1、 职与情绪压力管理场心理调适职与情绪压力管理场心理调适 课课 程程 内内 容容 一、卫生医护人员一、卫生医护人员心理压力的成因心理压力的成因 二、认识压力二、认识压力 压力的预兆和形成因素压力的预兆和形成因素 三、直面压力三、直面压力 职场压力心理分析和心理调适职场压力心理分析和心理调适 四、对抗压力四、对抗压力 生理技术生理技术 时间管理时间管理 音乐治疗音乐治疗 营养调理营养调理 阿拉法特逝世的原因阿拉法特逝世的原因 长期心理战的结果长期心理战的结果 阿拉法特遭到阿拉法特遭到以色列长期围攻以色列长期围攻，这种长期高度这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生应急状态的慢性应急
2、状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反超常应急系统因长期应急反应而崩溃。应而崩溃。 应急性疾病的发生应急性疾病的发生,主要是主要是 通过植物性神经及其所支配的通过植物性神经及其所支配的 相应器官和内分泌系统对应急相应器官和内分泌系统对应急 的综合性、防御性的肌体反应。的综合性、防御性的肌体反应。 他走得太匆忙他走得太匆忙 当当“过劳死过劳死”阴影笼罩阴影笼罩 “大家都辛苦了，等手术做完，我请大大家都辛苦了，等手术做完，我请大家吃双皮奶吧。家吃双皮奶吧。”0707年年1111月月1818日深夜，广东日深夜，广东省人民医院手术室，几位医生护士在为
3、病人省人民医院手术室，几位医生护士在为病人做术前准备，说话医生名叫郭予大，是该院做术前准备，说话医生名叫郭予大，是该院神经外科副主任医师，几分钟后，他就倒在神经外科副主任医师，几分钟后，他就倒在了自己平日工作的地方，再也没有醒来。了自己平日工作的地方，再也没有醒来。 专家这样定义过劳死专家这样定义过劳死: “在非生理劳动过程中，劳动者正常在非生理劳动过程中，劳动者正常工作规律和生活规律遭到破坏，体内疲劳工作规律和生活规律遭到破坏，体内疲劳蓄积并向过劳状态转移，使血压升高、动蓄积并向过劳状态转移，使血压升高、动脉硬化加剧，进而出现致命的状态脉硬化加剧，进而出现致命的状态”. 几乎每个医生都是这样
4、，压力大、加几乎每个医生都是这样，压力大、加班加点手术，都有觉得累的时候，班加点手术，都有觉得累的时候， 反思护理精英之死反思护理精英之死 n 34岁的丁艾梅护士岁的丁艾梅护士长过早地离开了岗位，长过早地离开了岗位，离开了需照顾的离开了需照顾的6岁幼岁幼女，假如她不是每天工女，假如她不是每天工作作10小时的劳累，假小时的劳累，假如她能多休息、早治疗，如她能多休息、早治疗，她能走得那么早吗？她能走得那么早吗？护士呼唤人性化管理护士呼唤人性化管理 丁艾梅死因是严重心肌炎，而这种疾病丁艾梅死因是严重心肌炎，而这种疾病最大的忌讳就是劳累，如平时多注意休息，最大的忌讳就是劳累，如平时多注意休息，早治疗，
5、悲剧可避免。从医学角度看，应该早治疗，悲剧可避免。从医学角度看，应该是是“劳累过度劳累过度”所致。所致。在医院里，护士缺编、工作时间长、劳在医院里，护士缺编、工作时间长、劳动强度高、精神压力大动强度高、精神压力大 已是不争的事实。已是不争的事实。 护理成为真正的护理成为真正的“高危工种高危工种” 最近，调查机构对最近，调查机构对425名护士进行了问名护士进行了问卷调查，了解护士职业倦怠水平、工作负卷调查，了解护士职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：荷等内容，结果显示： 48.7%的护士有职业紧张感，的护士有职业紧张感， 55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业
6、的人群。其他职业的人群。 医护人员的压力来源 1、人民群众对医疗服务需求的提高，加上人民群众对医疗服务需求的提高，加上医疗资源短缺，医护工作异常繁重。医疗资源短缺，医护工作异常繁重。表现在：表现在： 工作时间长，劳动强度大，医疗纠纷日益尖工作时间长，劳动强度大，医疗纠纷日益尖锐导致精神压力大，锐导致精神压力大， 长期中夜班导致生物钟紊乱，三餐不准时导长期中夜班导致生物钟紊乱，三餐不准时导致不同程度的消化道疾病。致不同程度的消化道疾病。 护理技术含量的提高，护士缺编，劳动强度护理技术含量的提高，护士缺编，劳动强度增加，增加，“累累”已成为行业的普遍状态。已成为行业的普遍状态。 工作强度高、心理压
