1、 汽车漆面研磨抛光 漆面研磨抛光是通过抛光/研磨机，并配合研磨剂、抛光剂、还原剂在车身漆面高速旋转产生摩擦，以去除漆面氧化层、轻微划痕等缺陷，恢复原车漆面光泽所进行的作业。漆面研磨抛光一般由研磨研磨、抛光抛光及还原还原三道基本工序构成。一、汽车车身漆面的基本常识二、漆面研磨抛光处理三、漆面研磨抛光用品四、研磨/抛光机及配件装置五、正确使用研磨抛光用品六、课题实施 一、汽车车身漆面的基本常识1、涂料的组成 涂料的组成 成膜物质（又称漆基、连接剂） 其成分主要分为油料（桐油、梓子油、苏子油）、树脂、以上两者的合成油三大类，是涂料喷涂成膜不可缺少的物质，是决定漆膜性能的主要因素。耐候性耐酸性抗划伤性
2、耐化学药品性耐机油机械强度涂料的组成 颜料（色素） 它们的性能很重要，因为它可赋予涂料色彩和遮盖力，并有助于决定其耐久性和功能。 漆用颜料均为细粉状,它或是天然矿物、金属粉,或是化学合成的无机化合物,或有机染料。底漆层 颜料有助力于抗腐蚀性中涂层和腻子 填平性面 漆 赋予耐久的美观装饰效果涂料的组成 溶剂 溶剂的主要作用就是溶解、稀释树脂，以便于使用。除此之外，还能调整涂料的干燥特性，提高涂膜的表面平整度、改善涂料的施工性能等。 挥发性溶剂对环境污染严重，且易燃。采用水作为溶剂的涂料称为水性涂料，属环保型涂料，不易燃，将成为21世纪汽车用涂料的主流。值得注意的是不同的涂料使用不的溶剂不同，不能
3、混用!涂料的组成 助剂（又称添加刑） 助剂在涂料中用量虽小，但作用大。其运用在：改善颜料的分散性和抗沉淀性，改善涂料的储存性、涂装施工性和防止漆膜缺陷等方面有明显的作用。2、涂层的基本结构底漆层中涂层素色面漆底漆层中涂层金属底色漆罩光漆底漆层中涂层珠光底色漆罩光漆素色漆金属漆珠光漆3、涂层的特点中涂层与基材应有良好的附着力，与上面的中涂或面漆具有良好配套性，还必须具备良好的防腐性、防锈性、耐油性、耐化学性和耐水性。 要求与其上下涂层有良好的附着力和结合力，同时还应具有填平性，以得到平整、丰满的涂层。 面漆层发挥着主要的装饰和保护作用，决定了涂层的耐久性能和外观等。 4、素色漆与透明漆的识别（1
4、）透明漆的特点）透明漆的特点1）透明漆美观，光泽度很高。2）透明漆护理的好坏，一般是通过“倒影线条”来反映的。3）透明漆比素色漆更易受到环境污染的侵蚀。 （2）素色漆与透明漆的识别）素色漆与透明漆的识别1）目测：透明漆光泽的层次比素色漆要深。2）试验：用湿布沾一点研磨剂在车身上不显眼处擦几下，布上若有颜色，则是素色漆；反之，则是透明漆。二、漆面研磨抛光处理（1）漆面失光处理汽车在使用过程中，风吹、日晒、雨淋，使得漆面失去光泽表面形成氧化层，就造成漆面失光。（2）漆面划痕处理由于使用中摩擦及日常护理不当，会在漆面上出现轻微划痕，不仅影响美观，还会使漆面加速损坏。（2）漆面划痕处理发丝划痕发丝划痕
5、：洗车、擦车或轻微摩擦而产生的细划痕，未穿透清漆，一般手感觉不出凹痕处。轻度划痕轻度划痕：比发丝划痕要深，虽穿过清漆层但未穿透底色漆层。中度划痕中度划痕：可见底色漆，但未划破底色漆层。深度划痕深度划痕：可见电解漆层，但未伤及金属。创伤划痕创伤划痕：使金属受到严重伤害的划痕。修复美容，重新喷漆。汽车漆面护理通过研磨、抛光、还原、打蜡等美容作业，能有效去除漆面失光、划痕，找回原车“面目”。漆面研磨抛光主要由研磨、抛光、还原三道工序所组成，研磨是去除车漆原有的缺陷；抛光是去除研磨遗留的痕迹；还原可以找回车漆的本来面目。相应地，研磨、抛光、还原三道工序的系列用品主要有研磨剂、抛光剂和还原剂三类。这三类
