1、综合信息服务平台培训综合信息服务平台培训产品研发中心2010年9月1目录目录12321 1、产品定义、产品定义一、综合信息服务平台介绍一、综合信息服务平台介绍 综合信息服务平台是中国联合网络通信有限公司河北省分公司自主研发的以互联网建站、便捷通信、信息交流、信息化应用等多类功能为基础，为客户提供标准化产品与信息化解决方案的平台。3前台发布系统： 用于浏览数据；会员登录后可以使用站点发布的业务功能和独立业务系统；可以向系统提交数据综合信息服务平台后台设计系统：数据管理；站点功能配置管理；制作站点；一、综合信息服务平台介绍一、综合信息服务平台介绍2 2、整体结构、整体结构4一、综合信息服务平台介绍
2、一、综合信息服务平台介绍办公管理信息系统办公管理信息系统网站系统网站系统功能完善应用融合综合信息服务平台综合信息服务平台办公系统与网站的结合5论坛管理在线调查报表统计网络硬盘随身号簿在线访谈会员注册回复短信内部邮箱在线交流网络传真在线客服呼叫中心 雷达采集通讯录 访客登录短信管理多方通话各功能与网站的完美结合各功能与网站的完美结合6一、综合信息服务平台介绍一、综合信息服务平台介绍1、灵活方便。、灵活方便。可自由组合平台上的各项业务功能和独立业务系统，满足用户的需要。2、单点登录。、单点登录。实现多业务功能的统一认证，即单点登录功能，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的业务系统。3、数据共
3、享。、数据共享。一个单位对应一个设计域，域内不同站点之间以及同一站点不同栏目之间的数据可共享。4、分级管理。、分级管理。站点建设快捷、维护方便，管理灵活，可对分类、站点、栏目等设置权限，实现分级管理。3 3、平台特点、平台特点7综合信息服务平台相对于综合信息服务平台相对于品牌建站品牌建站的产品的特点：的产品的特点： 通过引入置标的设计改造了网站生成机制，并改进了模版编辑器，使网站的制作更加简单灵活；增加了OA系统、Wap移动办公、呼叫中心、短信群发与回复、网络传真、内部邮箱、广告管理等37个扩展功能；增加了商城、家校通、数字社区、物业管理、车辆管理等可独立运作的业务功能，简化和梳理了登录和管理
4、的界面，使操作更加简化。综合信息服务平台综合信息服务平台2.02.0相对于相对于信息魅力信息魅力产品的特点：产品的特点： 由于信息魅力产品平台是唯一的，导致了无论多少客户使用信息魅力软件，只能获得相同的软件功能服务，用户的个性化需求无法针对性的个别实现。而综合信息服务平台2.0为每个用户生成了个性化的内部应用平台，可以为客户定制个性化的软件服务，满足个性化的需求。 一、综合信息服务平台介绍一、综合信息服务平台介绍8目录目录1239二、综合信息服务平台功能介绍二、综合信息服务平台功能介绍使用综合信息服务平台提供信息化解决方案的功能分为两类：使用综合信息服务平台提供信息化解决方案的功能分为两类：（
5、一）、（一）、业务功能业务功能。 业务功能分为37个功能和6个独立业务系统。另外，系统开通时，免费提供新 闻系统、会员登录和个人资料管理三个基础功能。（二）、（二）、客户管理功能。客户管理功能。10n功能模块 37个 新闻管理、论坛管理、相册管理、客服管理、计数管理、短信管理、问卷调查、随身号簿、语音管理、多方通话、网络传真、内部邮箱、网络优盘、文档共、工作日志、电话回拨、通讯录、信息台、签到签退、短信回复、在线访谈、集群搜索、报表统计、下载中心、雷达采集、广告管理、在线交流、信息群发、视频监控、移动办公、受控信息、呼叫中心、行政审批、电子监察、客户关系、流程管理、办公自动化 n独立业务系统
6、6个B2B商城，B2C商城，物业管理，车辆管理，家校通，数字社区。n免费基础功能 3个 新闻系统、会员登录、个人资料（二）、业务功能（二）、业务功能二、综合信息服务平台功能二、综合信息服务平台功能-业务功能业务功能11二、综合信息服务平台功能二、综合信息服务平台功能-业务功能业务功能电话回拨短信管理短信回复语音管理多方通话网络传真信息群发呼叫中心办公自动化流程管理报表统计受控信息内部邮箱信息台签到签退通讯录移动办公随身号簿新闻管理广告管理计数管理集群搜索雷达采集论坛管理相册管理在线访谈问卷调查客服管理在线交流网络优盘下载中心文档共享办公OA通信服务网站管理行政审批视频监控电子监察客户关系B2B
