1、表表3-1 企业资源的分类与特征企业资源的分类与特征资源资源主要特征主要特征主要的评估内容主要的评估内容有形资源财务资源企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性。资产负债率、资金周转率、可支配现金总量；信用等级实体资源企业装置和设备的规模、技术及灵活性；企业土地和建筑的地理位置和用途；获得原材料的能力等决定企业成本、质量、生产能力和水准。固定资产现值、设备寿命、先进程度、企业规模、固定资产多用途人力资源员工的专业知识、接受培训程度决定其基本能力。员工的适应能力影响企业本身的灵活性。员工的忠诚度和奉献精神以及学习力决定企业维持竞争优势的能力员工知识结构、受教育水平、
2、平均技术等级、专业资格、培训情况、工资水平、与产业平均水平比较组织资源企业的组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法企业的组织结构以及正式的计划、控制、协调机制无形资源技术资源企业专利、经营诀窍、专有技术、专有知识和技术储备、创新开发能力、科技人员等技术资源的充足程度决定企业工艺水平、产品品质，决定企业竞争优势的强弱。专利数量和重要性、从独占性知识产权所得收益，全体职工中研究开发人才的比重、创新能力商誉企业商誉的高低反映了企业内部、外部对企业的整体评价水平，决定着企业的生存环境品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象；对产品质量、耐久性、可靠性的认同度；供应商、分销商认同的有效率、支
3、持性的双赢的关系、交货方式。企业资源的分类企业资源的分类2、竞争优势可持续性 短周期的资源（容易模仿） 标准周期的资源 长周期的资源（难于模仿） 现代企业中，长周期资源比重越来越大3、可否及时调整 流量资源 存量资源二、企业资源的分析过程1、分析现有资源 确定企业目前拥有的资源量和可能获得的资源量。包括有形和无形资源。2、分析资源的利用情况 1）通过产出与资源投入比率（资源的利用率）投入产出比率，主要指标是财务指标。 2）比较法。过去比较（纵向）产业水平比较（横向）3、分析资源的应变力资源对变化的适应程度。二、企业资源的分析过程4、进行资源的平衡分析 指资源的合理性问题。两种观点： 一，为保持
4、资源的稳定平衡，应设置资源余量。 二，设置资源余量，造成资源的浪费。 应根据企业因素可控性来确定资源余量。资源平衡分析包括四个方面： 业务平衡分析 现金平衡分析 高级管理着资源平衡分析 战略平衡二、企业资源的分析过程5、资源分析的目的 分析和判断相对于竞争对手，企业的资源强势和资源弱势所在，进而确定形成企业核心竞争力和竞争优势的战略性资源。 资源强势：企业所特有的能提高企业竞争力的资源。资源强势是行程企业核心能力的重要基础。竞争资产 资源弱势：企业在竞争中处于劣势的资源。竞争负债第二节第二节 企业能力分析企业能力分析概念： 指整合企业资源，使价值不断增加的能力。 资源本身不能产生竞争能力和竞争
5、优势，来源于资源整合。 竞争优势核心竞争力企业能力企业资源以资源为基础的战略分析识别企业的资源，即发现与竞争对手相比的强项和弱项。发现更佳资源组合的机会 认识企业的能力，认识怎样做才能使企业在竞争中更具效力。并将各项资源更好地融入到企业的能力之中正确评估企业在现在和潜在资源和能力基础上的核心竞争力 正确评估企业在核心能力基础上的独特的可持续性的竞争优势 选择一个更好地利用企业核心竞争力、发挥竞争优势、适应外部环境机会的战略企业资源企业能力核心竞争力竞争优势战略正确评估企业在现在和潜在资源和能力基础上的核心竞争力 第五步第四步第三步第二步第一步第六步第二节第二节 企业能力分析企业能力分析一、财务
6、能力分析 常用方法：财务比率分析（通行业比较、本身历史比较） 五大指标： 收益性 安全性 流动性 成长性 生产性一、财务能力分析一、财务能力分析p 通过财务指标的分析，以解决如下问题：p 1.对一些财务指标进行趋势分析，发现有哪些优势和劣势，财务指标的变化趋势反映出企业处于什么样的财务状况。一般的财务指标包括销售利润率、资产利润率、资本利润率、每股平均收率、流动比率、速动比率、存货周转率和资本结构等。p 2.利润来源的分布如何?有无提高投资收益率的规划？p 3.有无筹措短期资金和长期资金的能力？渠道如何？p 4.财务主管人员是否为将来设计出资产负债表和损益表？p 5.是否具备一个严密的信息管理
