1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2022年6月2日星期四员工培训的原则与方法员工培训的原则与方法路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的代社会背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔
2、闻。置若罔闻。 松下幸之助松下幸之助6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 对于如何看待员工的培训和发展，麦当劳对于如何看待员工的培训和发展，麦当劳创始人雷创始人雷. .克罗克先生说了两句话，第一句是：不克罗克先生说了两句话，第一句是：不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，并且不断地进行智慧投资。所以，早在并且不断地进行智慧投资。所以，早在19761976年，年，麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资；另一句话是：钱，你可以赚到；出很
3、大的投资；另一句话是：钱，你可以赚到；但是，对于智慧，必须花心思去培养。但是，对于智慧，必须花心思去培养。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 今天，企业竞争已告别了今天，企业竞争已告别了“商品短缺商品短缺”时代，时代，“资本圈钱资本圈钱”时代，走向人才竞争的时代。时代，走向人才竞争的时代。 知识是资本，知识是资本， 并且在企业占有一定的股份，并且在企业占有一定的股份， 已经被人们普遍接受。已经被人们普遍接受。 重视培训是许多企业的头等大事。重视培训是许多企业的头等大事。 越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出越来越多的企业已经意识到
4、人力资源投入产出比是惊人的。比是惊人的。 有数据显示，有数据显示， 企业每投入人力企业每投入人力资源一元钱，资源一元钱， 所得回报就是所得回报就是5050元。元。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 摩托罗拉公司把工资额的摩托罗拉公司把工资额的4 4用于培用于培训，每年用约两亿美元为其训，每年用约两亿美元为其1414万多名员工万多名员工中的每一位提供至少中的每一位提供至少4040小时的培训。小时的培训。 摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。他们认训计划已产生了显著的财经效果。他们
5、认为：在培训上每投入为：在培训上每投入1 1亿美元，就有亿美元，就有3030亿亿美元的回报。美元的回报。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 惠悦公司通过对北美惠悦公司通过对北美400400家上市公司跟踪家上市公司跟踪调查，发现企业的人力资本投入指数与调查，发现企业的人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在股东收益成正比。人力资本投入指数在25%25%以下的，股东收益很低，有的甚至是以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在负收入；指数在25%25%以下至以下至75 %75 %之间的，之间的，股东收益增加股东收益增加30
6、%30%的回报，如果指数高于的回报，如果指数高于75%75%，股东最高可以获得，股东最高可以获得150%150%的收益。的收益。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 人，人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。的行为方式过时了。 企业，企业，同产品一样有生命周期，被替代往往同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术
7、。有及时得到新的知识和技术。 地区，地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索第一节第一节 员工培训概述员工培训概述6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1 1、新进员工自然而然会胜任工作、新进员工自然而然会胜任工作 一些管理者错误地认为：新进员工只要随着一些管理者错误地认
8、为：新进员工只要随着时间推延，会逐渐适应环境而胜任工作的，因此，时间推延，会逐渐适应环境而胜任工作的，因此，一些企业忽视对新进员工进行培训，这样以后新员一些企业忽视对新进员工进行培训，这样以后新员工的成功与否，基本上取决员工本身的适应能力以工的成功与否，基本上取决员工本身的适应能力以及其所处的小环境了。企业不进行新进员工培训，及其所处的小环境了。企业不进行新进员工培训，或只进行敷衍了事的培训，往往会使新进员工在较或只进行敷衍了事的培训，往往会使新进员工在较长时间内很难提高工作绩效，同时往往会使员工缺长时间内很难提高工作绩效，同时往往会使员工缺勤率、离职率居高不下。勤率、离职率居高不下。一、员工
