1、提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度湖北湖北xxxx建设公司建设公司xxQC小组小组 编编 制：制：xxxx 发发 布：布：xxxx 湖北湖北xxxxxxxx建设工程有限公司建设工程有限公司 由我公司承建的孝感市一医院外科大楼工程由我公司承建的孝感市一医院外科大楼工程, 框架结构框架结构14层，层，总建筑面积总建筑面积46000，该工程地下室一层，地上十三层为医疗、，该工程地下室一层，地上十三层为医疗、手术、住院用房，由于该工程体量大，技术含量高，是我公司手术、住院用房，由于该工程体量大，技术含量高，是我公司创创“鲁班奖鲁班奖”的重点工程。的重点工程。工工 程程
2、 简简 介介二、小二、小 组组 概概 况况 制表： xx 时间：2012年9月2日表2-1小组名称小组名称 湖北湖北xxxxxxxx建设公司建设公司xxxxQCQC小组小组注册登号注册登号HYXJ-QC-2012-3HYXJ-QC-2012-3活动课题活动课题提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度课题登号课题登号YZJ-0016YZJ-0016成立时间成立时间20122012年年8 8月月2525日日课题类型课题类型攻关型攻关型活动时间活动时间20122012年年9 9月月1 1日至日至1212月月3131日日活动次数活动次数每月每月1515到到2020次次小小组
3、组成成员员序号序号职职 务务姓名姓名性别性别年龄年龄文化程度文化程度职称职务职称职务主要分工主要分工1 1组组 长长 xxxx男男5757大专大专总工程师总工程师组织协调、成果编写组织协调、成果编写2 2副组长副组长 xxxx男男 3535大专大专项目经理项目经理 组织计划落实组织计划落实3 3推进者推进者xxxx男男5050大专大专顾问顾问 指导、协调指导、协调4 4组组 员员xxxx男男3636高中高中执行经理执行经理 负责现场实施负责现场实施5 5组组 员员xxxx男男3131中专中专镶贴组长镶贴组长 现场实施现场实施6 6组组 员员xxxx男男3535大专大专测量师测量师 现场实施现场
4、实施7 7组组 员员xxxx男男2828高中高中测量员测量员 现场实施现场实施8 8组组 员员xxxx女女3232本科本科工程师工程师 数据分析与统计数据分析与统计9 9组组 员员xx男男25大专大专技术员技术员数据计算，电脑排砖数据计算，电脑排砖10组组 员员xxxx女女2323大专大专助助 工工资料整理、成果发布资料整理、成果发布小组近年小组近年获奖情况获奖情况20072007年度获湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖”20082008年度获湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖” 20092009年度获
5、湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖” 20102010年度获湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖”20112011年度获湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖”xxxx20122012年度获湖北省工程建设年度获湖北省工程建设QCQC小组活动成果小组活动成果“一等奖一等奖”20092009年年20102010年年20122012年获全国工程建设质量奖审定委员会年获全国工程建设质量奖审定委员会“二等奖二等奖”20122012年获全国工程建设质量管理活动小组年获全国工程
