1、服務學習服務學習課程設計課程設計中原大學主任秘書吳肇銘各位各位老師老師：我們要為台灣的未來，我們要為台灣的未來，培養出怎麼樣的年青人培養出怎麼樣的年青人？除了專業知識，除了專業知識，我們還我們還應該應該教我們的學生些什麼教我們的學生些什麼.?老師與學生老師與學生可以一起成就些什麼可以一起成就些什麼.?What什麼是服務學習？什麼是服務學習？什麼是服務學習？什麼是服務學習？ 一種一種體驗教育體驗教育的的教學教學方式方式讓學生應用所學之專業專業，透過服務服務方案之執行，進而從做中學(learning by doing)將學習學習與服務服務結合、雙贏 透過課程或專案，以有計劃安排有計劃安排的服務活服
2、務活動動，讓學生透過專業的執行與反思 (Reflection)的歷程，來完成被服務對象被服務對象的需求，並促進學生學生的學習與發展。修改自Jacoby（1996）How如何實施服務學習？如何實施服務學習？服務學習之實施服務學習之實施課程型課程型通識通識課程：通識中心開設服務學習課程專業專業課程：各系所開設專業課程，融滲服務學習型結合授課與服務活動。活動活動/專案型專案型服務專案專案：各系所、課指組以專案形式，透過專題組及社團來執行。How如何設計服務學習課程？如何設計服務學習課程？課程屬性分析課程屬性分析 這門課的專業是什麼？ 這門課可以用專案實做來驗收學習成果嗎？ 透過專案實做能增加學習效果
3、嗎？ 有誰需要這些專業的協助？ 弱勢族群？NPO？社區？服務學習歷程服務學習歷程組成小組 確定被服務者 服務地點 合作機構 社區真正需求 是直接、間接或公民活動 以團隊或個人進行在多元的環境服務我在做什麼服務？我為什麼要這項服務？我從服務中學習到什麼？是持續服務和有高潮的是自然的文化學習由社區和青年共同策劃能展現夥伴關係的榮耀準備 服務 反思 慶賀 一、準備階段（一、準備階段（Preparation)尋找服務對象（方案）尋找服務對象（方案）直接服務、間接服務、共同服務初步了解服務需求（需求分析）初步了解服務需求（需求分析）專業診斷窗口人物必要時，要實地先去一趟志工需求表：中原國小心理輔導志工需
4、求表：中原國小心理輔導志志 工工 需需 求求 1. 服務內容 心理認輔繪本閱讀.愛心陪伴 2. 服務對象 中原國小1-6年級特殊兒童 3. 招募人數 3組以上 4. 志工所需條件 對於輔導內容有相關領域的專長，並具有高度服務熱忱等 5. 服務地點 中原國小輔導中心 6. 服務時間 中午午休12：40-13：10 服服 務務 機機 構構 資資 料料 1. 機構名稱 中原國小輔導中心 2. 機構簡介 輔導中心主要協助弱勢兒童進行補救教學，以及行為偏差兒童進行心理認輔。 3. 聯絡人 姓名：黃美雀 電話： 03-4385257轉105 傳真:4663762 E-MAIL:.tw 4. 機構住址 32
5、0中壢市中北路88號 5. 機構網址 http:/163.30.117.5/index2.htm 其其 他他 事事 項項1. 志工教育訓練方式 2. 志工可獲得之成長 3. 志工之權利與義務 1. 志工可享學校親職教育或各項有關提昇志工服務知能研習之權益。 2. 每年由中原國小家長會表達對志工的鼓勵與表揚： 邀請所有學校志工參與上學期期末的望年會摸彩及聚餐活動。 每年下學期親職教育日針對各組志工出席時數達到三分之二的志工給予公開表揚。 每年學校辦理共識營活動時，邀請志工參加. 4. 志工之管理與輔導 凡學校志工表現優良者，由學校頒發獎狀公開表揚，或報請上級機關敘獎，以資勉勵。 5. 對志工的期
