1、本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 目 录 什么是暴力什么是暴力 非暴力沟通的四要素非暴力沟通的四要素 全身心倾听全身心倾听本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。精神精神分析分析 行为行为 主义主义 心理学的三大流派心理学的三大流派人本人本主义主义本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 前言部分前言部分 非非暴力沟通暴力沟通的创始人的创始人: 马歇马歇尔尔卢森卢森堡堡 (19342015) 从小因从小因为他是犹太人常常
2、为他是犹太人常常收到歧视与攻击。收到歧视与攻击。马歇尔从小就想为马歇尔从小就想为什么有些人可以从什么有些人可以从小活出慈悲，为什小活出慈悲，为什么有些人天生却可么有些人天生却可以那样残暴，伤害以那样残暴，伤害别人。别人。马歇尔就一马歇尔就一直研究这个事情，直研究这个事情，直到他读到博士。直到他读到博士。他的博士导师是他的博士导师是人人本主义大师罗杰斯本主义大师罗杰斯。 马歇尔博士马歇尔博士毕业之后，他去拜毕业之后，他去拜访活出慈悲状态的访活出慈悲状态的人，也去拜访佛教、人，也去拜访佛教、伊斯兰教、基督教，伊斯兰教、基督教，研究各种古典文化，研究各种古典文化，马歇尔对中国的老马歇尔对中国的老子、
3、庄子、孔子也子、庄子、孔子也有很多研究和借鉴。有很多研究和借鉴。最终他在这个基础最终他在这个基础上，创立了非暴力上，创立了非暴力沟通。因为创立的沟通。因为创立的时候是在时候是在60年代，年代，冷战时期最严峻的冷战时期最严峻的时期，借用了甘地时期，借用了甘地的非暴这个词，创的非暴这个词，创立了非暴力沟通。立了非暴力沟通。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 我认识到语言与表达方式的巨我认识到语言与表达方式的巨大影响，也许我们并不认为自己的大影响，也许我们并不认为自己的谈话是暴力的，但我们的语言却常谈话是暴力的，但我们的语言却常常引发自己
4、和他人的痛苦。常引发自己和他人的痛苦。 马歇尔博士马歇尔博士本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 一、什么是暴力什么是暴力问题： 你觉得什么是暴力？你觉得什么是暴力？ 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1、身体的暴力、身体的暴力2、隐蔽的暴力、隐蔽的暴力 暴 力本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 米茜今天第二次无故打另
5、一个孩子。米茜今天第二次无故打另一个孩子。 那个孩子哭喊到那个孩子哭喊到:“我什么也没做！我就是从旁边走过！我什么也没做！我就是从旁边走过！”本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 我把米茜抱在我的腿上，坐在一个摇椅中，同时另一我把米茜抱在我的腿上，坐在一个摇椅中，同时另一位老师去安慰受伤的孩子。位老师去安慰受伤的孩子。 大约一分钟时间，我什么话也没说，我试图感受米茜大约一分钟时间，我什么话也没说，我试图感受米茜的感受，寻找一种进入她内心的途径。的感受，寻找一种进入她内心的途径。 很显然，内心有某种东西使她烦躁不安，引发她的习很显然，内
6、心有某种东西使她烦躁不安，引发她的习惯（惯（chronic）行为。毫无疑问这种行为必须停止，最重）行为。毫无疑问这种行为必须停止，最重要的问题是这种行为是什么？米茜需要什么？要的问题是这种行为是什么？米茜需要什么？本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 我闭上眼睛，哼一首熟悉的曲调，让米茜和我安静下来。我闭上眼睛，哼一首熟悉的曲调，让米茜和我安静下来。然后问：然后问：“米茜，当你想这么做的时候，发生了什么？你内米茜，当你想这么做的时候，发生了什么？你内心觉得它像什么？心觉得它像什么？”她耸耸肩。她耸耸肩。“它像火一样吗？它像火一样吗？”
7、“不！不！”“它像瀑布一样吗？它像瀑布一样吗？”“不！不！”“它像一阵狂风？它像一阵狂风？”“是！是！”我高兴得要跳起来。我高兴得要跳起来。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 我知道你不想我知道你不想伤害其他孩子。（她一个劲地点头）以后伤害其他孩子。（她一个劲地点头）以后当那阵当那阵狂风吹来，让它把你吹到我这里来，我会抱着你，直到它从你身上狂风吹来，让它把你吹到我这里来，我会抱着你，直到它从你身上吹走。吹走。” 米茜同意了，充满着感激。我整天密切关注她，当狂风好像要吹米茜同意了，充满着感激。我整天密切关注她，当狂风好像要吹来了，我靠
8、近她，让她容易找到我。来了，我靠近她，让她容易找到我。 一周后，她越来越熟练地辨认出狂风来临的征兆，找我帮助。每一周后，她越来越熟练地辨认出狂风来临的征兆，找我帮助。每当这时，我放下正在做的一切，抱着她。攻击行为减少了，米茜更当这时，我放下正在做的一切，抱着她。攻击行为减少了，米茜更容易和别人交往。容易和别人交往。 做为一名老师，我感到巨大的满足，这就是教的含义做为一名老师，我感到巨大的满足，这就是教的含义帮助孩帮助孩子去理解自己，并照顾自己，培养他们对世上一切的自然的爱。子去理解自己，并照顾自己，培养他们对世上一切的自然的爱。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不
