1、大学生大学生学生会成员培训学生会成员培训 主讲人：* *2011年*月*日工作思路和工作态度工作思路和工作态度办公礼仪办公礼仪创新创新培训内容学习学习学 习学习是学生的天职1学习精神比学习要重要得多。1保障学习时间，提高学习效率。1端正学习态度，调整学习方法，提高成绩。1学习要有针对性和侧重点。1学习也是一项常规工作，也要互相合作。1学习与工作。工作思路与工作态度做人比做事更重要责任心比能力更重要学生会定位 为学生服务，切实维护广大学生的利益；老师的好助手。三走三留： 不怕苦的留下，想偷懒的请走； 想学东西的留下，混日子的请走； 琢磨事的留下，琢磨人的请走。 所谓助手，乃是作为使老师工作更加方
2、便、省心的角色存在的。学生会成员个人定位： 你就是学生会。个人收获： 重要的不是你得到什么，而是你学到什么。个人主动性： 别让好主意闲着，想到就立刻行动。感恩的心感恩的心感 恩 父 母感 恩 老 师态度与责任心态度与责任心态度与责任心态度与责任心 责任感是职场人所必备的基本要素之一。所谓责任，并不是一种权利，而是一种义务。不同的事情，其所附带的责任也会有大有小，但无论责任是大是小，都必须去承担，而不能逃避。甚至有人说，责任感乃是人类最崇高最伟大的品质。没有责任感的人不能得到大家的尊重。不懂得承担责任的人，无论是在学校还是在社会上，都不可能获得信任。连自己所负责的事情都不能完成的人，我们便称其为
3、懒人或者笨人。连自己应尽的职责都无法完成、干活时敷衍了事，这样的人，是不值得信赖的。态度与责任心态度与责任心 数十年如一日的“从一而终”也是一种竞争力。 外表的很多缺点是可以通过自己的细心来弥补的。 做好自己的工作，要敢于担当，合理授权。 大家是不会认可只干自己喜欢干的事情的人的。再枯燥无聊的事情，既然要做，就要尽全力做到最好。这样的人，才是有能力的人，才是有魅力的人。忠诚度忠诚度 对于老师所关注的事情，你也要加倍留意。在工作上，先处理老师比较关注的事情，并且试着在这些事情上帮他想出一些好点子。站在老师的立场上考虑一下你就会明白，这种对老师关注的事情也显得特别重视的人，自然比起其他同学要更容易
4、得到老师的青睐。 时时处处维护学院和学生会的名誉。眼力劲眼力劲“沈夫人，麻烦帮我找一支铅笔过来。” “好的会长，给您铅笔，还有橡皮。”“咦？你怎么知道我要橡皮的？”“针配线，马配鞍，铅笔自然也要配橡皮咯。” 所谓眼力劲儿，就是指即使上司不说，你也知道他需要什么，在他开口之前就为他准备好的那种敏锐的职业嗅觉。而这眼力劲儿，首先是从观察力开始的。善于观察的人总是能够从同样的事物中看到别人看不到的东西，从而做好完全的准备。有没有眼力劲儿，既是能否将工作处理好的关键，也是“专业”与“业余”的最大区别。谦逊谦逊满招损，谦受益。 有很多人，对上级亲切而谦虚，对下级则蛮横而傲慢。大部分人往往在不得志的时候比
5、较谦虚，一旦发达了，人就立刻变得傲慢起来。这样的人是不可能有太高的威望的。虽然不少人可能会因为你的地位而表现出对你的尊敬，但事实上，你的为人处事在私下里已成为大家批判的对象。真正有涵养的人，懂得抛开一切利害关系，对待任何人都一视同仁地亲切而谦虚。越是有能力的人，其实反而更加谦虚。不过虽然很多人都知道谦虚是一项重要的美德，但却很少有人能真正做到。故作谦虚的人很多，这些人其实心底里仍旧自以为是。工作效率工作效率 面对性子急的上司，你就千万不要做出一副拖拖拉拉的样子，办任何事情，都先想办法以最快的速度弄出个提纲给他看，然后再随时向他报告事情的发展。对这样的上司，如果他对你下达了什么指示，你就要马上去
6、执行，就算加班熬夜，绝不能让他看到你接到指示就放在一边不管了。办公礼仪学院老师简介学院老师简介学生会成员考核学生会成员考核学院学生会成员考核制度 为保证学生会工作的开展，加强学生会干部的思想建设和组织纪律，进一步调动学生会干部工作的积极性和责任感，使学生会干部从高、从严要求自己，促使学生会工作朝着制度化、规范化、系统化的方向发展，特制定如下制度，希望学生会广大成员自觉、主动遵守：一、每周值班情况： 1、无故未值班者：-5分 2、无故迟到、早退，中途离开者：-2分 3、值班未作记录或不认真者：-2分 4、值班人员未打扫卫生者：-2分 5、未佩戴工作证者：-2分二、每次例会情况： 1、无故缺席者：
