1、伊利奶学生市场调研伊利奶学生市场调研 Jan.20111谢谢观赏2019-8-29小组成员 xxxxx2谢谢观赏2019-8-29调研概述总目的： 为了解学生对伊利牛奶的需求情况以及伊利在校的市场占有率，以便更好地扩大伊利牛奶的校园市场。具体目的：了解青少年对伊利品牌的信赖程度和购买程度了解青少年对伊利品牌的信赖程度和购买程度了解青少年对伊利牛奶的价格、质量、味道的评价，以了解青少年对伊利牛奶的价格、质量、味道的评价，以及期望及期望了解伊利牛奶在青少年群体中所占的市场份额，并预测了解伊利牛奶在青少年群体中所占的市场份额，并预测伊利牛奶在校的发展方向伊利牛奶在校的发展方向改善伊利产品的质量，扩大
2、生产，赢得战略优势改善伊利产品的质量，扩大生产，赢得战略优势3谢谢观赏2019-8-29报告背景摘要 购买意愿 学生对于购买牛奶时最注重的是口味，其次为品牌与营养价值； 女性消费者对果汁/蔬菜类饮料、乳品类饮料有较多的偏好，她们对热量/卡路里更为敏感，更偏向健康的饮品。男性消费群体对于品牌或产品的忠诚度较高，他们大多通常会选择固定的品牌或产品，女性则容易受其他因素影响，广告的影响会促使她们更尝试新的品牌及产品； 有很多消费者在购买饮品时对价格较敏感，其次消费者关注品牌 媒体渠道 电视仍为消费者接受广告信息的主要渠道； 互联网成为仅次于电视的广告信息媒体渠道，已超过报纸杂志、户外广告等传统媒体渠
3、道；样本量：46004谢谢观赏2019-8-29调研的意义 （1）有助于伊利牛奶公司大致了解伊利牛）有助于伊利牛奶公司大致了解伊利牛奶在青少年群体中占得市场份额奶在青少年群体中占得市场份额; （2）知道伊利牛奶在竞争者中的劣势，有）知道伊利牛奶在竞争者中的劣势，有助于制定相应的营销、研发、生产策略；助于制定相应的营销、研发、生产策略； （3）了解青少年对伊利牛奶的喜好与建议，）了解青少年对伊利牛奶的喜好与建议，有助于进行针对性的改善；有助于进行针对性的改善； （4）为准确制定伊利牛奶以后发展方向做）为准确制定伊利牛奶以后发展方向做准备；准备；5谢谢观赏2019-8-29执行总结问卷投放时间：
4、2010年11月29日 12月4日定向区域： 苏州独墅湖高教区范围内问卷发布渠道及方式： 随机抽取填制调研问卷；回收有效问卷（样本量）： 300男女比例： 1:1数据统计方式：样本问卷统计6谢谢观赏2019-8-29调研对象苏州独墅湖高教区范围苏州工业园区职业技术学院苏州服务外包学院西交利物浦大学 苏州港大思培科技职业学院苏州大学 中国科学技术大学苏州研究院 西安交通大学苏州研究院 南京大学苏州研究生院 东南大学苏州研究院 中国人民大学国际学院 四川大学苏州研究院 武汉大学苏州研究院 性别分布50%50%女男7谢谢观赏2019-8-29 调研成果 一、分析问卷基本资料得到的结果 二、关于影响学
5、生购买因素的结果 三、关于购买渠道与促销活动等的结果8谢谢观赏2019-8-29一、由分析问卷基本资料得出的结果9谢谢观赏2019-8-29（一）、对人们喝牛奶的情况做了初步调查： 1、饮用牛奶的频率（ ）。A、每天都喝 B、2-4天一次 C、5-7天一次 D、无所谓 E、不喝现在随着生活条件的日现在随着生活条件的日益改善，喝牛奶成了一益改善，喝牛奶成了一件十分普遍的事也说明件十分普遍的事也说明牛奶市场具有非常广阔牛奶市场具有非常广阔的发展空间。的发展空间。10谢谢观赏2019-8-292、您一般在（ ）时段饮用牛奶？A、早餐时 B、午餐时 C、晚饭后 D、睡觉前 E、不固定 这说明在销售牛奶
6、时早餐时段是一个高峰期，具有非常好的市场。11谢谢观赏2019-8-29（二）、学生对伊利的信任度及态度说明伊利牛奶在学校占说明伊利牛奶在学校占有的市场是比大，产品有的市场是比大，产品较符合学生的消费要求。较符合学生的消费要求。学生对伊利的信任度还是挺高的，学生购买伊利主要是相信伊利的质量，喜欢其口感，看重品牌印象，这说明伊利牛奶在学校战友的市场是比较大，产品较符合学生的消费要求，伊利的品牌形象已经在人们心中竖立起来了。12谢谢观赏2019-8-294、伊利给你的印象（ ）。A、非常好 B、一般 C、不好 D、差根据数据，说明伊利这个品牌在学生心目中的印象还是不错的，占领了一定的市场，所以学生
