1、1第三章 企业管理职能2本章学习要求 1、了解企业管理的职能定义和地位 2、理解计划,组织,领导,控制和创新职能的内涵及具体程序 3、理解并掌握目标管理过程,组织机构定义类型和设计基本原则,领导基本行为方式,创新内容.3第一节 计划职能 一、计划职能的定义、作用及特点： 1.什么是计划什么是计划 名词：计划就是预先制定的行动方案名词：计划就是预先制定的行动方案 动词：计划工作，即制定计划的过程动词：计划工作，即制定计划的过程4 计划工作内容常用计划工作内容常用“5W+H”来表示来表示 Why为什么要做？即明确计划工作的原因为什么要做？即明确计划工作的原因及目的及目的 What做什么？即明确活动
2、的内容及要求做什么？即明确活动的内容及要求 Who谁去做？即规定由哪些部门和人员负谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划责实施计划 When何时做？即规定计划中各项工作的起何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间始时间和完成时间 Where何地做？即规定计划的实施地点何地做？即规定计划的实施地点 How如何做？即制定实现计划的手段和措如何做？即制定实现计划的手段和措施施5指引方向，指导工作指引方向，指导工作 提供控制标准提供控制标准减少浪费，提高效益减少浪费，提高效益降低风险，掌握主动降低风险，掌握主动2. 计划的作用计划的作用6 目的性 任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的
3、目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。 先导性 计划职能是首要职能，在管理职能中居于主导地位。管理工作必须以明确的目标和合理的计划作为前提，计划也是执行组织、领导、控制的依据。3. 计划的特点计划的特点7普遍性普遍性 虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们工作中始终有决策存在，也就是说，计是他们工作中始终有决策存在，也就是说，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。效率性效率性 计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后
4、的总额。定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。风险性风险性 计划是对未来行动的安排，未来是不可知的，计划是对未来行动的安排，未来是不可知的，预测和实际是会有差别的，所以计划实施不一预测和实际是会有差别的，所以计划实施不一定成功，存在风险。定成功，存在风险。81.按计划期的长短按计划期的长短长期计划长期计划 5年年1年年中期计划中期计划5年年短期计划短期计划1年年2.按计划影响程度按计划影响程度战略计划战略计划战术计划战术计划二二. 计划的种类计划的种类9计划的种类4.按计划的明确性按计划的明确性具体性计划具体性计划指导性计划指导性计划 5.按活动的性质（重复率）按活动的性质（重复率）非程序性
5、计划非程序性计划程序性计划程序性计划3.按计划涉及的职能空间按计划涉及的职能空间业务计划业务计划财务计划财务计划人事计划人事计划10三、计划的编制过程 确定计划前提 确定目标 拟定和选择实现目标的方案 制定计划 组织实施计划11四、目标管理 1.定义: 目标管理：目标管理：是管理人员以有效实现预定工作目标为中心进行管理的一种体制和方法。122.目标管理过程 第一步 制定并分解目标:制定合理的企业总体目标,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导 年度目标 季度目标 月目标 周目标120万30万第一步 制定并分解目标:制定合理的企业总体目标
6、,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导 年度目标 季度目标 月目标 周目标30万12万3万应该完成的任务应该完成的任务13 目标的空间分解14 第二步第二步 下达任务下达任务,明确权力和责任明确权力和责任:每个目标都每个目标都应有某个人的明确责任应有某个人的明确责任,同时完成任务同时完成任务,即履行责任的前提即履行责任的前提又需要保证一定权力、资源的又需要保证一定权力、资源的 第三步第三步 执行目标执行目标:运用一定的权力和资源组织活动运用一定的权力和资源组织活动,完成任务的过程完成任务的过程. 第四步第四步 检查目标检查目标:或评价