7、力大、遭遇工作强度高、心理压力大、遭遇信任危机，信任危机，“表面风光、内心彷徨表面风光、内心彷徨” 2、医患关系紧张：、医患关系紧张： 患者要求患者要求“保留证据保留证据” ，患者及家属的不信任是医护人员压力的最大来源。患者及家属的不信任是医护人员压力的最大来源。 诊断时诊断时，说病情严重，患者觉得医生吓自己，说病情严重，患者觉得医生吓自己想骗自己的钱；说没病，患者又认为医生没本事，想骗自己的钱；说没病，患者又认为医生没本事，诊断不清。诊断不清。 开药时开药时，开贵点患者怀疑想多赚钱；只开几，开贵点患者怀疑想多赚钱；只开几块钱药又认为是块钱药又认为是“糊弄糊弄”自己。自己。 怀疑医生拿回扣，怀
8、疑医生拿回扣，非请熟识医生非请熟识医生“会诊会诊”，反对医生手术方案。给，反对医生手术方案。给医务人员带来很大压力。医务人员带来很大压力。 病人期望值过高：病人期望值过高： “我花了钱，你就得给我把病治好我花了钱，你就得给我把病治好” 3、期望值过高是医务人员压力的另一来源。、期望值过高是医务人员压力的另一来源。抢救时，要求医生抢救时，要求医生“只有只有1%希望也要尽希望也要尽100%努努力力”，但医学水平和治疗技术有限，病情难预料。，但医学水平和治疗技术有限，病情难预料。 4、高强度的工作、职业本身巨大的责任性与、高强度的工作、职业本身巨大的责任性与风险性、知识不断更新、继续学习与晋升风险性
9、、知识不断更新、继续学习与晋升等都是医等都是医务人员压力的来源。务人员压力的来源。 医务人员特殊的岗位、高强度的工作、巨大的心理压力决定了比平常人更需要理解和尊重。 目前约目前约10%医务人员存在焦虑失眠，使医医务人员存在焦虑失眠，使医疗技术难以发挥。一旦投诉，压力会恶性循环，疗技术难以发挥。一旦投诉，压力会恶性循环，导致精神不集中，记忆力下降，影响工作效率。导致精神不集中，记忆力下降，影响工作效率。 对于现在的执业环境，医生很对于现在的执业环境，医生很“郁闷郁闷”，感，感觉没有安全感，面对医患纠纷，唯恐避之不及。觉没有安全感，面对医患纠纷，唯恐避之不及。 造成工作倦怠的诱因造成工作倦怠的诱因
10、 不能获得提升；不能获得提升； 工作负担太重；工作负担太重； 投入得不到相应回报；投入得不到相应回报； 对上司管理方法和风格不满；对上司管理方法和风格不满； 人际关系紧张人际关系紧张 与单位强调的价值追求格格不入；与单位强调的价值追求格格不入； 组织不能为工作提供必要支持；组织不能为工作提供必要支持； 建议得不到领导重视；建议得不到领导重视； 规章制度不够合理。规章制度不够合理。认识压力：压力预兆和形成因素认识压力：压力预兆和形成因素 压力也叫应激，压力也叫应激，这是促使一个人这是促使一个人的精神、思想以的精神、思想以及身体状况处于及身体状况处于紧张状态的条件。紧张状态的条件。来自中国抑郁症的
11、情况报告来自中国抑郁症的情况报告 全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的我国抑郁症患者占总人口的4%8%，约，约5500万人，导致自杀人数为万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死万人，远超过年交通事故死亡人数的亡人数的15万人。每万人。每2分钟有分钟有1人自杀，人自杀，8人自杀未人自杀未遂。可怕的是，约遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。并及时就医，成为隐匿在
12、社会中的定时炸弹。 来自世界卫生组织的警告来自世界卫生组织的警告按照世界卫生组织（按照世界卫生组织（WHO）资料，）资料，1990年中国年中国精神疾病在疾病总负担的排名居首位。精神疾病在疾病总负担的排名居首位。患有精神障碍的人数约患有精神障碍的人数约6500万，最严重的万，最严重的是抑郁症、狂躁是抑郁症、狂躁抑郁症、精神分裂症、妄抑郁症、精神分裂症、妄想想强迫症、酒精滥用以及痴呆。强迫症、酒精滥用以及痴呆。 世界卫生组织健康的定义世界卫生组织健康的定义“不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状况和社会适应能力完整的生理、心理状况和社会适应能力 ”。 和
13、谐的人际关系和谐的人际关系 良好的社会适应能力良好的社会适应能力 正确的自我意识正确的自我意识 乐观向上的生活态度乐观向上的生活态度 良好的情绪调控能力良好的情绪调控能力工作压力对人生理的影响工作压力对人生理的影响压力曲线的启示压力曲线的启示u不同的人有不同的压力曲线不同的人有不同的压力曲线 注意注意“以己推人以己推人”的错误的错误n压力有积极压力和消极压力之分压力有积极压力和消极压力之分 压力管理的目的：使压力处于曲线压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域最佳区域”w训练训练,以获得更理想的曲线以获得更理想的曲线 提高绩效提高绩效天平上的的主要砝码天平上的的主要砝码生理生理因素因素心理心理
