1、员工三级安全生产教育员工三级安全生产教育知识培训知识培训一、关注安全一、关注安全 关爱生命关爱生命 ？ 当把人的生命比作是当把人的生命比作是“1”时，生活就是在时，生活就是在“1”后面加后面加“0”，后面加的，后面加的“0”越多，说明事业越越多，说明事业越成功、家庭越幸福。倘若人的生命不存在了，成功、家庭越幸福。倘若人的生命不存在了，后面加再多的后面加再多的“0”还有什么意义呢？还有什么意义呢？1.坚持坚持“安全第一，预防为主安全第一，预防为主”的方针的方针 中华人民共和国安全生产法中华人民共和国安全生产法明确明确规定，我国的安全生产管理工作，必规定，我国的安全生产管理工作，必须坚持须坚持“
2、,综合治综合治理理 ”的方针。的方针。 所有生产经营单位在组织生产过程中，所有生产经营单位在组织生产过程中，必须把保护人的生命安全放在第一位。必须把保护人的生命安全放在第一位。安全第一，预防为主安全第一，预防为主 什么是事故？ 事故是指在生产和行进过程中，突然发生的与人们的愿望和意志相反的情况，使生产进程停止或受到干扰的事件。2.消除隐患、事故苗子，预防为主。消除隐患、事故苗子，预防为主。 事故的发生有原因和预兆，一次重大事故事故的发生有原因和预兆，一次重大事故前必然孕育着许多事故苗子前必然孕育着许多事故苗子,消除消除“事故事故苗子苗子”避免事故的发生避免事故的发生 “事故金字塔理论事故金字塔
3、理论” ： 对对330起跌倒事故分析起跌倒事故分析 300：29：1300291重伤或死亡重伤或死亡1起起轻伤或微伤轻伤或微伤29起起无伤害或事故苗子无伤害或事故苗子300起起3.造成生产安全事故的原因造成生产安全事故的原因 1. 人的因素：人员缺乏安人的因素：人员缺乏安全知识，疏忽大意或采取全知识，疏忽大意或采取不安全的操作动作等而引不安全的操作动作等而引起事故。起事故。（1）违章操作）违章操作（2）违反劳动纪律）违反劳动纪律 2. 物的因素：机械设备工物的因素：机械设备工具等有缺陷或环境条件差具等有缺陷或环境条件差而引起事故。而引起事故。 3. 人与物的综合因素：上人与物的综合因素：上述两
4、种因素综合引起。述两种因素综合引起。 事故原因事故原因 直接原因直接原因 间接原因间接原因物的原因物的原因人的原因人的原因技术原因技术原因身体原因身体原因精神原因精神原因教育原因教育原因管理原因管理原因二、从业人员的安全须知二、从业人员的安全须知 1.虚心学习虚心学习,掌握技能掌握技能以虚心的态度认真学习以虚心的态度认真学习不懂的地方一定要问清楚不懂的地方一定要问清楚要努力掌握学到的知识要努力掌握学到的知识要逐步进行实践要逐步进行实践生产技能要反复进行练习生产技能要反复进行练习2.遵守安全生产的一般规则遵守安全生产的一般规则 “安全三原则安全三原则”：整理整顿工作地点，有一个整洁有序的作业环境
5、。整理整顿工作地点，有一个整洁有序的作业环境。经常维护保养设备。经常维护保养设备。按照标准进行操作。按照标准进行操作。标准标准正确正确迅速迅速安全方便方便3.认真接受安全生产教育认真接受安全生产教育“三级安全教育三级安全教育” 厂级、车间级、班组级厂级、车间级、班组级特种作业安全教育培训特种作业安全教育培训 电工作业、锅炉司炉、压力容器操作和管道操电工作业、锅炉司炉、压力容器操作和管道操作、起重司索指挥、爆破作业、金属焊接作业、作、起重司索指挥、爆破作业、金属焊接作业、企业内机动车辆驾驶、登高架设作业、电梯驾企业内机动车辆驾驶、登高架设作业、电梯驾驶作业、制冷与空调作业等。驶作业、制冷与空调作
6、业等。4.严格遵守安全生产规章制度严格遵守安全生产规章制度和操作规程和操作规程 “五必须五必须”必须遵守厂纪厂规必须遵守厂纪厂规必须经安全生产培训考核合格后持证必须经安全生产培训考核合格后持证上岗作业上岗作业必须了解本岗位的危险危害因素必须了解本岗位的危险危害因素必须正确佩戴和使用劳动防护用品必须正确佩戴和使用劳动防护用品必须严格遵守危险性作业的安全要求必须严格遵守危险性作业的安全要求 “五严禁五严禁”严禁在禁火区域吸烟、动火严禁在禁火区域吸烟、动火严禁在上岗前和工作时间饮酒严禁在上岗前和工作时间饮酒严禁擅自移动或拆除安全装置和安全严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志标志严禁擅自触摸与已无关的
7、设备、设施严禁擅自触摸与已无关的设备、设施严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打闹。嬉戏打闹。5.做到做到“三不伤害三不伤害” “三不伤害三不伤害”：不伤害自己不伤害自己不伤害他人不伤害他人不被他人伤害不被他人伤害 两人以上共同作业两人以上共同作业时注意协作和相互时注意协作和相互联系联系 立体交叉作业时要立体交叉作业时要注意安全注意安全6.注意遵守安全警示标志提出的要求注意遵守安全警示标志提出的要求 安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成的，安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安全信息。用以表示禁止、警告
