一、领导及其确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。2、管理与3、领导者与结三、指导下领导者的应用三、沟通思考题：沟通1、有效沟之间的信息沟通。人际沟通涉及到两个或两个以上的人沟沟通通效效果果取取决决于于进进行行沟沟通通的的行行为为主主体体的的个个性性行行为为（沟沟通通对对象、象、议议题、题、环环境）境）个性对沟理解能力对会会产产生生不不同同的的理理解，解，从从而而产产生生不不同同的的行行为。为。一一个个人人理理解解能能力力的的高高低低主主要要与与其其受受教教育育的的程程度度有有关。关。 听清内容 排除干扰 注意要点 集中精力 理解含义 开动脑筋 掌握精髓 学以致用 【思考题】要做到以上几点，应保持怎样的心境？四、四、激激励励兽性人性行 为内 在 需 求个 人 目 标外 在 刺 激个 人 能 力行 动 条 件动 机知觉行为内在需求个人目标激励手段个人能力行动条件价值观教育培训结果组织目标奖惩知觉 4激励机制激励机制新的动机改变宣传规章