14、因素因素社会社会因素因素生理生理因素因素心理心理因素因素社会社会因素因素适应力适应力 要要 求求压力从何而来？压力从何而来？ 心理学家曾形象说：压力就像一根小心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 人需要将压力控制在适当的水平人需要将压力控制在适当的水平使使压力的程度能够与生活协调。压力的程度能够与生活协调。 监测自己和别人的压力信号监测自己和别人的压力信号n头痛头痛n胃痛胃痛n消化不良消化不良n肌肉紧张肌肉紧张n流泪流泪n渴望逃避现实渴望逃避现实n失眠失眠- 工作
15、中的外在压力工作中的外在压力同事间竞争及业务配合度；同事间竞争及业务配合度；年度升迁考绩及调薪；年度升迁考绩及调薪；工作调动；新职务挑战；工作调动；新职务挑战；人事调动；新单位适应；人事调动；新单位适应；单位绩效表现；新领导适应。单位绩效表现；新领导适应。工作过度和时间紧迫工作过度和时间紧迫缺少变化，缺少交流缺少变化，缺少交流 ，知识更新太快知识更新太快与上司、同事的冲突与上司、同事的冲突缺少对决策的影响力，不明确角色规定缺少对决策的影响力，不明确角色规定 工作中的自发性压力工作中的自发性压力担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；担心能力不够、不能胜任、优柔寡断；个性不够开朗，人际关系欠佳；个性不
16、够开朗，人际关系欠佳；过高自我期望，过高自我期望，完美主义作祟；完美主义作祟；承担完全责任，超负荷工作大包大揽；承担完全责任，超负荷工作大包大揽；好胜心强烈，处处都要赢过；好胜心强烈，处处都要赢过；家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；家庭因素及个人情绪引起烦躁压力；身体欠佳，无法应付工作。身体欠佳，无法应付工作。 压力对人体的影响与危害压力对人体的影响与危害 压力与人体压力与人体 肌肉紧张、消化不良、心跳加快、血压升高、不断出肌肉紧张、消化不良、心跳加快、血压升高、不断出汗身体变凉、血栓增多、糖和脂肪溶入血液汗身体变凉、血栓增多、糖和脂肪溶入血液 压力与不良行为压力与不良行为 对烟、酒、茶、咖啡的
17、依赖性增加，出现强迫行为。对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强迫行为。 压力与情绪认知压力与情绪认知 注意力不集中，记忆力下降，理解力、创造力下降；注意力不集中，记忆力下降，理解力、创造力下降；经常担忧，烦躁不安，焦虑经常担忧，烦躁不安，焦虑 压力对人体的影响与危害压力对人体的影响与危害压力与疾病压力与疾病 过敏气喘偏头疼、刺激性肠炎、湿疹、鹦鹉热、过敏气喘偏头疼、刺激性肠炎、湿疹、鹦鹉热、寻麻疹、高血压、心脏病寻麻疹、高血压、心脏病 压力与人的心脏压力与人的心脏 压力得不到释放导致各种心脏疾病：血脂增加、压力得不到释放导致各种心脏疾病：血脂增加、血栓增多、心脏病、中风血栓增多、心脏病、中风
18、压力与人的免疫力压力与人的免疫力 压力越大身体产生的抗体越少，受病毒感染的机压力越大身体产生的抗体越少，受病毒感染的机会就越大。病毒：肺癌、血癌、皮肤癌。会就越大。病毒：肺癌、血癌、皮肤癌。 压力对人体的影响与危害压力对人体的影响与危害压力与人的消化能力压力与人的消化能力 压力会促使胃酸产生，从而导致食道痉挛、腹压力会促使胃酸产生，从而导致食道痉挛、腹泻、刺激性肠炎、结肠痉挛泻、刺激性肠炎、结肠痉挛压力与人体结构压力与人体结构 因压力产生荷尔蒙影响骨骼密度，诱发骨科疾病。因压力产生荷尔蒙影响骨骼密度，诱发骨科疾病。压力与人的皮肤压力与人的皮肤 压力对皮肤造成很大影响。诸如痤疮，都因压力引压力对
19、皮肤造成很大影响。诸如痤疮，都因压力引起并加剧。起并加剧。循环系统循环系统 原发性高（低）血压、心因性狭心原发性高（低）血压、心因性狭心症、心律不整、冠心病症、心律不整、冠心病 呼吸系统呼吸系统 支气管气喘、过度换气症候群、心支气管气喘、过度换气症候群、心因性咳嗽因性咳嗽 消化系统消化系统 消化性溃疡、溃疡性大肠炎、肠易消化性溃疡、溃疡性大肠炎、肠易激综合症、心因性厌食、心因性呕吐、激综合症、心因性厌食、心因性呕吐、腹胀症、咽气症腹胀症、咽气症 内分泌、内分泌、 代谢系统代谢系统 肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢进症甲状腺机能亢进症 神经系统神经系统 偏