9、培训中主要存在哪些误区？一、员工培训中主要存在哪些误区？6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2、流行什么就培训什么、流行什么就培训什么 人是不会让自己去做自己认为做不到的事情的。人是不会让自己去做自己认为做不到的事情的。欲改变员工的内心愿望、目标、抱负和标准，使员工欲改变员工的内心愿望、目标、抱负和标准，使员工进一步同化到组织中来，进而使员工的积极性和工作进一步同化到组织中来，进而使员工的积极性和工作绩效得到提高，这就需要企业有目的、有步骤、系统绩效得到提高，这就需要企业有目的、有步骤、系统地进行培训，而不能东一榔头西一棒地组织低效
10、率的地进行培训，而不能东一榔头西一棒地组织低效率的培训，结果只能是浪费人力、物力、财力。培训，结果只能是浪费人力、物力、财力。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3、高层管理人员不需要培训、高层管理人员不需要培训 一些企业的最高领导人错误地认为，培一些企业的最高领导人错误地认为，培训只是针对基层的管理人员和员工的。而高层训只是针对基层的管理人员和员工的。而高层管理人员不需要培训，其理由是；他们都很忙；管理人员不需要培训，其理由是；他们都很忙；他们经验丰富；他们本来就是人才。这种认识他们经验丰富；他们本来就是人才。这种认识危害极大，应
11、该说一个企业高层管理人员的素危害极大，应该说一个企业高层管理人员的素质高低对企业的发展影响最大，因而越是高层质高低对企业的发展影响最大，因而越是高层管理者，参加的培训应越多。管理者，参加的培训应越多。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索4 4、培训是一项花钱的工作、培训是一项花钱的工作 传统观点认为培训是企业的一种成本支出，作为传统观点认为培训是企业的一种成本支出，作为成本，当然应该尽量降低，因此，一些企业在人员培成本，当然应该尽量降低，因此，一些企业在人员培训上的投入是能省则省。现代人力资源开发与管理的训上的投入是能省则省。现代人力资
12、源开发与管理的理论与实践反复向人们指出培训是一项回报率极高的理论与实践反复向人们指出培训是一项回报率极高的投资。在同样条件下，通过培训，改善人力资源为企投资。在同样条件下，通过培训，改善人力资源为企业效益成倍增长是可望可及的事情。业效益成倍增长是可望可及的事情。一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过450小时的训练。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 5 5、培训时重知识、轻技能、忽视态度、培训时重知识、轻技能、忽视态度 一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，而知识
13、的获得相对较容易，因此出现了而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知识重知识”的的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相对也快。与知误区。知识获取得快，但知识遗忘得相对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢，但一旦掌握了技能就识相比，技能的获取虽然较慢，但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立正确态度的重要性，一旦态不易失去。再就是是建立正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自觉地去学习知识、掌握技能，并在度正确，员工会自觉地去学习知识、掌握技能，并在工作中运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以工作中运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。建立正确的态度为
14、主，重点放在提高技能方面。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 企业中的管理人员还有许多误区，例如企业中的管理人员还有许多误区，例如: : 。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课程，这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为程，这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为得到了培训，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能得到了培训，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能一如既往秉持发展人的理
