1、1幼儿园人际交往与人际关系幼儿园人际交往与人际关系2人际交往是在社会活动中人们彼此之间相互交流信人际交往是在社会活动中人们彼此之间相互交流信息，沟通感情的过程息，沟通感情的过程人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此感知、人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此感知、识别、理解而建立起的一定心理关系。识别、理解而建立起的一定心理关系。 (这种关系这种关系表现出人与人之间的心理距离，并由此导致人际之间表现出人与人之间的心理距离，并由此导致人际之间的吸引和排斥。的吸引和排斥。)3人为什么要交往l1 、人际交往是社会人的需求、人际交往是社会人的需求l人是群居动物人是群居动物l人有社交需求人有社交需求
2、l人际关系影响到其他需求的满足人际关系影响到其他需求的满足42、 人际关系影响事业的成功人际关系影响事业的成功能力强能力强=50%的成功的成功人际关系好人际关系好=50%的成功的成功能力强能力强+人际关系好人际关系好=100%的成功的成功 原因：原因：l机会增加机会增加l能力被发现能力被发现l关键时刻有人帮忙关键时刻有人帮忙53、 人际关系影响健康人际关系影响健康l心理健康心理健康l身体健康身体健康l家庭幸福家庭幸福l对社会的认识对社会的认识6l人际关系的类型人际关系的类型l有多种划分方法。有多种划分方法。l纵向关系：年龄、辈分差异纵向关系：年龄、辈分差异l 职务、地位差异职务、地位差异l横向
3、关系：同事横向关系：同事 同学同学 朋友等朋友等7学校中人际关系的主要类型学校中人际关系的主要类型l师师-生关系生关系l生生-生关系生关系l成人之间的关系成人之间的关系( (教师与家长教师与家长, ,教师与教师与教师教师, ,教师与领导教师与领导, ,领导与领导等领导与领导等) )89学会与周围的人搞好关系l如何搞好与上级的关系如何搞好与上级的关系l要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；l尊重上级，维护上级权威，全力支持和配合上级工作。尊重上级，维护上级权威，全力支持和配合上级工作。上级上级个人。个人。l要正确理解上级的意图，缩小与上级的心理距离（
4、认要正确理解上级的意图，缩小与上级的心理距离（认同其人格，适应其工作习惯），同其人格，适应其工作习惯），l既要及时请示汇报，争取支持，又不要事事依赖上级既要及时请示汇报，争取支持，又不要事事依赖上级l要正确理解上级的意图，认同上级的人格，适应上级的工作习惯，缩小与上级的心理距离；要正确理解上级的意图，认同上级的人格，适应上级的工作习惯，缩小与上级的心理距离；l不要过分赞美上级，避免不要过分赞美上级，避免“拍马溜须拍马溜须”之嫌；之嫌；l不要顶撞上级，要调整好自己的角色；不要顶撞上级，要调整好自己的角色；10l不要过分赞美上级，避免不要过分赞美上级，避免“拍马溜须拍马溜须”之嫌；不要顶之嫌；不要
5、顶撞上级，要调整好自己的角色。要撞上级，要调整好自己的角色。要l等距离外交，维护上级团结；不介入上级之间的意见等距离外交，维护上级团结；不介入上级之间的意见分歧，不拉帮结派，不要形成人身依附的不正常关系；分歧，不拉帮结派，不要形成人身依附的不正常关系；l做到三个一样：做到三个一样：l组织上一样服从组织上一样服从l工作上一样支持工作上一样支持l态度上一样对待态度上一样对待l有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；有全局观念，要有下级服从上级的组织观念；l尊重上级，维护上级权威；上级尊重上级，维护上级权威；上级个人个人;l没有自己参与的决策不挑剔没有自己参与的决策不挑剔;l凡事不要通过贬低上级以抬
6、高自己凡事不要通过贬低上级以抬高自己;l全力支持和配合上级工作，要服从上级指挥，出力而不越位全力支持和配合上级工作，要服从上级指挥，出力而不越位11如何搞好与下级的关系l下级对上级的三种心态：趋上心态、敬畏心态，服从下级对上级的三种心态：趋上心态、敬畏心态，服从心态。心态。l坚持坚持“公正、平等、民主公正、平等、民主”的原则。公正是第的原则。公正是第一位的。一位的。l领导者要主动沟通，相互理解，让下级多参与领导者要主动沟通，相互理解，让下级多参与决策，参与管理。工作中要为他们承担责任，决策，参与管理。工作中要为他们承担责任，为他们争取荣誉。为他们争取荣誉。l要平易近人，不摆架子，建立友情，尽量