6、許 認真熱忱的投入參與的輔導活動。 一、準備階段（一、準備階段（Preparation)將需求與課程專業結合。訂定課程大綱與進行方式擬定學習目標授課方式 訓練方案企畫進度驗收成果驗收 營隊? vs 上課？課程進度服務項目中原大學服務學習中原大學服務學習通識課程設計通識課程設計中原大學服務學習通識課程中原大學服務學習通識課程 課程名稱：服務學習 開課班級：通識課程 2學分 授課教師： 程萬里 中原大學校長、商設系教授 吳肇銘 中原大學主任秘書、資管系副教授 林賜德 中原大學學務長、數學系教授 潘正德 中原大學通識中心教授 魏主榮 中原大學室設系主任、副教授 黃文宗 中原大學課指組組長、商設系副教
7、授 呂妍慧老師、卓加真老師：應外系助理教授課程目標1.建立學生以專業來關懷社會、協助弱勢的行為態度。2.培養學生面對問題、解決問題、專業應用的能力。3.為國家社會培養具備關懷情操之大專青年，以行動來實踐全人教育之目標。 課程綱要1.服務學習基本概念與案例研討2.志願服務基礎課程（根據內政部志願服務法實施，完成課程者可申請國家頒發之志工手冊志願服務紀錄冊）3.服務學習方案企畫與執行4.服務學習方案成果報告與反思 上課進度課程說明 （星期六）服務學習研習營（星期六、日，校內舉辦）服務學習基本概念與志願服務的內涵 自我了解及自我肯定 志願服務倫理與法規認識 志願服務發展趨勢與案例分享服務方案企畫服務
8、學習方案進度報告（以團隊方式，每月一次進行）服務學習成果發表會 授課方式本課程除課程說明與方案進度報告部分以上課形式（在排定時段與教室內上課）進行外，另有服務學習研習營（3/16）等活動。本課程以團隊方式進行執行方案。方案成果報告將以成果發表會方式進行 評分標準出席率40%課程部分必須全程研習，才能請領志願服務紀錄冊方案執行40%教師評分30%、團隊內互評10%方案成果報告20%教師評分15%、團隊間互評5% 課程規定修課同學皆需進行服務活動，服務總時數需達12小時以上。參加本學期所舉辦之服務學習活動及課程。分組：6-8人一組繳交服務學習方案計畫書建置與經營團隊blog：每個團隊需建置blog
9、，紀錄每次服務活動內容與心得。參與期末服務學習成果發表會服務學習方案要點服務對象服務對象：原則以弱勢團體、原住民、非營利組織優先。參閱服務學習專案辦公室所提供之機構/社區需求，或團隊自行安排。服務學習方案要點服務項目服務項目：教育輔導類：協助服務對象進行各項教育輔導活動之服務方案，如：英文教學、心理輔導、閱讀陪伴等。主題宣導類：協助與參與各項主題或議題宣導之服務方案，如：反毒宣導、資源回收等。行銷推廣類：運用創意協助服務對象行銷推廣產品或服務之相關服務方案。文化典藏類：協助服務對象紀錄、保存與推廣文化等有助於文化典藏之服務方案。服務學習方案要點服務項目：社區營造類：協助社區營造及發展、文史調查
10、、古蹟保存、導覽、圖書館服務及促進觀光等相關服務方案。數位服務類：運用數位科技能力協助服務對象學習電腦、應用電腦，或透過網路行銷、電子商務等方式，提升服務對象經濟能量之相關服務方案。國際關懷類：凡至海外進行國際志工服務之相關服務方案。其他類：任何創新及符合服務對象需求之服務方案。專業溶滲服務學習課程專業溶滲服務學習課程數位服務與創意行銷數位服務與創意行銷課程教學目標1. 訓練學生瞭解各式行銷策略，及其網路之應用。2. 訓練學生結合資訊科技、行銷、創意實際應用於服務工作。 課程綱要 服務學習與數位服務 網路行銷 行銷策略： 整合行銷/多通路行銷 事件行銷 節慶行銷 故事行銷、文化/主題式行銷 資
