、签证及旅行证件应随身携带，不要放在交运行李中运输。 12ppt课件4 4、边防以及国境卫生检查填写出境卡，然后，持护照、机票、
5、登机牌、出境证明、黄皮书、健康证明以及随身行李前往边防接受边防和国境卫生检查13ppt课件5 5、安全检查 到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。14ppt课件6 6、候机与登机 通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示。在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其
6、他部分交回给你，持登机牌上飞机 。15ppt课件7 7、找机上位置 登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C等，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。 16ppt课件8 8、到达飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取行李的地方。17ppt课件总 结乘机须知乘机须知1. 旅客需在客票上列明的航班规定离站时间前9O分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站时间前3O分钟停止办理乘机手续。2. 误机： 误机是指旅客未按规定时间办妥乘
7、机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司将积极予以安排，不收误机费，旅客应服从航空公司安排。旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的，航空公司将按客票价的50收取误机费。18ppt课件 3. 安全检查： 乘机前旅客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必须经过安全检查。4. 免费行李额： 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱4O公斤，公务舱3O公斤，经济舱2O公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。 5. 逾重行李额： 旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费率以每公斤按经济舱票
8、价的1.5计算，总金额以元为单位。19ppt课件 6. 随身横带物品：随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。 随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过2O x4O55厘米，超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。 旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不得随身携带。20ppt课件7. 不准作为行李运输的物品： 国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品包括但不限于压缩气体：易燃、腐蚀液体、
9、易燃固体、毒品、氧化剂、可聚合性物质、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物质、及其具有异昧或容易污损飞机的其他物品，不能作为托运行李或随身携带物品。21ppt课件 8. 不准在托运行李内夹带的物品： 旅客不准在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐蚀物品，以及其他需要专人照管的物品。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。22ppt课件注意事项 1.旅客购买好或拿到预定的机票，请注意查看以下航次、班机号、日期是否对，如有问题应立即去售票处据情解决。2.旅客按机票上指定的日期、班次去售票处乘航空公司交通车，买车票上车或凭机票
10、（一般费用已算入机票内）上车去机场，也可自己乘车前往。最好提前一些时间到达机场，以便有足够时间办理乘坐飞机前的各种手续（如检查证件、安全检查等）免得时间仓促造成漏机或误机。23ppt课件3.乘飞机时尽量轻装，手提物品尽量要少，能托运的物品，随机或分离托运。一般航空公司规定手提物品不得 超过5公斤，还可携带雨伞、大衣、手杖、相机、半导体、途中看的书报等。随机托运行李一般头等舱30公斤、二等舱20公斤以内免费，超过部分付超重费。随身携带物品除计重免费交运的行李额外，每一持有全价或半价客票的旅客，还可免费随身携带下列物品：女用手提包一个，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一条，手杖一根或伞一把，在飞行途中用
11、的少量读物，小型照相机一架，小型望远镜一具，婴儿食物（即旅途中食用），婴儿摇篮（限一个），供病人行动的可折叠的轮坐椅或一副拐杖或撑架或假肢。24ppt课件4.等机前，机票应交航空公司检验。随机托运的行李要过磅，并将重量添到机票上，航空公司撕下由其乘运段的一联后，将机票与行李卡、登记卡一并交还乘客。乘客凭登记卡上下机，凭行李卡到目的地机场领取行李。直接托运的行李，在换班机时，应关照一下，行李是否转道换乘的班机上。25ppt课件5.上下飞机时要向站在机舱口的航空小姐简单打招呼或点头致意。 6.机内分一等舱和二等舱（经济舱）。喷气客机一等舱在飞机的前部。螺旋桨客机一等舱一般在后舱（因噪音小）。无论是
12、否对号入座都不要抢位置，购二等舱票者，不能坐到一等舱。 7.随身物品可放在头顶上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全门前或出入通道上。26ppt课件8.在飞机上如感闷热可打开风阀，也可解开外衣或将外衣脱掉。但不要脱衬衣穿背心。 9.座位顶上和上方有聚光灯和招呼招待员的按钮，有事可按此钮呼叫招待员。 10.飞机起飞和降落时不准吸烟，不得去厕所，要系好安全带，座椅要放直。 11.晕机者可在起飞前半小时服用乘晕宁，一般座椅背兜中备有清洁袋。呕吐时，吐在袋内。 27ppt课件12.长途飞机，飞机上备有酒水、茶点、食品、早餐、正餐等，免费供应。有的二等舱供应的烟酒（包括啤
13、酒），要支付现金。13.飞机上备有各种文字的报刊、杂志，供旅客阅读，但不能带走。 14.很多大型飞机在旅途中放电影，但听音乐则需租用耳机，也有免费提供耳机。 28ppt课件15.在飞机上不要大声喧哗，谈话声音不要影响他人。坐卧姿势也不要妨碍他人。如不小心碰到别的旅客应表示歉意。 16.飞机上的一切用品均不能拿走，如厕所内的卫生用品，座椅背兜内的东西，以及小毛毯、小垫子、塑料杯、刀叉等。 17.飞机中途着陆加油时，乘客一般可下机休息。重要小件物品可随身携带。别的物品放在机上。如发过境登记卡，有时可凭卡在过境候机室喝咖啡、汽水（有时也收费）。旅客不得随意离开过境候机室，以免误机。 29ppt课件1
14、8.某些城市的机场有兜售、叫卖各种用品的小商，其中混有江湖骗子或小偷，需加注意。 19.到达目的地之前，飞机通常广播地面天气情况，下机时可参照穿着。特别是去热带或寒带地区，注意增减衣服。 20.如遇气候不好，改乘其他机场，不要慌张，一切由航空公司负责。 30ppt课件21.上下飞机要清点人数，但不要列队而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。 22.办完入境手续既可凭行李卡领取托运的行李。很多国际机场有行李传送带和手推车。旅客自己取行李推出机场即可。 31ppt课件23.乘飞机时万一丢失行李，不要慌张。可找机场行李管理人员或所乘航班的航空公司协助寻找。一时找不到，可填写申报单交航空公司。果真丢失航空
15、公司照章赔偿。 24.乘飞机同乘火车、轮船、汽车时一样，飞机上的设备，旅客不要随意触动。如各式各样的灭火装置，安全设施，紧急制动阀、钮等。有的国家规定无故按动紧急制动装置，要判处徒刑。 32ppt课件25.膳宿。在空中飞行时，旅客的膳食由民航按有关规定免费供应。在地面，费用由旅客自理，在规定的联程站过夜，住宿费自理，因民航原因在航班经停站过夜的旅客，由民航免费安排住宿。持有国际客票的旅客在联程航班衔接地的膳宿，按中国民航的有关规定办理。 33ppt课件26.对于窄体飞机，一般每排6座，A、F是窗口位置。前几排或紧急出口的位子空间比较宽阔，活动空间较大。机翼和机头的位置较好，比较稳定，机尾较颠簸，易晕机。 27.上飞机后注意工作人员的救生示范，记住自己的座位通往安全出口的路线。不要穿丝袜。34ppt课件总结1、禁止携带的行李2、国际出发的流程3、乘坐飞机的注意事项35ppt课件