6、建设质量管理活动小组“优秀企业优秀企业”三、选题理由三、选题理由质量要求质量要求 “鲁班奖鲁班奖”创建工程，卫生间墙地砖镶贴质量要求创建工程，卫生间墙地砖镶贴质量要求非非 常高。常高。技术要求技术要求现状与难度现状与难度 1、已竣工的门诊楼，卫生间镶贴对缝率只达到、已竣工的门诊楼，卫生间镶贴对缝率只达到50。 2、本工程各类卫生间、本工程各类卫生间228个，墙地砖镶贴面积个，墙地砖镶贴面积9634，要全部达到四面墙对缝镶贴，施工难度非常大。要全部达到四面墙对缝镶贴，施工难度非常大。选选 题题提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度提高卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度 制图：制图： xx 时间：时间：2
7、0122012年年9 9月月3 3日日为了提高感观质量，墙地饰面砖镶贴要求四面对缝为了提高感观质量，墙地饰面砖镶贴要求四面对缝 。四、小组活动计划四、小组活动计划 制表：制表： xx 时间：时间：20122012年年9 9月月4 4日日表表4-14-1 时间时间内容内容9月月10月月11月月12月月102030102031102030102031现状现状调查调查原因原因分析分析要因要因确认确认制定制定对策对策实施实施对策对策效果效果检查检查巩固巩固措施措施备注备注每格代表十天每格代表十天 目前，公共建筑卫生间墙地面装饰材料，大部分都是采用瓷质饰面砖镶贴，随着人民生活水平和审美观的提高，卫生间饰
8、面砖镶贴质量也越来越引起人们的关注，并已成为业内评价优质工程质量的重要项目，因此，小组决定针对卫生间墙地砖对缝镶贴开展技术攻关活动。五、五、现状调查与分析现状调查与分析 常见卫生间墙地砖镶贴质量问题常见卫生间墙地砖镶贴质量问题 墙砖与地砖镶贴错缝边砖小于整砖三分之一墙砖与地砖错缝卫生器具安装偏位蹲台地砖与墙砖错缝墙砖与地砖镶贴错缝排砖不合理 2012年9月5日至7日，QC小组对3栋类似工程卫生间的墙地砖镶贴质量，进行了调查和检测。共检查了500个点，查出质量缺陷80处，质量合格率只达到了84%。 卫生间墙地砖对缝镶贴质量问题调查检测表卫生间墙地砖对缝镶贴质量问题调查检测表 制表制表: :xxx
9、x 制表日期制表日期:2012:2012年年9 9月月8 8日日序序号号检查项目检查项目检测方法检测方法检查检查点数点数不合格不合格点数点数合格率合格率（%）1墙地砖镶贴错缝墙地砖镶贴错缝观察、检测观察、检测10041592卫生器具安装偏位卫生器具安装偏位观察、检测观察、检测10028723饰阴阳角垂直平顺饰阴阳角垂直平顺观察、测量观察、测量1004964拼缝平直缝隙均匀拼缝平直缝隙均匀观察、测量观察、测量1004965其它其它观察、检测观察、检测100397合合 计计50080平均平均84表5-1主要质量缺陷检查统计表主要质量缺陷检查统计表表5-2序号序号主要质量问题主要质量问题频数频数（点
10、）（点）累计频数累计频数（点）（点）频率频率（%）累计频率累计频率（%）1墙地砖镶贴错缝墙地砖镶贴错缝414151512卫生器具安装偏位卫生器具安装偏位286935863阴阳角垂直平顺阴阳角垂直平顺4735914拼缝平直缝隙均匀拼缝平直缝隙均匀4775965其它其它3804100合合 计计8080100100 制表制表:xx 制表日期制表日期:2012年年9月月8日日 410 010010020204040606080800 0墙地砖错缝墙地砖错缝器具安装偏位器具安装偏位 阴阳角平顺阴阳角平顺拼缝平直均匀拼缝平直均匀 其其 它它5151累计频率（）累计频率（）频数（点）频数（点）N=80N=8