7、成果或评价成果,对每个人的工作结果对每个人的工作结果进行反馈进行反馈,为奖惩提供依据为奖惩提供依据. 第五步第五步 对检查结果进行奖惩对检查结果进行奖惩:对不同成员的工作对不同成员的工作结果进行奖惩结果进行奖惩,调动员工的积极性调动员工的积极性,保证下一个循环的开始保证下一个循环的开始15第二节第二节 组织职能组织职能定义定义名词形式名词形式动词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个组织就是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起人，为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体来协同行动的有机整体。：组织就是通过设计和维持组织内：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的
8、关系。使人部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。工作的过程。一、组织的定义一、组织的定义16提供组织结构系统图提供组织结构系统图编制职务说明书编制职务说明书职务的工作内容职务的工作内容职责、权力职责、权力 与其它职务的关系与其它职务的关系任职条件任职条件二二. . 组组 织织 设设 计计1、组织设计的任务、组织设计的任务17组织机构图 组织机构图机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。 所谓所谓部门部门是指具有独立职能的工作单元的组合。 在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体
9、系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。182、组织结构、组织结构组织结构定义：组织的基本架构，组织结构定义：组织的基本架构，为了更好实现组织的目标，对组织为了更好实现组织的目标，对组织的成员进行科学分工，确定组织全的成员进行科学分工，确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系，这种结构体系简称互协作关系，这种结构体系简称为为“权责结构权责结构”。 部门化部门化组织结构的形成：组织结构的形成： 层级化层级化19201、管理幅度、管理幅度 与管理层次与管理层次管理幅度管理幅度管理层次管理层次指一名领导者直接有效领指一名
10、领导者直接有效领导的下级人员数目（又称导的下级人员数目（又称管理跨度、管理宽度）。管理跨度、管理宽度）。是指从企业最高一级管理是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织组织到最低一级管理组织的各个组织等级。的各个组织等级。1、管理幅度与管理层次、管理幅度与管理层次三三. . 组组 织织 的基本概念的基本概念21在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。反比。影响有效管理幅影响有效管理幅度的因素度的因素人员素质人员素质工作内容和工作内容和性质性质下层工作的相似性下层工作的相似性计划与控制的明确性计划与控制的明确性非管理性事务的多少非管理性事务
11、的多少工作条件工作条件助手配备情况助手配备情况信息手段配备情况信息手段配备情况下级人员工作地点的相近下级人员工作地点的相近性性组织环境组织环境管理工作的复杂性、变化性管理工作的复杂性、变化性管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次管理幅度影响因素22集权与分权集权与分权就是趋向把较多和较大的决策权集中就是趋向把较多和较大的决策权集中在组织高层，组织的中下层处于决策在组织高层，组织的中下层处于决策权少而且小的地位。权少而且小的地位。就是趋向将较多和较大的决策权授予就是趋向将较多和较大的决策权授予组织中下层，组织高层只保留少数较组织中下层，组织高层只保留少数较重要的决策权。重要的决策权。2、集权与分权
12、基本定义23集权与分权的标志：关键在于决策权或命令集权与分权的标志：关键在于决策权或命令权是集中还是下放。权是集中还是下放。影响集权与分权程影响集权与分权程度的主要因素度的主要因素企业结构与生产技术特点企业结构与生产技术特点企业规模与组织形式企业规模与组织形式决策的重要性决策的重要性环境条件环境条件人员素质人员素质工作的性质工作的性质集权与分权集权分权标志与影响因素24过分集权的弊端过分集权的弊端降低决策质量降低决策质量降低组织的适应能力降低组织的适应能力降低组织成员的工作热降低组织成员的工作热情情降低决策的速度降低决策的速度妨碍对后备干部队伍的妨碍对后备干部队伍的培养培养集权与分权过分集权弊
13、端253、正式与非正式的组织、正式与非正式的组织正式组织正式组织经过规划设计，有明确的目标、任务、经过规划设计，有明确的目标、任务、结构、职能，以及由此而决定的成员结构、职能，以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。的强制性。 非正式组织非正式组织是伴随正式组织的运行而形成的，是伴随正式组织的运行而形成的，它没有固定的编制，其成员之间的它没有固定的编制，其成员之间的相互关系，权利义务和职责范围取相互关系，权利义务和职责范围取决于成员自发自愿形成的一种约定决于成员自发自愿形成的一种约定俗成的共同行为规范。俗成的共同行为规范。 3、正式与非正式
