1、主要内容甄选的概念与作用甄选的概念与作用甄选的程序甄选的程序甄选的依据和参照因素甄选的依据和参照因素甄选方法的评价标准甄选方法的评价标准甄选的主要方法甄选的主要方法甄选方法评价及未来走向甄选方法评价及未来走向甄选的概念组织通过一定的工具和手段对已经招募到组织通过一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，挑选出最符合的求职者进行鉴别和考察，挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程的过程甄选的作用实现组织目标实现组织目标减少组织成本减少组织成本减少个人损失减少个人损失甄选基本流程筛选申请表或简历筛选申请表或简历不合格不合格不参加笔试不参加
2、笔试不合格不合格不参加面试不参加面试纸笔、心理测试纸笔、心理测试将结果通知候选人将结果通知候选人背景核查背景核查体检体检签定协议与劳动合同签定协议与劳动合同试用观察、岗前培训试用观察、岗前培训正式上岗正式上岗不合格不合格面试或评价中心面试或评价中心不录用不录用申请表或简历作用：初始阶段筛选工具。作用：初始阶段筛选工具。内容：过去和现在的工作经历、教育水内容：过去和现在的工作经历、教育水 平、教育内容、培训等平、教育内容、培训等要求：只能要求申请人填写与工作内容有要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况关的情况注意：避免非法的或不适宜的问题注意：避免非法的或不适宜的问题审查重点：剔除不合格简
3、历、辨别虚假信审查重点：剔除不合格简历、辨别虚假信息、找出需要确认信息息、找出需要确认信息申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申 请 表J直接了当直接了当J结构完整结构完整J限制了不必要的内容限制了不必要的内容J易于评估易于评估L封闭式，限制创造性封闭式，限制创造性L纸制表格制定和分发费纸制表格制定和分发费用较贵；电子表格节省用较贵；电子表格节省个人简历J开放式：有助创新开放式：有助创新J允许申请人强调他认为允许申请人强调他认为重要的东西重要的东西J允许申请人点缀自己允许申请人点缀自己J费用较小，容易做到费用较小，容易做到L允许申请人略去某些东西允许申请人略去某些东西L可以添油加醋
4、可以添油加醋L难以评估难以评估申请表申请表背景核查（背景核查（Reference Check)Reference Check)背景核查获得背景核查获得4 4类信息：类信息：教育和工作履历的确认教育和工作履历的确认对品质、人格以及人际胜任力的评估对品质、人格以及人际胜任力的评估工作能力的评估工作能力的评估工作的意愿工作的意愿如何做背景核查：如何做背景核查：通用性（一个信息能否定申请人，对其他人也适用）通用性（一个信息能否定申请人，对其他人也适用）相关性（信息要能真正区分优劣员工）相关性（信息要能真正区分优劣员工）书面化（重要信息书面化）书面化（重要信息书面化）基于公共记录（包括法庭记录、员工赔偿
5、记录、破产基于公共记录（包括法庭记录、员工赔偿记录、破产记录等）记录等） 德胜公司的家访德胜公司的家访甄选依据: :人与人的差异生理差异。性别、年龄、身高、体重、长生理差异。性别、年龄、身高、体重、长相、身体素质。相、身体素质。社会背景差异。家庭出身、出生地、生活社会背景差异。家庭出身、出生地、生活地区、生活经历、毕业学校等。地区、生活经历、毕业学校等。能力、兴趣、个性等差异。能力、兴趣、个性等差异。甄选的参考因素学历学历工作经验及绩效工作经验及绩效身体状况身体状况个性特质及相关情况个性特质及相关情况甄选方法的评价标准信度信度效度效度信度信度信度：指测量结果的可靠性或一致性。由于接受信度：指测