11、044310102020303040400 090903030505070701010969691917070606050508080288686卫生间墙地砖对缝镶贴质量问题排列图卫生间墙地砖对缝镶贴质量问题排列图制图人：制图人：xx 制图日期制图日期2012年年9月月9 从排列图看出：从排列图看出： 影响卫生间墙地砖对缝镶贴质量的主要影响卫生间墙地砖对缝镶贴质量的主要问题是：问题是：墙地砖镶贴错缝和卫生器具安装偏墙地砖镶贴错缝和卫生器具安装偏位位，其发生频率分别为，其发生频率分别为51和和35%，是本次，是本次活动需要解决的主要问题。活动需要解决的主要问题。六、目标确定及可行性分析六、目标确
12、定及可行性分析 1、目标设定：、目标设定： 1） 经对三个已交付使用的类似工程调查统计，经对三个已交付使用的类似工程调查统计，卫生间四面对缝镶贴质量平均合格率只达到了卫生间四面对缝镶贴质量平均合格率只达到了84，离离“鲁班奖鲁班奖”工程质量的要求甚远工程质量的要求甚远。 2）综上所述、我们将目标值设定为：）综上所述、我们将目标值设定为：卫生间墙卫生间墙地砖对缝镶贴质量合格率由地砖对缝镶贴质量合格率由84提高到提高到96以上以上。 2、可行性分析、可行性分析 1 经过小组分析，只要攻克了墙地砖经过小组分析，只要攻克了墙地砖错缝和器具安装偏位这两项技术质量难关，错缝和器具安装偏位这两项技术质量难关
13、，质量合格率就可提高到质量合格率就可提高到96以上。小组设以上。小组设定的目标就可以实现。定的目标就可以实现。 2）通过计算表明（通过计算表明（500-80+41+28）500=97.8目标值目标值96 卫生间墙地砖对缝镶贴合格率卫生间墙地砖对缝镶贴合格率96%的目标是可以实现的。的目标是可以实现的。 活动目标柱状图活动目标柱状图制图：制图：xx 制图时间制图时间2011年年4月月22日日七、原因分析七、原因分析 2012年年9月月13日，小组全体成员运用日，小组全体成员运用“头脑风暴法头脑风暴法”，针对施工中容易发生的，针对施工中容易发生的质量问题，从人、机、料、法、测五个方质量问题，从人、
14、机、料、法、测五个方面进行层层分析，并绘制关联图找出了面进行层层分析，并绘制关联图找出了13条末端因素。条末端因素。 墙地砖镶贴错缝墙地砖镶贴错缝卫生器具安装偏位卫生器具安装偏位技术员责任心不强卫生间方正偏差大工人技术参差不齐切割尺寸控制不严基层尺寸偏差大技术交底不细致技术措施不力排砖计算有误差镶贴方法不正确镶贴缝隙不均匀测量放线不精准细部做法不统一卫生器具安装偏位方案策划不周全工序工艺要求不严管道预埋位置偏差卫生器具质量差拼缝不平直严密镶贴砂浆质量差墙地砖材质差工人操作技能差镶贴施工管理差切割随意性大切割机械质量差墙地砖切割不规则 质质 量量 原原 因因 分分 析析 关关 联联 图图 制图人
15、：制图人：xx 制图时间：制图时间：2012年年9月月14日日 QCQC小组采取调查分析、现场查验、测试、测量等方法，小组采取调查分析、现场查验、测试、测量等方法，根据根据5W1H5W1H的原则，对的原则，对1313个末端因素进行了逐条确认。个末端因素进行了逐条确认。 要要 因因 确确 认认 表表 表表8-1序序号号末端末端原因原因确认确认情况情况确认确认方法方法确认确认地点地点确认确认时间时间负责负责人人是否是否要因要因1技术人员责任心不强 项目技术人员技术过硬，责任心强，负责施工的门诊楼工程，已被评为省优“楚天杯”。 调查论证项目部9月15日非要因2工人技术参差不 齐 经查验，所有技工都是
16、从公司各项目部挑选出来的镶贴高手，经本项目部镶贴专项培训后才允许上岗。 调查论证项目施工现场9月15日非要因3切割尺寸控制不 严经现场查验，所有需要切割的几何尺寸都是经过电脑排砖计算的，切割尺寸准确。 现场调查施工现场9月15日非要因八、要因确认八、要因确认序序号号末端末端原因原因确认确认情况情况确认确认方法方法确认确认地点地点确认确认时间时间负责负责人人是否要是否要因因4切割机械 质量 差 经现场查检，工程所需切割的饰面砖，均由厂家按电脑排砖尺寸统一加工切割，切割尺寸精准。 现场查验施工现场9月16日xx非要因5镶贴砂浆 质量 差 经现场查验，所有镶贴用的砂浆均有专门的配比单，专用的细砂和水