15、念，进行员工培训。它们认为，一如既往秉持发展人的理念，进行员工培训。它们认为，单从数量上讲，可能会损失一个人才，但是由于这种文单从数量上讲，可能会损失一个人才，但是由于这种文化会吸引来两个人才，甚至更多。化会吸引来两个人才，甚至更多。很多人只看到了有人很多人只看到了有人跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精明的地方。明的地方。案例6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 培训需求的产生不仅仅来源于企业中各个层次培训需求的产生不仅仅来源于企业中各个层次的员工个人的需要，它也同样来源于企
16、业中的各个的员工个人的需要，它也同样来源于企业中的各个特定职能部门群体的需要，甚至企业作为一个组织特定职能部门群体的需要，甚至企业作为一个组织整体都有可能产生培训需求。这就导致了培训内容整体都有可能产生培训需求。这就导致了培训内容和形式的多种多样，特点也各不相同。和形式的多种多样，特点也各不相同。1 1、员工个人的培训需求、员工个人的培训需求 某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。例如，当企业的生存和发展取决于其领导者和手下例如，当企业的生存和发展取决于其领导者和手下员工对变化是否具有积极应对的意愿时，或者当企员工对变化是否具有积极应对的意愿时，或
17、者当企业转入一个新的行业中时，相关的培训需求产生是业转入一个新的行业中时，相关的培训需求产生是普遍的。普遍的。二、员工培训需求的种类有哪些？二、员工培训需求的种类有哪些？6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2、企业中各个职能部门的培训需求、企业中各个职能部门的培训需求 源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能是一个具体的单位、部门或者机构，比如财务部门，是一个具体的单位、部门或者机构，比如财务部门，人事部门；也可能是居于一个特定层次的职能，例如人事部门；也可能是居于一个特定层次的职能，例如
18、监督；也可能是一种具体业务，或者仅仅是从事的一监督；也可能是一种具体业务，或者仅仅是从事的一项特殊任务的机构，如清洁部门和安全保卫部门。项特殊任务的机构，如清洁部门和安全保卫部门。3 3、企业整体的培训需求、企业整体的培训需求 源于企业整体的培训需求包括：企业转入新的经源于企业整体的培训需求包括：企业转入新的经营领域所进行的准备，员工为新工作所做的调整和准营领域所进行的准备，员工为新工作所做的调整和准备；员工和组织的各种自我发展和提高的活动等。备；员工和组织的各种自我发展和提高的活动等。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索人员人员分析分
19、析决定谁应该接决定谁应该接受培训和他们受培训和他们需要什么培训需要什么培训v通过业绩评估，分析造成差距的原因通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件收集和分析关键事件v进行培训需求调查进行培训需求调查任务任务分析分析决定培训内容决定培训内容应该是什么应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析培训需求分析分析分析组织组织分析分析决定组织中哪决定组织中哪里需要培训里需要培训目目 的的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判考察组织长期目标、短
20、期目标、经营计划来判定知识和技术需求定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较将实际结果与目标进行比较v制定人力资源计划制定人力资源计划v评价组织环境评价组织环境具具 体体 方方 法法 举举 例例6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1 1、企业文化的培训、企业文化的培训1 1）企业文化精神层次的培训：）企业文化精神层次的培训： 参观厂史展览、或请先进人物宣讲企业传统、参观厂史展览、或请先进人物宣讲企业传统、请企业负责人讲解企业目的、企业宗旨、企业请企业负责人讲解企业目的、企业宗旨、企业哲学、企业精神、企业作风、企业道德。让新哲学、企业精
21、神、企业作风、企业道德。让新员工清楚地了解：企业提倡什么，反对什么，员工清楚地了解：企业提倡什么，反对什么，应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样的态度待人接物，怎样看待荣辱得失，怎样做的态度待人接物，怎样看待荣辱得失，怎样做一名优秀职工。一名优秀职工。三、员工培训的内容主要包括哪些？三、员工培训的内容主要包括哪些？联想的“入模子”培训 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2）企业文化制度层次的培训：）企业文化制度层次的培训： 组织新员工认真学习企业的一系列规组织新员工认真学习企业的一系列规章制
22、度，以及与生产经营有关的业务制度和章制度，以及与生产经营有关的业务制度和行为规范等等。在学习的基础上组织新员工行为规范等等。在学习的基础上组织新员工讨论和练习，以求正确地理解和自觉地遵守讨论和练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。这些行为规范。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3）企业文化物质层次的培训：）企业文化物质层次的培训： 让新员工了解企业的内外环境、厂容厂让新员工了解企业的内外环境、厂容厂貌，部门和单位的地点和性质，企业主要产貌，部门和单位的地点和性质，企业主要产品、商标，以及声誉，及其反映的企业精神品、商标，以