9、当之处，请联系网站或本人删除。 小崔的故事小崔的故事 王老师教语文，也是班主任。王老师教语文，也是班主任。 我的第一篇作文被王老师大加赞赏我的第一篇作文被王老师大加赞赏. 她尤其欣赏这一句：运动员像离弦的箭一样她尤其欣赏这一句：运动员像离弦的箭一样 后来才知道，这不过是个套路而已。后来才知道，这不过是个套路而已。 王老师教了我一年，移交给下一任老师时，她的评语是，该生至今未发现王老师教了我一年，移交给下一任老师时，她的评语是，该生至今未发现有任何缺点。这为下一任老师修理我，留下了把柄。有任何缺点。这为下一任老师修理我，留下了把柄。 这位年轻力壮的女老师一接手，就咬着牙根对我说，听说你红得发紫，
10、这这位年轻力壮的女老师一接手，就咬着牙根对我说，听说你红得发紫，这回我给你正正颜色。回我给你正正颜色。 案例案例 2 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。小崔的故事我倒也配合，大概是到了发育的年龄，整天想入非非，经常盯着黑板发愣。我倒也配合，大概是到了发育的年龄，整天想入非非，经常盯着黑板发愣。数学老师把教鞭指向右边又指向左边，全班同学的头都左右摇摆，只有我岿数学老师把教鞭指向右边又指向左边，全班同学的头都左右摇摆，只有我岿然不动。于是她掰了一小段粉笔，准确无误地砸在我脸上。然不动。于是她掰了一小段粉笔，准确无误地砸在我脸上。 数学鲁
11、老师说，数学鲁老师说，你把全班的脸都丢尽了。你把全班的脸都丢尽了。哇，全班一片欢呼，几个后进生张开双臂，欢迎我加入他们的队伍。哇，全班一片欢呼，几个后进生张开双臂，欢迎我加入他们的队伍。从此我数学成绩一落千丈，患上数学恐惧症。从此我数学成绩一落千丈，患上数学恐惧症。 高考结束，我的第一个念头是，从此再不和数学打交道了。高考结束，我的第一个念头是，从此再不和数学打交道了。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 38岁生日前一天，我从噩梦中醒来，心狂跳岁生日前一天，我从噩梦中醒来，心狂跳不止，刚才又梦见数学考试了。水池有一个进水管，不止，刚
12、才又梦见数学考试了。水池有一个进水管，5小时可注满，池底有一个出水管，小时可注满，池底有一个出水管，8小时可以放完满小时可以放完满池的水。如果同时开进水管和出水管，那么多少小时可以把空池注满池的水。如果同时开进水管和出水管，那么多少小时可以把空池注满? 呸，神经吧，你到底想注水还是想放水呸，神经吧，你到底想注水还是想放水? 有一天我去自由市场买西瓜，人们用手指指点点，这不是有一天我去自由市场买西瓜，人们用手指指点点，这不是实话实说实话实说吗？我停在一个西瓜摊前，小贩乐得眉开眼笑：吗？我停在一个西瓜摊前，小贩乐得眉开眼笑：“崔哥，我给你挑一个大崔哥，我给你挑一个大的。一共是的。一共是7斤斤6两两
13、4，一斤是，一斤是1块块1毛毛5，崔哥，你说是多少钱？，崔哥，你说是多少钱？” 我忽然失去控制，大吼一声：少废话！我忽然失去控制，大吼一声：少废话！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 对我来说，数学是疮疤，数学是泪痕，数学是老寒腿，数对我来说，数学是疮疤，数学是泪痕，数学是老寒腿，数学是类风湿，数学是股骨头坏死，数学是心肌缺血，数学是学是类风湿，数学是股骨头坏死，数学是心肌缺血，数学是中风中风。 当数学是灾难时，它什么都是，就不是数学。当数学是灾难时，它什么都是，就不是数学。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿
14、；如有不当之处，请联系网站或本人删除。被暴力侵犯的人，一般会有什么反应？我们每个人都具有自我防御系统。我们每个人都具有自我防御系统。这是每个人都有的自我保护的本这是每个人都有的自我保护的本能，听到批评指责时，我们一般能，听到批评指责时，我们一般会申辩、退缩、或者反击，或者会申辩、退缩、或者反击，或者处于恐惧、内疚或羞愧，作出让处于恐惧、内疚或羞愧，作出让步。时间长了以后可能会感到痛步。时间长了以后可能会感到痛苦，会转向冷漠、封闭自己甚至苦，会转向冷漠、封闭自己甚至产生敌视。产生敌视。注：自我防御系统一旦启动，有效沟通就此中断，对方可能会和我们的关系自我防御系统一旦启动，有效沟通就此中断，对方可
15、能会和我们的关系有些疏远，或者这个人对自己会有一些负面的评价。有些疏远，或者这个人对自己会有一些负面的评价。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。非暴力是把注意力非暴力是把注意力专注于专注于彼此的感受和需要彼此的感受和需要上上 非暴力非暴力是一种是一种主动运用注意力主动运用注意力的方式的方式本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。非暴力是把注意力专注于彼此的感受和需要上非暴力是把注意力专
16、注于彼此的感受和需要上你别玩手机了行你别玩手机了行不行？不行？我下班了，玩个我下班了，玩个手机咋了！手机咋了！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。感受需要感受需要恼火、担心、孤单、委 屈.体贴、陪伴、关心、安心.疲惫、孤单、郁闷、烦躁、沮丧.空间、休息、关心、安静本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。找一个生活中沟通不畅的例子，画十字象限！ 转化视角看世界转化视角看世界练 习本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 转化视
17、角看世界转化视角看世界对与错、好与坏感受与需要本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。武志红为何你扣不开他的心扉武志红为何你扣不开他的心扉 亮亮的父母一直都没注意尊重儿子的感受、亮亮的父母一直都没注意尊重儿子的感受、譬如，一次下大雨，亮亮看到一只被雨水浇透的流浪猫，很怜惜它，就把譬如，一次下大雨，亮亮看到一只被雨水浇透的流浪猫，很怜惜它，就把带回了家。他妈妈看到儿子带回了一只脏猫，非常生气，没和儿子商量，带回了家。他妈妈看到儿子带回了一只脏猫，非常生气，没和儿子商量，就和丈夫一起把这只猫赶了出去。亮亮没有抗争，只是默默哭了两个小时。就和丈