7、商城B2C商城家校通数字社区物业管理车辆管理（注：注：标红项目为可独立的业务功能系统）综合应用业务功能业务功能-37个功能个功能121、新闻管理：新闻管理：提供新闻管理功能，新闻管理的流程审核功能在前台运行，客户可以在通过审核后直接发布页面新闻。2、论坛管理：论坛管理：实现帖子管理、短消息、用户中心、我的（帖子等）、标签、会员、搜索、帮助等八大模块，为客户提供一个信息交流、畅所欲言的空间。3、相册管理：相册管理：提供相册管理扩展功能，图片的管理空间分为私有、共享、公开三种类型，不仅实现相册管理，还可与其他客户对图片进行交流、探讨。4、客服管理、客服管理: 客服人员登录之后，如果有客户进行咨询或
8、者投诉，即可用web窗口与之进行沟通交流。Web窗口可发送文字、附件、表情和图片信息，并具有自动感知、电话呼叫、铃音提示、保存记录等一些独特的功能按钮。网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。 5、计数管理：、计数管理：可以根据自己的需求任意设计计数器样式，计数管理服务平台就会提供网站访问的数据分析，为客户的企业开展业务提供依据。6、短信管理：、短信管理：短信管理功能为客户提供一个高效、低廉的移动短信商务应用平台，是客户管理短信息事务的得力助手。客户通过手机或网站发送短信，可直接输入接收人的联系方式或从通讯录中查询，可以通过网站查询以前发
9、送的短信情况。 137、问卷调查：问卷调查：客户可自行设计新颖活泼的个性化调查方式，通过创建调查表、设计调查表、发布调查表、使用调查表等四项操作，将需要生成的调查表发布到前台页面，操作简单、方便。8、随身号簿：随身号簿：客户可通过此功能在站点建立自己的通讯录，存放个人通讯录资料。使用随身号簿功能后，客户选中号簿中的人员，便可以直接进行打电话，发送短信、语音或传真等操作。9、语音管理：语音管理：语音管理功能帮助客户以多种方式传递语音。客户可在页面中直接输入或从通讯录中选择对方号码，与其建立语音连接；可以录成语音发送给接收方；还可输入文字，系统自动将文字转换成语音，批量发送到指定的移动电话号码（移
10、动、联通、小灵通）。10、多方通话：、多方通话：多方通话功能为客户提供“便携型”交互式电话会议解决方案。客户可以通过该功能直接输入或从通讯录中选择电话号码，与多人进行语音通话，召开会议，可设定发言权限，指定可发言人和旁听人。 11、网络传真：、网络传真：客户可通过该功能在网站上发送传真，实现传真收发的电子化、无纸化，操作方便快捷。12、内部邮箱：、内部邮箱：内部邮箱提供邮件收发系统，收发速度快、稳定性强，使用此功能可对企业员工的邮箱进行有效的规范化管理，短信通知邮件到达情况，提高效率。 业务功能业务功能-37个功能个功能1413、网络优盘：网络优盘：网络优盘是一种易用的，功能强大的在线储存、大
11、容量数据交换共享、资料保护备份的空间。客户可通过该功能在客户的站点存储个人文件。14、文档共享：文档共享：文档共享为客户提供文件协同编辑系统。通过此系统可以创建和编辑6种文件类型，包括Word、Excel、Power Point、WPSword、WPSexcel及WPSpowerpoint。每人最多可同时创建10条协同文件。文档共享通过网络，支持不同地理位置的人员一起处理文档，实现分布式的远程统一协同办公。15、工作日志：、工作日志：客户可以通过日志填写时限设置与考评标准设置来使用工作日志的功能，如：显示、记录、编辑某一天的工作情况；制定周计划、月计划；对工作进行周总结、月总结。工作日志还可以