7、系统?p 6.财务人员是否具有税务计划方面的知识？p 7.是否建立起了有效的成本控制系统？p 8.是否有一个高效和适宜的成本核算系统？一、财务能力分析一、财务能力分析五大指标：1、收益性观察企业一定时期内的收益获利能力指标。2、安全性企业经营的安全程度。主要了解企业的偿债能力。流动比率速动比率：变现能力资产负债率：股东的收益率表表3-2 企业收益性指标企业收益性指标1.资产报酬率2.所有者权益报酬率3.每股利润4.股利发放率5.市盈率6.销售利税率7.销售毛利率8.销售净利率9.成本费用利润率反映企业总资产的利用效果反映所有者权益的回报反映股东权益的报酬反映股东权益的报酬反映股东权益的报酬反映
8、销售收入的收益水平反映销售收入的收益水平反映销售收入的收益水平反映企业为取得利润所付代价（净收益+利息费用+所得税）/平均资产总额税后净利润/所有者权益（净利润-优先股股利）/普通股发行在外平均股数每股股利/每股利润每股市价/每股利润利税总额/净销售收入销售毛利/净销售收入净利润/净销售收入（净收益+利息费用+所得税）/成本费用总额表表3-3 企业安全性指标企业安全性指标安全性比率安全性比率基本含义基本含义计算公式计算公式1. 流动比率反映企业短期偿债能力和信用状况流动资产/流动负债2. 速动比率反映企业立刻偿付流动负债的能力速动资产/流动负债3. 资产负债率反映企业总资产中有多少是负债负债总
9、额/资产总额4. 所有者（股东）权益比率反映企业总资产中有多少是所有者权益所有者权益/资产总额5. 利息保障倍数反映企业经营所得偿付借款利息的能力税息前利润/利息费用一、财务能力分析一、财务能力分析3、流动性观察企业一定时期内的资金周转状况，即资金活动效率。4、成长性观察企业一定时期内的发展变化趋势。5、生产性判断一定时期内生产经营能力，生产经营水平和生产成果分配。表表3-4 企业流动性指标企业流动性指标流动性比率基本含义计算公式1. 存货周转率2. 应收帐款周转率3. 流动资产周转率4. 固定资产周转率5. 总资产周转率反映存货的变化速度反映年度内应收帐款转为现金的平均次数反映流动资产的使用
10、效率反映固定资产的使用效率反映全部资产的使用效率销售成本/平均存货销售收入/平均应收帐款销售收入/平均流动资产总额销售收入/平均固定资产总额销售收入/平均资产总额表表3-5 企业成长性指标企业成长性指标成长性比率成长性比率基本含义基本含义计算公式计算公式1. 销售收入增长率2. 税前利润增长率3. 固定资产增长率4. 人员增长率5. 产品成本降低率反映销售收入变化趋势反映税前利润变化趋势反映固定资产变化趋势反映人员变化趋势反映产品成本变化趋势本期销售收入/前期销售收入本期税前利润/前期税前利润本期固定资产/前期固定资产本期职工人数/前期职工人数本期产品成本/前期产品成本表表3-6 企业生产性指
11、标企业生产性指标生产性比率生产性比率基本含义基本含义计算公式计算公式1人均销售收入2人均净利润3人均资产总额4人均工资反映企业人均销售能力反映企业经营管理水平反映企业生产经营能力反映企业经营成果分配状况销售收入/平均职工人数净利润/平均职工人数资产总额/平均职工人数工资总额/平均职工人数财务财务5 5性指标分析性指标分析雷达图雷达图生产性生产性人均销售收入人均销售收入人均净利润人均净利润人均工资人均工资收益性收益性资产收益率资产收益率销售毛利率销售毛利率销售净利率销售净利率市盈率市盈率成长性成长性销售收入增长率销售收入增长率利润增长率利润增长率人员增长率人员增长率流动性流动性固定资产周转率固定
12、资产周转率存货周转率存货周转率安全性安全性流动比率流动比率速动比率速动比率资产负债率资产负债率收益性收益性安全性安全性流动性流动性成长性成长性生产性生产性内圆：内圆：行业最低水平行业最低水平中圆：中圆：行业平均水平行业平均水平外圆：外圆：行业最高水平行业最高水平二、营销能力分析二、营销能力分析p1.产品竞争能力分析 产品竞争能力分析目的是为改进产品组合和开发新产品指明方向。1）产品市场地位 知名度、美誉度、产品形象、市场占有率、市场覆盖率2）产品收益性3）产品成长性 市场扩大率4）产品竞争性5）产品结构性 深度结构、宽度结构二、营销能力分析二、营销能力分析p2.销售活动能力分析 以重点发展产品