8、、指令和提示等安全信息。 根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。 分禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型。分禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型。黄色黄色红色红色绿色绿色蓝色蓝色7.正确佩戴使用劳动防护用品正确佩戴使用劳动防护用品 劳动防护用品按照人体防劳动防护用品按照人体防护部位分为十大类护部位分为十大类：头部防护用品头部防护用品 眼面防护用品眼面防护用品听力防护用品听力防护用品呼吸防护用品呼吸防护用品手臂防护用品手臂防护用品躯体防护用品躯体防护用品足腿防护用品足腿防护用品坠落防护用品坠落防护用品皮肤防护用品皮肤防护用
9、品其它防护用品其它防护用品8.使用安全装置和安全设施的注意事项使用安全装置和安全设施的注意事项 “四有四必四有四必”：有台必有拦有台必有拦有洞必有盖有洞必有盖有轴必有套有轴必有套有轮必有罩有轮必有罩9.生产区域行走的安全规则生产区域行走的安全规则 在指定的安全通道上行走，有人行横道线之处应走横道线。在指定的安全通道上行走，有人行横道线之处应走横道线。 横穿通道时，看清左右两边确认无车辆行驶时才可以通行。横穿通道时，看清左右两边确认无车辆行驶时才可以通行。 禁止在正进行吊装作业的行车下行走，不准在吊运物件下通禁止在正进行吊装作业的行车下行走，不准在吊运物件下通行或停留。行或停留。 不得进入挂有不
10、得进入挂有“禁止通行禁止通行”或设有危险警示标志的区域等。或设有危险警示标志的区域等。 禁止在设备、设施或传送带上行走。禁止在设备、设施或传送带上行走。 在沾有水或油的地面或楼梯上行走时要特别注意防滑跌。在沾有水或油的地面或楼梯上行走时要特别注意防滑跌。10.开工前开工前 完工后的安全检查完工后的安全检查 开工前开工前 了解生产任务、作业要求和安全事项。了解生产任务、作业要求和安全事项。 工作中工作中 检查劳动防护用品穿戴、机械设备运转安全装检查劳动防护用品穿戴、机械设备运转安全装置是否完好。置是否完好。 完工后完工后 应将阀门、开关关好：气阀、水阀、煤气、电应将阀门、开关关好：气阀、水阀、煤
11、气、电气开关等；气开关等；整理好用具和工组箱，放在指定地点；整理好用具和工组箱，放在指定地点；危险物品应存放在指定场所，填写使用记录，危险物品应存放在指定场所，填写使用记录，关门上锁。关门上锁。三、几种通用作业的安全要求三、几种通用作业的安全要求 用电安全基本要求用电安全基本要求车间内的电气设备不要随便乱动，发生故障不能带病运转，应立车间内的电气设备不要随便乱动，发生故障不能带病运转，应立即请电工检修。即请电工检修。经常接触使用的配电箱、闸刀开关、按钮开关、插座以及导线等，经常接触使用的配电箱、闸刀开关、按钮开关、插座以及导线等，必须保持完好。必须保持完好。需要移动电气设备时，必须先切断电源，
12、导线不得在地面上拖来需要移动电气设备时，必须先切断电源，导线不得在地面上拖来拖去，以免磨损，导线被压时不要硬拉，防止拉断。拖去，以免磨损，导线被压时不要硬拉，防止拉断。打扫卫生、擦拭电气设备时，严禁用水冲洗或用湿抹布擦拭，以打扫卫生、擦拭电气设备时，严禁用水冲洗或用湿抹布擦拭，以防发生触电事故。防发生触电事故。停电检修时，应将带电部分遮拦起来，悬挂安全警示标志牌。停电检修时，应将带电部分遮拦起来，悬挂安全警示标志牌。防火安全要求防火安全要求 燃烧的原理：燃烧的原理： 火种可燃物助燃物火火种可燃物助燃物火 可能诱发火灾的情况：电气设备超负荷、短路、接触不良以及雷击、静电火花等，可能使可燃气体或可
13、燃物燃烧。 靠近火炉或言道的木板、积聚在蒸汽管道上的可燃粉尘、纤维等。某些物质接触，可能引起自燃。扑救火灾的原则扑救火灾的原则 边报警，边扑救；边报警，边扑救； 先控制，后灭火；先控制，后灭火； 先救人，后救物；先救人，后救物； 防中毒，防窒息；防中毒，防窒息； 听指挥，莫惊慌；听指挥，莫惊慌；常用灭火器适用范围常用灭火器适用范围灭火器种类灭火器种类适用范围适用范围干粉干粉灭火器灭火器油类及其产品、可燃气体和电气油类及其产品、可燃气体和电气设备初起火灾设备初起火灾二氧化碳二氧化碳灭火器灭火器600伏以下带电电器、贵重设备、伏以下带电电器、贵重设备、仪器仪表、图书资料初起火灾仪器仪表、图书资料初