14、组织基本定义26正式组织的特点：目的性、正式组织的特点：目的性、 正规性、稳定性正规性、稳定性非正式组织的特点：自发性、内聚性、不稳定性非正式组织的特点：自发性、内聚性、不稳定性非正式组织的影响非正式组织的影响积极作用积极作用消极作用消极作用正式与非正式组织的特点3、正式与非正式组织274、直线与参谋、直线与参谋直线关系直线关系参谋关系参谋关系是一种指挥和命令的关系，是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和将授予直线人员的是决策和将决策付诸行动的权力。决策付诸行动的权力。是一种服务和协助关系，是一种服务和协助关系，授予参谋人员的是思考，授予参谋人员的是思考，筹划和建议的权力。筹划和建议的
15、权力。直线与参谋的矛盾直线与参谋的矛盾基本定义4、直线与参谋281.组织设计影响因素组织设计影响因素 环境：内部环境和外部环境（如稳定的与动荡的环境对内部环境和外部环境（如稳定的与动荡的环境对组织的要求不同）组织的要求不同） 战略：不同时期战略不同，对组织结构的要求也不同不同时期战略不同，对组织结构的要求也不同 技术：不同行业、不同的技术特点对应不同的组织不同行业、不同的技术特点对应不同的组织 企业生命周期：企业不同时期特点不同企业不同时期特点不同 规模：不同规模组织的集权化、复杂性、规范化程度等不同规模组织的集权化、复杂性、规范化程度等都不同都不同三三. . 组组 织织 设设 计影响因素与原
16、则计影响因素与原则29组组 织织企业战略企业战略行业技术行业技术企业战略企业战略行业技术行业技术企业生命周期企业生命周期企业生命周期企业生命周期企业生命周期企业生命周期行业技术行业技术内外部环境内外部环境企业规模企业规模环境环境302.组织结构设计原则组织结构设计原则 任务目标原则任务目标原则 专业分工与协作原则专业分工与协作原则 管理幅度原则管理幅度原则 统一指挥原则统一指挥原则 责权对等原则责权对等原则 柔性经济原则柔性精干高效柔性经济原则柔性精干高效31组织结构设计的原则 任务目标原则 根据组织的目标、任务特点来构建组织根据组织的目标、任务特点来构建组织 统一指挥原则 形成等级链：包括等
17、级链形成等级链：包括等级链(指挥链）必须是指挥链）必须是连续的，不能中断；任何下级只能有一个连续的，不能中断；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作权干涉直线指挥系统的工作32组织结构设计的原则 管理幅度原则 管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。领导其下属人数的限度。 管理幅度的确定：管理幅度的确定： 管理幅度与管理层次的关系：管理幅度与管理层次的关系：反比关系反比关系 影响管理幅度的因素：影响管理幅度的因素： 管理组织规模与问题的复杂程度管理组织规模与问题
18、的复杂程度 领导与下属的的能力领导与下属的的能力 授权程度授权程度 组织沟通渠道的状况组织沟通渠道的状况33组织结构设计的原则 权责一致原则权责一致原则 强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，强调权责对等，因为权力和责任是相辅相成的，权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。权大责小或责大权小对组织来说都是很危险的。 精干高效原则精干高效原则 精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工精干是机构少，人员精；高效是工作效率和工作质量高。作质量高。 分工协作原则分工协作原则 各部门之间既有分工又有协作各部门之间既有分工又有协作34 直线结构直线结构 职能结构职能结构 直线职能结构直线职能结构 事
19、业部结构事业部结构 矩阵结构矩阵结构 动态网络结构动态网络结构四、组织结构的形式四、组织结构的形式351、直线结构、直线结构厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人36（2）、缺点）、缺点横向协调差横向协调差过度集权过度集权决策失误率高决策失误率高（3）、适用范围）、适用范围小型组织小型组织初建阶段初建阶段环境简单环境简单面临困难面临困难（1）、优点）、优点 决策迅速决策迅速 命令统一命令统一 秩序井然秩序井然 灵活机动灵活机动管理费低管理费低 责权明确责权明确372、职
20、能结构、职能结构厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组班组长班组长班组长38（1）、优点）、优点专业管理专业管理减轻直线主管负担减轻直线主管负担易于培养选用管理者易于培养选用管理者（2）、缺点）、缺点多头领导多头领导权责不清权责不清39（3）、适用范围）、适用范围高校高校医院医院图书馆图书馆设计院设计院会计师事务所会计师事务所403、直线、直线-职能制结构职能制结构厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长41（1）、优点）、优点即统一指挥又发挥参谋人员作用即统一指挥又发挥参谋人员作用体现分工的优点体现分工的优点组织稳定性高组织稳定性高（