20、头痛、肌紧张性疼痛、自律神经偏头痛、肌紧张性疼痛、自律神经失调症失调症事事 业业 成成 功功 的的 人人 格格 障障 碍碍事事 业业 成成 功功 的的 心心 理理 障障 碍碍事事 业业 成成 功功 的的 能能 力力 障障 碍碍缺陷的职场心理行为模式缺陷的职场心理行为模式 美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆士归纳出有缺陷的职场心理行为模式。士归纳出有缺陷的职场心理行为模式。 非黑即白、机械模式非黑即白、机械模式 非黑即白。相信事物有标准答案。坚持原则。非黑即白。相信事物有标准答案。坚持原则。 僵化。不了解人性，缺乏将心比心的能力。僵化。不了解人性，缺乏将心比心的
21、能力。 上帝救农夫上帝救农夫 逃避、悲观、压抑逃避、悲观、压抑 聪明有历练，出现挫折和挑战时，自我聪明有历练，出现挫折和挑战时，自我破坏与自我限制的负面想法占上风。破坏与自我限制的负面想法占上风。 典型的悲观论者。遇事想像负面结果。典型的悲观论者。遇事想像负面结果。 失去职业方向失去职业方向, 没有归属感。没有归属感。 无条件回避冲突，压抑感情。缺乏解决冲无条件回避冲突，压抑感情。缺乏解决冲突的能力。突的能力。 狂妄、专制、完美主义狂妄、专制、完美主义 负责超过能力的工作。结果成了常败将军。负责超过能力的工作。结果成了常败将军。 喜欢出风头，总是很快表明立场，生怕没人注意喜欢出风头，总是很快表
22、明立场，生怕没人注意 自己做英雄，也要求别人达到他的水准。结果部自己做英雄，也要求别人达到他的水准。结果部属被拖得精疲力竭，属被拖得精疲力竭，“跳船求生跳船求生”。 言行强硬，毫不留情，因攻击性过强，结果伤害言行强硬，毫不留情，因攻击性过强，结果伤害到自己的事业生涯。到自己的事业生涯。职职 业业 枯枯 竭竭 对长期从事的职业产生疲倦感，引起心理生理对长期从事的职业产生疲倦感，引起心理生理问题问题身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。 职业枯竭高发群体的职业特征：职业枯竭高发群体的职业特征： 助
23、人职业，高期望职业，压力大、挑战性强的助人职业，高期望职业，压力大、挑战性强的职业、执法人员以及工作投入者、高压力人群以及职业、执法人员以及工作投入者、高压力人群以及自我评价低者（自我评价低者（医护人员医护人员、教师和警察等）。、教师和警察等）。 中国人力资源开发网在开展中国人力资源开发网在开展“工作幸福指工作幸福指数调查数调查”。共有。共有5350位在职人士填写问卷位在职人士填写问卷 “工作幸福指数工作幸福指数”最高值为最高值为5，最低值为，最低值为0。 根据统计分析，中国在职人士总体根据统计分析，中国在职人士总体“工工作幸福指数作幸福指数”为为2.57，处于中等偏下状态。，处于中等偏下状态
24、。负面情绪体验得分比较高（达到负面情绪体验得分比较高（达到3.79）。）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。感并不是很强。 职职 场场 工工 作作 应应 急急 因因 素素 工作应急工作应急引引 发发 因因 素素可可 能能 的的 后后 果果工作条件工作条件工作超载、物理危险、工作超载、物理危险、工作多变、技术应急工作多变、技术应急体力和精神疲劳、烦恼体力和精神疲劳、烦恼和紧张增加和紧张增加角色应急角色应急角色不稳定、性别角色不稳定、性别偏见、性骚扰偏见、性骚扰焦虑和紧张增加、工作焦虑和紧张增加、工作成绩低、工作不满意成绩低、工作不满意人际关系人际
25、关系不理想社会支持体系、不理想社会支持体系、竞争嫉妒、不关心员工竞争嫉妒、不关心员工压力增加、血压上升、压力增加、血压上升、工作不满工作不满职业发展职业发展降职、升职、工作降职、升职、工作安全性、抱负受挫安全性、抱负受挫能力降低、失去自信、能力降低、失去自信、焦虑增加、工作不满焦虑增加、工作不满组织结构组织结构非人性化结构、监督培非人性化结构、监督培训不足、不能参与决策训不足、不能参与决策低动力和生产力、低动力和生产力、工作不满工作不满家家 庭庭夫妻缺乏支持、婚姻冲夫妻缺乏支持、婚姻冲突、双重工作应急突、双重工作应急心理冲突和疲劳增加、心理冲突和疲劳增加、低动力、婚姻冲突增加低动力、婚姻冲突增
26、加 中国传统文化中的心理调治中国传统文化中的心理调治 儒家思想儒家思想：“修身修身”“”“立德立德”“”“诚心诚心”“”“仁仁心心”。注重心理控制和引导，强调以诚信对治诈伪、。注重心理控制和引导，强调以诚信对治诈伪、以公心对治私心、以仁心对治毒心。以公心对治私心、以仁心对治毒心。 道家思想道家思想：“自然无为、宁静淡泊自然无为、宁静淡泊”，包含有，包含有 “超脱、飘逸超脱、飘逸”的心理调理的心理调理 以相对心态对治绝对心态（教条主义，独断专行）以相对心态对治绝对心态（教条主义，独断专行） 以自然淡泊心态对治执著争抢心态以自然淡泊心态对治执著争抢心态 （争名夺利、耳虞我诈）（争名夺利、耳虞我诈）