7、市场前景很乐观。13谢谢观赏2019-8-29二、关于影响学生购买因素的结果14谢谢观赏2019-8-295、影响你购买牛奶的因素（ ）。A、价格 B、产品质量 C、产品种类 D、口感 E、品牌形象 F、其他通过统计数据显示，消通过统计数据显示，消费者在选择牛奶时最关费者在选择牛奶时最关注的是产品质量，其次注的是产品质量，其次是价格、口感、产品形是价格、口感、产品形象、产品种类；象、产品种类；15谢谢观赏2019-8-296、您认为伊利的牛奶的价格和其他牛奶相比，价（ ）。A、合理 B、过高 C、便宜 D、差不多7、你能接受的价格范围是（ ）。A、1-2元 B、2-3元C、3-4元 D、4-5
8、元 E、5元根据数据显示，说明伊利牛奶的价位定位合理，消费者一般都能接受。16谢谢观赏2019-8-298、您一般偏爱里的（ ）口味的牛奶。A、纯鲜牛奶 B、酸奶 C、乳饮料 D、其他 这说明伊利的各种类牛奶都有它的喜爱者，我们不能单单只重视某一种类。17谢谢观赏2019-8-29三、关于购买渠道与促销活动等的结果18谢谢观赏2019-8-29不同性别消费者获取信息的渠道数据统计显示，电视媒体仍为消数据统计显示，电视媒体仍为消费者获取饮品信息的主要媒体渠费者获取饮品信息的主要媒体渠道，互联网已超过户外广告、杂道，互联网已超过户外广告、杂志志/报纸、电台等传统媒体渠道报纸、电台等传统媒体渠道成为
9、第二大信息传播途径；成为第二大信息传播途径；另外，饮品信息传播的渠道还包另外，饮品信息传播的渠道还包括超市括超市/商场促销活动、朋友或商场促销活动、朋友或家人推荐。女性消费者更容易接家人推荐。女性消费者更容易接受以上两种渠道的广告信息；受以上两种渠道的广告信息；样本量：460019.93%43.22%14.08%14.33%19.07%24.84%56.74%28.74%52.89%12.67%18.33%17.21%18.84%66.32%朋友或家人推荐朋友或家人推荐超市超市/商场促销活动商场促销活动广播广播/电台电台杂志杂志/报纸报纸户外广告户外广告/户外视频户外视频互联网互联网电视电视女
10、女男男营销建议：女性消费者更容易接受口碑传播，结合相应的垂直网站媒体、BBS，进行ePR推广，将会是较好的选择；19谢谢观赏2019-8-29（三）、人们对伊利液态牛奶促销的反映情况：9、人们对上门推销牛奶这件事的看法（ ）。A、能接受 B、可以理解 C、反感 D、完全不接受这说明上门推销的促销方式并不是最好的，虽然大多数人表示理解，但也有不少学生非常反感，所以我们应寻找一种更好的促销方式。20谢谢观赏2019-8-2910、您买牛奶最容易受（ ）影响。A、报刊杂志 B、电视广告C、海报宣传 D、网络媒体E、其他数据统计显示，电视仍为最有影响力的饮料信息传播渠道，对于学生消费者尤为明显；21谢
11、谢观赏2019-8-2911、广告中的（ ）因素会有会影响您选择该产品？A、当红明星视觉效果 B、广告创意C、时尚元素 D、青春激情表明明星在学生群体中十分受欢迎，在一定程度上，伊利选择哪位明星与学生是否购买该产品也是有一定影响的。22谢谢观赏2019-8-2912、您认为伊利请易建联和刘亦菲拍的系列广告与伊利的吻合程度（ ）。A、与年轻人完全吻合 B、虽有广告效应，但似乎与广告没太大关系C、与伊利品牌有深厚关系 D、根本没太大关系大多数学生还是认为吻合的，也说明伊利选择该两位明星是有一定依据的。伊利的品牌形象是年轻，请运动型的易建联和青春的刘亦菲代言，更突出伊利的青春色彩。23谢谢观赏201
12、9-8-29不同性别消费者购买饮料的习惯不同性别消费者购买饮料的习惯大型超市及便利店大型超市及便利店是互联网消费者主是互联网消费者主要购买饮料的渠道，要购买饮料的渠道，女性消费者更多人女性消费者更多人会选择在大型超市会选择在大型超市购买，男性消费者购买，男性消费者则更偏向便利店；则更偏向便利店；24谢谢观赏2019-8-29不同性别消费者购买饮料的习惯不同性别消费者购买饮料的习惯小瓶包装的饮料小瓶包装的饮料最受消费者欢迎，最受消费者欢迎，男性消费者对于男性消费者对于大瓶装的更有好大瓶装的更有好感。感。25谢谢观赏2019-8-2913、如果伊利牛奶进行促销，您更喜欢（ ）形式的促销方式A、购买
13、时附赠 B、免费品尝C、礼品促销 D、抽奖活动。不同的促销方不同的促销方式会有不一样式会有不一样的销量，所以的销量，所以要有针对性的要有针对性的制定营销计划制定营销计划，增加一些促，增加一些促销活动。销活动。26谢谢观赏2019-8-2914、如果现在学校内又为你提供鲜牛奶订购，您是否愿意考虑下？A、我会订购 B、看情况，我会主要考虑价格 C、看情况，还看送奶服务订购 D、不准备订购小结：通过此题，可以了解到，伊利在校园的发展前小结：通过此题，可以了解到，伊利在校园的发展前景是向着低价，高质高服务的方向前进。景是向着低价，高质高服务的方向前进。27谢谢观赏2019-8-29四、调研总结与营销策