12、实现领导对员工工作情况进行考评，全面掌握员工动态。16、电话回拨：、电话回拨：网站访客通过电话回拨对话框输入自己的号码（移动电话、固定电话），点击确定后，该功能便会将客户绑定的电话与访客的电话建立连接，客户绑定的计费电话做为主叫，访客的电话做为被叫，主被叫双方同时振铃，接听即可通话。 17、通讯录：、通讯录：通过该功能客户可以查看到单位的通讯录，选择号码后便可以直接进行打电话，发短信和发送邮件等操作。通讯录将内部人员和客户、外联单位的常用联系方式进行整合，令内外部联络更加方便。 业务功能业务功能-37个功能个功能1518、信息台：信息台：客户可以通过内容设置、镶入页面等设置方法将各系统的信息，
13、比如OA待办、流程待办和邮件系统的收件信息等，放置其中进行快捷访问。19、签到签退：、签到签退：客户可通过添加考勤类型、作息安排设置、考勤时段设置、人员考勤设置、签到签退链接设置五大功能模块来设置考勤制度，实现考勤管理。20、短信回复：、短信回复：客户在发送短信时可以设置回复信息，接收短信用户可以按照客户所设置的回复信息进行回复，客户可在网站系统中看到接收短信用户回复过来的内容，建立起手机和网站的信息通道。21、在线访谈：、在线访谈：为客户提供一个互动交流的平台，客户可通过文字或视频等方式与在线用户或者直播室的主持人、嘉宾连线互动，实时参与直播节目。22、集群搜索：、集群搜索：提供站点内综合信
14、息的搜索服务，网罗全站信息，提供导航服务。23、报表统计：报表统计：提供专业数据办公服务，帮助客户按需设计报表，访问、格式化数据，并提供安全的数据信息查看方式。24、下载中心：下载中心：提供公共网盘业务，利用公共文件发布平台，供客户上传和下载数据信息。25、雷达采集：雷达采集：提供客户所需要的信息内容，以新闻的形式定时定点发放给客户。26、广告管理：、广告管理：提供专业网站广告管理服务，帮助客户更好的挖掘广告位价值，增加广告订单。 业务功能业务功能-37个功能个功能1627、在线交流：、在线交流：提供在线即时通信服务，客户可以对显示页面进行个性化设计，同时也可传送文字、网络图片、网络视频等内容
15、。28、信息群发：、信息群发：提供信息群发服务，一次发送给多个接收人，同时还可以发起语音会话及多人语音会议，为客户节约成本。29、视频监控：、视频监控：提供视频监控设备管理服务，客户可以在这个平台上进行监控、对讲、录像、视频扩展等多方位操作。30、移动办公：、移动办公：实现手机处理OA等文件的功能，提高客户办公效率。31、受控信息：、受控信息：对信息进行授权管理，有权限的人员才可以对信息进行浏览、编辑、下载等相关操作。32、呼叫中心：、呼叫中心：提供小型虚拟呼叫中心服务，客户可通过任意座机把任意一部固话或者小灵通电话设置成一个呼叫中心，电话号码就是呼叫中心的呼叫号码。用户可通过拨打呼叫号码来转
16、接人工座席，也可通过语音提示的自助方式来实现相关信息的查询、业务办理等服务。 33、行政审批：、行政审批：提供行政审批功能，内设办件受理，收费管理、审批业务、办件查询、业务考核等板块，通过使用这些模块可实现政府组织结构和工作流程的优化重组，极大提高行政审批工作的质量和效率，满足各地政府行政服务中心的实际需要。业务功能业务功能-37个功能个功能1734、电子监察：、电子监察： 提供电子监察服务，内设实时监察、事前监察、预警纠错、事中监察、事后监察、监察日志、绩效评估等板块，提高行政监察工作的质量和办公效率，满足各地政府行政服务中心的实际需要。35、客户关系：、客户关系： 提供客户关系管理功能，内
17、设工作台、客户、销售跟踪、合同订单、市场、产品、客户服务、回收站等模块。36、流程管理：、流程管理：实现公文流程的创建、公文表单的流转及签批等功能，分为工作台、我的任务、报表统计、任务管理等模块。37、办公自动化：、办公自动化：包含我的桌面、公文管理、会议管理、任务管理、计划管理、报表统计等模块，通过这些模块实现公文的流转及审批、会议管理等办公功能。 业务功能业务功能-37个功能个功能181、B2B商城：商城：实现企业和企业之间电子商务交易的服务系统。企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合。2、B2C商城：商城：实现企业和消费者进行电子商务