13、和销路不畅产品为对象，对其销售组织、销售绩效、销售渠道、促销活动等方面进行分析，以判断企业销售活动的能力、存在问题、问题成因，进而为制定战略提供依据。 1）销售组织 销售组织机构、人员素质、销售管理 2）销售绩效 计划完成率、地区发展状况、销售活动效率 3）销售渠道 销售渠道结构、评价中间商、销售渠道管理 4）促销活动 对开展促销活动的方法、内容和效果进行评价。表表3-7 销售绩效分析销售绩效分析项目项目计算公式计算公式项目项目计算公式计算公式1. 销售计划完成率2. 销售额增长率3. 销售价格保持率4. 销售毛利率5. 销售费用率6. 欠款回收率7. 顾客平均销售额实际销售额/计划销售额本期
14、销售额/前期销售额实际销售价格/计划销售价格销售毛利润/实际销售额直接销售费用/实际销售额本期回收金额/（上期末应收款+本期销售额）实际销售额/销售额顾客总数8. 新顾客销售额比率9. 老顾客销售额比率10. 平均访问销售额11. 平均每日访问次数12. 访问成交率13. 顾客意见发生率14. 新顾客开发率新顾客销售额/实际销售额老顾客销售额/实际销售额实际销售额/总访问次数访问总次数/实际访问天数成交件数/总访问次数顾客意见总数/固定顾客数新顾客增加数/访问新顾客数p3.新产品开发能力分析新产品开发能力分析 新产品开发能力分析应着重从新产品开发计划、新产品开发组织、新产品开发过程和新产品的开
15、发效果四个方面进行分析，并将分析结果与主要竞争对手比较。进而判断企业此项能力的强弱，为企业战略的选择提供依据。p4.市场决策能力分析市场决策能力分析 上述分析的结果为依据，对照企业当前实施的经营方针和经营战略，来发现企业在市场决策中的不当之处，评估判断企业领导者的市场决策能力，并探讨企业中、长期所应采取的经营战略，以提高企业领导者的决策能力和水平，使企业获得持续的成长和发展。三、生产管理能力分析三、生产管理能力分析p企业的生产功能包括将投入品转变为产品或服务的所有活动。在绝大多数行业，企业生产经营的大部分成本发生于生产过程中，因此生产管理能力的高低决定公司战略的成败。生产管理的首要任务就是开发
16、和管理一个有效的生产体系。 1、生产过程分析2、生产能力分析3、库存分析4、劳动力分析5、质量分析新飞与通用的质量之别新飞与通用的质量之别 中国新飞电冰箱厂为美国通用电气公司生产的中国新飞电冰箱厂为美国通用电气公司生产的30003000台家用冰箱中，仅有台家用冰箱中，仅有200200被运被运往美国试用。往美国试用。质量问题主要有：质量问题主要有：1.1.冰箱门体冰箱门体两条对角线的尺寸差小于两条对角线的尺寸差小于2 2毫米毫米2.2.箱体宽度箱体宽度前后左右各前后左右各3 3组尺寸在组尺寸在480480482482毫米毫米3.3.冰箱外观冰箱外观悬浮灰尘超标悬浮灰尘超标4.4.门箱间距门箱间距
17、17.517.5毫米毫米5.5.冰箱门冰箱门门高比轴高多门高比轴高多1.51.5毫米毫米6.6.侧板和后背的安装侧板和后背的安装螺丝紧固螺丝紧固7.7.边角问题边角问题人能接触的地方不许有尖角、锋利面螺丝尖人能接触的地方不许有尖角、锋利面螺丝尖8.8.冰箱外包装冰箱外包装塑料袋打两个孔塑料袋打两个孔9.9.箱体清洁箱体清洁10.10.能耗标准能耗标准通用的质量控制为通用的质量控制为6 6西格玛：完美率西格玛：完美率99.999799.9997四、组织绩效分析四、组织绩效分析p可以从多角度进行： p1.从分析组织任务分解入手，对组织任务的分解过程和分解结果进行逻辑分析，进而对组织任务分解的合理性
18、作出判断。p2.从分析岗位责任制、权责入手，发现组织变革的机会。p3.从分析管理体制入手，对企业集权与分权的有效性进行分析。续：续：p4.从分析组织结构入手，确定现有组织结构是否适应未来战略方向。p5.从分析管理层次和管理幅度入手，发现新增或合并管理职能部门的可能性。p6.从分析人员入手，根据组织任务分解，职位标准和职务手册等对企业所有现职管理者承担现职工作的能力和职业前景进行分析判断，看现职管理者的胜任程度和职位标准等是否应当修正。五、企业文化分析五、企业文化分析1.企业文化分析 （1）文化现状特征（2）文化建设过程（3）文化特色分析（4）文化与目标、战略的一致性（5）文化形成机制分析不同不