17、泥，专人负责拌制，镶贴砂浆质量稳定。 现场查验施工现场9月16日非要因6墙地砖材质差 经现场查验，查阅墙地砖订购合同，全部饰面砖都是优等品，材质优良。 现场查验施工现场9月16日非要因7卫生器具 质量 差 经查检，工程所用的全部卫生器具均为名牌厂家的优等品，外型尺统一，不影响墙地砖对缝镶贴质量。 现场查验施工现场9月16日非要因8测量放线 不精 准 由于从墙地面基层处理到镶贴完成要多次测量放线，要控制好其方正度、垂直度、坡度的精准是要因 现场查验施工现场9月17日要因序序号号末端末端原因原因确认确认情况情况确认确认方法方法确认确认地点地点确认确认时间时间负责负责人人是否是否要因要因9全 盘策
18、划 不周全 经查验，项目部提前对墙地饰面砖镶贴进行了周密策划，制定了详细的专项施工方案，并组成了施工管理专班 。调查研究分析项目部9月17日非要因10工序工工艺要求不严 由于在试贴第一个卫生间时出现了大量返工，项目部总结了返工原因，用文字对工序工艺进行了严格要求。 调查研究分析项目部9月17日非要因11排 砖计 算 有误差 经现场检测和查看电脑模拟排砖，所有四面墙对缝镶贴的墙地砖排序合理，计算精准。 现场检测施工现场9月18日非要因12卫生间方正偏差 大 经查验，由于主体轴线和填充墙都有一定的偏差，因此造成卫生间四面不方正，是影响墙地砖对缝镶贴的要因 现场查验施工现场9月18日要因13管道预埋
19、位置偏 差墙地砖对缝镶贴对卫生器具、给排水管道预留预埋位置、尺寸，标高要求都非常高，预埋位置偏差是要因 现场查验施工现场9月18日要因 制表：制表： xx 时间：时间：20122012年年9 9月月1818日日 2012年年9月月20日，日，QC小组针对分析出主要原因，制定出了对策表：小组针对分析出主要原因，制定出了对策表：序序号号主要主要原因原因对策对策目标目标措施措施地点地点完成完成时间时间负责负责人人1测 量放 线 不 精 准1、选派专人测量放线。 2、提高测量仪器精准度。3、严格测量数据复核程序 确保测量放线精准度0误差 1、严格测量放线人员职责。2、购置和校验测量仪器。3、实行项目总
20、工复核签字制 项目部9月22日至12月20日xxxx2卫生间方正偏差 大1、精确测量出卫生间方正偏差度。2、在基层处理好方正偏差。3、严控水泥砂浆垂直方正度。确保卫生间四面墙体基层处理抹灰后方正度、垂直度在2以内1、提前测量，找出每个卫生间不方正原因和部位。2、选派专人进行基层处理。3、选派专业班组基层抹灰，专人跟班检查验收。施工现场9月22日至10月30日xxxx3管道预埋位置偏 差1、电脑排砖计算。2、应用公司专利技术。3、加强责任制。确保卫生间各类预埋管道预埋尺寸精准1、电脑模拟排板精确计算预留预埋尺寸。 2、应用公司套管专利技术。3、严格奖惩制度，提高质量意识。 施工现场9月22日至1
21、2月10日xx怎么办呢怎么办呢 九、制订对策九、制订对策 实施一：测量放线不精准实施一：测量放线不精准 1、选派专人测量放线，明确职责，及时发现、调选派专人测量放线，明确职责，及时发现、调整测量放线、电脑排砖和现场镶贴三者之间尺寸不吻整测量放线、电脑排砖和现场镶贴三者之间尺寸不吻合的问题，解决了反复测量、多次返工的难题。合的问题，解决了反复测量、多次返工的难题。 2、会同项目部送检校验和新购置了测量仪器，从会同项目部送检校验和新购置了测量仪器，从而提高了测量仪器的精准度。而提高了测量仪器的精准度。 3、实施测量放线数据记录和项目总工复核签字制实施测量放线数据记录和项目总工复核签字制度，杜绝了因
