1、1像麦肯锡一样工作像麦肯锡一样工作 营销营销MIS系统介绍与数据分析系统介绍与数据分析省公司营销部省公司营销部二二二年一月二年一月2麦肯锡解决问题的程序麦肯锡解决问题的程序*营销营销MIS系统介绍系统介绍数据分析数据分析图表表达图表表达*资料来源：麦肯锡方法埃森拉赛尔著，华夏出版社2001年1月第一版3麦肯锡解决问题的程序麦肯锡解决问题的程序 以事实为基础以事实为基础 严格的结构化严格的结构化 以假设为导向以假设为导向4如何如何“以事实为基以事实为基础础”在麦肯锡，解决问题是从事实入手的。在麦肯锡，解决问题是从事实入手的。从项目的第一天开始，团队所有成员要从项目的第一天开始，团队所有成员要对成
2、堆的资料、内部研究报告进行梳理，对成堆的资料、内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，进行富有逻辑性的收集到足够的事实，进行富有逻辑性的严谨的分析。严谨的分析。事实是解决问题的基础，挖掘事实是寻事实是解决问题的基础，挖掘事实是寻求解决之道的关键。求解决之道的关键。5为什么为什么“以事实为基以事实为基础础”？q 事实弥补了内在知觉的缺乏事实弥补了内在知觉的缺乏 （“问题出在哪问题出在哪里？里？”）q 事实纠正了内在知觉的错误（事实纠正了内在知觉的错误（“问题肯定是问题肯定是 ”）q 事实提高了行动方案的可信度和可靠性事实提高了行动方案的可信度和可靠性躲避事实的行为（由于害怕事实、害怕探求躲避事实
3、的行为（由于害怕事实、害怕探求事实的繁杂过程）或者过分相信自己直觉匆事实的繁杂过程）或者过分相信自己直觉匆忙上阵，可能导致事倍功半、无功而返。忙上阵，可能导致事倍功半、无功而返。做对的事情做对的事情 Do the right thing把事情做对把事情做对 Do the thing right6在探求事实的道路上在探求事实的道路上弄清楚面临问题是不是真正的问题弄清楚面临问题是不是真正的问题（比如出勤率问题）比如出勤率问题）不让事实去适应你的个人灵感、解决方法不让事实去适应你的个人灵感、解决方法（孟德尔的遗传试验）（孟德尔的遗传试验）不断深入挖掘，直到解决方案自动来找你不断深入挖掘，直到解决方案
4、自动来找你（牙膏广告创意的案例）（牙膏广告创意的案例）你必须你必须7如何如何“严格地结构化严格地结构化”MECE：Mutually Exclusive 相互独立相互独立Completely Exhaustive 完全穷尽完全穷尽作为解构问题的方法，作为解构问题的方法，MECE从问题的最高从问题的最高层开始，一层层地列出你必须解决的问题的层开始，一层层地列出你必须解决的问题的各项组成内容。各项组成内容。考虑：每项内容都是独立的，可区分的？考虑：每项内容都是独立的，可区分的？ 是不是问题的每一个方面都已考虑到？是不是问题的每一个方面都已考虑到？ 问题是不是不能再细分下去了？问题是不是不能再细分下去
5、了？8MECE举例举例（半成品，抛砖引玉）（半成品，抛砖引玉）业绩停止不前或下滑业绩停止不前或下滑人均保费人均保费增员率增员率新人上工号率新人上工号率留存率留存率培培训训氛氛围围培训、培训、辅导、辅导、追踪追踪增员增员选择选择准主任、准主任、主管的主管的增员增员普通员工普通员工的增员的增员认识认识人力问题人力问题老人留存率老人留存率氛围氛围问题问题心态心态氛围氛围管管理理增增员员选选择择9MECE案例（续一）案例（续一）业绩停止不前或下滑业绩停止不前或下滑 人力问题人力问题人均产能人均产能活动率活动率早会早会技能技能意愿、意愿、信心信心追踪追踪内容内容与形与形式式考勤考勤管理管理机构、机构、部
6、、部、组各组各层面层面落实落实激激励励培训培训其它其它10MECE案例（续二案例（续二）业绩停止不前或下滑业绩停止不前或下滑 人力问题人力问题活动率活动率人均产能人均产能客户群客户群素质素质技能技能销售销售资格资格阳光阳光工程工程客户客户档案档案管理管理代理代理人培人培训训险险种种组组合合话话术术修养修养礼仪礼仪学学识识工工具具使使用用11如何如何“以假设为导向以假设为导向”即使不知道全部事实，也可以想象出很多可能的即使不知道全部事实，也可以想象出很多可能的结果。结果。记住：假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。它不记住：假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。它不是答案，不是指路明灯。是答案，不是指路明灯
7、。是不是针对问题的真相？是不是针对问题的真相？是不是所有问题都想到了？是不是所有问题都想到了？是不是可能的最佳假设？是不是可能的最佳假设？q 创造最初的假设创造最初的假设q 检验最初的假设检验最初的假设在数据分析、在团队讨论、人员访谈的过程中，在数据分析、在团队讨论、人员访谈的过程中，检验：检验：12一旦你掌握了一旦你掌握了以事实为基础以事实为基础 （资料收集、数据分析、（资料收集、数据分析、 人员访谈）人员访谈）严格的结构化严格的结构化 （MECE）以假设为导向以假设为导向 （创造并检验假设、头（创造并检验假设、头 脑风暴法）脑风暴法）那么，你已经了解麦肯锡解决问题程序那么，你已经了解麦肯锡