18、交易的服务系统。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。3、家校通：、家校通：实现学校、家庭和老师之间快捷、实时沟通的先进教育网络互动平台，是集计算机技术、互联网技术、无线通讯技术和考勤信息化技术于一体的现代信息化管理系统。功能主要包括：学校教务管理、学校教学管理、日常办公、考试业务管理、校内信息发布等。 业务功能业务功能-6个独立业务系统个独立业务系统194、数字社区：、数字社区：为客户提供的社区整体办公平台，助客户实现社区的数字化办公。功能主要包括：计划生育信息管理、司法局信息管理、劳保信息管理、残联信息管理
19、、党建信息管理、卫生信息管理、审批流程处理、业务报表、统计分析、后台权限设置等。5、物业管理：、物业管理：实现综合物业管理功能，主要包括：物业资源管理、费用管理、客户服务管理、车辆车位管理、广告位管理、库存管理、数据图表分析、统计报表、日常办公、字典管理、客户管理、工程设备、治安消防、绿化保洁、系统管理、仪表管理。6、车辆管理：、车辆管理：提供车辆定位、防盗、综合管理等服务，主要管理内容包括：车辆档案、调度中心、维修保养、车辆租赁、油耗管理、费用管理、监控中心、车务管理、数据管理。 业务功能业务功能-6个独立业务系统个独立业务系统20业务功能业务功能-3个免费基础功能个免费基础功能1、新闻系统
20、：新闻系统：用于发布栏目新闻。2、会员登录：会员登录：网站常用功能，能够按用户的需求完成个性化的设计并应用于网站中。3、个人资料：个人资料：自助修改使用者个人信息。21二、综合信息服务平台功能二、综合信息服务平台功能-客户管理功能客户管理功能（二）、客户管理功能（二）、客户管理功能客户可实现账号分级管理功能，账号分为四类：客户可实现账号分级管理功能，账号分为四类：第一类账号第一类账号为开发设计员账号。使用者为开发人员，开户时所选的功能权限都可见，以进行个性化开发设计，系统个性化开发设计完成后，开发设计员账号可由客户保管。第二类账号第二类账号为客户系统管理员账号。可对客户网站数据进行维护或分析等
21、，其权限范围由开发设计员账号设定。第三类账号第三类账号为使用人员账号。此类账号权限由开发设计员账号或客户系统管理员账号设定。第四类账号第四类账号为自助注册账号。客户系统管理员可设定是否允许自助注册及其权限。22目录目录12323三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板 综合信息服务平台可针对不同行业用户的信息化需求提供一揽子的解决方案。使用综合信息服务平台，根据不用行业用户的特点将各种功能模块进行组合或个性化开发，制作成六个行业模板，从而满足最终用户的个性化信息需求。24三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板1 1、家校通：（主要面向大中专院校及中小学）、家校
22、通：（主要面向大中专院校及中小学） 教育的网络化建设是信息化建设的重点。学校对信息化建设的需求较为迫切，“家校通”独立系统为学校、家庭建立了信息化的桥梁，满足了客户的信息化建设需求。 家校通平台主要内容包括：办公信息管理、商务应用、家校互通、教务中心、教学中心、考试中心、监控中心、辅助办公、综合业务查询和业务决策分析。25三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板2 2、物业管理信息系统：（面向中小型物业公司）、物业管理信息系统：（面向中小型物业公司） 物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业管理公司的管理结构日益庞大。同时，物业管理工作涉及面广、政策性强、技术应用复杂、日