6、用品中都含有某种摩擦材料。摩擦材料的颗粒大小不同在护理作业中发挥的作用也不同，颗粒大的用于粗磨，颗粒小的用于细磨，颗粒微小的用于精磨，以满足各种不同护理作业的需要。研磨是通过抛光研磨机与研磨剂作用于车漆表面进行预处理，清除漆面上的污物，消除严重氧化及微浅划痕或减轻表面缺陷。2、抛光剂 抛光剂其实也是一种研磨剂，是一种含颗粒更细摩擦材料的研磨剂。u治理汽车漆的轻微损伤u清除漆层表面的轻微氧化物和杂质u消除研磨造成的细微划痕u以化学切割方式填平漆膜表面上细小的缺陷抛光的功用p使漆面达到镜面般平滑的效果，为还原、打蜡做好准备。n抛光剂按摩擦材料颗粒大小分为：微抛、中抛和深抛3、还原剂 “还原”是介于
7、抛光与打蜡之间的一道工序，还原剂可使研磨和抛光等工作成果再上一个台阶。p还原剂中的研磨材料较抛光剂还要细，主要是去除抛光剂留下的划痕，找回原来车漆的面目。 3M镜面处理剂 龟博士封釉还原剂 美鹰微晶研磨剂还原剂的主要产品四、研磨/抛光机及配件装置研磨/抛光机是一种集研磨和抛光为一体的设备，安装研磨盘时可以进行研磨作业，安装抛光盘可进行抛光作业，俗称为抛光机。工作原理：工作原理：电动机带动安装在抛光机上的海绵或羊毛抛光盘调整旋转，由于抛光盘和抛光剂共同作用与被抛平面进行摩擦，进而可达到除去漆面污染、氧化层、浅划痕的目的，并可提高漆面光亮度。1、抛光机专业型非专业型u双功能型研磨机既能安装上砂盘打
8、磨金属材料，又能换上研磨/抛光盘做车漆护理，具有工作平稳、转速可调、不易损坏等特点 ，为专业人士所用。u单功能型具有体积小、转速不可调、使用时很难掌握平衡、作业质量差等特点，抛光效果较双功能差。 1、抛光研磨机分类2、盘 套p主要有研磨盘和抛光盘，它们安装在抛光机上通过与抛光剂或研磨剂共同作用完成研磨/抛光作业。 羊毛抛光盘为具有研磨能力强、功效大特点，研磨后会留下旋纹。一般用于普通漆的研磨和抛光，用于透明漆要技术非常熟练方便，否则极易漏底。 u黄色羊毛抛光盘切削力较白色要弱一些，一般配合细蜡来抛光蜡面、去除漆面粗蜡抛光痕及轻微伤痕。白色型u白色的羊毛抛光盘切削力强，能去除漆面严重瑕疵，配合较
9、粗的沙蜡打磨进行快速去除橘皮或修饰研磨痕。黄色型1、羊毛抛光盘2、海绵抛光盘 海绵盘切削力较羊毛盘弱，不会留下旋纹，能有效去除中度漆面的瑕疵。用于车身普通漆和透明漆的研磨和抛光，一般作羊毛抛光盘之后的抛光、打蜡之用。 分类u黄色盘：一般作研磨盘，质硬，用以消除氧化膜或划痕；u白色盘：一般作还原盘，质软、细腻，用以消除发丝划痕或抛光u黑色盘：一般作还原盘，柔和，适合车身为透明漆的抛光和普通漆的还原。海绵抛光盘u直切型：速度快、热能大、灵活，直径厚度的尺寸为152.4 50.8mmu平切型：面积大、散热好、较平稳，直径厚度：203.2（25.450.8）u在抛光机完全停下之前，不要放下抛光机。u不