22、测量放线错误导致的大面积返工现象。度，杜绝了因测量放线错误导致的大面积返工现象。 实施效果：由于采取了上述对策措施，提高了实施效果：由于采取了上述对策措施，提高了测量数据、放线尺寸的精准度，为卫生间墙地砖四面测量数据、放线尺寸的精准度，为卫生间墙地砖四面对缝镶贴提供了技术保障。对缝镶贴提供了技术保障。 十、对策实施十、对策实施管道口预埋位置精准墙地砖对缝镶贴放线 按测量数据电脑模拟排砖后现场放线图按测量数据电脑模拟排砖后现场放线图 实施二：卫生间方正偏差大实施二：卫生间方正偏差大 1、提前对所有卫生间墙体方正和垂直度提前对所有卫生间墙体方正和垂直度进行检测，绘制出每个卫生间基层处理尺寸进行检测
23、，绘制出每个卫生间基层处理尺寸图。图。 2、组织专班对有质量缺陷的部位进行基组织专班对有质量缺陷的部位进行基层处理，质检组跟班检查验收，确保四面墙层处理，质检组跟班检查验收，确保四面墙体方正，为基层抹灰、地面找平放坡打好了体方正，为基层抹灰、地面找平放坡打好了基础。基础。 3、组织专班对基层抹灰，质检组跟班检组织专班对基层抹灰，质检组跟班检查验收，确保了墙体基层抹灰方正、垂直度、查验收，确保了墙体基层抹灰方正、垂直度、平整度偏差全部控制在平整度偏差全部控制在2以内。以内。 实施效果：由于找出了卫生间墙体不方正的原因，实施效果：由于找出了卫生间墙体不方正的原因，制定了改进措施，加大了基层处理和抹
24、灰质量控制力制定了改进措施，加大了基层处理和抹灰质量控制力度，解决了卫生间墙体不方正的问题。度，解决了卫生间墙体不方正的问题。 对策实施后墙体基层抹灰质量实景图对策实施后墙体基层抹灰质量实景图 实施三：实施三：管道预埋位置偏差管道预埋位置偏差 1、采用电脑模拟布置和计算，绘制管道预埋施工专用图，采用电脑模拟布置和计算，绘制管道预埋施工专用图，解决了卫生间器具安装偏位问题。解决了卫生间器具安装偏位问题。 2、应用应用 公司公司“管道预埋定位板管道预埋定位板”和和 “固定套栓固定套栓”发明发明专利技术，成功的将所有预埋管口位置和标高误差尺寸控制专利技术，成功的将所有预埋管口位置和标高误差尺寸控制在
25、在3以内，确保了卫生器具安装位置准确。以内，确保了卫生器具安装位置准确。 3、对管道安装人员进行技术培训，演示对管道安装人员进行技术培训，演示“管道预埋定位管道预埋定位板板”“”“固定套栓固定套栓”的使用方法，制定严格的奖一罚十制度，的使用方法，制定严格的奖一罚十制度，提高了施工人员操作技能和责任心。提高了施工人员操作技能和责任心。 实施效果：通过电脑模拟管道预埋尺寸计算，绘制管道预实施效果：通过电脑模拟管道预埋尺寸计算，绘制管道预埋施工专用图，应用专利技术，对工人进行培训和建全奖惩埋施工专用图，应用专利技术，对工人进行培训和建全奖惩制度，管道预埋位置偏差问题得到了根本解决。制度，管道预埋位置
26、偏差问题得到了根本解决。应用公司管道新型安装装置专利技术应用公司管道新型安装装置专利技术 实施三：实施三：管道预埋位置偏差管道预埋位置偏差 1、直接效果：直接效果：2012年年12月月4日，项日，项目部和目部和QC小组邀请省小组邀请省“鲁班奖鲁班奖”创建小创建小组专家，按小组设定的目标，对已镶贴完组专家，按小组设定的目标，对已镶贴完工的工的 228个卫生间进行了检查验收，检查个卫生间进行了检查验收，检查 500个点，不合格点个点，不合格点10个，合格率个，合格率98% 。 十一、效果检查十一、效果检查 卫生间墙地砖对缝镶贴活动前后质量对照表卫生间墙地砖对缝镶贴活动前后质量对照表序序号号项项 目