19、同文化的文化的司令部司令部一野（西北野战军）一野（西北野战军）杀气腾腾的司令部杀气腾腾的司令部彭德怀二野（中原野战军）二野（中原野战军）最平和的司令部最平和的司令部刘伯承三野（华东野战军）三野（华东野战军）笑声不断的司令部笑声不断的司令部陈毅四野（东北野战军）四野（东北野战军）比较阴沉的司令部比较阴沉的司令部林彪第三节第三节 企业核心能力分析企业核心能力分析核心能力是企业持久竞争优势的源泉一、核心能力的概述 核心能力是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。1、核心能力的特征 给用户带来巨大的价值；支撑多种核心产品；竞争者难以复制。核心能力核心能力稳固树身、提供养料、维系生命稳
20、固树身、提供养料、维系生命核心产品核心产品最终产品最终产品企业就像一棵大树：企业就像一棵大树：树根树根核心能力核心能力树干树干核心产品核心产品叶、花、果叶、花、果最终产品最终产品2、核心能力的判断 唯一标准是能否产生持久的竞争优势。持久竞争优势符合四项具体标准： 1)有价值的能力； 指能给顾客带来的价值是核心价值。 本田在发动机方面的技术。 2）独特的能力； 指对手极少能拥有的能力。 发动机是本田的核心能力，不是福特的核心能力。 3）难以模仿的能力； 不能轻易模仿建立的能力。4）不可替代的能力。 指不具备战略对等资源的能力。 战略对等资源如果两种不同的企业资源和能力，在执行相同战略的情况下，能
21、分别产生价值。核心能力四种标准的不同结合核心能力四种标准的不同结合有价值有价值稀缺的稀缺的难模仿难模仿难替代难替代竞争后果竞争后果业绩评价业绩评价否否否否否否否否无优势无优势低于平均的低于平均的回报回报是是否否否否是是/否否竞争对等竞争对等平均回报平均回报是是是是否否是是/否否暂时性竞暂时性竞争优势争优势平均回报平均回报至高于平均至高于平均回报回报是是是是是是是是持久性竞持久性竞争优势争优势高于平均高于平均回报回报本田的核心能力本田的核心能力核心能力核心能力制造世界一流发动机和传动系统的能力制造世界一流发动机和传动系统的能力核心产品核心产品发动机及传动设备发动机及传动设备最最终终产产品品手推车
22、手推车作业车作业车船用发动机船用发动机发电机发电机太阳能系统太阳能系统小型飞机小型飞机轿车轿车摩托车摩托车耕耘机耕耘机清洗机清洗机喷雾机喷雾机铲雪机铲雪机企业核心能力举例企业核心能力举例公司名称公司名称核心能力核心能力市场市场/ /产品产品/ /经营经营日本本田公日本本田公司司(Honda)发动机和传动系统发动机和传动系统摩托车、汽车、发电机、割草机摩托车、汽车、发电机、割草机等等日本索尼公日本索尼公司司(Sony)小型化、袖珍化技术小型化、袖珍化技术袖珍录相机及收录机、小型液晶袖珍录相机及收录机、小型液晶电视等电视等日本佳能公日本佳能公司司(Canon)光学镜片、成像技术和微光学镜片、成像技
23、术和微处理器控制技术处理器控制技术 复印机、照相机、激光打印机复印机、照相机、激光打印机联邦快递联邦快递在线运输、物流在线运输、物流信件、包裹的全球传递信件、包裹的全球传递美国柯达美国柯达卤化银材料技术卤化银材料技术提高提高照片清晰度照片清晰度胶卷胶卷飞利浦飞利浦光学媒介光学媒介显示器、电视机显示器、电视机雅马哈雅马哈金属热处理（轻质高强）金属热处理（轻质高强）木板处理（曲线定型）木板处理（曲线定型）摩托车发动机、钢琴的琴弦、高摩托车发动机、钢琴的琴弦、高尔夫球杆、钢琴、豪华车内饰尔夫球杆、钢琴、豪华车内饰二、企业核心能力分析的内容分析和评价企业核心能力的几个方面：1、主营业务分析2、核心产品
24、分析 核心产品是核心能力与最终产品的纽带。3、核心能力分析 企业培养核心能力的方法： 1）外部购入。外部核心能力内部化。 2）战略联盟之间相互能力补充，实现核心能力的快速发展。 3）自身发展核心能力。核心能力竞争层次图开发与获取构成核心能力的技能与技术之争 整合核心能力之争 扩大核心产品份额之争 扩大最终产品的份额之争第四层次第三层次第二层次第一层次核心能力分析矩阵核心能力分析矩阵市场市场现有现有空白地带空白地带整合现有核心能力整合现有核心能力进入新市场进入新市场新新核核心心能能力力新新机不可失机不可失开发新的核心能力开发新的核心能力进入新市场进入新市场填补空白填补空白利用现有核心能力利用现有