8、解决问题程序的框架和实质的框架和实质13麦肯锡解决问题的程序麦肯锡解决问题的程序营销营销MIS系统介绍系统介绍数据分析数据分析图表表达图表表达1415MIS系统菜单系统菜单预收日报表预收日报表投连预收报表投连预收报表健康险预收报表健康险预收报表业务员分析表业务员分析表各单位计划录入各单位计划录入预收业绩分析预收业绩分析常规分析常规分析细化分析细化分析业务竞赛业务竞赛16MIS系统菜单系统菜单承保承保FYP标准标准FYP人均人均FYP人均件数人均件数件均件均FYP活动率活动率分险种分险种FYP各险种各险种FYP占比占比人力人力三个月转正率三个月转正率十三个月继续率十三个月继续率二十五个月继续率二
9、十五个月继续率契撤率契撤率预收业绩分析预收业绩分析常规分析常规分析细化分析细化分析业务竞赛业务竞赛17保费结构保费结构各司龄职级人数表各司龄职级人数表各司龄职级佣金表各司龄职级佣金表各司龄人力收入结构表各司龄人力收入结构表各保费段增员脱落状况各保费段增员脱落状况近三个月增员活动率近三个月增员活动率近三个月人均近三个月人均FYP合格人力占比合格人力占比预收业绩分析预收业绩分析常规分析常规分析细化分析细化分析业务竞赛业务竞赛MIS系统菜单系统菜单18MIS系统菜单系统菜单按照投保、按照投保、承保的个人、承保的个人、部门竞赛报部门竞赛报表表预收业绩分析预收业绩分析常规分析常规分析细化分析细化分析业务
10、竞赛业务竞赛19查询月份查询月份单位代码单位代码统计深度统计深度指标说明指标说明20数据形式之一数据形式之一人力指标分析报表( 2 0 0 1 年1 2 月 ) 人力指标分析报表( 2 0 0 1 年1 2 月 ) 营业单位营业单位12月月1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月南京一区0 1 部南京一区0 1 部999998989898100100101101108108108108114114110110南京一区0 6 部南京一区0 6 部676770707373747475757777828280808080南京一区0 8 部南京一区0 8 部878784848888858579
11、798585919192929393南京一区1 0 部南京一区1 0 部148148143143143143145145137137141141136136134134139139南京一区1 6 部南京一区1 6 部757576767676777779797878828278787878南京一区2 1 部南京一区2 1 部878786869292100100103103100100979789899191南京一区4 0 部南京一区4 0 部132132134134141141142142160160154154150150136136137137南京一区合计南京一区合计696696692692
12、712712724724735735743743746746723723728728南京2 区2部南京2 区2部16716718418418518518318318818818818820020011911912312321数据形式之二数据形式之二保费结构保费结构人力人力人力占比人力占比保费保费保费占比保费占比0 05235523520.8%20.8%0 00.0%0.0%1-4991-499206820688.2%8.2%5580245580240.6%0.6%500-999500-999195319537.8%7.8%148160614816061.6%1.6%1000-19991000-
13、19992967296711.8%11.8%438112943811294.9%4.9%2000-29992000-29992661266110.6%10.6%661138866113887.3%7.3%3000-49993000-49994346434617.3%17.3%167933251679332518.6%18.6%5000-59995000-5999124312435.0%5.0%675341867534187.5%7.5%6000-79996000-7999202120218.1%8.1%136405281364052815.1%15.1%8000-99998000-999986
14、18613.4%3.4%762220476222048.5%8.5%10000-1999910000-19999133713375.3%5.3%180995221809952220.1%20.1%20000-2999920000-299992652651.1%1.1%638608663860867.1%7.1%=30000=300001561560.60%0.60%792801579280158.80%8.80%合计合计2511825118100.0%100.0%9025524590255245100.0%100.0%22数据下载数据下载方法一：方法一：点击页面下端点击页面下端“文件另存文件另