11、料庫行銷/個人化行銷/關係行銷 口碑行銷 情境行銷/置入性行銷 公關/媒體關係(文案/新聞稿撰寫) 案例研討 考核項目及評分標準、比例 課堂參與(10%) 作業(20%) 期中企畫案(20%) 期末專案(50%) 課程進度課程進度週次日期課程主題備註1 9/24課程說明、數位服務案例210/01服務學習與數位服務310/08網站設計與經營、行銷策略I410/15網站設計與經營、行銷策略II510/22數位服務案例610/29網路活動設計711/05行銷策略I811/12行銷策略II911/19期中考週課程進度課程進度1011/26期中企畫報告1112/03行銷策略III1212/10公關/媒體
12、關係(文案/新聞稿撰寫)1312/17專案實做與報告1412/24專案實做與報告1512/31專案實做與報告1601/07專案實做與報告1701/14期末考週二、方案執行階段（Service)實際進行服務方案、問題解決。招募/組成服務團隊團隊與被服務對象/機構連繫，共同共同擬定服務計畫。專業（規劃）可行性分析（基礎建設、環境條件）擬定服務目標、具體項目與日程尋求資源資源與協助單位老師協助服務方案進行時之專業問題與輔導。 中原大學服務學習課程分組名單中原大學服務學習課程分組名單團隊名稱團隊名稱服務對象服務對象中壢家扶中心英語故事志工中原國小課輔中原國小心理認輔張老師課輔張老師校園宣導明基友達光電
13、未來營輔導員自閉症協進會課業輔導希伯倫全人關懷協會課業輔導真善美啟能發展中心活動設計、協助木匠的家網站維護、商品設計其他 組長姓名組長姓名組長聯絡電話組長聯絡電話團隊成員團隊成員No.姓名姓名系級系級學號學號專長專長社團社團中原大學服務學習專案團隊企劃書中原大學服務學習專案團隊企劃書一、計畫名稱一、計畫名稱二、團隊名稱二、團隊名稱三、團隊成員組成三、團隊成員組成教職員社團系學會其他四、團隊人數四、團隊人數五、服務類別五、服務類別教育輔導 主題宣導 文化典藏 社區營造 數位服務 國際關懷 其他 六、計畫目標六、計畫目標七、服務對象七、服務對象接受服務之組織(社區)名稱 服務對象，服務人數人八、服
14、務期程八、服務期程九、執行方式九、執行方式團隊成員名單團隊成員名單姓名姓名系級系級/單位單位學號學號電話電話專長專長服務方案執行與報告服務方案執行與報告壹、緒論1.緣起與服務歷程概述2.服務對象介紹3.服務團隊之人力組織與工作分配服務方案執行與報告服務方案執行與報告貳、網站介紹1.設計理念與目標2.網站介紹前台功能說明與畫面展示後台（請亦介紹手機王對應之討論區）功能說明與畫面展示若有多個版本，應分版次說明，並說明改版之原因3.設計檢討與建議服務方案執行與報告服務方案執行與報告參、行銷方案條列此次任務所有規劃（可能因故未執行）與執行過的網路與實體行銷方案1. 方案主題（如節慶行銷、電子郵件行銷、
15、大宗行銷等）2. 方案名稱3. 方案目的與概述4. 方案人力配置（含我方、對方、策略聯盟單位）與執行歷程5. 方案成果（最好能與方案目的呼應）6. 方案檢討與建議7. 方案相關照片、文件或表單、海報、報導等服務方案執行與報告服務方案執行與報告肆、結論1. 整體績效說明2. 整體檢討3. 整體建議伍、團隊成員介紹與心得三、反思階段（Reflection）結構化的反思活動，如：撰寫日誌、小組討論、研究報告、研讀服務對象有關的書籍等可定期回到教室中反思，亦可於服務社區中與被服務人一起進行反思。三、反思階段（Reflection）反思活動What？（？（我做了哪些？遇到哪些困難？）So What?（這