14、起火灾泡沫泡沫灭火器灭火器油类、木材、纸张、棉麻等。不油类、木材、纸张、棉麻等。不能用于水溶性可燃液体、电气设能用于水溶性可燃液体、电气设备、金属及遇水燃烧物。备、金属及遇水燃烧物。火场中如何紧急避险火场中如何紧急避险 熟悉紧急疏散路线。熟悉紧急疏散路线。 浓烟中逃生，要用湿毛巾捂住嘴和鼻子，弯腰行走。浓烟中逃生，要用湿毛巾捂住嘴和鼻子，弯腰行走。 楼上人员要用牢固的绳子等物品，一头固定后沿绳子滑楼上人员要用牢固的绳子等物品，一头固定后沿绳子滑下逃生。千万不要跳楼！下逃生。千万不要跳楼！ 逃生路线火封锁，应立即退回室内，关闭门窗，用毛毯、逃生路线火封锁，应立即退回室内，关闭门窗，用毛毯、棉被浸
15、湿后覆在门上，并不断往上浇水冷却，发出求救棉被浸湿后覆在门上，并不断往上浇水冷却，发出求救信号等待救援。千万不可钻到阁楼、床底、大橱内避难。信号等待救援。千万不可钻到阁楼、床底、大橱内避难。 在公共场所应听从指挥，向就近的安全通道分流疏散，在公共场所应听从指挥，向就近的安全通道分流疏散，千万不能惊慌失措，互相拥挤践踏，造成意外的伤亡。千万不能惊慌失措，互相拥挤践踏，造成意外的伤亡。煤气使用安全要求煤气使用安全要求 不得私自安装、移动和改装煤气设备。不得私自安装、移动和改装煤气设备。 不得在煤气管道附近堆放易燃易爆物品。不得在煤气管道附近堆放易燃易爆物品。 严格遵守先点火、后开气的严格遵守先点火
16、、后开气的“火等气火等气”的操作步骤。的操作步骤。 发现煤气泄漏，应立即关闭煤气阀门并通风，不要吸发现煤气泄漏，应立即关闭煤气阀门并通风，不要吸烟、开灯或关灯、打手机、起动电气设备。烟、开灯或关灯、打手机、起动电气设备。 定期检查煤气管道接口的橡胶软管，发现送动、压扁、定期检查煤气管道接口的橡胶软管，发现送动、压扁、老化等要及时更换。老化等要及时更换。 下班前要进行安全检查，关闭阀门。下班前要进行安全检查，关闭阀门。烫伤急救处理烫伤急救处理“冷却法冷却法” 烫伤刚发生的几分钟内要处理得当：烫伤刚发生的几分钟内要处理得当：小面积烫伤、轻度烧伤，立即冷水冲洗小面积烫伤、轻度烧伤，立即冷水冲洗153
17、0分钟，干纱布外敷。分钟，干纱布外敷。已起水疱、皮肤已破，不可用水冲或将水疱弄破。衣服粘连应剪去伤已起水疱、皮肤已破，不可用水冲或将水疱弄破。衣服粘连应剪去伤口周围衣服，及时用冰袋降温。口周围衣服，及时用冰袋降温。大面积或重度烫伤，不可擅自涂抹任何东西，应保持创面清洁完整，大面积或重度烫伤，不可擅自涂抹任何东西，应保持创面清洁完整，用清洁衣物或毛巾盖住伤口，立即请医生处理。用清洁衣物或毛巾盖住伤口，立即请医生处理。冲冲脱脱泡泡盖盖送送预防滑倒及摔倒安全措施预防滑倒及摔倒安全措施 液体溢出，迅速擦干净。液体溢出，迅速擦干净。 保持地面清洁和干燥。保持地面清洁和干燥。 在瓷砖等光滑面上应小心行走。
18、在瓷砖等光滑面上应小心行走。 要走动，不要跑动。要走动，不要跑动。噪音危险危害因素噪音危险危害因素 噪音危害：轻影响睡眠、烦躁、反应迟钝；噪音危害：轻影响睡眠、烦躁、反应迟钝；重导致失聪、高血压、心脏病、神经官能症重导致失聪、高血压、心脏病、神经官能症等。等。 声音单位：分贝（声音单位：分贝（dB） 预防对策措施：预防对策措施：改造声源或尽可能降低噪声强度；改造声源或尽可能降低噪声强度；合理安排工作时间及保证工间休息时间；合理安排工作时间及保证工间休息时间；定期进行健康监护体检，避免听力下降。定期进行健康监护体检，避免听力下降。四、从业人员的权利和义务四、从业人员的权利和义务 “八大权利八大权
19、利”：知情权知情权建议权建议权批评、检举、控告权批评、检举、控告权拒绝权拒绝权紧急避险权紧急避险权获得赔偿权获得赔偿权获得教育培训权获得教育培训权获得劳防用品权获得劳防用品权 三项义务：三项义务：遵章守纪，服从管遵章守纪，服从管理义务理义务学习安全知识，掌学习安全知识，掌握安全技能义务握安全技能义务险情报告义务险情报告义务 从业人员的其它权益从业人员的其它权益预防职业病和职业中毒的权益预防职业病和职业中毒的权益享有休息休假的权益享有休息休假的权益女职工享受特殊保护的权益女职工享受特殊保护的权益发生权益争议，有权提请复议和劳发生权益争议，有权提请复议和劳动仲裁动仲裁五、伤亡事故等级分类五、伤亡事
20、故等级分类分类分类死亡人数死亡人数重伤人数重伤人数 直接经济损失直接经济损失一般事故一般事故3人人10人人1千万元千万元较大事故较大事故39人人1049人人1千万千万5千万元千万元重大事故重大事故1029人人5099人人5千万千万1亿元亿元特别重大事故特别重大事故30人人100人人 1亿元亿元六、工伤保险六、工伤保险工伤认定与申请：认定工伤和视同工伤工伤认定与申请：认定工伤和视同工伤认定工伤：认定工伤：工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾
21、性工作收到事故伤害的；备性或收尾性工作收到事故伤害的；工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；等意外伤害的；患职业病的；患职业病的；因公外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故因公外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故下落不明的；下落不明的；在上下班途中，受到机动车事故伤害的；在上下班途中，受到机动车事故伤害的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。 视同工伤视同工伤”1.工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或48小时之小时之内经抢救无效死亡的；内经抢
22、救无效死亡的；2.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；伤害的；3.从业人员原在军队服役，因战、因公伤致残，已取从业人员原在军队服役，因战、因公伤致残，已取得革命伤残军人证到用人单位后旧伤复发的。得革命伤残军人证到用人单位后旧伤复发的。不能认定为工伤：不能认定为工伤：1.因犯罪或者违反治安管理条例伤亡的；因犯罪或者违反治安管理条例伤亡的；2.酗酒导致伤亡的；酗酒导致伤亡的；3.自残或者自杀的。自残或者自杀的。 工伤发生后的抢救、现场保护和取证：工伤发生后的抢救、现场保护和取证：立即对受伤人员进行抢救；立即对受伤人员进行抢救；保护现场保护
23、现场及时收集物证和事故发生时在行的第一目及时收集物证和事故发生时在行的第一目击者或者直接证人的证词击者或者直接证人的证词工伤认定的申请：工伤认定的申请： 从业人员发生事故伤害后，生产经从业人员发生事故伤害后，生产经营单位应当自事故发生之日起营单位应当自事故发生之日起30日内，日内，向所在地的劳动保障行政部门提出工伤向所在地的劳动保障行政部门提出工伤认定申请。认定申请。七、事故现场急救七、事故现场急救 触电急救触电急救 一氧化碳中毒急救一氧化碳中毒急救 溺水急救溺水急救 外伤救护：止血包扎、固定、搬运外伤救护：止血包扎、固定、搬运 创伤救护：切割伤、擦伤、刺伤、砸伤创伤救护：切割伤、擦伤、刺伤、
24、砸伤 烧伤救护：热力烧伤、酸碱烧伤烧伤救护：热力烧伤、酸碱烧伤 毒害物品中毒救护毒害物品中毒救护 中暑救护中暑救护 坠落救护：四肢骨折、脊椎骨折坠落救护：四肢骨折、脊椎骨折八、日常生活注意安全八、日常生活注意安全 交通安全交通安全 防火安全防火安全 用电安全用电安全 煤气安全煤气安全 清洁卫生清洁卫生 用药安全用药安全 1.任何生产过程都要进行标准化，严格按任何生产过程都要进行标准化，严格按SOP操作。操作。 2. 列出每一个程序可能发生的事故，以及列出每一个程序可能发生的事故，以及发生事故的先兆，培养员工对事故先兆的敏发生事故的先兆，培养员工对事故先兆的敏感性。感性。 3.认识到安全生产的重
25、要性，以及安全事认识到安全生产的重要性，以及安全事故带来的巨大危害性。故带来的巨大危害性。 4.在任何程序上一旦发现生产安全事故的在任何程序上一旦发现生产安全事故的隐患，要及时的报告，要及时的排除。隐患，要及时的报告，要及时的排除。安全生产管理安全生产管理安全生产原则安全生产原则 1.管生产必须管安全的原则。管生产必须管安全的原则。 2.谁主管谁负责的原则。谁主管谁负责的原则。 3.安全生产人人有责安全生产人人有责(安全生产责任制安全生产责任制)。请大家牢记：请大家牢记： 每一个安全事故的教训都是惨痛的，每每一个安全事故的教训都是惨痛的，每一个安全事故的发生都有其必然性和偶一个安全事故的发生都
26、有其必然性和偶然性。然性。 事故无大小之分。身边的一些小事或小事故无大小之分。身边的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和损失。疏忽，完全可能引起巨大的事故和损失。只有安全，才是效益。只有安全，才是效益。 安全第一，预防为主。安全第一，预防为主。员工三级安全生产教育知识培训培训该怎么做？ 快速入门篇员工三级安全生产教育知识培训什么是培训?培训技巧培训实施培训评估员工三级安全生产教育知识培训什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工三级安全生产教育知识培训什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式员工三级安全生产教育知识培训集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属