25、核心能力强化市场地位强化市场地位十年后领先十年后领先开发新的核心能力开发新的核心能力捍卫市场地位捍卫市场地位过时的专长（自己替代自己过时的专长（自己替代自己的核心能力）的核心能力）第四节第四节 企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法n内部环境的分析方法：内部环境的分析方法：分类：分类：n纵向：各个时间段的比较（过去、现在、将来）纵向：各个时间段的比较（过去、现在、将来） 判断发展趋势判断发展趋势n横向：与行业平均水平的比较横向：与行业平均水平的比较 发现优势劣势发现优势劣势方法：方法：n标杆比较法标杆比较法n经验效益法经验效益法n价值链分析法价值链分析法一、标杆比较法一、标杆比较法l历史
26、比较法l对企业的当前业绩与前几年的业绩进行比较 l行业标准比较法 l根据一系列公认的或议定的行业业绩标准，将企业的业绩表现与同行业中的其他企业业绩进行比较 l最佳表现比较法l企业在更广泛的范围内寻找一切能够找到的最佳做法来进行比较 二、经验效益法二、经验效益法l经验效益:指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累计产量的增加，经验不断地积累，其单位产品成本呈现出不断下降的一种规律。学习曲线 单单位位成成本本经验（累计产量）经验（累计产量）q qCqCqCnCn= =n n( )( )b bCq:Cq:第第q q个产品的单位成本个产品的单位成本Cn:Cn:第第n n个产品的单位成本个产品的单位成
27、本n:n:以前的经验（累计产量）以前的经验（累计产量）q:q:现在的经验（累计产量）现在的经验（累计产量）b:b:常数，学习率高，常数，学习率高，b b低低l学习率:人们从经验曲线发现，每当经验翻一番时，单位产品成本总是以一个恒定的百分数下降。下降的百分比就是学习率。 经验效益的来源l劳动效率的提高l劳动分工与重新设计工作方法l新的生产工艺l生产设备效率的提高l产品的标准化和产品的重新设计l有效地利用资源经验效益的战略意义经验效益的战略意义R-竞争对手竞争对手B 企业企业CrCbQr Qb(1)学习率与成本起点相同学习率与成本起点相同(2)不同成本起点不同成本起点,相同学习率相同学习率CrCb
28、 Q竞争对手经验曲线竞争对手经验曲线企业经验曲线企业经验曲线l (3)成本起点相同成本起点相同,学习率不同学习率不同CrCb Q竞争对手经验曲线竞争对手经验曲线企业经验曲线企业经验曲线 价值链分析法价值链分析法设计设计生产生产营销营销交货交货 提出：提出： 价值链分析的原理是由美国哈佛商学院著名战价值链分析的原理是由美国哈佛商学院著名战略管理学家迈克尔略管理学家迈克尔. .波特于波特于19851985年提出来的。年提出来的。含义：含义： 企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经活动，企业所有的互不相同但又相互联
29、系的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。值链。价值链：价值链：为顾客创造价值的一系列活动的集合为顾客创造价值的一系列活动的集合图3-11 价值链采采 购购技术开发技术开发人力资源管理企业基础设施企业基础设施生产作业服务服务市场和市场和销售销售外部后外部后勤勤内部后内部后勤勤基本活动基本活动辅辅助助活活动动边际利润边际利润边际利润边际利润主体活动（基本活动）主体活动（基本活动）l内部后勤内部后勤：与产品投入品的进货、存储、分配有关的活动。如：原材料的装卸、运输以及退货等。l生产运营生产运营：各种输入转换成最终产品的活动。如机械加工、
30、包装、设备维修等。l外部后勤外部后勤：与最终产品的库存、分送给顾客有关的活动。如：成品的入库、接收订单位、送货等。l市场营销市场营销：提供一种使顾客意识到产品或服务，并促进其购物的活动。l服务服务：所有能保持或提高产品价值的活动。如：安装、维修、零部件供应等。辅助活动（支持活动）辅助活动（支持活动）l企业基础结构：企业基础结构：指企业的计划、财务、质量控制等体系，以及承载企业运营的组织结构和惯例体系。l人力资源开发：人力资源开发：指企业员工的招聘、雇佣、培训、提拔等活动。l技术开发：技术开发：指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。既包括生产性技术，也包括非生产性技术。l采购：采购：指获取企