27、 狮子还是猫狮子还是猫? 先认清生活中的自己先认清生活中的自己 竞争冲突的两种模式：竞争冲突的两种模式： 竞争型竞争型我赢你输我赢你输 心理游戏：运输竞赛心理游戏：运输竞赛 合作型合作型我赢你也赢我赢你也赢 双赢故事：新龟兔赛跑双赢故事：新龟兔赛跑“空空 城城 计计” 中中 的的 “双双 赢赢 博博 弈弈” 分分析析 诸葛亮诸葛亮 司马懿的对局分析司马懿的对局分析 司司 马马 懿懿 诸葛亮诸葛亮 打打 不不 打打 诸葛亮被擒诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒诸葛亮不被擒 逃逃 跑跑 司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 诸葛亮被擒诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒诸葛亮不被擒 空城计空城计
28、司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权 司马懿不被夺兵权司马懿不被夺兵权 职场人士的事业障碍、能力障碍、职场人士的事业障碍、能力障碍、人际障碍、情感障碍、健康障碍人际障碍、情感障碍、健康障碍 心理学家多德拉认为：心理学家多德拉认为： 如果一个环境给你带来了不良症状如果一个环境给你带来了不良症状和障碍，那么你在这个环境中就会遇到和障碍，那么你在这个环境中就会遇到许多心理上的冲突。要解决这些症状和许多心理上的冲突。要解决这些症状和障碍就得去认识你身上存在的冲突。障碍就得去认识你身上存在的冲突。 只有真正健康的人，才能充满激情，只有真正健康的人，才能充满激情，乐观活跃，洞彻事理，意欲温和，散发乐观活跃，洞彻事
29、理，意欲温和，散发平静欢愉的气质和无限能量，成为人群平静欢愉的气质和无限能量，成为人群中最闪亮的焦点。中最闪亮的焦点。 这些不是身份与财富能代替的。这些不是身份与财富能代替的。 社会支持的功能社会支持的功能工具性支持。工具性支持。对于处于对于处于“匮乏状态匮乏状态”下的低收入者、下的低收入者、老年人、未成年人提供物质或直接服务。老年人、未成年人提供物质或直接服务。情感性支持。情感性支持。包括关心理解、鼓励、温暖、信任、包括关心理解、鼓励、温暖、信任、对价值观肯定，重要是对价值观肯定，重要是“共情共情”。认知性支持。认知性支持。指在信息方面提供支持，如提供信息、指在信息方面提供支持，如提供信息、
30、建议与指导。对于处于转变的个体非常重要。建议与指导。对于处于转变的个体非常重要。友伴性支持。友伴性支持。通过友伴从事活动，满足个体亲和需通过友伴从事活动，满足个体亲和需求，转移个体对压力事件注意力，增进正性情感。求，转移个体对压力事件注意力，增进正性情感。鸾凤和鸣鸾凤和鸣 相约伊甸园相约伊甸园 在家庭中升华人格在家庭中升华人格 心理学家认为心理学家认为 人的感情是在互动中深化的。作为亲密人人的感情是在互动中深化的。作为亲密人际关系的夫妇双方也在随时发生互动。际关系的夫妇双方也在随时发生互动。 家是心灵相拥的地方，是信心的发源地。家是心灵相拥的地方，是信心的发源地。在这里可以无惧嘲笑奚落，让温柔
31、和亲切潺潺在这里可以无惧嘲笑奚落，让温柔和亲切潺潺涌出。家是形成完美人格必不可少的处所。涌出。家是形成完美人格必不可少的处所。 测试：身体老化的程度 闭眼单脚站立试验闭眼单脚站立试验 测试身体的肌力和平衡能力，以判测试身体的肌力和平衡能力，以判断人体老化程度。断人体老化程度。 你有持续工作（赚钱）的能力吗？你有持续工作（赚钱）的能力吗？ 许多人似乎总是看到自己在许多人似乎总是看到自己在10201020年间就拥有以往年间就拥有以往3030年才可以年才可以积累的财富，却没有想到自己在积累的财富，却没有想到自己在3030岁（或岁（或4040岁）的时候就已经消耗了岁）的时候就已经消耗了4040岁（或岁
32、（或5050岁）的人生。岁）的人生。 【心理测试心理测试】 个性与压力心理测验个性与压力心理测验问卷确定个性类型是否是造成工作压力的原因。问卷确定个性类型是否是造成工作压力的原因。1从不这从不这样；样；2极少这样；极少这样；3有时这样；有时这样；4经常这样；经常这样；5总这样。总这样。1、认识新的人对我来说很令人紧张。、认识新的人对我来说很令人紧张。2、我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太卖命了。、我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太卖命了。3、我的生活际遇是由命运和环境所决定的。、我的生活际遇是由命运和环境所决定的。4、如果能够选择的话，我宁愿自己单独工作。、如果能够选择的话，我宁愿自己