27、感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏员工三级安全生产教育知识培训培训师的角色员工三级安全生产教育知识培训培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程员工三级安全生产教育知识培训 经验导向 自我导向 成果导向成人学习的模式工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义员工三级安全生产教育知识培训成人学习的模式让他自己愿意改变让他自己愿意改变在亲自操作中学习在亲自操作中学习调整思考的角度调整思考的角度员工三级安全生产教育知识培训成人学习的模式通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学员工三级安全生产教育
28、知识培训什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工三级安全生产教育知识培训培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备员工三级安全生产教育知识培训培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备员工三级安全生产教育知识培训培训前-场地布置 鱼骨式鱼骨式 马蹄形马蹄形 课桌式课桌式 会议式会议式员工三级安全生产教育知识培训 讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前-场地布置员工三级安全生产教育知识培训严肃认真很正式，须有很好的 技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前-场地布置讲台员工三级安全生产教育知识培训讲台坐位角
29、度比较统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动培训前-场地布置员工三级安全生产教育知识培训讲台正式 以讲师为中心 气氛严肃培训前-场地布置员工三级安全生产教育知识培训 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置员工三级安全生产教育知识培训培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备员工三级安全生产教育知识培训 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。 培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼
30、物 样品。培训前-物料准备员工三级安全生产教育知识培训培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备员工三级安全生产教育知识培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等） 空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好） 室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架员工三级安全生产教育知识培训培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备员工三级安全生产教育知识培训培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧
31、张情绪员工三级安全生产教育知识培训什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工三级安全生产教育知识培训培训中 员工三级安全生产教育知识培训培训中 员工三级安全生产教育知识培训培训中各类培训技巧员工三级安全生产教育知识培训培训中各类培训技巧员工三级安全生产教育知识培训演讲技巧 条理性条理性 实际性实际性 可信性可信性 生动性生动性员工三级安全生产教育知识培训 明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三如第一、第二、第三， 不能不能“还有一点还有一点”、“然后然后 ” ” 有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事 如如“刚刚我们刚刚我们 现在现在”演讲技巧条理
32、性员工三级安全生产教育知识培训GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧条理性开场白员工三级安全生产教育知识培训 了解店铺货品情况；了解店铺货品情况； 联系观众经历；联系观众经历； 说明好处。说明好处。演讲技巧实际性员工三级安全生产教育知识培训 分享真实案例分享真实案例 提供实物做试验提供实物做试验 提供证明等多方信息提供证明等多方信息演讲技巧可信性员工三级安全生产教育知识培训 提问；提问； 图片图片, ,影音资料；影音资料； 故事故事, ,案例；案例； 通过非口头形式进行强调；通过非口头形式进行强调； 用语音