7、缩小要平易近人，不摆架子，建立友情，尽量缩小与下级心理上、感情上的距离。与下级心理上、感情上的距离。12 如何搞好与同级的关系同级间的关系: 天然合作者，潜在竞争者；（缺少统御感）要热情合作,积极竞争(互相支持、不拆台;遇到挫折，不幸灾乐祸；有矛盾，促膝谈心，不扩散)坚持“尊重、信任、自制、支持、宽容”的原则处理关系13正确处理同级矛盾和分歧正确处理同级矛盾和分歧l大事讲原则，小事讲风格；大事讲原则，小事讲风格；l以己之短，比人之长；以己之短，比人之长；l以德报怨；以德报怨；l关键时刻送温暖；关键时刻送温暖；l要有系统的观念，共赢的观念；要有系统的观念，共赢的观念；l在牵涉到部门利益时要高姿态
8、，不斤斤计较在牵涉到部门利益时要高姿态，不斤斤计较14如何搞好正副职之间的关系正职：正职：l用权不专权；用权不专权；l授权不失权；授权不失权；l班长非家长；班长非家长；l信任不猜疑；信任不猜疑；l“海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大”；15如何搞好正副职之间的关系副职：副职：l用权不越权；用权不越权；l补台不拆台；补台不拆台；l尊重不阿谀；尊重不阿谀；l服从不盲从；服从不盲从；l僭越，是最大的犯忌僭越，是最大的犯忌l(僭僭,jian,超越本分，冒用在上者的名号超越本分，冒用在上者的名号 )16人际交往的方式l口头与书面口头与书面l直接与间接直接与间接l正式与非正式正式与非正式17非语言沟通非
9、语言沟通18口头与书面l口头口头l速度：速度：200字字/分钟分钟l时间：费时时间：费时l方式：强制方式：强制l方向：双向方向：双向 其他：灵活，不精确，其他：灵活，不精确， 多维，感情色彩多维，感情色彩（独白（独白 对白）对白）l书面书面l速度：写：速度：写：30字字/分钟；分钟；读：读：500字字/分钟分钟l时间：写费时，读快时间：写费时，读快l方式：非强制性方式：非强制性l方式：单向方式：单向l其他：固定，精确，单维，其他：固定，精确，单维，系统系统19直接与间接：信息的过滤原始信息原始信息直接沟通的信息直接沟通的信息间接沟通的信息间接沟通的信息不相关信息不相关信息不相关信息不相关信息2
10、0信息的过滤实例l李老师让全体研究生下午两点钟开会李老师让全体研究生下午两点钟开会l全体研究生下午两点钟开会全体研究生下午两点钟开会l研究生下午两点钟开会研究生下午两点钟开会l下午两点钟开会下午两点钟开会l下午开会下午开会l计划计划35人开会人开会, 实到实到5人人21正式与非正式l正式正式l宣读宣读l少开玩笑少开玩笑l感情少感情少l有顾虑较多，有法律作用有顾虑较多，有法律作用l实质性内容少实质性内容少l非正式非正式l自由讲自由讲l多开玩笑多开玩笑l感情多感情多l顾虑少，法律作用小顾虑少，法律作用小l实质性内容多实质性内容多22人际关系的测量l了解人际关系的方法很多，最常用的是了解人际关系的方
11、法很多，最常用的是社会测量法（美国心理学家莫雷诺）。社会测量法（美国心理学家莫雷诺）。23A A依次选择了依次选择了C C、D D、F F。 B B依次选择了依次选择了A A、C CC C依次选择了依次选择了A A、F F、D D、E E。 D D选择了选择了A A。E E依次选择了依次选择了F F、D D、A A。 F F依次选择了依次选择了E E、A A。24影响人际关系的因素影响人际关系的因素客观因素：客观因素： 宏观：社会、文化传统宏观：社会、文化传统 微观：空间距离、个人身体、长相等微观：空间距离、个人身体、长相等主观因素：主观因素： 个人的自我意识、气质、个性特点等个人的自我意识、
12、气质、个性特点等25l 中西方人际关系的重点不同中西方人际关系的重点不同l西方讲求西方讲求“依法依法”寻找寻找“合理合理”的途径。人人重视的途径。人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合理的解决。契约精神理的解决。契约精神l中国人讲求中国人讲求:先先“搞好关系搞好关系”以以“寻求门路寻求门路”; “依法依法”寻找寻找“合理合理”。l先由情入理，大家有先由情入理，大家有面子，面子，凭良心讲道理，如果有凭良心讲道理，如果有效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法办事。把再来依法办事。把“依法依法”暂时隐藏起来，并不是暂时隐藏起来，并不是不依法，而是在实在没有办法时，再来依法。不依法，而是在实在没有办法时，再来依法。26仪表对判刑的影响（Sigall,1975)27人际交往受到人对自己的认识和对他人看法两个人际交往受到人对自己的认识和对他人看法两个方面的影响，主要表现在：方面的影响，主要表现在： 自我认知自我认知 晕轮效应晕轮效应 首因效应首因效应 近因效应近因效应 刻板现象刻板现象28l个性在交往中是最重要的影个性在交往中是最重要的影响因素响因素l良好的个性良好的个性 l真诚真诚 自信自信 热情热情 宽容宽容 幽默幽默