15、存”，存为存为Excel表表方法二：方法二：选择所有数据（按选择所有数据（按Ctrl+A），），复制复制 （按（按Ctrl+C），），打开打开Excel空白表，空白表，粘贴（按粘贴（按Ctrl+V）23麦肯锡解决问题的程序麦肯锡解决问题的程序营销营销MIS系统介绍系统介绍数据分析数据分析图表表达图表表达24标准保费标准保费机构机构A机构机构B2 24 48 82 26 69 92 22 24 42 24 45 53 38 81 15 59 95 52 25 55 52 25 54 42 23 37 72 21 11 11 17 71 11 16 66 62 24 47 74 42 22 23
16、30 03 33 32 20 04 41 12 24 42 20 06 66 67 74 47 70 03 36 66 64 41 10 04 40 03 33 33 30 03 34 43 34 47 77 70 01 10 00 02 20 00 03 30 00 04 40 00 05 50 00 06 60 00 07 70 00 08 80 00 01 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月1 12 2月月描述性分析：数据分时段走势、差距变化情况以及描述性分析：数据分时段走势、差距变化情况
17、以及 相应的时间背景相应的时间背景25投连占比投连占比3 31 1. .0 0% %3 36 6. .2 2% %4 43 3. .4 4% %3 36 6. .4 4% %6 64 4. .3 3% %8 85 5. .3 3% %5 57 7. .5 5% %6 60 0. .2 2% %5 53 3. .5 5% %4 47 7. .4 4% %3 39 9. .5 5% %3 35 5. .5 5% %3 33 3. .0 0% %1 13 3. .2 2% %2 21 1. .1 1% %3 30 0. .8 8% %3 36 6. .1 1% %4 49 9. .0 0% %6 6
18、7 7. .0 0% %5 51 1. .5 5% %4 47 7. .3 3% %4 43 3. .3 3% %3 37 7. .4 4% %3 30 0. .4 4% %2 25 5. .5 5% %2 27 7. .3 3% %0 0% %1 10 0% %2 20 0% %3 30 0% %4 40 0% %5 50 0% %6 60 0% %7 70 0% %8 80 0% %9 90 0% %1 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月1 12 2月月机构机构A机构机构B26分红占比分红占
19、比41.8%41.8%27.5%27.5%33.9%33.9%27.9%27.9%17.7%17.7%8.1%8.1%23.4%23.4%20.3%20.3%26.7%26.7%35.4%35.4%35.3%35.3%35.6%35.6%50.3%50.3%47.3%47.3%45.2%45.2%41.7%41.7%30.0%30.0%27.4%27.4%19.4%19.4%22.7%22.7%27.9%27.9%35.6%35.6%37.1%37.1%45.4%45.4%43.0%43.0%46.0%46.0%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%1
20、2月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B27投连投连FYP0 010000001000000200000020000003000000300000040000004000000500000050000006000000600000012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B28分红分红FYP0 050000050000010000001000000150000015000002000000200000
21、0250000025000003000000300000012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B29人力人力6 69 96 66 69 92 27 71 12 27 72 24 47 73 35 57 74 43 37 74 46 67 72 23 37 71 13 36 66 67 76 65 53 39 94 48 81 10 04 43 31 10 05 50 01 10 07 79 91 10 09 97 71 11 14 48 81 12 22 20 01 11 16 69 91 1
22、2 20 08 81 11 17 78 81 11 16 68 81 11 14 44 47 72 28 85 50 00 06 60 00 07 70 00 08 80 00 09 90 00 01 10 00 00 01 11 10 00 01 12 20 00 01 13 30 00 01 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月机构机构A机构机构B30人均人均FYP40594059629662963682368246884688607060708024802441484148402740273
