1、2022-6-7征锋休闲沙龙1人力资源管理师刘文革（讲师）-2022-6-7征锋休闲沙龙2人人: :有人则为企，有人则为企，止止: :去人则为止。去人则为止。 -2022-6-7征锋休闲沙龙3贝:人因有顶方为贝，才:贝因有才而成财-2022-6-7征锋休闲沙龙4详细内容详细内容.哇，这么多哇，这么多人找工作人找工作哎，适合的哎，适合的人才在哪人才在哪-2022-6-7征锋休闲沙龙5要是我能进入这企业工作多好没问题没问题:只要你有信念只要你有信念、有责任、有、有责任、有热情，肯忠诚、热情，肯忠诚、肯努力和付出，肯努力和付出，欢迎您！欢迎您！-2022-6-7征锋休闲沙龙6企业是船：企业是船：装财
2、载物，渡人渡已装财载物，渡人渡已员工是水：员工是水：水能载舟水能载舟-2022-6-7征锋休闲沙龙7企业是舞台：企业是舞台：提供这个平台给你，提供这个平台给你，你能好好表演吗你能好好表演吗员工是演员：员工是演员：这个舞台真大，这个舞台真大，我得好好表演才行我得好好表演才行欢迎欢迎-2022-6-7征锋休闲沙龙8 制度制度 管理管理战略战略 团队团队 执行力执行力 技术技术资金市场人才利益政策政策环境环境品品牌牌-2022-6-7征锋休闲沙龙9启动计划计划检查控制检查控制落实执行落实执行考核总结考核总结-2022-6-7征锋休闲沙龙10五架马车管理体系五架马车管理体系组织管理人事管理店务管理营销
3、管理财务管理管理体系-2022-6-7征锋休闲沙龙11组织管理组织管理组织架构总经理店务经理行政人事经理美容三楼面经理二楼面经理美发行政后勤人事洗头沐足保健董事长财务经理-2022-6-7征锋休闲沙龙12组织管理组织管理组织管理制度组织管理制度分工明确职责清晰部门负责的工作范围和责任部门负责的工作范围和责任 岗位实际的工作目标和责任岗位实际的工作目标和责任 工作工作职能职能工作工作职责职责工作流程工作流程 确立责任人实行首问制-2022-6-7征锋休闲沙龙13人事管理人事管理人事管理制度人事档案人员甄选员工考勤员工激励人事考核人事调整人员培训管理过程中有章可循、有法可依。管理过程中有章可循、有
4、法可依。 -2022-6-7征锋休闲沙龙14店务管理店务管理 主要是项目产品服务与技术操作流程的确立，各道环节主要是项目产品服务与技术操作流程的确立，各道环节建立相应服务和质量标准（由培训部门对各个环节的各项指建立相应服务和质量标准（由培训部门对各个环节的各项指标的内控过程），增强各个环节的服务意识、责任意识，实标的内控过程），增强各个环节的服务意识、责任意识，实现逐级负责制，个人利益与量化指标挂钩，降低成本消耗和现逐级负责制，个人利益与量化指标挂钩，降低成本消耗和工作流程失误，降低客户投诉的发生率。同时制定各级操作工作流程失误，降低客户投诉的发生率。同时制定各级操作规程的岗位职责（员工劳动纪
5、律、工序纪律、服务质量标准规程的岗位职责（员工劳动纪律、工序纪律、服务质量标准等处理（评分制）等处理（评分制） 店务管理制度店务管理制度-2022-6-7征锋休闲沙龙15店务管理流程：店务管理流程：计划与目标计划与目标落实与执行落实与执行检查与控制检查与控制考核与总结考核与总结-2022-6-7征锋休闲沙龙16管理制度流程管理制度流程店务管理制度服务流程技术流程标准化标准化岗位职责员工劳动纪律、工序纪律、服务质量标准员工劳动纪律、工序纪律、服务质量标准-2022-6-7征锋休闲沙龙17店务管理店务管理 各部门主管负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作业绩各部门主管负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作业绩有评价。完成工作计划。对产品服务质量、安全、绩效考核等情有评价。完成工作计划。对产品服务质量、安全、绩效考核等情况监管、安排工作和涉及情况做总结（早会）。强化各个流程和况监管、安排工作和涉及情况做总结（早会）。强化各个流程和产品服务质量的有效实施和控制。产品服务质量的有效实施和控制。 部门主管负责制部门主管负责制店务经理楼面经理楼面经理部门主管部门主管-2022-6-7征锋休闲沙龙18-2022-6-7征锋休闲沙龙19-