33、单独工作。5、如果对于工作任务的指示不明确，我就会感到焦虑不安。、如果对于工作任务的指示不明确，我就会感到焦虑不安。6、对我工作的负面评价会使我几天都闷闷不乐。、对我工作的负面评价会使我几天都闷闷不乐。7、我是部门完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。、我是部门完成工作量最多且最先完成的人，我感到自豪。8、生意上的决策特别让我感到有压力。、生意上的决策特别让我感到有压力。9、我没有什么办法来影响那些掌权的人。、我没有什么办法来影响那些掌权的人。10、当我不得不和他人打交道时，我的工作不是那么有成效。、当我不得不和他人打交道时，我的工作不是那么有成效。11、我更愿意听从他人的意见而不是依靠自
34、己的。、我更愿意听从他人的意见而不是依靠自己的。12、我更愿意有稳定收入，也不愿令人振奋却需担责任工作。、我更愿意有稳定收入，也不愿令人振奋却需担责任工作。13、我在工作中常常会遇到截至期限和时间的压力。、我在工作中常常会遇到截至期限和时间的压力。14、既然不可能在组织内尝试变革，我就对事情听之任之。、既然不可能在组织内尝试变革，我就对事情听之任之。15、一般来说，有问题时我会逃避而不是跟他人对质。、一般来说，有问题时我会逃避而不是跟他人对质。16、如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改变。、如果有一种工作方法奏效，我通常不会再作改变。17、我需要得到他人的称赞才能感到自己干得不错。、我需要
35、得到他人的称赞才能感到自己干得不错。18、因为我不想失败，所以我避免冒险。、因为我不想失败，所以我避免冒险。19、我很少对自己感到满意。、我很少对自己感到满意。20、如有什么打乱我的日常安排，我会感到特别心烦意乱。、如有什么打乱我的日常安排，我会感到特别心烦意乱。21、我不喜欢让人知道我的私事。、我不喜欢让人知道我的私事。22、在新环境中，我往往会过分地小心和紧张。、在新环境中，我往往会过分地小心和紧张。23、我有个倾向：花越少的时间做越多的工作。、我有个倾向：花越少的时间做越多的工作。24、由于职业缘故，我没机会做我真正想做的事情。、由于职业缘故，我没机会做我真正想做的事情。25、如果有人批
36、评我，我就会开始怀疑自己。、如果有人批评我，我就会开始怀疑自己。26、我以条理、整洁和准时而自豪。、我以条理、整洁和准时而自豪。27、我不喜欢去聚会或其他人多的地方。、我不喜欢去聚会或其他人多的地方。28、成功跟运气有很大的关系。、成功跟运气有很大的关系。29、在和客户打球或共进晚餐时，我做成不少生意。、在和客户打球或共进晚餐时，我做成不少生意。30、如果有人反驳我，我会感到特别不愉快。、如果有人反驳我，我会感到特别不愉快。评分与解释评分与解释将您各个题目的得分相加就是您的最后得分。将您各个题目的得分相加就是您的最后得分。(1 )得分在得分在136150：个性倾向于在工作中对您造成巨大压：个性
37、倾向于在工作中对您造成巨大压 力，而这可能会影响您在压力下正常工作的能力。力，而这可能会影响您在压力下正常工作的能力。(2) )得分在得分在116135：通常无法较长时间的应对很大的：通常无法较长时间的应对很大的 压力，您需要改进。压力，您需要改进。(3) )得分在得分在76115：您有很好的平衡。您要有意识的做：您有很好的平衡。您要有意识的做 出努力，在遇到压力时让自己保持一种积极态度。出努力，在遇到压力时让自己保持一种积极态度。(4) )得分在得分在4675：您的性格不太会加重您对于压力反应。：您的性格不太会加重您对于压力反应。 您可能会觉得自己能够处理和控制大多数情况。您可能会觉得自己能
38、够处理和控制大多数情况。(5) 得分在得分在3045：您的性格能够缓解生活、工作中大部分：您的性格能够缓解生活、工作中大部分压力，能在压力下出色工作。您拥有担任领导者的素质。压力，能在压力下出色工作。您拥有担任领导者的素质。 此问卷确定哪些个性造成了您的压力。此问卷确定哪些个性造成了您的压力。 将各组得分相加，可发现哪组所占分量较重将各组得分相加，可发现哪组所占分量较重自尊心理低自尊心理低/高：高：6、11、17、19、25古板古板/灵活：灵活：5、16、20、26、30内向内向/外向：外向：4、10、15、21、27外在导向外在导向/内在导向内在导向：3、9、14、24、28容易紧张容易紧张