23、62536253353335331113111310031005151515157595759353735373645364549824982477447746386638644014401396439644242424242694269340134013571357148314831200020003000300040004000500050006000600070007000800080009000900012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B31活动率活动率7 73 3. .7 7% %
24、6 68 8. .1 1% %6 69 9. .0 0% %7 72 2. .9 9% %7 73 3. .1 1% %7 75 5. .6 6% %7 70 0. .9 9% %7 71 1. .9 9% %7 71 1. .6 6% %6 69 9. .0 0% %6 62 2. .2 2% %6 67 7. .1 1% %7 75 5. .7 7% %8 83 3. .5 5% %7 71 1. .5 5% %7 75 5. .4 4% %7 79 9. .0 0% %7 75 5. .8 8% %7 76 6. .9 9% %7 74 4. .5 5% %6 68 8. .9 9% %
25、7 72 2. .9 9% %7 77 7. .3 3% %6 67 7. .7 7% %7 75 5. .5 5% %7 79 9. .6 6% %5 50 0% %5 55 5% %6 60 0% %6 65 5% %7 70 0% %7 75 5% %8 80 0% %8 85 5% %9 90 0% %1 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月1 12 2月月机构机构A机构机构B32人均件数人均件数2.12.12.62.61.91.92.32.32.72.72.52.52 21.81.81.
26、71.72.12.11.91.91.91.92.32.32.92.91.91.91.91.92.32.32.32.32 22 21.71.71.91.91.91.91.61.62 22.42.41 11.51.52 22.52.53 312月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B33件均件均FYP1913191323952395194819482072207222172217324532452044204422112211210121011610161016161616165516552212221
27、22017201718421842191419142162216221042104316131612195219522882288225122512216221621262126178917892025202510001000150015002000200025002500300030003500350012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B34合格人力占比合格人力占比3 37 7. .1 1% %3 37 7. .8 8% %3 34 4. .8 8% %4 40 0. .1 1% %4 4
28、3 3. .9 9% %4 48 8. .7 7% %3 37 7. .0 0% %3 34 4. .7 7% %3 36 6. .0 0% %3 36 6. .7 7% %3 32 2. .0 0% %3 31 1. .1 1% %4 45 5. .0 0% %3 32 2. .5 5% %3 36 6. .7 7% %4 42 2. .5 5% %3 39 9. .9 9% %4 44 4. .5 5% %3 36 6. .7 7% %3 31 1. .2 2% %3 36 6. .8 8% %3 38 8. .6 6% %3 32 2. .4 4% %3 36 6. .6 6% %2 2
29、0 0% %2 25 5% %3 30 0% %3 35 5% %4 40 0% %4 45 5% %5 50 0% %5 55 5% %1 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月机构机构A机构机构B35近三个月增员活动率近三个月增员活动率13.4%13.4%15.1%15.1%13.4%13.4%11.3%11.3%12.3%12.3%12.8%12.8%12.2%12.2%12.6%12.6%11.2%11.2%8.6%8.6%8.1%8.1%8.4%8.4%21.7%21.7%23.4%23.
