1、选对行业跟对人选对行业跟对人王阿波王阿波行业前景老年市场23国家政策1目 录4老年市场4优秀产品国家支持国家支持 1998年10月1日，在国际老人年发起日的献词中，联合国秘书长科菲.安南提出了一个著名的论断，他说：“人口老龄化大大的超过人口学的范围，给经济，社会，文化，心理，和精神都带来重大影响，人口老龄化的问题来自人类自身，这是一场无声的革命”。 当历史已经跨入21世纪，在经济和科技高速发展的同时；世界人口正在加速老化,老龄化现象的加剧带来了一系列社会问题，除了社会经济活力受到影响以外，老年人的生活保障和医疗护理问题越来越突出。 中国已经进入老龄社会，人口老龄化压力已经开始显现，这是一个新的
2、重要国情，并将随着老龄化的不断加重，将给中国经济、社会发展带来严峻的挑战。未富先衰，未强先老，庞大的养老费、医疗费、护理费等等，将严重的制约着我国社会、经济、人民生活水平的发展和提高。 党和政府站在政治和战略的高度，高度重视，党的十七大报告，为应对挑战指明了方向，国务院多次召开专门会议，组织有关部门、以及相关的专家、学者进行分析研讨，面对挑战，积极应对，出台了系列性的法规政策。 党中央国务院中共中央国务院关于加强老龄工作的决定为老龄工作制定航向，国家老龄委制定的中国老龄事业发展“十一五”规划为老龄工作提出了“六老目标”及居家养老模式; 国家中医药管理局在全国实施了“治未病”工程，主要任务是：构
3、建医疗服务提供体系、完善医疗服务技术（产品）体系、建立医疗服务支持体系等。在全社会倡导以预防为主的主流医疗模式;卫生部提出了“健康中国2020”战略，主旨是全面地促进我国健康事业的发展，完善卫生服务体系、医疗保障体系与提高全民健康水平。人人享有基本卫生保健服务 党的十七大报告指出党的十七大报告指出:要坚持公共医疗卫生的公益性质，要坚持公共医疗卫生的公益性质，强化政府责任和投入，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体强化政府责任和投入，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的
4、医疗卫生服务。群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 卫生部实施卫生部实施“健康中国健康中国2020”战略，其基本目标是针对战略，其基本目标是针对人民群众最关心的健康问题和影响健康的危险因素，积极采人民群众最关心的健康问题和影响健康的危险因素，积极采取经济有效的干预措施和适当的卫生策略，努力提高全民健取经济有效的干预措施和适当的卫生策略，努力提高全民健康水平。康水平。 行业前景行业前景 与传统营销模式相比，与传统营销模式相比，会议营销具备哪些优势？会议营销具备哪些优势？ 会议营销的实质就是对会议营销的实质就是对目标顾客的锁定和开发，目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出对顾客全方位输出
5、企业企业形形象和象和产品产品知识，以专家顾知识，以专家顾问的身份对一名顾客进行问的身份对一名顾客进行持续不断的关怀和隐藏式持续不断的关怀和隐藏式销售（由销售（由4P到到4C），最），最终以实现销售为目的。终以实现销售为目的。 会议营销是最有前途的行会议营销是最有前途的行业业营销营销4P理论理论 产品（产品（Product） 定价（定价（Price） 分销（分销（Place） 促销（促销（Promotion）营销营销4C理论理论消费者消费者(Consumer)成本成本(Cost)便利便利(Convenience)沟通沟通(Communication)它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其
6、次是努它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的向的4P理论相比，理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然
7、要求。费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。 营销营销4R理论理论关联关联(Relativity) 反应反应(Reaction)关系关系(Relation)回报回报(Retribution) 4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反
8、应机挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。 今天有一种今天有一种4S的营销理论，我称之为的营销理论，我称之为127营销理论，分别为：
