1、项目一 铁路运输调度工作认知 任务任务1 调度机构与工作制度认知调度机构与工作制度认知一、铁路运输调度的含义(railway traffic dispatching) 1. 对铁路日常运输生产的组织与指挥，由铁路运输部门设立调度机构统一实施。 2. 各国铁路运输调度工作虽然各有特点，但其主要内容均包括行车工作和配车工作。行车工作是指列车运行的指挥，配车工作是指货车装卸和列车开行的计划与组织以及车流的调整等。 二、调度机构设置情况: 各国铁路运输部门均设有调度机构。在中国，铁道部设有调度处,铁路局设有调度所。调度机构设置图铁路总公司调度处A铁路局调度所。M铁路局调度所全路日常运输工作在铁路总公司
2、调度处的统一指挥下进行，两级调度机构分别掌握和指挥各个铁路局之间、铁路局管辖内各个站段上的列车运行、车流调整和日常装卸等工作。 各级调度机构为了便于对运输生产过程进行全面指挥和监督,按照业务的分工,通常设有列车调度员、机车调度员、货运调度员、客运调度员以及其他调度员，他们在值班调度长的领导下，相互配合共同完成运输工作日班计划。三、列车运行指挥的含义 列车运行指挥-是保证列车按列车运行图正点运行所进行的运输调度工作。列车运行指挥实行列车调度员单一指挥制，即一切有关列车运行的命令和指示，只能由值班列车调度员发布；有关行车人员必须执行列车调度员命令，服从调度员指挥。 每一列车调度员指挥的区段称为调度
3、区段，它的长度是根据区段的行车量、货运量和设备情况确定。通常一个调度区段包括一个机车牵引区段。但在行车量小的方向或设有行车指挥自动化设备的方向，一个调度区段可以包括几个牵引区段；反之，一个牵引区段也可能分为几个调度区段。 列车调度员利用调度电话、列车无线调度电话等从他指挥的调度区段不断地收取列车运行信息，并根据列车运行的实际情况，采取相应的运行调整措施，以保证实现列车运行图。列车调度员可采取的调整措施有：加速列车运行，改变会让地点、会车方式，组织反方向行车，组织列车合并运行，开行续行列车等。调整措施的命令通过列车运行调整计划向车站发布，并通过填画实绩运行图监督实施。 四、四、 铁路运输调度的基
4、本任务铁路运输调度的基本任务 1贯彻执行国家的运输政策，完成国家重点运输任务，如军事运输、重点物资的运输等。 2根据运输市场的变化，科学地组织客流和物流，提高客、货运输服务质量，从而增进铁路运输企业的社会效益和经济效益的不断提高。 3正确地编制和执行运输工作日常计划。 4在确保铁路运输安全的基础上，完成和超额完成各项经营指标和技术指标。 5组织按图行车，实现编组计划和列车运行图的要求，经济合理地使用机车车辆和运输设备，充分利用现有通过能力，提高运输效率。 五、运输调度的机构设置及工作职责五、运输调度的机构设置及工作职责 (一)各级调度组织机构的设置 铁路运输调度工作，实行分级管理、集中统一指挥
5、的原则。铁路总公司设有调度处，铁路局（集团公司）设有调度指挥中心，技术站(编组站、区段站)设有调度室。目前，全国铁路共设有18个调度指挥中心。铁路局调度指挥中心调度组织系统 路局调度指挥中心一般设有： (1)列车调度员，负责管辖区段内列车运行的组织指挥工作，实现按图行车，保证列车运行安全。 (2)计划调度员，负责管辖范围内列车王作计划的编制和计划的组织实现。 (3)货运调度员，负责管辖区段内的装卸车组织以及管内重车的输送。 (4)客运调度员，负责旅客运输组织和客运的运用工作。 此外，根据需要还设有机车调度员、预确报调度员、特运调度员、集装箱调度员、篷布调度员、电力调度员、车辆检修调度员、罐车调
