1、激励技巧课程简介课程简介 初步了解激励方面的相关理论；初步了解激励方面的相关理论； 掌握努力与目标间互动的关系；掌握努力与目标间互动的关系； 知晓当前常见的一些操作方法；知晓当前常见的一些操作方法； 案例分析；案例分析；概概 念：念：动机：动机：任何行为发生的内部动力，动机对行任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。为有激发、引导和维持的作用。 没有动机就没有行为。没有动机就没有行为。激励：激励：给动机一个理由；给动机一个理由；激励在组织中的地位激励在组织中的地位激励存在的几个误区激励存在的几个误区 金钱万能论；金钱万能论； 激励只是激励只是HR部门的职能；部门的职能； 激
2、励面前，人人平等；激励面前，人人平等； 不能让他太骄傲了；不能让他太骄傲了；激励理论激励理论 马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 克雷顿克雷顿.奥斯弗的奥斯弗的E.R.G 戴维戴维.麦克利兰的三重需要理论麦克利兰的三重需要理论 弗雷德理克弗雷德理克.赫茨伯格的激励赫茨伯格的激励保健理论保健理论 认识评价理论认识评价理论 目标设置理论目标设置理论 强化理论强化理论 公平理论公平理论 弗鲁姆，期望理论弗鲁姆，期望理论挫折挫折 欲望未得到满足就是挫折； 挫折后的自我保护反映； 外投射：把自己的动机和愿望投射到别人身上，断言别人有这种动机和愿望； 内投射或认同：不自觉的与他人形成一致； 抵消：例
3、如摔倒后狠踩地面以示报复； 置换：把对某事物的强烈感情转移到另一似不相干的事物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分为强大的幻想和悲惨的幻想反向形成：内心的冲动使其不安,而作出完全相反的表现双因素理论双因素理论(赫茨伯格)具备具备缺失缺失激励因素激励因素满意满意没有不满没有不满保健因素保健因素没有不满没有不满不满不满保健因素和激励因素对于工作满意的相关关系 工作本身 认可 成就 责任 晋升 成长 公司政策和行政管理 监督 与主管的关系 同事关系 薪金 工作条件 个人生活 与下属的关系 安全保障 导致极端不满意的因素 1884个工作事件 导致极端满意的因素 1753个工作事件 期望理论期望理论 努力努力
4、 绩效绩效 奖励奖励 目标目标 努力努力绩效关系（成功的可能性）绩效关系（成功的可能性） 绩效绩效奖励的关系（获奖的可能性）奖励的关系（获奖的可能性） 奖励奖励目标满足关系（吸引力）目标满足关系（吸引力）激励理论在工作中的应用激励理论在工作中的应用 目标管理方案目标管理方案 行为矫正技术行为矫正技术 员工参与方案员工参与方案 弹性工作制弹性工作制 浮动工资方案浮动工资方案 技能工资方案技能工资方案 弹性福利制弹性福利制 工作设计方案工作设计方案 工作宣讲工作宣讲目标管理目标管理(MBO)方案方案 目标具体化目标具体化 参与目标设置参与目标设置 限期完成限期完成 及时反馈及时反馈影响激励方案设计
5、的因素影响激励方案设计的因素 组织的外部环境组织的外部环境(政府政策法规政府政策法规行业特征行业特征市市场状况场状况含人力市场状况含人力市场状况) 组织的组织状况组织的组织状况(组织规模组织规模发展期发展期人员构成人员构成情况情况资产构成情况资产构成情况) 团队因素团队因素(成员间配合情况成员间配合情况工作结构化程度工作结构化程度工作内容工作内容团队的人际关系团队的人际关系) 员工个人因素员工个人因素(年龄年龄性别性别工种工种学历学历家庭状况家庭状况个人专业个人专业能力能力兴趣兴趣人格人格员工优势员工优势)激励体系当代激励理论的整合当代激励理论的整合 机会 个人努力 能力 个人绩效 组织奖励
6、个人目标 客观的绩效评估系统 公平性比较 投入产出比 A：投入产出比 B 绩效评估标准 强 化 主导需求 目标引导行为 高成就需要 典型性激励模型典型性激励模型上述模型给我们的启示上述模型给我们的启示 机遇机遇 培训培训 绩效评价绩效评价 奖酬政策奖酬政策 个人化激励个人化激励 成就激励和目标激励成就激励和目标激励激励方案设计的程序激励方案设计的程序 模式选择；模式选择； 确定激励需求因素；确定激励需求因素； 与激励需求因素相符的资源配置设计；与激励需求因素相符的资源配置设计； 各激励方案的汇总和整合；各激励方案的汇总和整合； 实施激励和监控；实施激励和监控； 效果评估；效果评估； 反馈和调整
7、；反馈和调整；课堂讨论题课堂讨论题 请问赵女士为什么会不满请问赵女士为什么会不满? 如何进行挽留如何进行挽留? -给她设计一个激励方案给她设计一个激励方案个案分析个案分析 赵女士东南大学会计学学士赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后在接受了许多公司的面试后,她她选择了著名的会计公司的一个职位选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处并被派到南京办事处.赵女赵女士生对所得到的一切很满意士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作战性的工作,获得经验的良好机会获得经验的良好机会,1800元月薪元月薪.但她认为自己但她认为自己是班
8、上最出色的学生是班上最出色的学生,获得良好的报酬是预料之中的事获得良好的报酬是预料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多元，比赵女士
9、现在还多100元。元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。不想干了，威胁要另找一份工作。自我激励自我激励 增强成功的欲望和信心；增强成功的欲望和信心； 世上有三种人，一为听故事，二为讲世上有三种人，一为听故事，二为讲故事，三为创造故事。只要我们愿意故事，三为创造故事。只要我们愿意,每每人都可以是创造自己最辉煌的故事，这人都可以是创造自己最辉煌的故事，这个世界也会因我们的努力而改变个世界也会因我们的努力而改变!生命没有回头路，事故没有后悔药。22.6.722.6.7Tuesday, June 0
10、7, 2022全员用心做得好，企业提升跟着跑。13:56:0913:56:0913:566/7/2022 1:56:09 PM严格规章制度，确保施工安全，治理事故隐患，监督危险作业。22.6.713:56:0913:56Jun-227-Jun-22整理整顿精神好，品质检点状况好。13:56:0913:56:0913:56Tuesday, June 07, 2022若要产品好，个人品质要提。22.6.722.6.713:56:0913:56:09June 7, 2022质量是企业的生命。2022年6月7日下午1时56分22.6.722.6.7牢记生产安全，事故与你无缘。2022年6月7日星期二下
11、午1时56分9秒13:56:0922.6.7安全用电，节约用水。消防设施，定期维护。2022年6月下午1时56分22.6.713:56June 7, 2022思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力。2022年6月7日星期二13时56分9秒13:56:097 June 2022产品批次能鉴别，问题产生能解决。下午1时56分9秒下午1时56分13:56:0922.6.7检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜开。22.6.722.6.713:5613:56:0913:56:09Jun-22人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。2022年6月7日星期二13时56分9秒Tuesday, June 07, 2022品质企业致胜的关键。22.6.72022年6月7日星期二13时56分9秒22.6.7谢谢大家！谢谢大家！