9、创新、速度、营销理论，分别为：创新、速度、系统和满足。系统和满足。 创新创新 Start over：创新可以从一切角度、一切来源进行创造，创新的进程：创新可以从一切角度、一切来源进行创造，创新的进程是螺旋式的上升过程。美国西典军校的校训第一条：一切从零开始。可能是螺旋式的上升过程。美国西典军校的校训第一条：一切从零开始。可能是对创新最好的一种诠释。是对创新最好的一种诠释。 速度速度 Speed：组织的竞争，在市场上最终的表现为竞争的速度上。因为，：组织的竞争，在市场上最终的表现为竞争的速度上。因为，几乎每一家公司都在创新，但只有创新速度最快的企业才能在市场上立于几乎每一家公司都在创新，但只有创
10、新速度最快的企业才能在市场上立于不败之地。齐蒂克有这样一段描术：不败之地。齐蒂克有这样一段描术：“在亚洲的每一天早晨，一只鹿醒了。在亚洲的每一天早晨，一只鹿醒了。它知道它必须比最快的老虎跑得还要快，否则，它必死无疑。在亚洲的每它知道它必须比最快的老虎跑得还要快，否则，它必死无疑。在亚洲的每一天早晨，一只老虎醒了。它知道它必须比最慢的鹿跑得更快，否则，它一天早晨，一只老虎醒了。它知道它必须比最慢的鹿跑得更快，否则，它必然饿死。无论你是鹿，还是老虎，都无关紧要必然饿死。无论你是鹿，还是老虎，都无关紧要当太阳升起来的时候，当太阳升起来的时候，你必须跑得更快。你必须跑得更快。” 系统系统 System
11、：系统是对创新和速度的一个限定条件，因为没有方向的创新，：系统是对创新和速度的一个限定条件，因为没有方向的创新，没有目标的速度，只能使组织更快的死亡，而不是更好地生存。这样的案没有目标的速度，只能使组织更快的死亡，而不是更好地生存。这样的案例，无论是在中国还是全球，比比皆是，如美国的安然、中国珠海的巨人例，无论是在中国还是全球，比比皆是，如美国的安然、中国珠海的巨人集团。集团。 满足满足 Satisfaction：组织存在的价值，是因为它为某一部分顾客提供满意：组织存在的价值，是因为它为某一部分顾客提供满意的产品，否则它就不可能长期存在。今天顾客满意是所有企业追求的目标的产品，否则它就不可能长
12、期存在。今天顾客满意是所有企业追求的目标之一，更是营销方案制定和实施的核心，但是只有满足和超越顾客的期待，之一，更是营销方案制定和实施的核心，但是只有满足和超越顾客的期待，让顾客真正感到满足，才能培养客户的高忠诚度，才能长久地获取竞争优让顾客真正感到满足，才能培养客户的高忠诚度，才能长久地获取竞争优势。势。 营销：营销：4S理论理论与传统营销模式相比，会议营销具有六大优势：与传统营销模式相比，会议营销具有六大优势： 1、 更有效的开发潜在顾客。更有效的开发潜在顾客。 针对潜在顾客，可以对针对潜在顾客，可以对产品产品进行全方位介绍，更有效的开发顾客需进行全方位介绍，更有效的开发顾客需求力。也就是
13、说能够使广告行为由被动接受变为主动倾听，在市场严求力。也就是说能够使广告行为由被动接受变为主动倾听，在市场严重同质化的今天，比较容易树立重同质化的今天，比较容易树立企业企业的形象和建立的形象和建立产品产品的独特卖点。的独特卖点。 2、 满足满足消费者消费者个性化的需求。个性化的需求。 “一对一服务一对一服务”的方式，富于人性化，可以全面了解的方式，富于人性化，可以全面了解消费者消费者的需求的需求和心理，并能够及时解决和心理，并能够及时解决消费者消费者提出的问题，满足提出的问题，满足消费者消费者个性化的需个性化的需求，还能为求，还能为消费者消费者提供提供产品产品功能以外的增值服务，使销售针对性增
14、强，功能以外的增值服务，使销售针对性增强，也使销售由单纯的销售也使销售由单纯的销售产品产品升华到亲情服务，建立起升华到亲情服务，建立起企业企业和顾客的情和顾客的情感纽带。感纽带。 3、 避免媒体的浪费，合理使用有限资金。避免媒体的浪费，合理使用有限资金。 当当大众大众媒体费用越来越使媒体费用越来越使企业企业难以承受的今天，会议营销的投入产难以承受的今天，会议营销的投入产出比率是十分可观的。因为会议营销是直接针对目标人群进行的营销模出比率是十分可观的。因为会议营销是直接针对目标人群进行的营销模式，减少了广告宣传的盲目性和不确定性，节约广告宣传资源，资源利式，减少了广告宣传的盲目性和不确定性，节约
15、广告宣传资源，资源利用效率高。用效率高。 4、 容易操作，易复制。容易操作，易复制。 会议营销仍具备直销的特点：就是简单操作易复制。会议营销主要会议营销仍具备直销的特点：就是简单操作易复制。会议营销主要方法就是顾客方法就是顾客资料资料档案的收集、邀请参与档案的收集、邀请参与产品产品说明会及详细的流程安排，说明会及详细的流程安排，需要的工作人员不在多，主要在于对行业、需要的工作人员不在多，主要在于对行业、消费者消费者心理和心理和产品产品的熟悉，的熟悉，加上参与活动可以领取奖品、学习知识等煽动，比较容易操作。加上参与活动可以领取奖品、学习知识等煽动，比较容易操作。 5、 市场信息反馈快。市场信息反