6、度员等。 (二)各级调度工作职责范围 1铁路总公司调度主要职责范围 2铁路局(公司)调度指挥中心的调度职责 3车站调度工作职责 1铁路总公司调度主要职责范围(1)负责全路货流、车流的组织，平衡各铁路局货车保有量，经济合理地使用机车车辆，充分利用通过能力及运输设备，编制全路运输工作日常计划并组织各铁路局完成计划。(2)监督检查各铁路局按编组计划编车、按列车运行图行车，组织督促各铁路局按部批计划均衡地完成铁路局之间分界站列车、车辆的交接任务，及时处理局间分界站出现的问题，保证全路各路局间分界口的畅通。 1铁路总公司调度主要职责范围(3)制定、下达各铁路局货运、列车工作轮廓计划和日(班)计划，督促、
7、检查各铁路局按日(班)计划均衡地完成装卸车任务。(4)掌握全国重点用户、港口和车站的装卸车，搞好与路外单位的协作。(5)负责客运、军运、行包专列、“五定”班列、重载列车、重点货物、重点超限货物列车的始发运行情况；处理跨局旅客列车的加开、停运、变更径路、客车甩挂及因紧急任务需要临时调拨客车；处理影响局间分界口列车运行的施工封锁；掌握全路客流和跨局旅客列车的运行，组织各局有计划地输送旅客。1铁路总公司调度主要职责范围(6)按阶段收取各铁路局调度工作报告；检查日常运输工作完成情况。(7)掌握部备用货车，批准其备用、解除，检查各铁路局对备用货车的管理情况。(8)负责全路专用货车的统一调整，军运备品的回
8、送，篷布的运用和备用、解除。1铁路总公司调度主要职责范围 (9)检查、通报安全正点情况，及时收取重大、大事故概况和自然灾害情况，当发生事故、灾害中断行车时，应按铁路行车事故处理规则(简称事规)规定，向上级领导及有关部门报告，及时变更有关列车的运行径路和机车运用办法，根据铁路局的请求，调动跨局的救援列车。(10)维护全路纪律，检查各铁路局调度执行铁道部调度命令和规章制度的情况，对违令、违章造成不良后果的进行通报批评并提出处理意见。1铁路总公司调度主要职责范围(11)负责全路日常运输工作完成情况和全路运输安全情况的分析工作，及时推广调度工作先进经验。 (12)负责指导全路调度技术教育、培训和基础工
9、作，积极采用、推广先进设备和技术，促进调度指挥工作现代化，不断提高调度人员的业务水平。2铁路局(公司)调度指挥中心的调度职责 (1)负责铁路局管内的货流、车流组织和车流调整，按阶段均衡地完成铁道部下达的车流调整计划，经济合理地使用机车车辆，充分利用通过能力和运输设备，及时、准确地掌握现在车数及其分布情况，编制路局运输工作日常计划，并组织站、段完成。 (2)组织车站按列车编组计划编车、按列车运行图行车、按运输方案编发列车，保证列车按运行图正点运行，检查各站、段日(班)计划执行情况，处理区间内装卸车，落实施工方案，办理区间和线路临时封锁或开通。 (3)按总公司批准的计划组织列车在分界站均衡交接，保
10、证机车与列车的紧密衔接，经常保持与邻局的密切联系，及时商洽、解决发生的问题，保证分界站畅通无阻。 (4)按总公司批准的日计划装车去向别审批各站日装卸车和限制口的装车计划，组织各站、段按日计划完成装卸车任务。 (5)掌握铁路局管内务站和主要厂矿、企业、港口装卸车，搞好与路外单位的协作。 (6)负责铁路局管内客运、军运、行包专列、“五定”班列、重载列车、重点货物和挂有装载超限货物车辆的列车运行、挂运情况及直达列车、成组装车和排空列车的开行情况。 (7)及时收取、上报调度工作报告，并向邻局做出正确的列车预报。 (8)认真执行部备用货车的管理制度严格掌握铁路局管内部备用货车及港口、国境站备用货车的备用
11、、解除。 (9)掌握铁路局管内客流、旅客列车运行情况，组织车站按计划、及时地输送旅客，负责组织局管内旅客列车的临时加开、停运、迂回运输和客车甩挂。 (10)负责铁路局管内专用货车的调整，军运备品的回送，篷布的运用和备用、解除。 (11)检查、通报各站、段安全正点情况，及时收取、上报事故概况和自然灾害情况，对中断行车事故，应按事规规定向铁道部调度、上级领导及有关部门报告，并采取积极措施迅速恢复行车，必要时调动救援列车或向铁道部调度要求调动跨局的救援列车。 (12)维护调度纪律，严格执行上级调度命令，检查各站、段执行调度命令和规章制度的情况，对违令、违章造成不良后果的进行通报批评并提出处理意见。