21、2）、缺点）、缺点缺乏信息缺乏信息 协调工作量大协调工作量大难以培养全面型管理人材难以培养全面型管理人材 环境适应性差环境适应性差（3）、适应范围：）、适应范围：用标准化技术进行常规性大批量生产用标准化技术进行常规性大批量生产的场合，我国企业采用较多。的场合，我国企业采用较多。424、事业部结构、事业部结构总经理职能部门职能部门A分公司B事业部C事业部职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂43（1）、特点）、特点独立的产品市场独立的产品市场独立的核算（利润中心）独立的核算（利润中心）自主经营自主经营（2）、优点）、优点 决策机构专业有力决策机构专业有力事业部主
22、动灵活事业部主动灵活 管理人才倍出管理人才倍出引进竞争机制，克服组织僵化引进竞争机制，克服组织僵化44（3）、缺点）、缺点所需管理人员多所需管理人员多 管理成本高管理成本高 集权、分权关系敏感集权、分权关系敏感 难以控制难以控制 易产生内耗易产生内耗（4）、适用范围：）、适用范围：大规模企业（具有独立的产品，独立的大规模企业（具有独立的产品，独立的市场，能成为利润中心）市场，能成为利润中心）455、矩阵结构、矩阵结构总经理市场部门生产部门研发部门财务部门项目小组1项目小组3项目小组2注：注：代表各职能部门派出参加任务小组的人员代表各职能部门派出参加任务小组的人员46（1）、特点：根据任务的需要
23、，把各种专门人才集中起来，任）、特点：根据任务的需要，把各种专门人才集中起来，任务完成后解散务完成后解散（2）、优点：）、优点：横向联系强，增加沟通横向联系强，增加沟通机动灵活机动灵活人力物力利用率高人力物力利用率高相互激发、思路开阔相互激发、思路开阔47（3）、缺点）、缺点双重领导双重领导责任不清责任不清 临时观念临时观念（4）、适用范围）、适用范围大型运动会组委会大型运动会组委会电影制片厂电影制片厂应用研究单位应用研究单位建筑单位建筑单位48 6、网络动态型组织、网络动态型组织项目项目管理管理小组小组广告代理商广告代理商研发和咨询机构研发和咨询机构制造厂商制造厂商 代理销售商代理销售商“
24、”代表合作关系，可通过契约、合同、股权等形式达成代表合作关系，可通过契约、合同、股权等形式达成49 （1）优点 （2）缺点 较强的灵活性较强的灵活性借助外部优势弥补自身不足借助外部优势弥补自身不足使得资源得到更好的优化配制使得资源得到更好的优化配制可控性差可控性差存在太多的外部风险：道德风险等存在太多的外部风险：道德风险等稳定性差，缺乏凝聚力稳定性差，缺乏凝聚力员工忠诚度低员工忠诚度低50 网络结构并不是对所有的企业都是适用的它比较适用于服装制造业、玩具业，他们需要相当的灵活性以对时尚的变化迅速作出反应，也适用于那些制造活动需要低廉劳动力的公司，如中国、印度等成为低廉劳动力的使用的中心，一般通
25、过签定合同进行外包。51 1、组织的运行：人员配备和制度保障 2、组织的变革：四、组织的运行与变革四、组织的运行与变革必然性必然性外部环境变化外部环境变化内部环境的变化内部环境的变化 目的：目的：适应环境变化适应环境变化组织的高效率组织的高效率52第三节第三节 领导职能领导职能领导的内涵领导的内涵1、领导：、领导：名词：领导者名词：领导者动词：管理者对其下属及组织具有一定影响力的领导动词：管理者对其下属及组织具有一定影响力的领导行为，具体通过指挥、带领、引导、激励下属为实现行为，具体通过指挥、带领、引导、激励下属为实现组织目标而努力的过程。组织目标而努力的过程。领导作用领导作用：协调作用、指挥
26、作用、激励作用协调作用、指挥作用、激励作用领导方式领导方式： 指挥、沟通、激励、感召指挥、沟通、激励、感召领导的本质领导的本质：影响力影响力53职位权力职位权力（制度权）（制度权）个人权力个人权力领导者权力的来源领导者权力的来源强制权（惩罚权）强制权（惩罚权）奖赏权奖赏权合法权合法权模范权（感召权）模范权（感召权）专长权专长权2 2、领导者权力的构成、领导者权力的构成：权力：个体对其下属或组织其他成员产生的影响力权力：个体对其下属或组织其他成员产生的影响力领导的权力构成如下：领导的权力构成如下：54 3、领导者与管理者： （1）基于权力来源的区别： 领导者 对组织有影响力的人都是领导 管理者
27、拥有职权的，居于一定职位的人 所以，所有的管理者都是领导者，而所有的领导所以，所有的管理者都是领导者，而所有的领导者不一定都是管理者。者不一定都是管理者。 （2）现代管理观点：从领导和管理者的行为和特点区别55管理领导（出现于90年代）复杂的工业组织现代学习型、创新型的组织适用对象组织机构更多来源于个人资源（个人价值观权力来源追求目标稳定秩序变革和创新要点组织内部解决问题 体现洞察力、创造力、创新精神领导与管理行为的区别领导与管理行为的区别：56管理者管理者领导者领导者执行性的剖析性的维护开发短期视角分析力强有想象力有计划的有创新精神做正确的事正确的做事领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别