23、及声誉，及其反映的企业精神和企业传统。和企业传统。 通过企业文化培训，使新员工形成一种通过企业文化培训，使新员工形成一种与企业文化相一致的心理定势，以便在工作与企业文化相一致的心理定势，以便在工作中较快地与共同价值观相协调。中较快地与共同价值观相协调。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2、能力的培训、能力的培训1 1）技术技能的培训：）技术技能的培训： 就是通过培训提高职工的技术能力，就是通过培训提高职工的技术能力，不论是管理人员，还是普通工人，都要进行不论是管理人员，还是普通工人，都要进行技术技能的培训。来自一个领域的工程师在技
24、术技能的培训。来自一个领域的工程师在进入另一领域时，必须接受新领域的培训。进入另一领域时，必须接受新领域的培训。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2）人际关系能力培训：）人际关系能力培训： 就是通过培训提高人际之间的合作交往能力。就是通过培训提高人际之间的合作交往能力。几乎所有职工都是某个工作群体的一员，每个人几乎所有职工都是某个工作群体的一员，每个人的工作绩效多多少少都依赖同事的通力合作，这的工作绩效多多少少都依赖同事的通力合作，这就需要学会理解，学会人际之间的沟通，减少彼就需要学会理解，学会人际之间的沟通，减少彼此间的冲突。通
25、过培训，使职员之间建立协作精此间的冲突。通过培训，使职员之间建立协作精神以公司为家的集体主义精神。神以公司为家的集体主义精神。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3）解决问题能力培训：）解决问题能力培训： 就是通过培训，提高发现和解决工作中出就是通过培训，提高发现和解决工作中出现的实际问题的能力。这种培训计划可包括加现的实际问题的能力。这种培训计划可包括加强逻辑推理能力，找出问题，探讨因果关系，强逻辑推理能力，找出问题，探讨因果关系，以及挑选最佳解决问题的办法等技能的培训。以及挑选最佳解决问题的办法等技能的培训。这种能力的培训对于
26、管理人员来说尤为重要，这种能力的培训对于管理人员来说尤为重要，是其能力培养的核心。这种解决问题的能力具是其能力培养的核心。这种解决问题的能力具体又体现为七种素质：体又体现为七种素质：发现问题、分清主次、发现问题、分清主次、诊断病因、拟定对策、比较权衡、作出决策、诊断病因、拟定对策、比较权衡、作出决策、贯彻执行。贯彻执行。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3、员工态度的培训、员工态度的培训 员工的工作态度也是能力的一个极为重要的方面，员工的工作态度也是能力的一个极为重要的方面，因此有必要把工作态度作为能力的一个因素并认为这因此有必要
27、把工作态度作为能力的一个因素并认为这一点必须结合培训以外的其他工作来加以解决。通过一点必须结合培训以外的其他工作来加以解决。通过员工态度培训，建立起公司与员工之间的相互信任关员工态度培训，建立起公司与员工之间的相互信任关系，培养员工对公司的忠诚，培养员工应具备的精神系，培养员工对公司的忠诚，培养员工应具备的精神准备和态度。准备和态度。 宝洁的培训特色：全员、全程、全方位和针对性宝洁的培训特色：全员、全程、全方位和针对性 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索例例n知识目标知识目标：培训后受训者将知道什么：培训后受训者将知道什么n行为目标行
28、为目标：受训者将在工作中做什么：受训者将在工作中做什么n结果目标结果目标：通过培训组织获得什么最终结果：通过培训组织获得什么最终结果n知识目标知识目标：什么是人力资源管理：什么是人力资源管理n行为目标行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案：设计、制定各种人力资源管理制度和方案n结果目标结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高：员工满意度提高、流动率降低、效益提高四、设定培训目标四、设定培训目标6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索培训需求评估培训需求评估目标确立目标确立培训内容与方法培训内容与方法设计设计实施培训实施培训制定
29、标准制定标准对参训者预先测验对参训者预先测验培训监控培训监控培训评价培训评价后果评价后果评价反馈反馈需求分析阶段需求分析阶段 设计与实施阶段设计与实施阶段评估阶段评估阶段五、如何进行培训五、如何进行培训6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索出发点出发点了解顾客了解顾客特特 征征传统方法传统方法顾客导向方法顾客导向方法中中 心心开发方法开发方法人力资源开发的目人力资源开发的目标标组织目标组织目标收收 入入计划跨度计划跨度运运 行行现有的项目和服务现有的项目和服务出售：你得到我能提供的出售：你得到我能提供的参加的人数，课程门数，预算参加的人数