30、4%17.7%17.7%18.9%18.9%18.1%18.1%20.8%20.8%19.6%19.6%20.4%20.4%16.8%16.8%16.2%16.2%16.9%16.9%16.9%16.9%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%12月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月机构机构A机构机构B36近三个月有增员者月均近三个月有增员者月均FYC19201920222222222509250923142314235823583721372139613961362936292385238521692
31、16917171717184118411583158317551755234623461898189819611961261326132860286028152815251725172278227821242124186418640 0500500100010001500150020002000250025003000300035003500400040004500450012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月机构机构A机构机构B371.91.91.91.92.22.22.02.01.71.72.02.02.12.12.12
32、.12.02.01.91.91.71.71.91.91.61.61.71.72.22.21.81.81.71.71.71.71.91.92.02.02.12.12.02.01.91.91.81.81.01.01.21.21.41.41.61.61.81.82.02.02.22.22.42.412月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月近三个月有增员者月均近三个月有增员者月均FYC与机构人均与机构人均FYC之比之比机构机构A机构机构B38三个月转正率三个月转正率36.8%36.8%17.7%17.7%13.2%13.2%12.0%1
33、2.0%17.1%17.1%10.5%10.5%9.6%9.6%8.3%8.3%4.7%4.7%4.1%4.1%12.5%12.5%9.1%9.1%19.1%19.1%14.8%14.8%26.2%26.2%21.9%21.9%24.4%24.4%18.9%18.9%14.5%14.5%22.0%22.0%12.2%12.2%8.7%8.7%12.6%12.6%16.7%16.7%19.2%19.2%22.1%22.1%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%12月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月
34、9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B39十三个月留存率十三个月留存率27.4%27.4%27.6%27.6%24.4%24.4%30.6%30.6%35.2%35.2%29.7%29.7%26.7%26.7%32.1%32.1%37.5%37.5%42.1%42.1%33.3%33.3%30.2%30.2%18.9%18.9%25.0%25.0%26.8%26.8%26.9%26.9%35.1%35.1%30.7%30.7%38.6%38.6%28.0%28.0%31.4%31.4%37.9%37.9%21.4%21.4%38.1%38.1%29.0%29.0%20
35、.0%20.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.0%40.0%45.0%45.0%12月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月机构机构A机构机构B40注意各指标之间的关联性注意各指标之间的关联性q保费、分险种保费、各险种占比保费、分险种保费、各险种占比q保费、人力、人均保费、活动率、人均件数、保费、人力、人均保费、活动率、人均件数、 件均保费件均保费q人力、合格人力占比人力、合格人力占比q人力、增员活动率、增员者月均人力、增员
36、活动率、增员者月均FYP、增员、增员者月均者月均FYP与机构人均与机构人均FYP 比较、转正率、留比较、转正率、留存率存率q 41司龄司龄 职级职级 人数人数司司龄龄试试用用业业务务员员人人数数试试用用业业务务员员占占比比正正式式业业务务员员人人数数正正式式业业务务员员占占比比主主任任以以上上人人数数主主任任以以上上占占比比总总计计人人数数总总计计人人数数占占比比 = =2 24 4月月4 42 21 17 7% %1 18 87 75 55 5% %5 59 99 97 7% %2 28 88 84 44 4% %合合计计2 25 52 21 10 00 0% %3 34 40 01 10