28、：价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角57 领导作风领导作风专权式领导：专权式领导：民主式领导：民主式领导：放任式领导：放任式领导：个体决策，主观、独断、积极，单向沟通，个体决策，主观、独断、积极，单向沟通，指导、命令下属，领导示范，物质刺激，指导、命令下属，领导示范，物质刺激，（胡萝卜大棒）；员工地位：接受、（胡萝卜大棒）；员工地位：接受、执行，参与性、积极性差，执行，参与性、积极性差，参与、集体决策，双向沟通，了解下属，集参与、集体决策，双向沟通，了解下属，集体讨论分工，共同协作工作，客观评价下属，体讨论分工，共同协作工作，客观评价下属，员工地位：可以参与决策，了解政策，员工地位：可以参与
29、决策，了解政策，参与性、积极性差，参与性、积极性差， 领导：下达笼统任务和目标，提供资源、信息领导：下达笼统任务和目标，提供资源、信息等保证，对下属决策、工作不干涉，单向沟通等保证，对下属决策、工作不干涉，单向沟通员工：集体、自我决策，自我管理员工：集体、自我决策，自我管理58 1、领导者应该具备的素质和技能、领导者应该具备的素质和技能 （1）基本素质：政治、业务、身体素质）基本素质：政治、业务、身体素质 （2）三种技能：技术、人际、概念技能）三种技能：技术、人际、概念技能 2、领导方式运用：、领导方式运用： 指挥：全局观念、战略思想、对环境的应变和判断能力指挥：全局观念、战略思想、对环境的应
30、变和判断能力 协调：组织成员间和活动开展协调：组织成员间和活动开展 沟通：上传下达沟通：上传下达 激励：调动员工积极性激励：调动员工积极性有效领导的实现有效领导的实现59 3、领导原则：、领导原则： 民主集中制原则：发挥集体的智慧，民主集中制原则：发挥集体的智慧， 授权原则：信任下属授权原则：信任下属 双向沟通原则：沟通是领导开展工作的基础双向沟通原则：沟通是领导开展工作的基础 尊重人、关心人原则：下属是主体尊重人、关心人原则：下属是主体 群众参与原则：群众参与原则： 4、领导效率的提高：、领导效率的提高： 工作落实：分工、制度工作落实：分工、制度 时间管理：计划、期限、授权、顺序时间管理：计
31、划、期限、授权、顺序 会议管理：提高会议效率会议管理：提高会议效率60控制控制由管理者对组织实际运行是由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的施确保实际与计划动态相适应实现的过程过程. . 。控制与计划的联系？控制与计划的联系？一、控制的含义：一、控制的含义：狭义：纠偏狭义：纠偏广义：纠偏、修改计划广义：纠偏、修改计划第四节第四节 控制职能控制职能61控制与计划的联系控制与计划的联系: :一方面一方面,有目标和计划而没有控制有目标和计划而没有控制,人人们无法知道自己干的怎样们无法知道自己干的怎样另一方面另一方面,有
32、控制而没有目标和计划有控制而没有目标和计划,人人们不知道要控制什么们不知道要控制什么62环境的动态性环境的动态性权力的分散性权力的分散性员工能力差异性员工能力差异性63三、控制的工作过程三、控制的工作过程制定控制目标制定控制目标建立控制标准建立控制标准衡量实际工作衡量实际工作获取偏差信息获取偏差信息分析偏差原因分析偏差原因采取矫正措施采取矫正措施64前馈控制前馈控制反馈控制反馈控制现场控制现场控制651、前馈控制的优点、前馈控制的优点防患于未然防患于未然易于被员工接受易于被员工接受前馈控制的缺点前馈控制的缺点缺少及时准确的信息缺少及时准确的信息难以判断计划和控制的影响关系难以判断计划和控制的影
33、响关系实例：生产管理的看板管理实例：生产管理的看板管理662、现场控制的优点、现场控制的优点提高员工工作提高员工工作能力、自控能力能力、自控能力现场控制的缺点现场控制的缺点受管理者时间、精力及业务水平制约受管理者时间、精力及业务水平制约应用范围窄（易计量的工作）应用范围窄（易计量的工作）易同被控制者对立易同被控制者对立实例：公交车站的调度实例：公交车站的调度 学校考试的监考学校考试的监考673、反馈控制的优点、反馈控制的优点避免重犯类似错误避免重犯类似错误消除偏差对后续活动的影响消除偏差对后续活动的影响为再次活动提供依据为再次活动提供依据员工奖惩的依据员工奖惩的依据反馈控制的缺点反馈控制的缺点
34、仅能仅能“亡羊补牢亡羊补牢”实例：财务管理中的报表分析实例：财务管理中的报表分析68 有效控制 应注意的问题控制应与计划及组织相适应控制应与计划及组织相适应控制应该突出重点强调例外控制应该突出重点强调例外控制应该具有灵活性、及时性和经济性控制应该具有灵活性、及时性和经济性注意培养组织成员的自我控制能力注意培养组织成员的自我控制能力69 1、定义：创造、革新、定义：创造、革新 2、创新与维持的关系：、创新与维持的关系： 管理的维持职能：计划、组织、领导、控制。管理的维持职能：计划、组织、领导、控制。 维持职能可以使组织保持正常、有序运行维持职能可以使组织保持正常、有序运行 今天，市场竞争激烈，仅