30、，课程门数，预算的增加的增加技能的提高技能的提高根据课程的数量或参加者的人根据课程的数量或参加者的人天数天数短期短期让员工和管理人员接受提供给让员工和管理人员接受提供给他们的东西他们的东西顾客的问题顾客的问题顾客导向的活动：顾客化的项目和顾客导向的活动：顾客化的项目和服务服务顾客满意顾客满意顾客目标的实现顾客目标的实现顾客根据与其需求的适应程度和对顾客根据与其需求的适应程度和对培训的满意程度培训的满意程度 长期长期了解顾客的需求并满足这些需求了解顾客的需求并满足这些需求人力资源开发职能人力资源开发职能六、传统培训与客户导向培训的对比六、传统培训与客户导向培训的对比6/2/20226/2/202
31、2路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索成本成本 培训师的报酬培训师的报酬 用于培训的材料用于培训的材料 培训师的生活费用培训师的生活费用 设施的成本设施的成本 设备设备 交通交通 受训者的工资受训者的工资 生产损失生产损失( (机会成本机会成本) )收益收益 生产率的提高生产率的提高 错误率的下降错误率的下降 流动率的下降流动率的下降 必要监督的减少必要监督的减少 进步的能力提高进步的能力提高 新能力增加新能力增加 态度转变态度转变七、培训投入与产出的平衡七、培训投入与产出的平衡6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而
32、求索第二节第二节 员工培训的原则和方法员工培训的原则和方法6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索 1 1、有效激励原则：、有效激励原则： 培训的对象既然是组织的员工，就要求把培训的对象既然是组织的员工，就要求把培训也看作是某种激励的手段。在现代企业中，培训也看作是某种激励的手段。在现代企业中，培训己作为一种激励手段，一些企业在招聘员培训己作为一种激励手段，一些企业在招聘员工的广告中明确告之：员工将享受到培训待遇，工的广告中明确告之：员工将享受到培训待遇，以此来增加本企业的魅力。以此来增加本企业的魅力。一、员工培训应遵循哪些原则？一、员工培
33、训应遵循哪些原则？6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2、个体差异化原则：、个体差异化原则： 公司从普通员工到最高决策者，所从事公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作、创造的绩效、能力和应当达到的工作标的工作、创造的绩效、能力和应当达到的工作标准也不相同，所以员工培训工作应充分考虑他们准也不相同，所以员工培训工作应充分考虑他们们各自的特点，做到因材施教。也就是说要针对们各自的特点，做到因材施教。也就是说要针对员工的不同文化水平，不同的职务、不同要求以员工的不同文化水平，不同的职务、不同要求以及其他差异，区别对待。及其他差异，区别对
34、待。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3、注重提供实践机会的原则：、注重提供实践机会的原则： 培训的最终目的就是要把工作干得更好。培训的最终目的就是要把工作干得更好。所以，不能仅仅依靠简单的课堂教学，更要为所以，不能仅仅依靠简单的课堂教学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践，体会要领，真正地掌握要领，在们通过实践，体会要领，真正地掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地提高工作能力。提高工作能力。6/2/20226/2
35、/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索4 4、反馈培训效果：、反馈培训效果： 在培训过程中，要注意对培训效果的在培训过程中，要注意对培训效果的反馈。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠反馈。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。训的效果就越好。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索5 5、培训目标明确的原则：、培训目标明确的原则： 为接受培训的人员设置明确且具有为接受培训的人员设置明确且具有一定难度一定难度的培训目标
36、，可以提高培训效果。的培训目标，可以提高培训效果。培训目标设得太难或太容易都会失去培训的培训目标设得太难或太容易都会失去培训的价值。所以，培训的目标设置要合理，适度，价值。所以，培训的目标设置要合理，适度，同时与每个人的具体工作相联系，使接受培同时与每个人的具体工作相联系，使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续。于工作，是自我提高和发展的高层延续。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索6 6、促进员工个人职业发展的原则：、促进员工个人职业发展的原则： 员工在培