31、业生产所需投入品的过程，既包括生产用原材料的采购，也包括其他资源品（如咨询等）的投入。l（3 3）价值链列示了总价值）价值链列示了总价值l（4 4）价值链的整体性）价值链的整体性l（5 5）价值链的异质性）价值链的异质性l案例分析：案例分析：企业的价值活动举例企业的价值活动举例 原料：原料：选面料选面料质检质检选配料选配料确定供确定供应商应商运输运输成品：成品：选择批选择批发和零发和零售商售商成品运成品运输输生产：生产：打板打板裁剪裁剪缝纫缝纫整理整理质检质检包装包装销售：销售：服装发服装发布会布会新产品新产品广告广告季节性季节性促销促销服务：服务：瑕疵产瑕疵产品退货品退货处理顾处理顾客投诉客
32、投诉回复顾回复顾客意见客意见植物提植物提取取制浆制浆灌装灌装配送配送零售零售制衣企业的基本活动制衣企业的基本活动植物饮料企业的基本活动植物饮料企业的基本活动价值链的微观面与宏观面价值链的微观面与宏观面l（1）定义）定义l微观面微观面是指战略分析人员可以将价值链作进是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。一步的细化分析。l宏观面宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、购并等战略手段
33、来扩大战略联盟、垂直整合、购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创造系统经营范围，以形成整个价值创造系统。 （2）产业的价值系统）产业的价值系统 上游活动供应商价值链企业价值链渠道价值链买方价值链下游活动价值链的应用：如何创造竞争优势价值链的应用：如何创造竞争优势企业竞争优势与价值链关联企业竞争优势与价值链关联 分析、识别分析、识别 依据、加强依据、加强 企业价值链企业竞争优势 1. 关键活动的成本标杆学习 许多企业都将自己某项特定活动的成本与竞争对手的成本进行比较定位，或者同另一个行业中能够高效地开展相同活动的非竞争对手的成本进行比较定位，这称为标杆学习。 标杆学习的核心：标杆学习的核
34、心：比较各个企业开展其价值链中一些基本的活动和职能的优劣程度。 标杆学习的目标：标杆学习的目标：理解开展某项活动的最好做法，学习怎样才能降低成本。 l2. 获得成本竞争力的战略选择l企业考察自己的价值链结构并将它同竞争对手的价值链结构进行比较 ，对制定战略以消除成本劣势和创造成本优势起着至关重要的作用。 l竞争企业之间的重大成本差异可能发生在三个主要的领域：行业价值链体系行业价值链体系的供应商部分、企业自己的活动部分的供应商部分、企业自己的活动部分和行业价值链体系的前向渠道部分行业价值链体系的前向渠道部分。 第五节第五节 环境、能力、战略的匹配环境、能力、战略的匹配 l环境、战略、能力三者之间
35、的关系lSWOT分析矩阵等级12345环境动荡程度名称重复的扩张的转换的突变的意外的对未来事件的熟悉程度熟悉的运用经验可以判断突发的，但与经验有关突发的，只有部分与经验有关突发的，并且是以前未遇到的未来的可预测性重复出现，不需要预测通过推断可以预测可以预测威胁与机会可以预测部分可以预测战略类型名称稳定的反应的预见的探索的创新的创新攻势维持原有产品、市场向相似市场扩张，增强产品的适应性向相关市场扩张，以熟悉的技术开发相关产品向非相关市场扩张，开发新产品，采用新技术打开全新的市场，开发创新产品，采用全新技术市场攻势使产品为市场所需要保持市场占有率扩大市场占有率采用新的营销观念采用开拓性的市场观念能
36、力开放性名称看管的生产的市场销售的战略的灵活的开放性抵制转换适应于转换性的寻求通常的转换，配合性的寻求有关的转换，总体的寻求新奇的转换，创造性的环境、战略与能力的匹配关系追求高效率追求有效性封闭系统开放系统 是指企业在战略制定和战略实施之前，对企业所处的外部环境所造成的影响，以及企业内部资源状况进行综合判断的一种方法。何谓SWOTSWOT Analysis ChartSTRENGTHS 优势优势OPPORTUNITIES 机会机会WEAKNESSES 劣势劣势 THREATS 威胁威胁SWOT分析法分析法-S 竞争优势（S） 技术技能优势有形资产优势无形资产优势人力资源优势组织体系优势竞争能力