16、馈快。 通过整个活动流程能够直接了解市场第一手的信息，了解通过整个活动流程能够直接了解市场第一手的信息，了解消费者消费者对对企业企业、对、对产品产品的反馈情况，便于的反馈情况，便于企业企业及时调整及时调整产品产品和和营销战略营销战略。 6、 销售氛围强烈。销售氛围强烈。 通过活动现场营销氛围的营造，能够刺激通过活动现场营销氛围的营造，能够刺激消费者消费者产生冲动性购买。产生冲动性购买。 掘金老人市场掘金老人市场 商机财富无限商机财富无限一、我国老年产业商机无限一、我国老年产业商机无限 聪明的商人在聪明的商人在18世纪发现了儿童市场，世纪发现了儿童市场，19世纪发现了妇女市场，世纪发现了妇女市场
17、，20世纪发现了老年人市场。老年市场的迅猛崛起，引发了世界各国的世纪发现了老年人市场。老年市场的迅猛崛起，引发了世界各国的新一轮投资高潮。新一轮投资高潮。1、我国人口步入老龄化社会、我国人口步入老龄化社会 按照国际上按照国际上60岁以上老年人口达到岁以上老年人口达到10%，65岁以上老年人达岁以上老年人达到到7%即为进入老龄化社会的标准，我国即为进入老龄化社会的标准，我国1999年就已经进入了老龄年就已经进入了老龄化社会。目前我国已成为世界上老年人最多的国家，化社会。目前我国已成为世界上老年人最多的国家，60岁以上老年岁以上老年人口达到了人口达到了1.45亿，占总人口的亿，占总人口的11%每年
18、还以每年还以3.3%的速度增加。的速度增加。 中国老龄化程度越来越明显，预计中国老龄化程度越来越明显，预计2020年，全国老年人将达到年，全国老年人将达到2.43亿人，占总人口的亿人，占总人口的17%，形成一个庞大的老年消费群体。，形成一个庞大的老年消费群体。 全国老龄委做了一项数据显示：目前老年用品市场的年消费力已全国老龄委做了一项数据显示：目前老年用品市场的年消费力已经达到了经达到了6000亿元，而到亿元，而到2010年，全国市场的消费力将突破年，全国市场的消费力将突破2万万亿元大关。亿元大关。2、中国老百姓的消费特点：、中国老百姓的消费特点：一是做家长的为孩子能学习好，将来出人头地，舍得
19、花钱；一是做家长的为孩子能学习好，将来出人头地，舍得花钱；二是女人为了漂亮美丽，也舍得花钱；二是女人为了漂亮美丽，也舍得花钱；三是老年人为了健康长寿更舍得花钱。三是老年人为了健康长寿更舍得花钱。3、我国人口老龄化有两大特点：、我国人口老龄化有两大特点：一是老年人口基数大一是老年人口基数大二是老年人占总人口的相对比例和老年人的绝对数二是老年人占总人口的相对比例和老年人的绝对数量都在快速上升量都在快速上升4、万亿元大市场期待分羹、万亿元大市场期待分羹 目前我国城市目前我国城市60-65岁的老年人口中约有岁的老年人口中约有45%的人还在就业。据中国老年科学研究中心的人还在就业。据中国老年科学研究中心
20、的一项调查显示，城市中的一项调查显示，城市中42.8%的人拥有存款，的人拥有存款，另外仅退休金一项到另外仅退休金一项到2010年就增加到年就增加到8383亿亿元，元，2020年为年为28145亿元，这将使老年市场成亿元，这将使老年市场成为具有较大影响的消费市场之一。为具有较大影响的消费市场之一。二、老龄化问题是一个社会问题二、老龄化问题是一个社会问题 有学者预测：以后每对夫妇要负担赡养照顾有学者预测：以后每对夫妇要负担赡养照顾4-8位老年人。到位老年人。到2030年年以后，每对年轻夫妇要照料以后，每对年轻夫妇要照料8-12位老年人，即使不位老年人，即使不 工作、不吃饭、不睡觉工作、不吃饭、不睡
21、觉也忙不过来。也忙不过来。v 从现在到从现在到2030年，我国年，我国60岁以上老年人数量将从目前的岁以上老年人数量将从目前的1.45亿猛增亿猛增到到3.1亿多我，亿多我，2050年老年人口将达到高峰为年老年人口将达到高峰为4.6亿，约占总人口的亿，约占总人口的27.7%三、三、21世纪最赚钱的十大行业世纪最赚钱的十大行业1、卫生健康服务业。（药品、医疗器具、保健品、老年人、卫生健康服务业。（药品、医疗器具、保健品、老年人常用辅助医疗设备）常用辅助医疗设备）2、家政服务业。（家庭护理、家居修缮等）、家政服务业。（家庭护理、家居修缮等）3、日常生活用品业。、日常生活用品业。4、保险业、保险业5、金融业、金融业6、房地产业（老年公寓、托老所、护理医院）、房地产业（老年公寓、托老所、护理医院）7、旅游和娱乐业、旅游和娱乐业8、教育产业（老年大学、老年职业培训、老年职介）、教育产业（老年大学、老年职业培训、老年职介）9、咨询服务业、咨询服务业10、其它特殊产业、其它特殊产业成功成功=行业行业+模式模式+产品产品