39、/缓解紧张：缓解紧张：2、7、13、23、29寻求安全寻求安全/冒险：冒险：1、8、12、18、22 直面压力直面压力 职场压力心理分析调适职场压力心理分析调适1 1、过度追求完美易形成孤僻、抑郁的性格。、过度追求完美易形成孤僻、抑郁的性格。 “工作狂工作狂”：逃避现实的异常心理防卫机制：逃避现实的异常心理防卫机制2 2、认识职场中的心理释放、认识职场中的心理释放荤段子荤段子3 3、职场易激怒、强迫倾向、偏执、忧郁孤独、职场易激怒、强迫倾向、偏执、忧郁孤独4 4、职场危机职场危机职业规划危机、健康危机、职业规划危机、健康危机、5、心理的慢性疲劳和心理衰老的征兆、心理的慢性疲劳和心理衰老的征兆诊
40、察心理衰老诊察心理衰老 自卑沉默寡言、性格孤僻、缺乏生活热情，更自卑沉默寡言、性格孤僻、缺乏生活热情，更无创造力和事业心可言。无创造力和事业心可言。 多疑固执刻板、因循守旧、疑虑缠身，常将普多疑固执刻板、因循守旧、疑虑缠身，常将普通疾病疑为癌肿等。通疾病疑为癌肿等。 敏感、心胸狭隘，嫉妒心重。常因小事与人争敏感、心胸狭隘，嫉妒心重。常因小事与人争吵，或因看不惯人和事而耿耿于怀。唯我独尊。吵，或因看不惯人和事而耿耿于怀。唯我独尊。 幸福不是客观存在幸福不是客观存在 而是一种感知而是一种感知 如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，而是对幸福缺乏感知。而是对幸福缺乏
41、感知。 人们以不同的方式靠近诱惑，到后来却人们以不同的方式靠近诱惑，到后来却发现，还是最平淡的生活最有诱惑力。发现，还是最平淡的生活最有诱惑力。 要找到幸福，首先要学会知足。要找到幸福，首先要学会知足。 拿破仑日记拿破仑日记 朱元璋与莴笋汤朱元璋与莴笋汤 压力与人的性格紧密相关压力与人的性格紧密相关 A型性格倾向型性格倾向：竞争性、慎重谦让、感情丰富：竞争性、慎重谦让、感情丰富 进攻性、自信、完美主义、爱操心进攻性、自信、完美主义、爱操心. B型性格倾向型性格倾向；平静、有耐心、放松、容易满足、；平静、有耐心、放松、容易满足、落后、喜欢循规蹈矩、整洁。落后、喜欢循规蹈矩、整洁。 O型性格倾向型
42、性格倾向：进攻性、实干性、意志坚强、自：进攻性、实干性、意志坚强、自信、精力充沛、性情固执、礼貌不周、不够随和。信、精力充沛、性情固执、礼貌不周、不够随和。 AB型性格倾向型性格倾向：思想敏锐、观察仔细、热心、认：思想敏锐、观察仔细、热心、认真、性情急躁、反复无常、忧郁、爱发牢骚。真、性情急躁、反复无常、忧郁、爱发牢骚。1 1、情绪放松训练疗法、情绪放松训练疗法情绪对健康的影响情绪对健康的影响 美生理学家艾尔玛将玻璃管插在摄氏零度、冰和美生理学家艾尔玛将玻璃管插在摄氏零度、冰和水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的“气水气水”。 结果发现：结果发现：悲痛时悲痛
43、时呼出的水汽冷凝后则有白色沉呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；淀；心平气和时心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质。无杂质。如果如果生气生气，则会出现紫色的沉淀。，则会出现紫色的沉淀。 将将“生气水生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。 由此可见，生气对健康的危害非同一般。由此可见，生气对健康的危害非同一般。 生气对人体的八大损害生气对人体的八大损害 1、长色斑：长色斑：血液大量流入头部，氧气少，毒素血液大量流入头部，氧气少，毒素 增多，刺激毛囊，出现色斑。增多，刺激毛囊，出现色斑。 2、脑细胞衰老加速脑细胞衰老加速，
44、血液涌向大脑，增加脑血管，血液涌向大脑，增加脑血管 压力，血液中毒素对脑细胞成为压力，血液中毒素对脑细胞成为“毒药毒药”。 3、胃溃疡：胃溃疡：生气引起交感神经兴奋，作用于心脏生气引起交感神经兴奋，作用于心脏 和血管，使胃肠蠕动减慢，引起胃溃疡。和血管，使胃肠蠕动减慢，引起胃溃疡。 4、心肌缺氧：心肌缺氧：血液冲向大脑，心脏血液减少而致心血液冲向大脑，心脏血液减少而致心 机缺氧，心脏加倍工作，心跳不规律而致命。机缺氧，心脏加倍工作，心跳不规律而致命。生气对人体的八大损害生气对人体的八大损害 5、伤肝：伤肝：人体分泌人体分泌“儿茶酚胺儿茶酚胺”作用于中枢神经，作用于中枢神经，使血糖升高，脂肪酸分