37、优势SWOT分析法分析法-W竞争劣势（W）缺乏具有竞争意义的技能技术 缺乏有竞争力的 有形资产 无形资产 人力资源 组织资产 企业中的机会(O)： 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 前向或后向整合 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会SWOT分析法分析法-OSWOT分析法分析法-T企业生存的外部威胁(T)： 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征，社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高
38、市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击SWOT优势优势劣势劣势内部因素内部因素机会机会威胁威胁外部因素外部因素 外部外部 外部良机（）外部良机（） 外部威胁（）外部威胁（） 内内 因素因素 目前与将来经济条件、政 缺少左边列举项， 部条件部条件 治和社会变化、新产品、 左边项对企业构成 服务和技术等 威胁 内部优势（）内部优势（） 策略策略 策略策略 例如：在管理、营销、 极大极大化 极大极小化 经营、财务、研究与 增长型战略 多种经营型战略 开发等方面的优点 内部劣势（）内部劣势（） 策略策略 策略策略 在“内部优势”栏内 极小极大化 极小极小化 列举范围的缺点 扭转型战略 防御型战
39、略 机会机会(opportunity) 扭转型扭转型 增长型增长型 战略战略 战略战略 内部劣势内部劣势 内部优势内部优势 (weakness) 防御型防御型 多种经营多种经营 (strength) 战略战略 战略战略 威胁威胁(threat) SWOT SWOT分析图分析图SWOT综合分析综合分析SO 战略是努力发扬自身优势，充分利用外部的机会；ST 战略是充分依靠自身的优势和实力去抵御外部的外部的威胁，迎接挑战；WO战略是巧妙利用外部的机会来克服或补偿内部的弱点；WT 战略是避免暴露自身的弱点，避开外来的威胁，尽可能减少损失维持生存，等待时机。建立SWOT表时考虑的问题 1，擅长什么？，擅
40、长什么？ 2，组织有什么新技术？，组织有什么新技术？ 3，能做什么别人做不到的？，能做什么别人做不到的？ 4，和别人有什么不同的？，和别人有什么不同的？ 5，顾客为什么亲？，顾客为什么亲？ 6，最近因何成功？，最近因何成功？1，市场中有什么适合我们的机会？，市场中有什么适合我们的机会？2，可以学什么技术？，可以学什么技术？3，可以提供什么新的技术，可以提供什么新的技术/服务？服务？4，可以吸引什么新的顾客？，可以吸引什么新的顾客？5，怎样可以与众不同？，怎样可以与众不同？6，组织在，组织在5-10年内的发展？年内的发展？1，什么做不来？，什么做不来？ 2，缺乏什么技术？，缺乏什么技术？ 3，别
41、人有什么比我们好？，别人有什么比我们好？ 4，不能够满足何种顾客？，不能够满足何种顾客？ 5，最近因何失败？，最近因何失败？ 1，市场最近有什么改变？，市场最近有什么改变？2，竞争者最近在做什么？，竞争者最近在做什么？3，是否赶不上顾客需求的改变？，是否赶不上顾客需求的改变？4，政治环境的改变是否会伤害组，政治环境的改变是否会伤害组织？织？5，是否有什么事可能会威胁到组，是否有什么事可能会威胁到组织的生存？织的生存？ 基本规则基本规则 进行SWOT分析的时候 对公司的优势与劣势有客观的认识； 区分公司的现状与前景； 考虑全面。 与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你 的竞争对手； 简洁化，避免
42、复杂化与过度分析； 最终SWOT分析法需因人而异。 企业SWOT分析步骤STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS对SO、ST、WO、WT策略经行甄别和选择，确定组织目前应采取的具体战略与仿真优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略罗列组织的内部的优势和劣势，外部可能的机会与威胁 SWOT在实际企业中的应用在实际企业中的应用SWOT案例分析案例分析 A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，