7、-10分 2、无故迟到者：-5分 3、未佩戴工作证者：-2分 4、例会请假1次不扣分，请假2次扣5分，依次类推。学院学生会成员考核制度三、大型活动、小型活动参与情况： 1、无故不参加者：-5分 2、迟到且表现不积极者：-3分 3、未佩戴工作证者：-2分 4、活动中表现积极，主动配合各部门工作，且有创新思想者：+3分 5、每次活动部长不按时交活动计划，活动总结者：-3分 6、任何人在活动过程中不服从安排，有损学生会形象者：-10分四、本职工作情况： 1、配合学生工作情况： (1)、不按时完成者：-5分 (2)、按时完成但质量不高者：-3分 (3)、按时完成且质量很高受表扬者：+5分 2、帮助他人
8、解决困难，拾金不昧者：+5分 3、各部成员在工作中有突出表现者：+5分注： 1、学生会成员考核制度实行“百分制”，各项总分根据参加活动情况进行统计，统计结果通过主席团审核后公布，考核成绩低于60分者给予除名。 2、值班、例会、活动出勤累计三次缺勤者，给与警告，累计四次者，给予除名。 3、礼仪队按参加次数和表现考核成绩，最高分为5分。 4、本标准由自律部执行，并及时张榜公布。办公礼仪办公礼仪知礼、懂礼、行礼 知礼、懂礼、行礼礼仪的两大原则礼仪的两个基本要求礼仪的两个基本要求 1.尊重自我 2.尊重自己的职业 3.尊重自己的单位 4.对交往对象表示尊重“来有迎声，问有答声，去有送声”第一个要求 尊
9、重为本 第二个要求 善于表达着着 装装 不要穿噪音太大的鞋子进入办公区域,如皮靴、高跟鞋等。 着装整洁，不穿奇装异服，不穿拖鞋、背心进入教室和办公窒；饰物不宜过多；礼貌待客-礼貌用语 问候语：“你好”，“早上好！”，早安，午安，晚安。 请求语：“请”，“拜托”，当需要别人帮助、理解、支持、配合。 感谢语:“谢谢”， “非常感谢！”、“劳您费心！”。表示向对方应答时，如“不必客气。”、“这是我应该做的。” 抱歉语:“对不起”，“抱歉”， “请原谅” 。“打扰了”，“失礼了” 。当怠慢了别人，伤害了别人，为别人平添了麻烦 。 道别语:“再见”， “晚安。“祝您一路平安或一路顺风！”用于分别时的告辞
10、或送别。电话礼仪 1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便） 。 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话 。 3、准备好所需要用到的资料、文件等 。 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了 。 5、注意通话时间，不宜过长 。 6、要使用礼貌语言 。电话礼仪1、电话铃响在3声之内接起。 2、告知对方自己的姓名。3、电话机旁准备好纸笔进行记录。 4、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 5、使用礼貌语言。6、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。电话礼仪1、态度上应谨慎、礼貌、亲切 。2、声调、音量适中，速度不急不慢。3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。4、
11、常说“您”取代“你”，多说“我们，咱们”，少说“你们”，让对方有一种被认同的感觉，一下子缩短了彼此的距离，相信要做进一步的深谈要求都会比较容易。5、拨电话时，电话接通后应告知自已的部门、姓名。握手的伸手次序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。办公设备的使用礼仪1、使用计算机 学会正确使用电脑。不要让电脑因你的错误操作遭受损失，如丢失文件等。 与他人共用电脑时，要与他人协调好电脑的使用时间，应根据任务量的轻重缓急区别对待。 不要将有毒的移动设备连接到办公电脑，否则，可能损坏计算机和丢失所有的信息。 不要在工作时间玩电脑游戏。