33、语调阐述重要性。用语音语调阐述重要性。演讲技巧生动性员工三级安全生产教育知识培训培训中各类培训技巧员工三级安全生产教育知识培训身体语言 55%语言 7%语调 38%身体语言技巧员工三级安全生产教育知识培训身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流员工三级安全生产教育知识培训身体语言技巧关键词面部表情目光交流姿势姿态动作手势位置移动员工三级安全生产教育知识培训 语音语音 语调语调 语气语气 语速语速语言表达技巧员工三级安全生产教育知识培训语音语速语气语调语言表达技巧关键词员工三级安全生产教育知识培训培训中各类培训技巧员工三级安全生产教育知识培训 使学员积极参与使学员积极参与, ,增加互
34、动，活跃气氛增加互动，活跃气氛 集思广益，启发思维集思广益，启发思维 突出重点突出重点 了解学员掌握程度了解学员掌握程度提问技巧员工三级安全生产教育知识培训封闭式封闭式: :回答者只需回答回答者只需回答“是与否是与否”开放式开放式: :让回答者更详细的陈述所要表达的内容让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式泛问式: :询问的对象广泛询问的对象广泛, ,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式: :指定固定人员回答指定固定人员回答 提问技巧员工三级安全生产教育知识培训提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊学员所问
35、的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员 提问技巧员工三级安全生产教育知识培训 重复所提问的问题重复所提问的问题 对所提问题给予提示对所提问题给予提示 指定某人回答指定某人回答提问技巧员工三级安全生产教育知识培训 肯定该学员的发言行为肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问给予适当的提示，再次提问提问技巧员工三级安全生产教育知识培训 肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧员工三级安全生产教育知识培训 把问题转给大家，
36、从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道坦白说不知道提问技巧员工三级安全生产教育知识培训 保持冷静，肯定其提问的价值保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧员工三级安全生产教育知识培训培训中 员工三级安全生产教育知识培训知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法员工三级安全生产教育知识培训 讲授法讲授法 头脑风暴头脑风暴 小组讨论小组讨论 角色扮演角色扮演 案例分享案例分享 多媒体多媒体 店铺实地店铺实地有效培训方法员工三级安全生产教
37、育知识培训员工三级安全生产教育知识培训系统的向学员传递知识,观点或信息解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点员工三级安全生产教育知识培训讲授法的实施技巧讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富员工三级安全生产教育知识培训讲授法 学员学习被动 效果受培训员的水平影响 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训通过集思广益寻求答案没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题员工三级安全生产教育知识培训头脑风暴的实施过程头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录员工三级安全生产教育知识培训头脑风暴
38、的实施技巧头脑风暴的实施技巧 随时记录随时记录 思维发散，但主题不发散思维发散，但主题不发散 鼓励发言鼓励发言 限制时间限制时间员工三级安全生产教育知识培训不许评价！讨论 评价 支持 宣扬 提问皱眉 咳嗽 冷漠 叹气规则一创造性见解评 价员工三级安全生产教育知识培训异想天开！说出能想到的任何主意规则二员工三级安全生产教育知识培训规则三越多越好！重数量而非质量员工三级安全生产教育知识培训见解无专利！ 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！员工三级安全生产教育知识培训头脑风暴 点子生成机会多 气氛活跃 往往量多而质不高 时间难控制员工三级安全生产教育知识培训员工三级安