14、略建议28谢谢观赏2019-8-29学生消费者购买意向及习惯总结学生消费者购买意向及习惯总结不同性别消费者 不同性别学生消费者对于牛奶产品的主要需求差别不大，不同性别学生消费者对于牛奶产品的主要需求差别不大，部分需求略有不同。女性消费者更偏好于健康类的，果汁部分需求略有不同。女性消费者更偏好于健康类的，果汁/蔬菜类、含乳类的较受她们的欢迎；男性消费者对于机蔬菜类、含乳类的较受她们的欢迎；男性消费者对于机能类的需求更高；能类的需求更高；广告策略建议 针对女性消费群体广告可采用口碑营销方式推荐；针对女性消费群体广告可采用口碑营销方式推荐；根据品牌定位进行推广时，结合品牌定位，针对不同性别根据品牌定
15、位进行推广时，结合品牌定位，针对不同性别的消费者，从不同方面策划设计推广案进行推广：的消费者，从不同方面策划设计推广案进行推广： 女性：美容、养颜、修身女性：美容、养颜、修身 男性：增强体质，补充营养男性：增强体质，补充营养29谢谢观赏2019-8-29学生消费者购买意向及习惯总结学生消费者购买意向及习惯总结消费者购买习惯与影响购买的因素 1、不同消费者的购买习惯：订购、超市购买、便利店等、不同消费者的购买习惯：订购、超市购买、便利店等 2、影响购买的因素：、影响购买的因素： 外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等 内部因素：对质量的要求、
16、口味的偏好等内部因素：对质量的要求、口味的偏好等营销策略建议： 1、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低成本；成本； 2、推出自动贩卖设施、推出自动贩卖设施:利用自动贩卖机，冷热均供，满利用自动贩卖机，冷热均供，满足不同人的需求；足不同人的需求；30谢谢观赏2019-8-29学生消费者购买意向及习惯总结：学生消费者购买意向及习惯总结： 不同消费者对促销活动的购买意愿： 学生是没有经济来源的，所以会更多的倾向于促销的产品，学生是没有经济来源的，所以会更多的倾向于促销的产品，促销的产品相对较实惠。促销的产品相对较实惠。 营销策略建议：营销策
17、略建议： 在大型超市或者品牌连锁超市里增加促销活动，如：送附在大型超市或者品牌连锁超市里增加促销活动，如：送附赠品、抽奖等赠品、抽奖等 组织选秀活动，用青春的代表组织选秀活动，用青春的代表学生，来增强伊利年轻学生，来增强伊利年轻的色彩，凸显伊利的活力。的色彩，凸显伊利的活力。31谢谢观赏2019-8-29 局限和不足局限和不足 在设计问卷时没有考虑到在设计问卷时没有考虑到 1、被调查者所填答案可能与实际想法不符、被调查者所填答案可能与实际想法不符 2、所设计的问题由重复的地方、所设计的问题由重复的地方 3、有些问题和主题关联性不是很大、有些问题和主题关联性不是很大 4、没有充分考虑到从业者有些
18、问题不方便、没有充分考虑到从业者有些问题不方便回答回答32谢谢观赏2019-8-29调研总结调研总结 通过这次调查，我们了解到：通过这次调查，我们了解到： 从生产销售的角度来看，消费者的心声是每个生产者从生产销售的角度来看，消费者的心声是每个生产者和销售者都必须重视的。和销售者都必须重视的。 从消费的角度来看，每个消费者都有义务和权利给生从消费的角度来看，每个消费者都有义务和权利给生产和消费者中肯的意见和建议。产和消费者中肯的意见和建议。 一个品牌要想获得一批忠诚的客户，就必须在客户心一个品牌要想获得一批忠诚的客户，就必须在客户心目中树立起一个比较好的形象。目中树立起一个比较好的形象。 当今社
19、会开始追求绿色消费理念，这就要求商家要进当今社会开始追求绿色消费理念，这就要求商家要进行绿色设计与生产的革命，绿的是一种保证。行绿色设计与生产的革命，绿的是一种保证。 同时企业应该加强广告宣传的力度，拓展销售渠道，同时企业应该加强广告宣传的力度，拓展销售渠道，增强销售人员的销售素质，注重售后服务。增强销售人员的销售素质，注重售后服务。33谢谢观赏2019-8-29调研照片集锦调研照片集锦34谢谢观赏2019-8-29调研照片集锦调研照片集锦35谢谢观赏2019-8-29结束语结束语学生市场潜力巨大，根据针对性的制定营销策略，才能取得成功。36谢谢观赏2019-8-2937谢谢观赏2019-8-29