10、要对太靠近边框、保险杠和其他可能咬住转盘外沿的部位进行作业。u应时刻注意抛光机的电线，防止将电线卷入机器。u抛光时，应注意不要让灰尘飞到脸上，而应使其落向地板。3. 抛光机的安全操作方法注意面漆种类不同u风干漆与烤漆，其表面可作抛光处理，但其所用的用品不同，因为这类漆所含溶剂不同，用错会造成漆膜变软、裂口及变色。u再者，素色漆与金属漆所使用的抛光用品也应区分清楚，金属漆专用的抛光用品不但可增加漆面亮质，而且能使金属(或珍珠)的闪光效果更清澈，更富立体感。五、正确使用研磨抛光用品 注意漆面颜色不同u浅颜色漆与深颜色漆所用的研磨用品不能混用。浅颜色漆若用了深颜色漆的研磨(抛光)用品会使漆膜颜色变深
11、，出现花脸；反之，漆膜颜色变淡，出现雾影，严重影响外观。u研磨剂在研磨时先用，然后再用抛光剂进行抛光。如果颠倒使用不但浪费抛光剂，而且达不到应有的研磨效果。机器用品与手工用品要分清 u机器用研磨(抛光)用品必须配合专用研磨/抛光机使用。手工用品则是用棉布直接手涂研磨(抛光)。机器用品用手工操作费工费时，且效果极差，手工用品用机器操作则浪费严重。 研磨剂与抛光剂要分清u 镜面处理剂是对漆面进行增光处理的专用剂，其保护作用不如保护增光剂。保护增光剂含有许多成分，可在漆面上形成一层保护膜，抵御外界紫外线、酸雨、静电粉尘、水渍等的侵害。 含硅产品与不含硅产品的使用范围应分清 u含硅产品在修理厂尽量避免
12、使用，因为漆膜一旦粘有硅质，对漆面修补来说是很难处理的。漆膜保护增光剂与镜面处理剂要分清 wv操作- 漆面失光及细小划痕处理步骤一步骤一 漆面清洁漆面清洁按车表清洗操作对全车进行清洗，并仔细检查车漆，若仍有污垢及残蜡，应进行精细清洗及脱蜡清洗作业，并将车擦干。步骤二步骤二 遮罩遮罩对于不需要抛光的板块可以用遮罩纸与胶带将其遮盖起来，对于电镀饰条及车窗防雨密封条用纸胶带将其遮盖起来，前档玻璃可用大毛巾遮盖示。步骤三 选定研磨剂仔细鉴别漆面质量及状况，确定所使用研磨剂。研磨剂应优先选用微切研磨剂，如果漆面缺陷较为严重，则需选用中切或深切研磨剂。使用深切研磨剂后还应使用中切研磨剂和微切研磨剂对漆面进
13、行进一步研磨。步骤四 研磨/抛光机按准备到位首先调整抛光机转速，其次海绵研磨盘浸湿后，安装在研磨机上，以低速空转几分钟，将多余的水分甩掉 。步骤五 涂抹研磨剂先将瓶装的研磨剂上下左右摇晃均匀，然后倒在待抛车身漆面上，再用研磨盘将研磨剂涂抹均匀。步骤六 研磨（1）将抛光机按转速调整到14001800r/min，起动研磨机；（2）保持抛光机按与漆面平行，沿车身方向直线来回移动；（3）往复直线移动研磨过程中，上下两次研磨盘移动的轨迹应有1/3覆盖；（4）研磨过程中，应不时的向研磨部位喷涂洁净的清水，以保持研磨盘的湿润，降低研磨表面温度。步骤六 研磨（5）如先进行的是深切研磨，研磨后还应分别进行中切研
14、磨及微切研磨。（6）研磨时，可先研磨左半边或右半边，其顺序是右车顶右前发动机仓盖右前翼子板右前车门右后车门右后翼子板行李箱右侧，左边则反过来实施即可。任任 务务1 汽车美容概述汽车美容概述(4)其他因素对车漆的损害其他因素对车漆的损害3汽车美容与一般洗车打蜡的关系汽车美容与一般洗车打蜡的关系-4汽车美容的基本原则汽车美容的基本原则 (1) 调和原则调和原则 (2) 实用原则实用原则 (3) 整洁原则整洁原则 (4) 安全原则安全原则 (5) 舒适原则舒适原则二、汽车美容主要项目现代汽车美容服务可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分。现代汽车美容服务可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分。三