12、(13)负责铁路局日常运输工作完成情况及调度安全工作情况分析，抓好典型，及时总结、推广运输生产先进经验。 (14)负责铁路局调度技术教育、培训和安全基础工作，积极采用和推广先进设备和技术，促进调度指挥工作现代化，不断提高调度人员的运输组织指挥水平。六、调度的基本工作制度六、调度的基本工作制度为检查、落实当日运输生产情况，不断提高调度指挥水平，更好地完成各项经营指标和技术指标，必须加强调度基础工作，建立各种调度工作制度，强化提高调度人员的综合素质。我国铁路调度各级机构依据铁路运输调度规则(简称调规)的要求，成功地建立了自己的基本工作制度。3车站调度工作职责(1)掌握货源、货流、车流，根据路局下达
13、的日(班)计划，正确编制和组织实现车站的班计划和阶段计划，保证按列车编组计划和列车运行图编、发列车，不间断地接发列车，按计划完成班计划和阶段计划的任务。(2)经济合理地运用车站技术设备和能力，掌握调车机运用，组织有关部门、单位密切配合，协同动作，按作业计划、技术作业过程和时间标准，完成编组和解体列车的任务，提高调车作业效率，加速机车车辆周转。 3车站调度工作职责(3)及时收集到达列车预、确报，掌握车流变化，正确推算现车和指标，按阶段向铁路局调度所汇报车流和车站作业情况。 (4)主动与厂矿企业联系，及时预报重车到达情况和取送作业计划，掌握货位、装卸劳力情况，按计划组织均衡地完成装车和卸车任务，组
14、织货物作业车、检修车和专用车的及时取送，缩短待取、待送时间。3车站调度工作职责(5)保证安全生产，维护调度纪律，认真执行调度命令、上级指示和规章制度，在安全的基础上努力提高运输效率。 (6)正确、及时填画技术作业图表，并运用技术作业图表组织指挥运输生产。(7)认真分析考核车站日常作业计划的兑现情况和日常运输生产完成情况，及时向铁路局和车站领导报告。 七、调度的基本工作制度七、调度的基本工作制度 1培训学习制度 2电话会议制度 3交接班制度 4班中会制度 5报告制度 6分界站会议制度 7深入现场制度 1培训学习制度 在调度人员休班期间，调度部门要组织政治、业务学习，并进行定期的考核。同时按照铁道
15、部的规定，调度人员每年必须进行不少于10天的脱产培训，以适应铁路新技术的发展和掌握规章制度的变化情况。2电话会议制度总公司和各铁路局每日各召开两次电话会议。 (1)第一次电话会议由铁道部主持，于每日7：00前召开，主要内容为听取各铁路局值班主任对第一班工作情况的汇报，布置第二班工作重点；各铁路局于每日10：00前召开会议，听取第一班计划完成情况的汇报并下达次日计划，布置重点工作。(2)第二次电话会议由铁道部主持，于每日15：00前召开，由各铁路局调度指挥中心主任(副主任)汇报预计全日运输情况，向铁路局提出次日日(班)计划的安排，布置工作重点；各铁路局于每日16：00前召开电话会议，由调度指挥中
16、心主任报告当日运输工作完成情况，下达次日日(班)计划的安排。3交接班制度 由于运输生产的不间断性，调度指挥工作不能随着调度员的交接班而中断、停顿，因此，要求接班调度员必须提前到岗，认真了解现场作业情况，重点掌握并详细交接下列事项： 列车运行调整阶段计划的安排和下达情况；折返机车和调度机车的使用情况；待办的有关列车运行命令的内容和下达情况；施工慢行的有关事项；阔大货物的挂运条件；各级领导的重点指示；待办的公文电报等。 4班中会制度 每班至少应召开一次班中碰头会，由值班主任主持，撂实本班和全日运输工作任务，根据当时工作进度以及预计情况，提出安全、正点以及完成卸车、排车、装车主要指标等方面存在的问题