45、解，血液和肝细胞毒素增加。使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝细胞毒素增加。 6、引发甲亢：引发甲亢：生气令内分泌系统紊乱，甲状腺激素生气令内分泌系统紊乱，甲状腺激素增加，久之将引发甲亢。增加，久之将引发甲亢。 7、伤肺：伤肺：情绪冲动时呼吸急促，出现过度换气，肺情绪冲动时呼吸急促，出现过度换气，肺泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。 8、损伤免疫系统：损伤免疫系统：身体制造皮质固醇，这种物质阻身体制造皮质固醇，这种物质阻碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。 安慰自己的安慰自己的6种情绪种情绪 作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这
46、么幸作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸 福，也不会像自己想的这么不幸。福，也不会像自己想的这么不幸。当觉得没有自信，总觉得不如人当觉得没有自信，总觉得不如人 （1）停止批评自己。把注意力放在已做好的部份。）停止批评自己。把注意力放在已做好的部份。 （2）学习积极正面的自我对话。写一张履历表，把）学习积极正面的自我对话。写一张履历表，把 优点都列上去每周浏览，做为自我对话。优点都列上去每周浏览，做为自我对话。 （3）停止和别人比较，珍惜自己所拥有的。停止和别人比较，珍惜自己所拥有的。 当觉得当觉得 挫折倒霉，负面念头萦绕于心挫折倒霉，负面念头萦绕于心 林肯：一个人成天想什么就会变成那个
47、样子林肯：一个人成天想什么就会变成那个样子1.多看看坏事的光明面。一个人的态度或想法会决定多看看坏事的光明面。一个人的态度或想法会决定他的命运。他的命运。 相信事情会否极泰来相信事情会否极泰来 。2.用建设性方法解决问题。发挥创意，列出解决选项，用建设性方法解决问题。发挥创意，列出解决选项，与人进行脑力激荡，专心解决问题。与人进行脑力激荡，专心解决问题。 当觉得当觉得 伤心难过时，如何为自己打气？伤心难过时，如何为自己打气？哲学家威廉：我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使哲学家威廉：我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使 我们快乐。我们快乐。1.开怀大笑。改善郁闷心情。即使强迫也同样有效开怀大笑。改
48、善郁闷心情。即使强迫也同样有效.2.快走或跳个有氧舞蹈快走或跳个有氧舞蹈 。能纾缓郁闷改善心情。能纾缓郁闷改善心情3.听音乐，大声唱，用力摇摆。刺激脑部分泌脑内啡。听音乐，大声唱，用力摇摆。刺激脑部分泌脑内啡。活化内耳球囊，连接与愉快感觉有关的脑部组织。活化内耳球囊，连接与愉快感觉有关的脑部组织。当觉得当觉得 容易担心忧虑容易担心忧虑西藏谚语：能解决的事，不必担心；不能解决的事，西藏谚语：能解决的事，不必担心；不能解决的事， 担心也没有用。担心也没有用。1. 1. 用或然率来排除心中忧虑。用或然率来排除心中忧虑。研究发现研究发现9 92 2所担心的所担心的事从来没有发生过，很多是来自想象而非现
49、实。事从来没有发生过，很多是来自想象而非现实。 2.2.接受不可避免的事实。使自己放松，心中平静。接受不可避免的事实。使自己放松，心中平静。3.3.为忧虑订下为忧虑订下“停损点停损点”。所付出的烦恼是否已超值？。所付出的烦恼是否已超值？从认知心理看从认知心理看 92%的压力是不必要承受的的压力是不必要承受的 在我们的生活和工作中，大多数担在我们的生活和工作中，大多数担心烦忧的事情心烦忧的事情 可能发生的，占总数的可能发生的，占总数的40%； 已经发生的，占总数的已经发生的，占总数的30%； 不可预知的，占总数的不可预知的，占总数的22% 必须承担的，只有总数的必须承担的，只有总数的8%当觉得当
50、觉得 愤怒生气愤怒生气 不可含怒到日落。不可含怒到日落。圣经圣经1.先深呼吸。吸先深呼吸。吸-呼呼 吸吸-呼，把气吐出也把气缓下来。呼，把气吐出也把气缓下来。 2.区别轻重缓急。纾缓后问自己：我需要生气吗？区别轻重缓急。纾缓后问自己：我需要生气吗？3.培养同理心培养同理心 。从对方角度看事情，培养同理心。从对方角度看事情，培养同理心。4.原谅对方。了解人生无常，别太计较，原谅对方。原谅对方。了解人生无常，别太计较，原谅对方。 当觉得当觉得 压力大，喘不过气来压力大，喘不过气来 压力管理大师戴维森：你不必是每天压力管理大师戴维森：你不必是每天48小时的超人。小时的超人。 去做个指压按摩吧。去做个