18、夫一起把这只猫赶了出去。亮亮没有抗争，只是默默哭了两个小时。后来的一个多星期内，他没有和父母主动说过一句话。这件事已过去好久，后来的一个多星期内，他没有和父母主动说过一句话。这件事已过去好久，但在咨询室中回忆起来后，亮亮又哭了起来。但在咨询室中回忆起来后，亮亮又哭了起来。亮亮哭的时候，莫医生问道：亮亮哭的时候，莫医生问道：“你有什么感受你有什么感受?”亮亮哽咽着说：亮亮哽咽着说：“我，我很难过。我是一个人，却，却连一只猫都救不我，我很难过。我是一个人，却，却连一只猫都救不了。了。”“为什么不把这种感受告诉爸爸妈妈为什么不把这种感受告诉爸爸妈妈?”莫医生问。莫医生问。“我敢和他们说吗我敢和他们说
19、吗?”亮亮又愤怒起来，亮亮又愤怒起来，“他们什么时候听过我的感受他们什么时候听过我的感受?”本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 对此，亮亮的妈妈说，对此，亮亮的妈妈说，他们之所以这样做，是因为她很容易过敏，家他们之所以这样做，是因为她很容易过敏，家里不能养猫狗等有皮毛的宠物。里不能养猫狗等有皮毛的宠物。“你们这样做，有没有想过，孩子会有什么感受你们这样做，有没有想过，孩子会有什么感受?”莫医生说。接下来，莫医生说。接下来，她和亮亮的妈妈做了一个她和亮亮的妈妈做了一个角色互换角色互换的游戏，她演亮亮的妈妈，让亮亮的的游戏，她演亮亮的妈
20、妈，让亮亮的妈妈演亮亮。妈妈演亮亮。结果，当小猫被赶出去后，亮亮的妈妈和亮亮一样，哭了结果，当小猫被赶出去后，亮亮的妈妈和亮亮一样，哭了，她第一次深刻地体验到，她当时的做法对儿子的伤害有多大。她第一次深刻地体验到，她当时的做法对儿子的伤害有多大。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 感 受需 要难过，心疼，担心理解、支持、帮助本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。在对与错之外，有一片田野，我将在那里与你相见！在对与错之外，有一片田野，我将在那里与你相见！非暴力沟通非暴力沟通本文
21、档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素观观 察察感 受 需 要 请 求本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。想一件你不开心的事情或者你想一件你不开心的事情或者你觉得和对方沟通的不是很好的觉得和对方沟通的不是很好的一件事情。一件事情。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素观观 察察本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿
22、；如有不当之处，请联系网站或本人删除。演员许晴演员许晴本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素(一一) 观观 察察 事实上发生了什么，像录像机那样，具体事实上发生了什么，像录像机那样，具体描述发生的事情，明确而中立。描述发生的事情，明确而中立。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1、你太磨蹭、太肉了！、你太磨蹭、太肉了！2、你总是不守纪律！、你总是不守纪律！3、结婚后，你对我越来越不、结婚后，你对我越来越不好了！好了！4、你真没有礼貌
23、！、你真没有礼貌！ 评 论观 察1、你昨天晚上写作业写到了、你昨天晚上写作业写到了11点钟点钟2、你这个周的周一早上迟到了、你这个周的周一早上迟到了5分钟分钟！3、结婚前，你每次都帮我把虾、结婚前，你每次都帮我把虾皮剥了，结婚后你一次也没有剥皮剥了，结婚后你一次也没有剥过过4、你刚才见到阿姨没有主动打招呼啊、你刚才见到阿姨没有主动打招呼啊本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。不带评论的观察是人类智力的最高形式。不带评论的观察是人类智力的最高形式。 印度哲学家克里希那穆提印度哲学家克里希那穆提 区分观察和感受的重要性 1、观察和评论混为一
24、谈，别人就会倾向于听到批、观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们2、具体的观察可以帮助明确改进的方向和行动的、具体的观察可以帮助明确改进的方向和行动的动力动力 （29页校长的例子）页校长的例子）本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1、非暴力沟通并不要求我们保持完全、非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它只是强调的客观而不做任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。（标签）区分观察和评论的重要性。（标签） 注注 意意 本文档所提供的信息仅供参考之用，
25、不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。过多的评论和标签会蒙蔽我们的眼睛本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 2+2=4 4+4=8 3+4=7 6+3=10 观察（事实的描述）要 点： 看 见本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 观察（事实的描述） 能力训练本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。2、非暴力主张评论是基于特定时间和环境非暴力主张评论是基于特定时间和环境中的观察。中的观察。我们的语