39、全生产教育知识培训让学员通过交流自己找到答案，说服自己有明确的答案和观点生成员工三级安全生产教育知识培训小组讨论的方法小组讨论的方法 方法：一般为方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员人，要有一名组长及一名记录员。时间为。时间为10-30分钟分钟 注意事项：注意事项：注意背景资料注意背景资料围绕主题围绕主题观察指导观察指导鼓励不爱讲话的人发言鼓励不爱讲话的人发言不要让不要让1和和2个学员控制讨论个学员控制讨论总结总结/补充补充/评价评价员工三级安全生产教育知识培训小组讨论是否成功在于小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？员工三级安全生产教育知识
40、培训小组讨论 给学员提供相互交流机会 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 集思广益 容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训了解学员的理解程度和学以致用的能力在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作员工三级安全生产教育知识培训角色扮演流程介绍角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结员工三级安全生产教育知识培训角色扮演是否成功在于角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导
41、意义员工三级安全生产教育知识培训角色扮演的运用时机角色扮演的运用时机 放在培训讲授之后放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力了解学员理解程度和学以致用的能力员工三级安全生产教育知识培训角色扮演 有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 强调个人表演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合员工三级安全生产教育知识培训案例分享 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学
42、员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果有影像、音乐、动画等支持的课题员工三级安全生产教育知识培训多媒体生动,易激发兴趣受设备和场地限制 员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训提供真实的环境，加深学员对所学的内容的理解和认可在课堂基础理论/原则讲授之后，在店铺进行实操员工三级安全生产教育知识培训店铺实地即时,快速,易实施 受时间影响 受场地限制 易走神和被打断 员工三级安全生产教育知识培训 讲授法讲授法 头脑风暴头脑风暴 小组讨论小组讨论 角色扮演角色扮
43、演 案例分享案例分享 多媒体多媒体 店铺实地店铺实地有效培训方法员工三级安全生产教育知识培训什么是培训?培训准备培训技巧培训评估员工三级安全生产教育知识培训学员反应收集有以下几种方法：学员反应收集有以下几种方法： 1) 学员反馈表学员反馈表 2) 提问提问学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果培训后-评估培训的效果员工三级安全生产教育知识培训学习是指掌握培训内容的程度学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有常用方法有:1) 1) 纸笔测验纸笔测验2) 2) 口头测
44、验口头测验3) 3) 实际操作演练实际操作演练培训后-评估培训的效果员工三级安全生产教育知识培训评估培训后工作上的行为评估培训后工作上的行为,态度是否有变化态度是否有变化1) 培训前后行为对照培训前后行为对照2) 培训与未培训对照培训与未培训对照培训后-评估培训的效果员工三级安全生产教育知识培训回顾与总结员工三级安全生产教育知识培训课程目标 培训师的角色培训师的角色 培训流程培训流程 成人学习的模式成人学习的模式 培训前准备培训前准备 培训技巧培训技巧 有效培训方法有效培训方法 培训后效果的评估培训后效果的评估员工三级安全生产教育知识培训完满总结的步骤带领大家做回顾，或请学员回顾带领大家做回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中员工三级安全生产教育知识培训今天的你和明天的你员工三级安全生产教育知识培训 循序渐进地改变员工三级安全生产教育知识培训员工三级安全生产教育知识培训