6、量结果的可靠性或一致性。由于接受测验时，被试受到各种原因的影响而产生变动，测验时，被试受到各种原因的影响而产生变动，偏离了其真实行为，这就会导致测量结果出现误偏离了其真实行为，这就会导致测量结果出现误差，误差越大，分数的可靠性就越低。差，误差越大，分数的可靠性就越低。信度系数在信度系数在0-10-1之间。如果一个测验的信度系数之间。如果一个测验的信度系数是是0.900.90，那就意味着实得分数中有，那就意味着实得分数中有90%90%的变异来的变异来自真实分数，有自真实分数，有10%10%来自于测量误差。信度系数来自于测量误差。信度系数等于等于1 1是最理想的。一般来说，能力测验的信度是最理想的
7、。一般来说，能力测验的信度系数在系数在0.900.90，如果一个能力测验的信度系数小于，如果一个能力测验的信度系数小于0.700.70，在使用时就要慎重考虑。，在使用时就要慎重考虑。效度效度效度：测验的效度就是测验的有效性，即效度：测验的效度就是测验的有效性，即测验是否能测量到所要测量的目标，效度测验是否能测量到所要测量的目标，效度是评价一个测验好坏、选择测验的重要标是评价一个测验好坏、选择测验的重要标准之一。准之一。构想效度、内容效度、效标效度构想效度、内容效度、效标效度甄选的主要方法心理与能力测试心理与能力测试工作样本测试工作样本测试面试面试评价中心技术评价中心技术测评方法的类别从测评内容
8、上分：认知能力测验、身体能从测评内容上分：认知能力测验、身体能力测验、人格测验、动机测验、体检力测验、人格测验、动机测验、体检从测评方法上分：自我报告法（纸笔测从测评方法上分：自我报告法（纸笔测验）、行为观察法、生理测量法、投射测验）、行为观察法、生理测量法、投射测验验心理与能力测试认知能力测试认知能力测试运动和身体能力测试运动和身体能力测试人格测试人格测试职业兴趣测试职业兴趣测试认知能力测试从不同方面测量个人的从不同方面测量个人的能力倾向，包括能力倾向，包括思维能思维能力、想象力、记忆力、力、想象力、记忆力、推理能力、分析能力、推理能力、分析能力、数学能力及语言能力数学能力及语言能力 等。等
9、。智商（Intelligence QuotientIntelligence Quotient ，IQIQ）智商智商= =智力年龄智力年龄(Mental age(Mental age， MA)/MA)/实际年实际年龄（龄（Chronological ageChronological age ，CACA）* *100100（比（比率智商）率智商）比奈比奈西蒙量表（西蒙量表（19051905）韦克斯勒智力量表：言语量表、操作量表韦克斯勒智力量表：言语量表、操作量表瑞文标准推理测验（瑞文标准推理测验（SPMSPM）、彩色推理测验）、彩色推理测验（CPMCPM）、高级推理测验（）、高级推理测验（APMA
10、PM）运动和身体能力测试测试测试肌肉张力、肌肉力量、肌肉张力、肌肉力量、肌肉耐力、心肌耐力、灵肌肉耐力、心肌耐力、灵活性、平衡能力、协调能活性、平衡能力、协调能力七种类型能力力七种类型能力常用的方法有斯特龙伯格常用的方法有斯特龙伯格灵敏度测验（灵敏度测验（Stromberg Dexterity Test）、明尼苏达）、明尼苏达操作速度测验（操作速度测验（Minnesfa Rate of Maoipulatia Test）、）、普渡插棒板测验（普渡插棒板测验（Purdue Peg Board ）等。）等。人格的维度美国性格五维法（大五人格说）：外向、美国性格五维法（大五人格说）：外向、情绪稳定、
11、公正严谨、愉悦、开放；情绪稳定、公正严谨、愉悦、开放；中国七维说：外向、善良、行事风格、才中国七维说：外向、善良、行事风格、才干、情绪、人际关系、处事态度。干、情绪、人际关系、处事态度。人格测试卡特尔卡特尔1616因素人格问卷（因素人格问卷（16PF16PF）明尼苏达多相人格问卷（明尼苏达多相人格问卷（MMPIMMPI）艾克森人格问卷（艾克森人格问卷（CPICPI）梅耶梅耶布里基斯人格特质问卷（布里基斯人格特质问卷（MBTIMBTI）DISCDISC人格测验（人格测验（DISCDISC）等）等两个性格测评网站Myers-BriggsMyers-BriggsEnneagramEnneagram职