17、，研究具体措施，分工负责，突破关键，争取全面完成本班和全日运输工作任务；根据上级调度下达的次日轮廓计划，提出次日(或下一个班)计划的重点要求，使计划编制人员目标明确，为编好次日(或下一个班)计划打下良好的基础。5报告制度 为保持各级调度的持续联系，准确地掌握工作进度和不失时机地处理问题，车站应向路局调度、下级各工种调度应向上级各工种调度报告工作，并建立以下制度：(1)车站应向铁路局报告的情况：车站在列车到达、开出或通过后，及时报告车次、时分和列车状态。列车始发站和有摘挂列车作业的车站，应及时报告列车编组进度、编组内容和列车编组变化情况，对出发列车还应报告车次、机车型号、司机姓名、现车辆数、牵引
18、总重、换长等情况。机车以及股道使用情况、安全情况和应随时报告的必要事项。车站有关工种每3h应向铁路局所属工种调度上报各项规定的内容。5报告制度(2)铁路局应向铁道部报告的情况：每34h铁路局列车调度员应向铁道部列车调度员，报告管内旅客列车正晚点和列车运行情况。每班9：30(21：30)前，调度指挥中心主任向铁道部值班处长或列车调度员报告接班后铁路局管内的运输情况，预计本班分界站列车交接、排空、机车运用情况。每3h和6h路局其他工种调度向铁道部所属工种调度上报各项规定的内容。安全情况和必要事项应随时报告。6分界站会议制度 为加强铁路局(公司)之间的协作，保证分界站运输的畅通，铁路局(公司)间分界
19、站会议每年至少召开一次，由两铁路局(公司)轮流主持，必要时也可由铁道部组织，研究改进列车交接工作，制定、修改分界站协议。7深入现场制度 为了提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间，调度与站、段有关人员的工作联系，各级调度部门应有计划、有目的地缉织调度人员深入现场，熟悉设备和人员情况，交换工作意见，改进工作作风，解决好日常运输生产中存在的问题。 目前，根据总公司规定，各级调度人员每年深入现场的时间不得少于10d，行前要有计划，返回后要有报告。 项目一 铁路运输调度工作认知 任务2 列车调度员工作认知一、列车调度员应具备的基本素质一、列车调度员应具备的基本素质列车调度员是一个铁路区段或一个铁路
20、枢纽的行车工作的组织者和指挥者，担负着确保安全生产，实现列车运行图、编组计划以及完成日班计划和各项经营指标的重任。在日常工作中，列车调度员代表铁路局长行使运输组织的指挥权，这就要求列车调度员应该具备较高的综合素质，具体包括政治素质、业务素质、心理素质以及人际沟通和协调能力等几个方面。 (一)政治素质 1具有自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的能力，在工作中能够认真贯彻党的方针、政策。 2有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。在工作中自觉抵御不良风气的侵蚀，不搞权钱交易。 3坚持实事求是的思想作风。工作中不浮夸，出现问题不隐瞒。 4严以律己，宽以待人。(二)业务素质
21、包含知识和技能两方面。1一个合格的调度员要做好本职工作，应当具备良好的文化基础知识、专业基础知识和专业知识。2技能是一个人工作时的技术业务能力或本领，取决于认识事物的正确程度和处理问题的实际水平。(三)心理素质 做为调度员，特别是列车调度员，需要有良好的心理素质。心理素质是指表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。心理素质主要体现在具有良好的意志品质、高度的责任心、高度的挫折忍受力等几个方面。 其中，调度人员良好的意志品质包含自觉性、果断性、自制性和坚韧性。 (三)心理素质要做好调度工作，还需要有较强的人际协调能力。尊重他人、关心他人、讲究沟通的方式、方法和技巧，对调度员来说都是