15、、汽车美容的流程1 泡沫精致洗车。泡沫精致洗车。2 全车细部清洗、除去碳氢粒子。全车细部清洗、除去碳氢粒子。3 沥青、油污、酸雨残留、太阳纹、橘皮纹等处理。沥青、油污、酸雨残留、太阳纹、橘皮纹等处理。4 漆面粗研磨、中研磨整平及抛光去伤处理。漆面粗研磨、中研磨整平及抛光去伤处理。5 镜面细研还原处理。镜面细研还原处理。6 黏土去氧化层处理。黏土去氧化层处理。7 抗氧化保护性上光处理。抗氧化保护性上光处理。8 麂皮增艳处理。麂皮增艳处理。9 清洁轮圈、轮胎及保险杠、并进行翻新防锈处理。清洁轮圈、轮胎及保险杠、并进行翻新防锈处理。10 特殊清洗内窗玻璃、外窗玻璃。特殊清洗内窗玻璃、外窗玻璃。11
16、清洁维护电镀部分。清洁维护电镀部分。12 清洗车门内部、门锁、门栓、门铰链。清洗车门内部、门锁、门栓、门铰链。13 全方位细部清洗车内装潢、座套等。全方位细部清洗车内装潢、座套等。14 车室内高温蒸汽杀菌、除臭、消毒、加香。车室内高温蒸汽杀菌、除臭、消毒、加香。15 转向盘、仪表台、换挡区、置物箱清洁上光翻新。转向盘、仪表台、换挡区、置物箱清洁上光翻新。16 踏板、地毯、顶棚、座套、丝绒织品翻新。踏板、地毯、顶棚、座套、丝绒织品翻新。17 清洁、养护后备箱。清洁、养护后备箱。18 对音响、冷暖风口进行除臭。对音响、冷暖风口进行除臭。19 特殊处理创伤、划痕。特殊处理创伤、划痕。20 检查维护水
17、箱、雨刮器、刹车等。检查维护水箱、雨刮器、刹车等。21 清洁发动机、空调、油电路、风扇，并检查维护。清洁发动机、空调、油电路、风扇，并检查维护。22 检查底盘、排气管。检查底盘、排气管。23 测定轮胎气压等。测定轮胎气压等。24 免拆发动机清洗。免拆发动机清洗。25 装中央门锁、天窗、防盗器、激光音响，贴防热、防爆膜。装中央门锁、天窗、防盗器、激光音响，贴防热、防爆膜。26 测定汽车美容效果指标。测定汽车美容效果指标。 问题简答：问题简答： 1 简述汽车车身表面主要可能会受到哪几方面的侵害？简述汽车车身表面主要可能会受到哪几方面的侵害？ 2 汽车美容时有哪些注意事项？汽车美容时有哪些注意事项？
18、任 务 2汽车美容行业从业人员服务规范 问题引入：问题引入： 李先生想给自己使用了李先生想给自己使用了5年多的汽车进行一次保养，于是将车辆年多的汽车进行一次保养，于是将车辆开到维修店，维修人员通过检查后，告诉车主哪些地方需要保养和开到维修店，维修人员通过检查后，告诉车主哪些地方需要保养和更换。但车主不想更换，和维修工进行沟通，此时前台接待人员语更换。但车主不想更换，和维修工进行沟通，此时前台接待人员语气强硬地说：气强硬地说：“你不换那是你的问题哦！你不换那是你的问题哦！”大家想一想这样的服务大家想一想这样的服务态度反映了什么问题？态度反映了什么问题？一、仪容仪表礼仪 1着装要求着装要求 从业人
