1、质量培训质量培训之意识篇培训人：2014年11月05日培训要求3 3 先我们一起回顾下近年来发生的质量安全事件. 上海上海“楼脆脆事件楼脆脆事件”：房地产项目行业的暴利驱使设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）桩基竟然是空心水泥管5 5“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之）政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ）“丰田召回事件丰田召回事件 ”油门踏板存在问题导致刹车失灵油门踏
2、板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 “思念创可贴思念创可贴”企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将异物带入“双汇肠中肠双汇肠中肠”值得思考：是马虎、粗心大意，还是无所谓，有意而为之。中国的质量现状“伤不起”吃吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精地沟油、苏丹红、瘦肉精住住-楼脆脆楼脆脆喝喝-三聚氢氨三聚氢氨中国制造=山寨=低价做为每一个中国人我们觉得做为每一个中国人我们觉得中国质量之路任重而道远中国质量之路任重而道远冰轮冰轮7.17.1风机叶轮脱落事件的危害风机叶轮脱落事件的危害从我们手中生产的产品是会重要到从我们手中生产的产品是会重要到“人命关天人命关天”机车产品质量的
3、重要性机车产品质量的重要性 回顾回顾20112011年的年的7.237.23事故和今年发生的京沪高铁事故和今年发生的京沪高铁风机脱落的事故，万幸的是没有造成人员伤亡的后风机脱落的事故，万幸的是没有造成人员伤亡的后果，只是生产厂家无锡金鑫现在是经营困难，员工果，只是生产厂家无锡金鑫现在是经营困难，员工失业。失业。核电产品的重要性核电产品的重要性核电产品生产制作过程不要急，必须按照工艺要求来制作核电产品生产制作过程不要急，必须按照工艺要求来制作你好！贵司所供811739745共10X4+6X3=58台风机漆膜至今未干透，贵司书面反馈为固化剂用量超标造成。我们公司的质量事例近期又出现聚氨酯与环氧固化
4、剂的使用错误的问题-好在对于发现的问题进行报告避免了问题造成的大的损失事例奇宏460风机4月发货40台全部不合格。事例奇宏460风机10月发货全部合格。奇宏460风机11月发货28台有2台不合格。机车产品必须保证产品质量，不允许有松懈。广州新菱出现的15号风筒安装错误2台。原因分析：1.库存乱放，没有标识 2.班组不看图纸 3.安装人员为新人，班组长不了解人员的实际能力，没有尽到管理的责任事例1.库存品的互检质量库存品的互检质量：事例；热浸锌风筒外观很差但是还是装配，车间说入库了就是好的事例；热浸锌风筒外观很差但是还是装配，车间说入库了就是好的 2、车间来料不清点问题、车间来料不清点问题：事例
5、：事例：GEA风机风筒漏装电缆橡胶圈问题，明明是料已经出库，可风机风筒漏装电缆橡胶圈问题，明明是料已经出库，可是硬说没有，最后查是硬说没有，最后查BOM已经出库，仓库漏发已经出库，仓库漏发 3、对于车间图纸问题：、对于车间图纸问题：虽然车间装了一台查图机，但是虽然车间装了一台查图机，但是 没交怎么使用，现在在那荒废着，没交怎么使用，现在在那荒废着，查图还是来质量这查查图还是来质量这查4、互检的问题：、互检的问题：对于新打印标牌铆接前对标牌问题，现在不止文登班有问题，老员对于新打印标牌铆接前对标牌问题，现在不止文登班有问题，老员工也出现问题，最近就有工也出现问题，最近就有18号风机应为号风机应为
6、5.5kw 实为实为2.2 kw 5、风机测试问题：、风机测试问题： 风机试运转时间短的问题风机试运转时间短的问题6、关于车间自检、记录问题；、关于车间自检、记录问题； 安装车间的问题现状安装车间的问题现状成型焊接问题成型焊接问题5.5风机进管焊缝气孔问题和460环焊缝问题成型车间的问题现状成型车间的问题现状1.关于车间自检和首检报检、焊接和平衡记录问题：事例：钻孔和焊接批量问题，现在看打孔机首检是在执行。现场检查焊接和平衡记录现场不全2、互检的问题：事例：5.5风机的成窜气孔问题，一直流到客户。发生这种问题有2种可能：1是互检不利，2是不良品太多，互检漏检3、不合格品不按规定处置的问题：事例
7、：GRW-6341防护网问题，4.6J叶轮问题WorkFlowDossierAction.xls今天上午发现的今天上午发现的GRL8041GRL8041支架焊支架焊缝缝如此外观焊缝进行了转序就是出自我们工就是出自我们工人的双手人的双手1、什么是质量？2、质量意识的建立3、怎么样做出品质合格的产品4、质量责任规定培训内容培训内容什么是质量？质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用人是影响质量的第一要素人是影响质量的第一要素 ” 五大要素论是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成。但是这五个要素中，人是出于中心
8、位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样，汽车的四个轮子是 机 、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重要的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不动，成为废物了。人对质量影响更多是意识对质量影响人对质量影响更多是意识对质量影响质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿犯错。意识决定行为，行为决定结果海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的 什么是质量意识什么是质量意识以下几个故事耐人寻味，有助于你改变观念于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事故事1 1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为
9、什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子并把它给吃了。故事故事1 1这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。故事故事2 2一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR.故事故事2 2这个故事的寓意是1)
10、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！29谁是我们的客户？谁是我们的客户？ 下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户30下一道工序就是用户下一道工序就是用户 100%保证为什么为什么我不早改变自己改变自己的观念观念呢? ?全因为当为当初我改变变了自己自己的观念观念! ! 2 2、质量意识的建立、质量意识的建立观念改变观念改变行动才会改变行动才会改变行动改变行动改变习惯才会改变习惯
11、才会改变习惯改变习惯改变人生才会改变人生才会改变员工的工作质量具体要求员工的工作质量具体要求熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品品质质保保证证的三不政策的三不政策(不接受不良品；不制不接受不良品；不制造不良品；不流出不良品造不良品；不流出不良品)和和三不放三不放过过原則原則(事件原因分析事件原因分析不清不放过；事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范不清不放过；事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过措施不放过）3 3. .不合格品处置不合格品处置 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无生产过程中发现不合格品要及
12、时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以继续生产。继续生产。 不合格品要经品保人员确认后方可判定为次不合格品要经品保人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标识并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。好，不可以与合格品放在一起。1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦
13、上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握摈弃错误的质量观念摈弃错误的质量观念我们今后工作中该怎么行动？我们今后工作中该怎么行动？控制计划，工艺要求，作业指导书，士气，设备维护、自检互检专检、及时报告、改进方法、第一次就把事情做对、 现场6S 做好标识公司利润增加第一次做对个人工资提高我们的工资是如何提高的呢？质量做不好会有什么责任质量做不好会有什么责任公司对于生产过程和售后中出现的问题处理态度公司对于生产过程和售后中出现的问题处理态度1.避免大锅饭，责任是要落实到个人的2.收入与责任是对应的3.公司对于质量事故的处理办法（见管理办法）质量是由你、我、他共同决定的质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护！质量要靠大家维护！培训完毕 谢谢各位 祝：公司品质 蒸蒸日上蒸蒸日上 盈利多多盈利多多 工资都加工资都加