26、言年代久远，但先天我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具，然而我们的不足，是一种有缺陷的工具，然而我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不相配。态的语言与动态的世界并不相配。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素（二）感（二）感 受受 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 感受活动练习
27、一感受活动练习一僵尸和女鬼僵尸和女鬼本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 1. 非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还包括感受，还包括身体上的感受身体上的感受！ 能够把对外的攻击的能量拉回到对自己的觉察及能够把对外的攻击的能量拉回到对自己的觉察及滋养上。滋养上。华德福老师的例子本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 开开 心心 生生 气气 难难 过过 害害 怕怕感受活动练习二感受活动练习二本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模
28、仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。2. 感受具有差异性感受具有差异性 !本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。3. 学会表达情绪冰山下的感受学会表达情绪冰山下的感受 善于觉察自己的内在感受善于觉察自己的内在感受！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应的？的？ 事 情 回 应练练
29、 习习本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 参 考1、和老公说话，他一直看手机、和老公说话，他一直看手机 2、叫孩子好几遍，没有回应、叫孩子好几遍，没有回应3、孩子不停地玩手机游戏、孩子不停地玩手机游戏 回 应别看手机了，行不行，别看手机了，行不行，你一天到晚看，烦不烦你一天到晚看，烦不烦你耳朵长草了你耳朵长草了,是吧是吧你再玩游戏，我把你你再玩游戏，我把你手机砸了手机砸了！ 事 件4、学生上课说话学生上课说话 你在说话，站到教室你在说话，站到教室最后面去！最后面去！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当
30、之处，请联系网站或本人删除。 注意你这个词 生气和愤怒的时候，身体会分泌压力荷尔蒙，让我们有股极强烈冲动去攻击别人，脱口而出的第一次词是“你” 1. 你怎么回事？！你怎么回事？！ 2. 看你干的好事！看你干的好事！ 3. 你咋又磨磨蹭蹭的？！你咋又磨磨蹭蹭的？！ 4. 你能不能别玩游戏了，专心学习！你能不能别玩游戏了，专心学习！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 上世纪上世纪7070年代，戈登博士在年代，戈登博士在给孩子做心理辅导时提出了我给孩子做心理辅导时提出了我句式，句式，19701970年他将这个概念加年他将这个概念加入到他的
31、入到他的父母效能训练中父母效能训练中。 我句式我句式”通常用来表达自己的通常用来表达自己的主观判断和想法，而不会对听主观判断和想法，而不会对听者造成冒犯和对立，者造成冒犯和对立，“我句式我句式”也可以用来表达建设性的批评。也可以用来表达建设性的批评。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 情 绪 冰 山 理 论本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。生气愤怒愤怒担心担心难过难过着着 急急害怕害怕沮丧沮丧恐惧恐惧悲伤悲伤郁闷郁闷烦烦 躁躁本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依
32、据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。过天桥的小女孩过天桥的小女孩本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 两个应用实例本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应的？的？ 事 情 回 应练练 习习本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网
33、站或本人删除。建立感受词汇表建立感受词汇表43 页页难点：难点：本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。做成卡片玩游戏本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 4. 感受的根源感受的根源 别人的行为可能会刺激我们，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。但并不是我们感受的根源。感受的感受的根源在于我们自身根源在于我们自身. 马歇尔马歇尔本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。学会自己为自己的情学会自己为自己的情绪和感受