19、员的着装应当大方得体，主要原则如下：从业人员的着装应当大方得体，主要原则如下：2个人卫生个人卫生从业人员应当做到以下几点：从业人员应当做到以下几点：1 头发要经常梳洗，发型要朴素大方。男性不蓄胡须、长鬓角，不头发要经常梳洗，发型要朴素大方。男性不蓄胡须、长鬓角，不留长发，要做到留长发，要做到“侧发不掩耳，后发不及领侧发不掩耳，后发不及领”。女性的长发需扎发。女性的长发需扎发结，如图结，如图1-2-2所示。所示。2 指甲要经常修剪，不得留长指甲。指甲过长不仅会给作业带来不指甲要经常修剪，不得留长指甲。指甲过长不仅会给作业带来不便，而且还可能对汽车的某些部位造成伤害。便，而且还可能对汽车的某些部位
20、造成伤害。3 注意个人卫生。由于汽车美容作业工作量较大，容易出汗，故从注意个人卫生。由于汽车美容作业工作量较大，容易出汗，故从业人员应当勤洗澡、勤换衣服。作业时要忌食葱、蒜、韭菜等带有业人员应当勤洗澡、勤换衣服。作业时要忌食葱、蒜、韭菜等带有异味的食物，否则可能在清洁完汽车内饰后，在车内留下异味，给异味的食物，否则可能在清洁完汽车内饰后，在车内留下异味，给顾客造成不悦。同样，从业人员最好不要抽烟。顾客造成不悦。同样，从业人员最好不要抽烟。二、言行礼仪1思想意识思想意识 注意以下几个方面：注意以下几个方面： (1) 不卑不亢，自尊自爱不卑不亢，自尊自爱要特别注意把握分寸。既要摒除汽车美容工作低人
21、一等的自卑观念，要特别注意把握分寸。既要摒除汽车美容工作低人一等的自卑观念，又要避免简单、粗鲁的工作作风。又要避免简单、粗鲁的工作作风。 (2) 一视同仁，真诚关心一视同仁，真诚关心 从业人员应本着从业人员应本着“来者都是客来者都是客”的真诚态度，以优质服务取得顾的真诚态度，以优质服务取得顾客的信任。客的信任。 (3) 得理让人，和气生财得理让人，和气生财 得理饶人，要学会宽恕他人，给顾客留有余地。得理饶人，要学会宽恕他人，给顾客留有余地。2言谈举止言谈举止 (1) 言谈言谈 从业人员掌握一些简单的敬语，对提高服务质量起到积极的作用。从业人员掌握一些简单的敬语，对提高服务质量起到积极的作用。
22、(2) 举止举止 顾客与从业人员谈话一般有两个原因：一是的确有问题提出，需顾客与从业人员谈话一般有两个原因：一是的确有问题提出，需要从业人员予以解答；二是顾客对从业人员比较认可，主动交谈以要从业人员予以解答；二是顾客对从业人员比较认可，主动交谈以示亲热。示亲热。3电话礼仪电话礼仪拨打电话，尤其是给顾客拨打电话时，应注意以下几点内容：拨打电话，尤其是给顾客拨打电话时，应注意以下几点内容：(1) 无论是拨打电话还是接听电话都应使用礼貌用语。无论是拨打电话还是接听电话都应使用礼貌用语。(2) 选择适当的时间拨打电话。选择适当的时间拨打电话。(3) 通话内容应事先想好，尽量简明扼要。通话内容应事先想好
23、，尽量简明扼要。(4) 如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐心解释。心解释。(5) 接听他人电话时，无论是找人或转告事宜，都应及时、认真完接听他人电话时，无论是找人或转告事宜，都应及时、认真完成。成。(6)不要使用办公室电话处理私事，或长时间占用电话。不要使用办公室电话处理私事，或长时间占用电话。(7) 打移动电话要注意周围环境和场合，声音不要太大，避免妨碍打移动电话要注意周围环境和场合，声音不要太大，避免妨碍他人。他人。三、咨询接待咨询接待应注意以下事项：咨询接待应注意以下事项： 1 顾客的消费能力顾客的消费能力 如顾客