37、00 0% %6 61 11 10 00 0% %6 65 53 31 10 00 0% %机构机构A机构机构B司龄司龄试用业务员试用业务员人数人数试用业务员试用业务员占比占比正式业务员正式业务员人数人数正式业务员正式业务员占比占比主任以上人主任以上人数数主任以上占主任以上占比比总计人数总计人数总计人数总计人数占比占比3月=24月=24月494910%10%16316331%31%969679%79%30830827%27%合计合计496496100%100%527527100%100%121121100%100%11441144100%100%42司龄司龄试用业务员试用业务员人数人数试用业务
38、员试用业务员人均FYC人均FYC正式业务员正式业务员人数人数正式业务员正式业务员人均FYC人均FYC主任以上主任以上人数人数主任以上主任以上人均FYC人均FYC总计人数总计人数总计总计人均FYC人均FYC3月=24月=24月42423433431871871098109859591965196528828811661166合计合计25225236236234034011131113616119171917653653898898司龄司龄试用业务员试用业务员人数人数试用业务员试用业务员人均人均FYCFYC正式业务员正式业务员人数人数正式业务员正式业务员人均人均FYCFYC主任以上人主任以上人数数
39、主任以上人主任以上人均均FYCFYC总计人数总计人数总计总计人均人均FYCFYC3=24=24月月49493833831631631218121896961685168530830812311231合计合计49649661561552752712111211121121174117411144114410091009司龄司龄 职级职级 人均人均FYC机构机构A机构机构B43司龄司龄人数人数个人佣金个人佣金津贴津贴总收入总收入津贴占比津贴占比3月=24月=24月30830837904737904719564119564157468857468834.0%34.0%合计合计114411441153
40、75211537522142262142261367978136797815.7%15.7%司龄司龄人数人数个人佣金个人佣金津贴津贴总收入总收入津贴占比津贴占比3月=24月=24月288288335652335652795687956841522041522019.2%19.2%合计合计653653586442586442799957999566643766643712.0%12.0%司龄收入结构司龄收入结构机构机构A机构机构B44最最近近三三个个月月月月均均F FY YP P人人力力人人力力占占比比保保费费保保费费占占比比增增员员人人数数脱脱落落人人数数增增员员数数/ /脱脱落落人人数数0
41、0- -1 10 00 00 02 28 87 72 23 3. .7 7% %3 33 38 89 96 68 82 2. .0 0% %1 18 82 29 90 0. .6 61 10 00 00 0- -3 30 00 00 03 36 64 43 30 0. .0 0% %2 20 07 73 39 95 59 91 12 2. .1 1% %4 46 65 50 00 0. .9 93 30 00 00 0- -5 50 00 00 01 19 91 11 15 5. .8 8% %2 22 22 23 36 62 20 01 13 3. .0 0% %3 32 24 41 10
42、0. .8 85 50 00 00 0- -8 80 00 00 01 17 76 61 14 4. .5 5% %3 33 36 64 46 62 24 41 19 9. .6 6% %5 57 74 48 81 1. .2 2 = =8 80 00 00 01 19 94 41 16 6. .0 0% %9 91 16 61 13 39 95 55 53 3. .4 4% %8 86 66 66 61 1. .3 3合合计计1 12 21 12 21 10 00 0. .0 0% %1 17 71 16 62 25 56 68 81 10 00 0. .0 0% %2 23 39 92 2
43、3 34 41 1最近三个月最近三个月月均FYP月均FYP人力人力人力占比人力占比保费保费保费占比保费占比增员人数增员人数脱落人数脱落人数增员数/增员数/脱落人数脱落人数0-10000-100020120130.1%30.1%1741991741992.3%2.3%3 34 40.80.81000-30001000-300018818828.1%28.1%1116718111671814.4%14.4%151531310.50.53000-50003000-500011011016.5%16.5%1305503130550316.9%16.9%181831310.60.65000-800050