22、高效率的完成生产活动的重要因素之一。二、列车调度员的主要工作 列车调度员是一个调度区段内行车工作的统一指挥者，在工作中受值班主任的领导，负责组织指挥所辖区段内的车站调度员、车站值班员、值乘的机车及列车乘务员进行行车工作。为保证行车工作的集中统一指挥，规定凡指挥列车运行的命令和口头指示，只能由列车调度员发布。 二、列车调度员的主要工作 (一)主要职责 1积极组织全区段有关人员实现按图行车，遇有列车晚点，及时采取调整措施，使晚点列车恢复正点；及时正确地发布有关行车的命令和指示。 2检查各站按列车编组计划编车，按运输方案组织运输的情况。 3注意列车到发及区间运行情况，及时处理临时发生的问题，防止行车
23、事故。 4组织区段内各站按日(班)计划完成装车、卸车、接车、排车、中时、停时、旅速及客、货列车正点率等指标。 (二)工作内容 1组织各站、段按运输方案办事，按编组计划编车；按列车运行图行车，全面而质量良好地完成日(班)计划任务及机车车辆运用指标。 2按照规定的时间、内容，向本区段有关行车部门下达日(班)列车工作计划，及时编制、下达和组织实现34小时列车运行调整计划。 (二)工作内容3熟悉管内行车设备和作业特点，掌握旅客列车进路、车站到发线使用、列车编解进度、列车接续及机车交路，并注意列车运行等情况；按列车运行调整原则组织指挥列车运行，保证良好的列车运行秩序；遇有列车晚点时，应积极组织有关人员使
24、列车恢复正点运行。 4组织、监督所辖区段内务站按日(班)计划的规定完成装、卸车计划，空重车配挂计划和列车到开计划。(二)工作内容5加强安全生产观念，及时传达并认真检查本区段行车有关部门贯彻上级指示及执行规章制度的情况，积极开展预想活动，正确及时地发布有关行车的调度命令，保证行车安全。遇发生事故时，应立即弄清情况，填写“行车事故概况”表，及时向上级汇报，并积极采取有效措施，尽量减少事故影响和损失。6掌握本区段中间站现在车，分阶段及时、准确地推算管内各站现在车，按时提供编制日(班)计划的资料。(二)工作内容7及时、准确、完整地填记列车运行实绩图及有关表报。8配合工电部门，完成施工维修任务。9加强与
25、现场职工及各工种调度间的密切协作配合，注意总结值班中的经验教训。(三)工作要求1在接班前了解运输生产情况。 (1)从列车运行实绩图中或向当班的列车调度员了解正在区段内运行的列车情况、列车会让计划、摘挂列车作业情况及各次列车的司机和运转车长。 (2)从机车周转实绩图中或向机车调度员了解机车交路及机务段机车准备情况。 (3)向货运调度员了解区段内各站装卸车及停留车情况。 (4)向邻台列车调度员了解相邻区段与本区段接续列车(特别是旅客列车)的运行情况，预计到达本区段的时刻。 (5)从班计划中了解本班装卸车计划、列车到发计划、施工计划及班计划中的关键问题和注意事项。 (6)当班列车调度员已接受及发出的
26、正在执行的或仍未开始执行的调度命令。 2在熟悉有关规章、制度。列车调度员应熟悉管辖区段内的人、车、天、地、图。即：主要行车人员、机车车辆、气候变化、线路站场等技术设备、列车运行图。2熟悉有关规章、制度。 34在值班过程中，应加强与邻台列调、机调、客调等联系。5及时制定三、四小时列车运行计划。6及时向主要站、段、邻台进行列车到达时刻的预确报；7掌握列车运行及车站作业情况；8及时、正确地填记列车运行实际图；9按规定提供编制日（班）计划的资料。10交班前要为下一班打好交班基础，为接班创造良好的工作条件。 2在值班过程中要认真做好以下几项工作 (1)接班后，要认真研究、慎重对待交班列车调度员所做出的跨
27、班列车运行调整计划， 必要时可进行适当的修改，要认真与现场核对计划及注意事项的下达情况，严禁臆测行事， 以防因漏发、错发计划而耽误行车，甚至发生行车事故。 (2)要认真检查各站执行列车运行图、列车编组计划、运输方案及日(班)计划的情况， 按时检查列车始发站编发列车情况、机务段机车准备情况，主动与司机、运转车长联系。及 时向到达站预报到达列车位置，检查车站到发线使用情况，必要时，发布有关行车的命令和 指示。2在值班过程中要认真做好以下几项工作 (3)严格按列车运行图指挥行车，遇有列车晚点时，应积极采取措施，组织有关人员恢 复列车正点运行。 (4)注意列车到发及区间的运行情况，及时、正确地处理临时