12、业兴趣测试霍兰德职业兴趣问卷霍兰德职业兴趣问卷职业兴趣可分为六大类：职业兴趣可分为六大类：现实型现实型研究型研究型艺术型艺术型企业型企业型社交型社交型传统型传统型 霍兰德职业兴趣类型图霍兰德职业兴趣类型图动机测试工作动机（工作动机（work motivation)work motivation)哈佛大学麦克里兰（哈佛大学麦克里兰（McClelland)McClelland)提出三重需提出三重需要理论：要理论：成就动机成就动机权力动机权力动机亲和动机亲和动机成功恐惧测验实例成功恐惧测验实例赵刚（刘玲）是激光专业（现代文学专业赵刚（刘玲）是激光专业（现代文学专业）三年级学生。在期末考试中，他（她）
13、三年级学生。在期末考试中，他（她）的专业成绩高居全年级第一。请你按照个的专业成绩高居全年级第一。请你按照个人想法，编一个故事，说明赵刚（刘玲）人想法，编一个故事，说明赵刚（刘玲）获得成功后的心理感受，以及以后可能产获得成功后的心理感受，以及以后可能产生的情形。假如赵刚（刘玲）结婚了，他生的情形。假如赵刚（刘玲）结婚了，他（她）良好的专业水平对他（她）有何影（她）良好的专业水平对他（她）有何影响？响？投射测验多用于人格测验、动机测验、价值取向测多用于人格测验、动机测验、价值取向测验、态度测验等验、态度测验等罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验主题统觉测验主题统觉测验故事完成测验故事完成测验工作样本测试在一个
14、对实际工作的一部分或全部进行模在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者来实地完成某些具拟的环境中，让求职者来实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法体的工作任务的一种测试方法效度高效度高非标准化，开发成本高，普遍适用性低非标准化，开发成本高，普遍适用性低n面试的结构化程度面试的结构化程度：F非结构化面试非结构化面试F结构化面试结构化面试F半结构化面试半结构化面试n对面试的控制对面试的控制：F一对一面试一对一面试F多对一面试多对一面试F一对多面试一对多面试F连续性面试连续性面试n其他其他n电话面试电话面试n视频面试视频面试n压力面试压力面试分分 类类面面 试试n面面 试试 技技
15、巧巧z评估应试者干好工作的能力z评估应试者是否适合担任这个工作z实事求是地预先介绍工作情况z宣传工作z完成对应试者的剖析面试的真正目的面试的真正目的面试的误区面试的误区许多实践者把面试作为一种获得被试者基本背景性信许多实践者把面试作为一种获得被试者基本背景性信息（如家庭情况、教育背景等）的手段。息（如家庭情况、教育背景等）的手段。面试所考察的应该是难以通过书面材料考察的、求职面试所考察的应该是难以通过书面材料考察的、求职者更深入的特征。者更深入的特征。面试技巧做好充分准备做好充分准备认真阅读简历，寻找需要澄清的问题认真阅读简历，寻找需要澄清的问题 明确任职要求或胜任力模型及面试问题明确任职要求
16、或胜任力模型及面试问题面试程序规范化。时间、地点、资料面试程序规范化。时间、地点、资料面试官培训面试官培训情境型问题情境型问题虚拟情境虚拟情境过去行为情境过去行为情境精心设计细节精心设计细节 虚拟情境型问题通过向应聘者展示一个假设的情景，来让其解通过向应聘者展示一个假设的情景，来让其解决情境中出现的问题，从而考察应聘者的各方决情境中出现的问题，从而考察应聘者的各方面能力。面能力。目的性强，可以通过多道问题的组合来全面考目的性强，可以通过多道问题的组合来全面考察应聘者各方面的特征。而且它的评分过程是察应聘者各方面的特征。而且它的评分过程是标准化的，可以由多个考官同时对一名应聘者标准化的，可以由多