12、当你工作结束后，应保持环境和设备的整洁。2、使用打印机 使用打印机要征得老师同意，用完后给打印机装满纸。3、使用文件档案 重要文件不得私自带出办公室，查阅完要将文件放回原处。手机礼仪1、按时缴费，不要因欠费而停机，致使他人与你失去联系。2、不要在上班期间关机。3、更改号码要通知自己的交往对象。4、不要在公共场所，旁若无人地使用手机。5、不要在要求保持安静的地方，大张旗鼓地吱呀。6、不要在开会、会见、上课之时，使用手机。座位礼仪右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则个人工作好习惯1、见到同事要微笑、问候、打招呼或点头示意。2、有客人造访时，热情地招呼客人，
13、并请客人落座，然后奉上热茶。3、同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神。4、会议中要把手机调至振动状态或关闭状态，接听手机时尽量在室外接听。5、不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。6、遵守值班时间。外出要向老师报告。7、值班时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速 处理。8、不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响老师工作。9、值班结束时最后一件事要关灯、关门、关电脑。10、如果老师不在时有电话打来要做好电话记录，老师回来后及时告知老师。11、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。值班结束前要将办公桌面整理完毕方可离开。12、尽量不要在办公室用餐和吃零食。13、办公室应经
14、常打开窗户换气。14、要爱护办公设备，保管好办公室钥匙。如何建立工作中的良好人际关系?尊重他人真诚的微笑与赞美记住别人的名字想别人所想注意细节就事论事富有合作精神注意倾听尊重别人的人同样会得到别人的尊重1、如果你觉得别人都不如你，那么这可能是你人际关系的红灯了。2、不要把别人的失误当作饭后的笑柄，要知道，你也可能会犯同样的错误。记住别人的名字 当你称呼对方的名字，而不只是“喂”时，他会感受到你对他的重视，无形中也建立了对你的好感。想别人所想换位思考换位思考换位思考换位思考什么是注意细节？1、从小事做起，养成良好的职业素质，把办公室当成自己的家，不允许自己的家遭到破坏。2、无论在工作还是生活中，
15、都应当关心别人的情绪变化。3、一个小小的关心会赢得别人无限的感激和尊重。就事论事1、千万不要带着有色眼镜看人。2、在工作中强调就事论事，谈行为，避免谈个性。3、就事论事不会影响你和别人的私人感情。富有合作精神真正的真正的英雄英雄来自团队合作来自团队合作英雄英雄笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点站得直一点 坐得正一点走得快一点 穿得雅一点态度诚一点 应变活一点总体要求值班值班须知须知值班人员的工作职责及具体要求工作职能： 1、协助老师处理各项工作； 2、处理学生会相关常规工作。具体要求： 1、值班期间穿着要得体，待人接物要热情大方有礼貌， 手机调成静音； 2、第一二节课值班的同学要提前
16、到办公室，在八点半正式上班前做好如下工作：打扫好团委办公室、学生会办公室的卫生、倾倒垃圾并开窗通风；把水烧开；将老师的办公桌收拾整齐并打开办公电脑。在308办公室值班的同学在办公室开门以后做好以上工作；3、晚上和周末值班的同学要去团委办公室，防止有电话打来，若有电话打来，要有礼貌地接听并做好记录；4、值班同学要认真签到并填写值班记录，值班期间若有物品借出要登记好物品的数量和需借单位；5、交接班时，上一班的同学一定要将未完成的老师交代的任务及要求跟下一班同学当面交代清楚并传递好钥匙；6、晚上最后一班的同学在离开时要关好电源、门窗；7、老师交代的事情做完以后要有反馈。附：学生工作部门办公地点注：大家课余时间加强办公软件的学习。创 新 在工作中不断思考、研究，努力寻求更好的工作方法。 “研究”并不是学者的专利。任何事情、任何业务，都有值得研究的地方，通过研究所能获得的进步也是无限的。明大义，实大道，顾大局。讲依据，讲原则，讲效率。 希望大家在以后无论是学习、工作还是做人方面都能够：