24、经济情况不好，或本身无进一步消费的欲望，非必要情况如顾客经济情况不好，或本身无进一步消费的欲望，非必要情况外，不应再劝说其增加额外的服务。外，不应再劝说其增加额外的服务。 2 消费的决定权消费的决定权 当顾客不是该辆汽车的拥有者时，不应一味地向其推销，特别当当顾客不是该辆汽车的拥有者时，不应一味地向其推销，特别当该车的主人也在现场时更应注意，以免引起不必要的尴尬。该车的主人也在现场时更应注意，以免引起不必要的尴尬。 3 顾客的真实需要顾客的真实需要 在劝说顾客增加服务项目时还应注意其实际的需要。如顾客的汽在劝说顾客增加服务项目时还应注意其实际的需要。如顾客的汽车车况很差，涂面破损严重，已到了必
25、须做全车涂装的程度，而此车车况很差，涂面破损严重，已到了必须做全车涂装的程度，而此时从业人员却还在劝说他进行全车抛光打蜡，此时的劝说肯定不会时从业人员却还在劝说他进行全车抛光打蜡，此时的劝说肯定不会取得预期的效果。取得预期的效果。 4 避免发生争执避免发生争执 在与顾客接触的过程中，除规范使用礼貌用语外，在任何情况下在与顾客接触的过程中，除规范使用礼貌用语外，在任何情况下都要避免与顾客发生争执都要避免与顾客发生争执。技能实训 1认识汽车美容的作业项目技能目标技能目标认识汽车美容的作业项目。认识汽车美容的作业项目。实训准备实训准备1用品准备用品准备 万用清洁剂、仪表盘清洁剂、牙刷、小毛刷、专用干
26、棉布（不脱万用清洁剂、仪表盘清洁剂、牙刷、小毛刷、专用干棉布（不脱毛）、小毛巾。毛）、小毛巾。2设备准备设备准备 吸尘吸水机、蒸汽清洗机、喷壶、海绵。吸尘吸水机、蒸汽清洗机、喷壶、海绵。3车辆准备车辆准备 轿车一辆。轿车一辆。实训前注意事项实训前注意事项1 操作工不能戴手表和戒指，以防刮伤车漆。操作工不能戴手表和戒指，以防刮伤车漆。2 不留长指甲、身体正面不能有硬质物品，防止刮花漆面。不留长指甲、身体正面不能有硬质物品，防止刮花漆面。3 穿着汽车美容专用工作服装，并保持干净整洁。穿着汽车美容专用工作服装，并保持干净整洁。4 操作时不准携带手机及钥匙。操作时不准携带手机及钥匙。5 穿防滑鞋。穿防
27、滑鞋。实训步骤 汽车美容项目应根据车型、车况、使用环境及使用条件等因素，汽车美容项目应根据车型、车况、使用环境及使用条件等因素，有针对性地、合理地安排美容作业的时机及项目。下面先了解一下有针对性地、合理地安排美容作业的时机及项目。下面先了解一下一般汽车美容项目。一般汽车美容项目。一、汽车美容概述1汽车美容的定义汽车美容的定义 “汽车美容汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为源于西方发达国家，英文名称为“Car Beauty”或或“Car Care”。 如图如图1-1-3所所示就是人们设计的汽车美容图标之一。示就是人们设计的汽车美容图标之一。2需要进行汽车美容的原因需要进行汽车美容的原因通常情况下，车身表面主要可能受到以下几方面的侵害：通常情况下，车身表面主要可能受到以下几方面的侵害：(1) 紫外线对汽车漆面的侵害紫外线对汽车漆面的侵害步骤七 清洗验收漆面研磨后，应用清水对整个车身进行清洗并擦干，彻底洗去残余研磨剂。最后，对研磨效果进行验收，验收的标准是没有遗漏、漆面色泽一致；车漆无明显旋纹及划伤。