34、负责绪和感受负责本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。事事件件感感受受 ？本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。小胖子的故事小胖子的故事心理学家说：你看，当别人骂你的心理学家说：你看，当别人骂你的时候，你当然可以生气，但是，你时候，你当然可以生气，但是，你也可以不生气。也可以不生气。没有我的配合，谁也不能把我惹生气！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。事事件件感感受受 非暴力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和非暴
35、力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！P48本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（1）情绪源自观点）情绪源自观点(想法想法) 左右我们情绪的，是我们对事情的认知、看左右我们情绪的，是我们对事情的认知、看法和评价法和评价.本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 倡导通过交流学习形成一些新的视角，倡导通过交流学习形成一些新的视角，一些新的观点，更宽广的观点。一些新的观点，更宽广的观点。 当我们
36、的世界能够容纳不同观点的存在，当我们的世界能够容纳不同观点的存在，能够从不同视角来看待问题，那我们就是一能够从不同视角来看待问题，那我们就是一个宽容、大度、坦然、平和个宽容、大度、坦然、平和 的人。的人。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 21世纪文盲世纪文盲1.不学习新东西不学习新东西2.不改变旧的思维模式不改变旧的思维模式本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（2）情绪源自需要（心理需要）情绪源自需要（心理需要）体验式活动体验式活动本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为
37、科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1.我喜欢你笑的样子！我喜欢你笑的样子！2.我看见你画的这幅海上日出，内心有我看见你画的这幅海上日出，内心有一种特别温暖平静的感觉，谢谢你！一种特别温暖平静的感觉，谢谢你！3.新的学期开始了，我们一起加油！新的学期开始了，我们一起加油！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1.1.你看看你这发型，难看的，我实在是看不下去了！你看看你这发型，难看的，我实在是看不下去了！2.2.你能干啥，你啥都干不好！你能干啥，你啥都干不好！3.3.你看看你们班乐乐多乖，你在看看你！你看看你们班乐乐多
38、乖，你在看看你！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。事事件件感感受受 非暴力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和非暴力沟通，感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受！P48本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 1. 非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还包括身体上的感受！包括身体上的感受！ 2. 感受具有差异性！感受具有差异性！ 感受部分的回顾感受部分
39、的回顾4.感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受以及他人言行的看法，导致了我们的感受3. 学会表达情绪冰山下的感受。学会表达情绪冰山下的感受。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。重要提示重要提示 人比较容易忘记别人说了什么，人比较容易忘记别人说了什么，也会忘记别人做过什么，但常常也会忘记别人做过什么，但常常会记得这些人带给我们的感受。会记得这些人带给我们的感受。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
40、二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素(三三) 需需 要要本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。练习： 1. 1. 我不得不我不得不2. 2. 我选择我选择因为因为本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1.看到行为背后的需要看到行为背后的需要本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 个人希望别人尊重自己，个人渴求力量、自个人希望别人尊重自己，个人渴求力量、自信、自强和自主信、自强和自主爱与归属的需要爱与归属的需要生理的
41、需要生理的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实现的需要人类最原始的，也是最基本的需人类最原始的，也是最基本的需要，睡眠、水，食物。要，睡眠、水，食物。 人本主义心理学家马斯洛的需要层次说人本主义心理学家马斯洛的需要层次说本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 小学一年级熊孩子小学一年级熊孩子本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。需要词汇表需要词汇表52页本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。空气，水，食物，住所，休