27、目检检 查查点点 数数活动前不活动前不合格频数合格频数（点）（点）活动前活动前合格率合格率 （% %）检检 查查点点 数数活动后不活动后不合格频数合格频数 （点）（点）活动后合活动后合格率（格率（% %）1墙地砖镶贴错缝墙地砖镶贴错缝 10041591001992卫生器具安装偏位卫生器具安装偏位 10028721002983阴阳角垂直平顺阴阳角垂直平顺 1004961001994拼缝平直缝隙均匀拼缝平直缝隙均匀 1004961003975其其 它它100397100397合 计5008084 84 500109898 制表制表: :朱朱 星星 时间时间:2012:2012年年1212月月6 6
28、日日表11-1 从表中可以看出，卫生间墙地砖对缝镶贴质量合格率由活动前的84%提高到了98%，超过了本次活动设定目标值96%的二个百分点。 活动前后对比柱状图活动前后对比柱状图 制图制图:xx 时间时间:2012年年2月月6日日图11-1对策实施后卫生间墙地砖镶贴质量实景图对策实施后卫生间墙地砖镶贴质量实景图地砖与墙砖柱砖对缝卫生器具安装位置精准地砖与蹲台高低对缝室内外地砖对缝墙砖与天棚扣板对缝 2 2、经济效果、经济效果 通过小组成员和项目部共同努力，本工程实通过小组成员和项目部共同努力，本工程实施对缝镶贴增加人工费施对缝镶贴增加人工费5.7万元，通过电脑排砖万元，通过电脑排砖计算提高了墙地
29、砖的利用率，避免了大面积返计算提高了墙地砖的利用率，避免了大面积返工，共节约材料、人工费为工，共节约材料、人工费为7.3万元，增减相抵，万元，增减相抵，实际节约成本费用实际节约成本费用1.6万元。万元。 电脑排砖计算墙地砖切割加工表电脑排砖计算墙地砖切割加工表 工程应用经济效益证明工程应用经济效益证明3 3、无形效果、无形效果 1 1）通过通过QC小组活动，卫生间墙地砖对小组活动，卫生间墙地砖对缝镶贴质量与精度有了很大提高，活动效果显缝镶贴质量与精度有了很大提高，活动效果显著，为公司全面推广应用提供了实例。著，为公司全面推广应用提供了实例。 2 2）攻克了卫生间墙地砖对缝镶贴技术难攻克了卫生间
30、墙地砖对缝镶贴技术难关，体现出了工程特点和亮点，为本工程创建关，体现出了工程特点和亮点，为本工程创建“楚天杯楚天杯”“”“鲁班奖鲁班奖”打下了坚实基础。打下了坚实基础。效果效果显著显著 十二、巩固措施十二、巩固措施 2012年年12月月16日，小组把本次日，小组把本次QC 活动成活动成果，总结整理成果，总结整理成卫生间墙地砖对缝镶贴施工卫生间墙地砖对缝镶贴施工工法工法报送公司，经公司技术中心审核批准，报送公司，经公司技术中心审核批准，已纳入企业标准，文号为：已纳入企业标准，文号为：QB/HQYJ-2012-03，于于2012年年12月月28日公司下文推广应用，并已日公司下文推广应用，并已向省厅
31、申报了省级工法。向省厅申报了省级工法。 公司推广应用文件公司推广应用文件 省级工法申报材料省级工法申报材料 1、通过本次活动，小组全体成员的团队精神和持续改通过本次活动，小组全体成员的团队精神和持续改进意识都有了较大提高，掌握了进意识都有了较大提高，掌握了QC活动解决问题的方法，活动解决问题的方法，增强了质量意识和解决问题的信心。增强了质量意识和解决问题的信心。见评估表与雷达图如下见评估表与雷达图如下： 十三、体会和今后打算十三、体会和今后打算自我评价表自我评价表 表表13-113-1 序号序号 项目项目自我评价自我评价活动前活动前活动后活动后1 1团队精神团队精神4 45 52 2质量意识质量意识3 34 43 3进取精神进取精神3 34 44 4QCQC工具运用技巧工具运用技巧3 34 45 5持续改进持续改进意识意识4 45 5 制表：制表：xx 时间：时间：2012年年12月月30日日自我评价雷达图自我评价雷达图 图图 13-1 制图：制图：xx 时间：时间：2012年年12月月31日日活动前活动前活动后活动后 2、本着QC活动小、实、活、新的活动宗旨：我们“立足施工现场、求真、务实、持续改进”，准备下一个活动课题为： “提高楼层后浇带施工质量提高楼层后浇带施工质量 ”。