16、些服務帶給我的主要意義與學習有哪些？）Now What?（未來我將如何運用這些所學？）服務學習方案報告服務學習方案報告學生反思學生反思周瑞德 在參加服務學習課程之前，我一直是個只爲自己想做的事情而認真的人，我從沒當過志工，也不懂服務人群的快樂，我總認為，這個社會就是各取所需然後各自的生活著，然而，從第一堂課開始，我就明白了，大家都是互相依賴的，因為某些人的付出，才能讓某些人得到更好的生活或服務，這種互助的觀念，徹底改變了我對於”服務”這件事情的看法，服務不是只有提共金錢上或勞力上的幫助而已，更重要的是讓接受服務對象心理得到幫助，這才是服務的最大目的。學生反思學生反思蕭珮吟 一開始聽到同學跟我介
17、紹這個課程，我似懂非懂的跟他應和著，但一直吸引我的就是可以要求自己去幫助別人，我想很多人都跟我一樣，有一個想幫助人的心，卻因為給自己找很多理由而放棄了去服務的機會，我想如果真有一個課程，可以讓我不去找任何理由的去完成一件我能幫助別人的事，我想我在大學裡，會留下不錯的回憶，所以就這樣我選了這門課。四、慶賀階段（四、慶賀階段（Celebration） 慶賀是一個分享的過程，讓學生、被服務機構、老師一起來分享彼此的學習與成長，藉分享學生肯定自己的參與和貢獻，並激起持續投入服務的決心。慶賀可以成果發表會紀錄片影展頒贈感謝狀、證明等短片欣賞四、慶賀階段（四、慶賀階段（Celebration）學校/政府單
18、位表揚 四、慶賀階段（四、慶賀階段（Celebration） 節目採訪、媒體報導 四、慶賀階段（四、慶賀階段（Celebration） 節目採訪、媒體報導 四、慶賀階段（四、慶賀階段（Celebration）分享傳承五、評鑑與改進五、評鑑與改進(Evaluation and Enhancement) 評估是否達到所設定的服務及學習目標檢討優點、困難及缺失提出改進方案及未來發展服務學習課程評量服務學習課程評量關於服務學關於服務學習課程習課程很滿很滿意意滿意滿意普通普通不滿不滿意意極不極不滿意滿意平均平均滿意滿意度度1、對於本學期課程內容的安排81224213.52、對於本學期的授課方式51821
19、303.53、修習這門課，我覺得收穫很多16209114.04、若有機會，我會介紹他人來修這門課161312333.8服務學習課程滿服務學習課程滿意度意度456366953.7專業能力專業能力很滿很滿意意滿滿意意普普通通不滿不滿意意極不極不滿意滿意平均平均滿意滿意度度1.我經過本學期的服務學習後，在專業能力上有提升31821233.32.我更能善加運用專業技術31916723.33.在此次的服務學習對於課業上有幫助41219933.14.服務學習後在自我的專業領堿上能有更好的表現51716723.3平均平均41718633.3自我成長自我成長很滿很滿意意滿滿意意普普通通不滿不滿意意極極不不滿滿
20、意意平均平均滿意滿意度度5.我與受服務對象交流後能給與自已新的體悟13266114.06.我在服務的過程中能夠改善自我的學習態度112510104.0平均平均12268114.0社會責任社會責任很滿很滿意意滿滿意意普普通通不滿不滿意意極極不不滿滿意意平均平均滿意滿意度度7.我經過本學期的服務學習後承擔更多的社會責任101817203.88.我在此認的服務學習後，在未來願意更樂意幫助需要幫助的人12276114.09.我透過此次的服務學習後，感到幫助人是一件快樂的事13284114.110.我在幫助人的過程中，也能讓自已有所獲益12713603.5平均平均92510313.8邀請您一起來為台灣這一代年青邀請您一起來為台灣這一代年青人的成長而共同努力！人的成長而共同努力！You can Make a Difference