23、常管理工作量大，通过传统人工管理方式，将大大增加管理成本。采用信息化管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率，已成为物业公司寻求新发展，迫切需要解决的首要问题。 物业管理信息系统主要栏目内容包括：公司简介、资质荣誉、服务项目、新闻动态、社区文化、人力资源、企业刊物、物业法规、联系我们。 会员登录后内容包括：社区文化、物业管理、服务流程、通知。还包括内部邮箱、文件共享、短信中心、语音中心等辅助扩展功能。26三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板3 3、车务通车辆管理系统：（面向物流相关企业）、车务通车辆管理系统：（面向物流相关企业） 面对激烈的市场竞争和复杂的物流网络，物流
24、企业只有通过信息化手段加快物流速度，降低物流成本、提供管理水平和服务质量，才能在竞争中取胜，而物流信息化已经成为物流企业提升核心竞争力的重要途径。 车务通车辆管理系统的主要功能包括：监控中心、商务应用、调度中心、维修保养、车辆租赁、油耗管理、费用管理、车务管理、车档管理和基础设置。 其中的商务应用中包括：短信中心、语音中心、多方通话、下载中心等多种扩展功能。27三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板4 4、数字社区综合服务平台：（面向社区型事业单位及街道办事处等社会管理部门）、数字社区综合服务平台：（面向社区型事业单位及街道办事处等社会管理部门） “数字社区综合服务平台”是运
25、用各种信息技术和手段，整合社区资源，在社区范围内为政府、物业服务机构、居民和各种中介组织之间搭建互动交流及服务的网络平台。其核心是信息资源的整合以及各政府职能部门、社区基层管理机构、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。 数字社区综合服务平台服务内容包括：社区新闻、便民公告、百姓心声、个人求职、企业招聘、监督反馈、旅游咨询、城市生活、美食天地和医疗保健。 会员登录后内容包括：短信中心、网络传真、语音中心、多方通话、网络U盘、内部邮箱、在线沟通和通讯录。 平台业务功能包括：“数字社区”、“办公自动化”和“客服管理”，可通过这些功能进行相应的管理工作。28三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平
26、台行业模板5 5、中小企业综合办公系统：（面向中小型企业）、中小企业综合办公系统：（面向中小型企业） 中小企业综合办公系统是针对中小企业应用电子政务的综合信息化解决方案。 中小企业综合办公系统的主要功能包括：信息中心、客户关系、公文办公、工作流程和客服管理。另外包括了内部邮箱、通讯录、工作日志、网络传真、短信中心、语音中心、下载中心、多方通话等多种功能。29三、综合信息服务平台行业模板三、综合信息服务平台行业模板6 6、政府信息化办公综合系统（沙河党政办公内网）：（面向政府及企事业单位办公）、政府信息化办公综合系统（沙河党政办公内网）：（面向政府及企事业单位办公） 电子政务包括，政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。其核心是：应用信息技术，提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。 该行业模板是对有行政审批信息化需求的政府行业，量身打造的个性化政府信息化办公解决方案，在该解决方案中不仅包括了电子政务必不可少的报表统计、内部邮箱等常用功能，更根据目前政府的行政审批需求，加入了行政审批的应用系统，为政府提供了全面的信息化解决方案。 政府信息化办公综合系统的主要功能包括：信息中心、公文处理、公务审批、受控信息、新闻管理、还包括政府办公经常使用的内部邮箱、文档共享、短信中心、网络传真、多方通话等多种扩展功能。30创新改变世界！创新改变世界！创新改变世界！创新改变世界！