43、生产设备先进。随着经营业绩的提升，品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？SWOT案例分析案例分析 A公司是一家高科技企
44、业，享有国家扶持政策，周公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，边金融环境宽松，研发力量强研发力量强，产品性能处于同类产产品性能处于同类产品的中上水平品的中上水平，生产设备先进生产设备先进。随着经营业绩的提升，。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，
45、回答下列问题：根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？SWOT案例分析案例分析 A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司公司资金开始紧张资金开始紧张，管理不完善管理不完善，销售渠道也不够完销售渠道也不够完善善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该
46、公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？SWOT案例分析案例分析 A公司是一家高科技企业，公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策享有国家扶持政策，周，周边边金融环境宽松金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开
47、始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处司所处行业技术进步较快行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？SWOT案例分析案例分析 A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，
48、产品性能处于同类产边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现新的替代产品开始出现，以前积极主动以前积极主动供应商也明显减少供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？公司具有什
49、么优势和劣势以及机会和威胁？沃尔玛沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析分析优势优势Strengths沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉物美价廉、货物繁多货物繁多和一站式一站式购物购物而闻名。 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张并且收购了英国的零售商ASDA沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物先进的信息技术所支持的国际化物流系统流系统. 例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发
50、和管理人力资源的开发和管理。优秀的人才优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 劣势劣势WeaknessesWeaknesses劣势劣势Weaknesses沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。 机会Opportunities 机会机会Opportunities 采取收购、合并或者战略联盟的方