35、有维持使不够的，原地踏步就是今天，市场竞争激烈，仅有维持使不够的，原地踏步就是倒退，要生存，就要竞争取胜，要创新倒退，要生存，就要竞争取胜，要创新 创新职能可以让组织进步，上一个新的台阶创新职能可以让组织进步，上一个新的台阶第五节第五节 创新职能创新职能70创新与维持的关系创新与维持的关系 计划计划PlanningPlanning组织组织OrganizingOrganizing领导领导LeadingLeading控制控制ControllingControlling创新创新71二、创新的基本内容 1、目标创新：、目标创新： 卖方市场：效率卖方市场：效率 买方市场：顾客的需求买方市场：顾客的需求
36、经济目标经济目标 社会目标社会目标计划经济下：指令的执行计划经济下：指令的执行 市场经济下：利润驱动市场经济下：利润驱动72 2、技术创新：、技术创新：材料创新：新型原材料材料创新：新型原材料设备创新：设备改造、更新设备创新：设备改造、更新人才创新：人才引进、培训人才创新：人才引进、培训要素创新要素创新要素组合创新要素组合创新生产工艺创新：工艺过程、配方等，如可口可乐新配方生产工艺创新：工艺过程、配方等，如可口可乐新配方生产过程创新：设备等在时间、空间的组合，如流水线生产过程创新：设备等在时间、空间的组合，如流水线要素组合要素组合结果创新结果创新品种创新：新产品品种创新：新产品品种结构创新：改
37、进产品品种结构创新：改进产品73 3、制度创新、制度创新制制度度创创新新 产权制度创新：产权制度创新：“两权两权”合一到合一到“两权两权”分离分离经营制度创新：受制于产权制度经营制度创新：受制于产权制度管理制度创新：企业日常经营各种具体规则管理制度创新：企业日常经营各种具体规则 如：分配制度、人事制度等如：分配制度、人事制度等 74 4、组织机构和结构创新：、组织机构和结构创新： 组织结构的重新设计， 人员关系的调整等 环境是企业生存土壤，企业5、环境创新：、环境创新： 无 法改变环境，要主动适 应环境，主要通过市场活动 （如：引导消费、创造需求等）75作业： 1、什么是行政方法？其特点和弊端
38、是什么？ 2、什么是经济方法？其常用手段和特点是什么？ 3、什么是法律方法？其特点和作用有哪些？ 4、企业组织结构有哪些类型？画出各自的组织结构图。 5、什么是组织？组织设计的原则有那些？ 6、什么是管理幅度与管理层次？它们之间是什么关系？本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中
39、没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.
40、每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的
41、；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，
42、温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过
43、量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可
44、燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确
45、；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发
46、生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件
47、可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard. 36 So no harm doneright? Not qui
48、te. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(无法治愈的)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experie
49、ncing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss. 37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love: Ask around.Ask around. Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to. 38 Turn it down. Buy noise-canceling headphones. Buy noise-canceling headphones. A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.