28、发生的问题，防止列车运 行事故的发生，确保行车安全。发生事故时，应按规定及时处理。2在值班过程中要认真做好以下几项工作(5)根据掌握的上述列车运行实际情况，及时编制、下达并组织实现34小时列车运行 调整计划。(6)随时收取车站关于列车到、发、通过时刻的报告，及时、正确、完整地填记列车运 行实绩图，主动向局调度科报告列车运行概况。(7)要按时、按规定准确地提供编制日(班)计划的资料。3交班时应做好以下几项工作（1）要打好交班基础，做到跨班的运行调整计划及注意事项下达清楚、彻底。（2）该下达的命令、指示下达完毕、齐全。（3）列车运行实绩图填记的正确、清晰、完整。（4）各种表报及交班资料填写齐全、准
29、确，以便上、下班之间工作紧密衔接，为接班列车调度员创造良好的工作条件。（5）接班列车调度员来接班时，要主动介绍情况，与接班列车调度员交接完毕后，及时参加交班分析会。4列车调度员应熟知人、车、天、地、图 列车调度员在进行列车运行调整、组织按图行车过程中，应熟知人、车、天、地、 图等情况，以便心中有数，利用有利时机主动地调整列车运行。（1）人：人是指参加运输工作的人员。（2）车：车指的是机车车辆。（3）天：天指的是天气等。（4）地：地是指铁路技术设备。 (5) 图：图指的是列车运行图。 三、列车调度员的招聘（选拔）与培训、列车调度员的招聘（选拔）与培训 各级领导和组织应高度重视调度基础工作，建设一
30、支思想过硬、作风过硬、业务过硬，纪律严明、精干高效、指挥科学的高素质调度队伍。 铁路总公司、铁路局、车站调度部门，应分别指定一名领导具体负责调度人员的招聘(选拔)和培训工作。对调度人员招聘(选拔)和培训工作要坚持“逢进必考、资格必审、上岗必训”的原则。 (一)列车调度员的招聘(选拔)要求调规第71条规定，各级调度人员的招聘及选拔应遵守下列规定： 1具有较高的思想政治觉悟和敬业精神，有大局意识和较强的协调组织工作能力。 2具有较强的运输专业知识，二年及以上运输专业现场工作经验，技术业务熟练，具有计算机基本操作能力。 3铁路总公司调度须有全日制大学本科及其以上文化程度，铁路局调度须有运输相关专业大
31、专及其以上文化程度。 4招聘调度人员年龄一般应在35岁以下，身体健康。 5调度人员招聘(选拔)按照公平、公正、公开的原则进行。 (一)列车调度员的招聘(选拔)要求 1、铁路总公司按照公务员公开招聘的要求，从下级调度人员或优秀行车人员中招聘 2、铁路局应从车站值班员、车站调度员或优秀行车人员中招聘，其他专业调度员应从专业对口的优秀人员中招聘； 3、车站调度员应从有实践工作经验和指挥能力的优秀行车人员中选拔。(二)列车调度员的培训调规第72条规定，调度人员的培训应遵守下列规定： 1各级调度必须配备专职技术教育人员，由具备中级技术职称或具有较强业务水平和实践经验的人员负责本单位的技术培训工作。 2铁路局新招聘调度人员，应制定培训计划和内容。岗位培训不少于6个月，其中脱产安全、专业理论培训不少于1个月，培训期满进行考试和考核，合格后方准持证上岗。 3对转岗、转台调度人员必须经过跟班学习，经考试、考核合格后，方准独立工作。(二)列车调度员的培训4为不断提高调度人员的业务水平，各级调度可采取脱产与不脱产相结合的方式，轮流对现职运输调度人员进行培训，脱产培训学习每年不得少于10山新设备投入运用、新规章实施、运行图调整等必须提前进行业务培训，培训率、合格率要达到100。 5铁路局每年组织一次调度员持证上岗考试、考核，合格者方准持证上岗。