37、训中所学习和掌握的知识、能力和技能员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。 7 7、培训效果延续性的原则：、培训效果延续性的原则： 培训效果一定要延续到今后的工作中去。这一原培训效果一定要延续到今后的工作中去。这一原则尤其要强调，公司对于那些已经接受培训的员工如则尤其要强调，公司对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最有效的办法是给
38、他们更多的工作机会、更理想的工作有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的工作条件。而对其中确有工作能力、真正优秀的员工，应条件。而对其中确有工作能力、真正优秀的员工，应委以重任，直至为他们提供晋升的机会。委以重任，直至为他们提供晋升的机会。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索影响培训效果的转化的因素影响培训效果的转化的因素同事的支持同事的支持自我管理能力自我管理能力主管的支持主管的支持运用所学技能的机会运用所学技能的机会转化的气氛转化的气氛培训效果的转化培训效果的转化技术支持技术支持6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫
39、漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索1 1、 课堂教授法课堂教授法 课堂教授法在当今在研修技法中起着核课堂教授法在当今在研修技法中起着核心作用。利用范围广，简单易行。直接的效心作用。利用范围广，简单易行。直接的效果是能够传授知识、观点，也可以期望态度果是能够传授知识、观点，也可以期望态度的变化，不过讲师效果迥异，听课者也容易的变化，不过讲师效果迥异，听课者也容易处于被动地位。由于讲课是教师向学生单方处于被动地位。由于讲课是教师向学生单方面灌输，所以师资质量对教育效果影响很大。面灌输，所以师资质量对教育效果影响很大。为适应多样化的时代特点，常和以下各种方为适应多样化的时代特点，常和以下各
40、种方法结合使用。法结合使用。二、培训方法摩托罗拉的培训课程科目很多，摩托罗拉的培训课程科目很多，总的来说可以分为四大类：管理、质量、技术、市场与营销。总的来说可以分为四大类：管理、质量、技术、市场与营销。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索2 2、 讨论法讨论法 讨论法不同于讲师的单向讲授，研修生讨论法不同于讲师的单向讲授，研修生可以能动地参与。同讲授法兼用，在研修技法可以能动地参与。同讲授法兼用，在研修技法中占据核心地位。其特点是可以期待全员发言，中占据核心地位。其特点是可以期待全员发言，得出结论。这种结论容易被人接受，并易于同得出结
41、论。这种结论容易被人接受，并易于同行为结合起来。其效果在于，能主动地掌握思行为结合起来。其效果在于，能主动地掌握思维方法，促进相互启发，在共同思考和共同决维方法，促进相互启发，在共同思考和共同决策的基础上，养成亲和感。策的基础上，养成亲和感。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索3 3、案例研究法、案例研究法 以工作场所发生的实际问题为例，体验性提出问以工作场所发生的实际问题为例，体验性提出问题并加以分析和判断的讨论技法。其特点是，可以强题并加以分析和判断的讨论技法。其特点是，可以强化研修生的参与意识，并使所得能力付诸于行为实践。化研修
42、生的参与意识，并使所得能力付诸于行为实践。效果是，可以掌握独立思考的方法，养成分析和判断效果是，可以掌握独立思考的方法，养成分析和判断的能力，代表性的技法可举：的能力，代表性的技法可举： 1) 1) 哈佛方式。哈佛方式。利用长篇的复杂事例的记述，以经营利用长篇的复杂事例的记述，以经营干部的培养为主要目的。干部的培养为主要目的。2) MIT2) MIT（美国麻理省工学院）方式（美国麻理省工学院）方式。起初提出简单的。起初提出简单的事件，视研修生的讨论情况追加必要的信息予以提示事件，视研修生的讨论情况追加必要的信息予以提示的方法。的方法。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远
43、兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索4 4、模拟训练法、模拟训练法这属于现场实验方法，但不使用真实的现这属于现场实验方法，但不使用真实的现场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、场条件，而是用模拟器模拟与现场相同的条件、状态，让参与者体验这些条件，练习在实际条状态，让参与者体验这些条件，练习在实际条件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参件下运用学到的知识。这种方法主要适用于参加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，加训练者由于缺乏经验和技术可能发生危险，或付出太高代价的场合。或付出太高代价的场合。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索