42、息，运动，睡眠，营养，健康，安静，安全，乐趣，放松，自在，真实，诚实，坦诚，信任，理解 ，看见，倾听，理解，合作，互助，参与，接纳，包容，欣赏，尊重，无条件接纳，无条件的爱，支持，体贴，和谐，分享，情意相通，情意流动，亲密，亲情，友情，友谊，归属感，独立，勇气，自尊，自立，自主，自信，自我接纳，希望，效率，激励，创新，贡献，能力，意义，欣赏生命，服务生命，滋养生命，绽放生命，学习，开放的心态，探索 . . 需要参考词汇表需要参考词汇表本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。2. 需要可能会通过需要可能会通过“各种问题各种问题”行行为来表达
43、为来表达骂老师的学生本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 注意： 感受和需要从对方的语言和感受和需要从对方的语言和行为中提取出来行为中提取出来本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 二、非暴力沟通的四要素二、非暴力沟通的四要素(四四) 请请 求求1.1. 先给自己提一个请求先给自己提一个请求 （1 1）找大事，提小请求）找大事，提小请求(2) (2) 自我满足的方式自我满足的方式 一分钟采访一分钟采访本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联
44、系网站或本人删除。2. 向他人提出请求的时候，明确而具体、正向他人提出请求的时候，明确而具体、正面请求（面请求（64页）页）（难点：我们不善于直接表达自己的请求难点：我们不善于直接表达自己的请求）本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听 倾听他人倾听他人 自我倾听自我倾听 你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾
45、听 自我倾听自我倾听 你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。观 察 感 受需 要请 求最简单最经济的最简单最经济的内在调整方法内在调整方法发生了什么事情，描述发生了什么事情，描述我感到（我感到（ ），），（注意身体感觉的描述）我需要或我看重我需要或我看重.此刻此刻,我对自己和其他人有何请求我对自己和其他人有何请求本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系
46、网站或本人删除。 自我倾听应用实例本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。重要提示重要提示 不是知识没有用知识没有用，所以没有用本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听（形与神） 倾 听 他 人在你的生活当中，能让你很放松的讲出真心话的人多吗？本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。窗边的小豆豆窗边的小豆豆校长听小豆豆讲了校长听小豆豆讲了四个小时。四个小时。无论过去还是后来，无论过去还是后来，再也没有哪个大人再也没
47、有哪个大人这么认真的听小豆这么认真的听小豆豆讲话了豆讲话了。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听（形与神） 倾 听 他 人 （1）善）善 于于 运运 用用 身身 体体 语语 言言93%的非的非语言语言7%视觉占视觉占55%55%：包括身势、手势、视线的接触、仪态与行为举止。声音占38%：不同的语调、音高和语速。语言占语言占7%7%：只负责传达的信息。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。身 体 语 言 活 动 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿
48、模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。身体语言小游戏身体语言小游戏本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，
49、请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听 倾 听 他 人 （2 2）身）身 心心 一一 致致（感官）（感官）本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听 倾 听 他 人（“神”）学生打架，哭着过来给老师学生打架，哭着过来给老师说：老师，他又打我了？说：老师，他又打我了？请问：你会如何来回应？请问：你会如何来回应？本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1. 事实2.需要3.感受4.想法5.个性6.与他人的关系本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依
50、据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。三、全身心倾听 倾 听 他 人（神） （3 3）倾听对方的感受和需要）倾听对方的感受和需要本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。倾听练习1. 明天的比赛到底难不难啊！A. 本能反应: B. 从感受和需要来反应本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。书上73页有位先生和太太的关系十分紧张。于是他们一起参加了一个非暴力沟通研讨班。有位先生和太太的关系十分紧张。于是他们一起参加了一个非暴力沟通研讨班。期间太太对他说：你从来不好好听我讲话期