44、00-8000828212.3%12.3%1540285154028519.9%19.9%131328280.50.5=8000=8000878713.0%13.0%3603004360300446.6%46.6%171745450.40.4合计合计668668100.0%100.0%77397097739709100.0%100.0%66661391390.50.5保费段增员脱落状况保费段增员脱落状况机构机构A机构机构B45麦肯锡解决问题的程序麦肯锡解决问题的程序营销营销MIS系统介绍系统介绍数据分析数据分析图表表达图表表达46简单明了简单明了图表表达的原则图表表达的原则麦肯锡把图表作为一种
45、易于理解的麦肯锡把图表作为一种易于理解的形式传达信息。形式传达信息。麦肯锡麦肯锡做法做法v每张图表只包含一种信息每张图表只包含一种信息v不使用三维图表不使用三维图表v仅使用两色来印制图表仅使用两色来印制图表470 01000001000002000002000003000003000004000004000005000005000006000006000007000007000008000008000009000009000001000000100000012月12月1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月误区之一误区之一展示
46、元素不宜大于展示元素不宜大于3个个48误区之二误区之二0 01 10 00 00 00 00 02 20 00 00 00 00 03 30 00 00 00 00 04 40 00 00 00 00 05 50 00 00 00 00 06 60 00 00 00 00 07 70 00 00 00 00 08 80 00 00 00 00 09 90 00 00 00 00 01 10 00 00 00 00 00 01 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月1 12 2月月时间序列数据最好使用
47、折线图，时间序列数据最好使用折线图，而不宜使用柱状图等而不宜使用柱状图等49误区之三误区之三1 12 2月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1 10 0月月1 11 1月月1 12 2月月S S1 1S S3 30 01 10 00 00 00 00 02 20 00 00 00 00 03 30 00 00 00 00 04 40 00 00 00 00 05 50 00 00 00 00 06 60 00 00 00 00 07 70 00 00 00 00 08 80 00 00 00 00 09 90 00 00 00 00 0
48、1 10 00 00 00 00 00 0研究用数据最好不使用三维立体图研究用数据最好不使用三维立体图507 73 3. .7 7% %6 68 8. .1 1% %6 69 9. .0 0% %7 72 2. .9 9% %7 73 3. .1 1% %7 75 5. .6 6% %7 70 0. .9 9% %7 71 1. .9 9% %7 71 1. .6 6% %6 69 9. .0 0% %6 62 2. .2 2% %6 67 7. .1 1% %7 75 5. .7 7% %8 83 3. .5 5% %7 71 1. .5 5% %7 75 5. .4 4% %7 79 9.
49、 .0 0% %7 75 5. .8 8% %7 76 6. .9 9% %7 74 4. .5 5% %6 68 8. .9 9% %7 72 2. .9 9% %7 77 7. .3 3% %6 67 7. .7 7% %7 75 5. .5 5% %7 79 9. .6 6% %0 0% %1 10 0% %2 20 0% %3 30 0% %4 40 0% %5 50 0% %6 60 0% %7 70 0% %8 80 0% %9 90 0% %1 10 00 0% %1 12 2月月 1 1月月 2 2月月 3 3月月 4 4月月 5 5月月 6 6月月 7 7月月 8 8月月 9
50、 9月月 1 10 0月月 1 11 1月月 1 12 2月月7 73 3. .7 7% %6 68 8. .1 1% %6 69 9. .0 0% %7 72 2. .9 9% %7 73 3. .1 1% %7 75 5. .6 6% %7 70 0. .9 9% %7 71 1. .9 9% %7 71 1. .6 6% %6 69 9. .0 0% %6 62 2. .2 2% %6 67 7. .1 1% %7 75 5. .7 7% %8 83 3. .5 5% %7 71 1. .5 5% %7 75 5. .4 4% %7 79 9. .0 0% %7 75 5. .8 8%