17、个考官同时对一名应聘者的回答评分。的回答评分。它的缺点在于所呈现给应聘者的情景是假设的，它的缺点在于所呈现给应聘者的情景是假设的，因此应聘者对假设情景的回答可能都是他理想因此应聘者对假设情景的回答可能都是他理想中的反应或理论上的回答，而真正遇到实际情中的反应或理论上的回答，而真正遇到实际情况时能否表现出他回答的行为就不得而知了。况时能否表现出他回答的行为就不得而知了。 基于过去行为的面试基于过去行为的问题可以将面试集中在基于过去行为的问题可以将面试集中在与工作相关的与工作相关的信息信息上。使用这类问题时，我们的假设是应聘者最近上。使用这类问题时，我们的假设是应聘者最近的工作经验可以预测他未来的
18、工作业绩。的工作经验可以预测他未来的工作业绩。基于过去行为的问题要求应聘者基于过去行为的问题要求应聘者详细具体地描述详细具体地描述过去过去的经历，而且考官可以通过的经历，而且考官可以通过追问追问来澄清含糊的地方，来澄清含糊的地方，这样，应聘者就很难用事先准备好的答案来应对，也这样，应聘者就很难用事先准备好的答案来应对，也很难编造故事。很难编造故事。在正式的问题开始之前，你要让应聘者明确，他应该在正式的问题开始之前，你要让应聘者明确，他应该用具体的行为描述来回答接下来的问题，你要向他说用具体的行为描述来回答接下来的问题，你要向他说明：明： 要讲述你亲身经历过的事情；要讲述你亲身经历过的事情； 要
19、清楚地描述事情的起因、过程、结果；要清楚地描述事情的起因、过程、结果； 不必涉及你所学过的理论性知识。不必涉及你所学过的理论性知识。下面的哪些问题是基于过去行为的？你觉得我们公司的标志如何？你觉得我们公司的标志如何？你怎样教训那些顽劣的学生？你怎样教训那些顽劣的学生？你感觉寂寞么？你感觉寂寞么？你是怎么用这么低的价钱买下这件衣服的？你是怎么用这么低的价钱买下这件衣服的？经理让你明天去哪里？经理让你明天去哪里？你看起来很有信心，为什么？你看起来很有信心，为什么？你是怎样准备这篇稿子的？你是怎样准备这篇稿子的？你怎样学会开车的？你怎样学会开车的？基于过去行为面试的追问方法STARSTAR模型模型S
20、ituation or Task Situation or Task （情境或任务）（情境或任务）指指应聘者采取行为的背景或环境。应聘者采取行为的背景或环境。Action Action （行动）（行动）指应聘者针对情景指应聘者针对情景或任务的有何言行、以及怎样发出这些或任务的有何言行、以及怎样发出这些言行。行为是言行。行为是STARSTAR的核心。的核心。ResultsResults（结果）（结果）结果是应聘者行为结果是应聘者行为产生的效果。它告诉我们个人的行动产产生的效果。它告诉我们个人的行动产生了什么变化、是否有效和适当。生了什么变化、是否有效和适当。n我的为人、经历、所从事的工作及我对组
21、织的看法在我的为人、经历、所从事的工作及我对组织的看法在何种程度上影响了我对候选人的看法？何种程度上影响了我对候选人的看法？n面试中有多少时间是我在说话？面试中有多少时间是我在说话？n问题协调得怎么样？问题协调得怎么样？n如果再主持一次这样的面试，我会做哪些变动？如果再主持一次这样的面试，我会做哪些变动？面面 试的评价与改进试的评价与改进面试结束后，自问：面试结束后，自问：评价中心的组成心理测验心理测验文件筐测验文件筐测验无领导小组讨论无领导小组讨论演讲演讲情景模拟情景模拟面试面试案例或备忘录分析案例或备忘录分析无领导小组讨论中的评分维度思维分析能力思维分析能力 人际交往能力人际交往能力压力反应压力反应人际影响力人际影响力组织协调能力组织协调能力积极性（成就动机）积极性（成就动机）测评方法的评价与发展走向各类方法的评价各类方法的评价未来走势未来走势 测验方法的效度测验方法的效度人事测量方法人事测量方法 预测的准确性（效度）预测的准确性（效度）评价中心评价中心 0.680.68结构化面试结构化面试 0.620.62工作样本调查工作样本调查 0.550.55能力测验能力测验 0.540.54个性测验个性测验 0.380.38非结构化面试非结构化面试 0.310.31推荐信推荐信 0.130.13占星术占星术/ /笔迹学笔迹学 0.00.0