44、5 5、 行为示范法行为示范法由两个或两个以上的参加者在给定的事态由两个或两个以上的参加者在给定的事态中分别扮演起不同作用的角色，通过他们发挥中分别扮演起不同作用的角色，通过他们发挥作用的过程，使其他参加者看到事态发展的多作用的过程，使其他参加者看到事态发展的多种可能的倾向，并根据种种倾向考虑对策。近种可能的倾向，并根据种种倾向考虑对策。近年来这种方法得到广泛运用。年来这种方法得到广泛运用。 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索6 6、 课程学习法课程学习法 这是一种设有若干阶段的系列教学法。在学这是一种设有若干阶段的系列教学法。在学习
45、的每一阶段都对学习理解程度进行检查，并引习的每一阶段都对学习理解程度进行检查，并引入反馈机能，在以后的阶段中可以弥补前一阶段入反馈机能，在以后的阶段中可以弥补前一阶段学习的缺陷，而且都编有教科书，因而是很有效学习的缺陷，而且都编有教科书，因而是很有效的学习方法。这种方法克服了课堂讲授法的的学习方法。这种方法克服了课堂讲授法的“单单向灌输向灌输”的缺点，也克服了的缺点，也克服了“问题讨论法问题讨论法”不不容易掌握理解程度和进度的缺点。容易掌握理解程度和进度的缺点。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索7 7、 经营演习法经营演习法 这是一种
46、实际运用式的学习。令参加者分这是一种实际运用式的学习。令参加者分别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，别作为同一行业中互相竞争的企业的经营者，向他们提供同样的经营条件和数据，让他们根向他们提供同样的经营条件和数据，让他们根据这些数据自由进行经营决策，最后以据这些数据自由进行经营决策，最后以 经营经营 成绩优异来研究经营决策的得失，检查其实际成绩优异来研究经营决策的得失，检查其实际运用能力。运用能力。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索8 8、游戏法：、游戏法： 胶纸：企业哲学、企业精神、价值观、企业文化胶纸：企业哲学、企业精神、价值观
47、、企业文化目标：塔尽可能高目标：塔尽可能高每层：产品或业务每层：产品或业务6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索勇于承担责任勇于承担责任规则：规则： 学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起
48、，我错了！对不起，我错了！” ” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？ 6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索4 4）“听与说听与说”游戏游戏 角色分配：角色分配：1 1、孕妇：怀胎八月、孕妇：怀胎八月2 2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3 3、医学家：多年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性、医学家：多年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展进展4 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球、宇航员：即将远征火星，寻找适合
49、人类居住的新星球5 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6 6、流浪汉、流浪汉6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索游戏背景：游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有私人飞机坠落在荒岛上，只有6 6人存活。这时逃人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。没有水和食物。游戏方法：游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈述针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈述理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。理由。先复述前一人的理由再申述自己
50、的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，决定可先行离岛的人。述自身理由充分的人，决定可先行离岛的人。6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下而求索吾将上下而求索企业能活多久？人的极限寿命人的极限寿命-150-150岁岁人的平均寿命人的平均寿命-70-70岁岁世界上寿命最长的企业世界上寿命最长的企业-瑞典的斯瑞典的斯托拉公司，至今已托拉公司，至今已700700多岁多岁英国的英国的300300年的企业俱乐部年的企业俱乐部6/2/20226/2/2022路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮, ,吾将上下
