1、.常用信息分析方法常用信息分析方法.常用信息分析方法可以归为三大类 一、一、定性分析法定性分析法 二、二、定量分析法定量分析法 三、三、定性与定量相结合方法定性与定量相结合方法 . 一、定性分析法一、定性分析法 德尔菲法德尔菲法 德尔菲法是一种利用函询形式的集体匿名思想交德尔菲法是一种利用函询形式的集体匿名思想交流过程。其做法是，在对所要预测的问题征得专家的流过程。其做法是，在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。
2、其过程为：匿名征求专家意见定的意见。其过程为：匿名征求专家意见归纳、统归纳、统计计匿名反馈匿名反馈归纳、统计归纳、统计，若干轮后停止。，若干轮后停止。经经过多轮征询和反馈，专家们的意见逐渐集中，最后获过多轮征询和反馈，专家们的意见逐渐集中，最后获得有统计意义的专家集体判断结果。得有统计意义的专家集体判断结果。 . 德尔菲法的三个要点德尔菲法的三个要点 匿名性匿名性 多次反馈多次反馈 小组的统计回答小组的统计回答 .德尔菲法的实施步骤德尔菲法的实施步骤 选择专家选择专家 提出要预测的问题和要求提出要预测的问题和要求 专家提出预测意见专家提出预测意见 意见汇总和整理意见汇总和整理1.1.意见反馈和
3、综合处理意见反馈和综合处理( (若干轮若干轮) ) . 德尔菲法的特点德尔菲法的特点 德尔菲法采用匿名发表意见的方式，德尔菲法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过联系，只能与调查人员发生联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结成专家基本一致的看法，作为预测的结果果。.专家的选聘专家的选聘n 人数适当，保证参与调查全过程人数适当，保证参与调查全过程n 合理的知识结构
4、：宽度和深度合理的知识结构：宽度和深度n 专业和部门分布：内部和外部专业和部门分布：内部和外部1. 向被聘请专家的说明向被聘请专家的说明.问卷的设计问卷的设计1. 结构完整结构完整 调查说明、填写要求、问题与答案、注意事项调查说明、填写要求、问题与答案、注意事项2. 问题的设计要便于回答，提高回答率和答案的问题的设计要便于回答，提高回答率和答案的准确率准确率 提问尽量简单，利于专家作出判断提问尽量简单，利于专家作出判断 提问尽量客观，不使用诱导性语言提问尽量客观，不使用诱导性语言 提问尽量准确，避免产生歧义提问尽量准确，避免产生歧义3. 目的性强目的性强 4. 便于整理便于整理. 作用：作用：
5、 1. 想出许许多多主意，越多越好。 2. 获得一长串创造性解决办法，从中选出有价值的方案 3. 充分利用所有员工的创造力，实现思维共振，克服创造性思考时受到的限制。头脑风暴法（专家会议法）头脑风暴法（专家会议法）.头脑风暴法流程头脑风暴法流程确认要讨确认要讨论的问题论的问题准备准备会场会场组织组织人员人员宣布宣布主题主题头脑头脑风暴风暴 整理问整理问题，梳题，梳理观点理观点会后会后评价评价.实施步骤实施步骤n每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议n每人轮流发表一条意见每人轮流发表一条意见n在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意在活页纸或黑板上记下每一条
6、意见；所有的意见应随时可见见应随时可见n若有人讨论或评价别人意见时，应提醒他们注若有人讨论或评价别人意见时，应提醒他们注意规则意规则n轮流发言至每位专家均充分发表意见为止轮流发言至每位专家均充分发表意见为止n必要时，主持人应设法激发更多的观点必要时，主持人应设法激发更多的观点n在无新的意见产生后。如果必要，主持人可要在无新的意见产生后。如果必要，主持人可要求专家解释、确认先前发表的意见求专家解释、确认先前发表的意见.运用头脑风暴法五大原则运用头脑风暴法五大原则n 禁止评论他人构想的好坏；n 最狂妄的想象是最受欢迎的；n 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；n 鼓励利用别
7、人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感；n 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。 .要素一要素一 与会专家与会专家 优先考虑学识渊博、思想活跃、思维敏捷、善于联想的人员。 参会专家不分职位、级别，一律平等，最好地位相当，以免产生权威效应，影响其他专家创造性思维的发挥。专家人数不宜过多，应尽量 适中，人数过多，成本会相 应增大，一般5一12人为宜。.要素二要素二主持人主持人n由熟悉该研究对象的方法论专家担任。n明确议题和讨论范围。主持人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位专家充分表达自己的想法。 n善于营造活跃气氛，善于引导和沟通，把握会议的
8、主题和节奏。.要素三要素三会议长度会议长度n会议的时间应当适中，时间过长，容易偏离主题，时间太短，很难获取充分的信息。一般以2060分钟为宜。n为了保证会议的高效，发言要尽量简练到位，不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论别人的观点。.归纳：头脑风暴法的特点和作用 1.极易操作执行，具有很强的实用价值。2.非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。3.每一个人的思维都能得到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。4.在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。5.面对任何难题都能举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴法”的人来讲，再也不必一个人冥思苦想，孤独“求索”。. 6.可以有
9、效锻炼一个人及团队的创造力。7.可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。8.创造良好的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。9.因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，增强团队精神。10.可以提高工作效率，能够更快更高效地解决问题。 . 二、定量分析法二、定量分析法趋势外推法趋势外推法 趋势外推法又称“历史资料延伸预测法”，是指根据历史资料，按照研究对象发展变化的规律性，推测未来时期可能达到水平的一种预测方法。趋势外推法适用于对事物发展规律的长期预测。.预测的步骤1.选择预测参数，定性分析；2.收集必要的数据；3.拟合曲线；4.趋势外推；5.预测说明；6.研究预测结果在制定 规划和决策
10、中的应用。.趋势外推法主要类型1.线性外推法线性外推法。当收集研究对象的动态数据点分布图近似于直线，可按直线规律外推；2.指数曲线法指数曲线法。技术、社会发展一定阶段，往往表现为按指数规律或近似指数规律变化，可以用指数曲线法来描述；3.生长曲线法生长曲线法。生长曲线法可以描述事物发生、发展和成熟的全过程，是信息分析中的常用方法。几乎可以用来研究每个技术领域的发展，也可以用来研究经济领域的问题。 .线性外推法 收集研究对象的动态数列，画出数据点分布图，如果近似于直线，则可按直线规律外推。 y=ay=abtbt 意义：技术特性参数（或其他变量）的变化速度与时间成正比。增长速度为常数：dy/dt =
11、 b。a是t = 0 时y的初始值。.指数曲线法 dy/dt = kydy/dt = kyyy技术特性参数（或其他变量），技术特性参数（或其他变量），tt时间，时间，kk比例常数比例常数意义：某项技术的功能特性的变化速度同技术意义：某项技术的功能特性的变化速度同技术特性已达到的水平成比例。即相对增长速度特性已达到的水平成比例。即相对增长速度（dy/dt/ydy/dt/y）等于常数。）等于常数。y = yy = y0 0e ektkt 式中，式中，y y0 0是是t = 0t = 0（初始时间）时的技术参数值。（初始时间）时的技术参数值。 .生长曲线法珀尔曲线：对称型S曲线 L L Y = Y
12、= 1 + ae 1 + ae-bt-bt式中，L、a、b为常数。设b0，当t- 时，y0；当t时，yL。说明变量y的取值在0-L之间变化，L是其极值。 .趋势外推法的局限 趋势外推预测法作为定量预测是有一定假定性趋势外推预测法作为定量预测是有一定假定性的。即假设研究对象过去的发展变化规律、趋的。即假设研究对象过去的发展变化规律、趋势、速度就是其今后的发展变化规律、趋势和势、速度就是其今后的发展变化规律、趋势和速度，也即速度，也即研究对象的内外条件稳定研究对象的内外条件稳定。但是，。但是，事物的发展速度、发展趋势是在经常变化的。事物的发展速度、发展趋势是在经常变化的。因此，采用趋势外推预测法时
13、，必须十分重视因此，采用趋势外推预测法时，必须十分重视定性分析。如对产品的市场预测，应考虑技术定性分析。如对产品的市场预测，应考虑技术进步、市场需求变化和替代产品等因素。确定进步、市场需求变化和替代产品等因素。确定产品不会在短期内更新换代。如寻呼机的例子。产品不会在短期内更新换代。如寻呼机的例子。.三、定性与定量结合方法三、定性与定量结合方法 层次分析法层次分析法 由美国著名运筹学家由美国著名运筹学家T.L.Saaty在在20世世纪纪70年代提出，年代提出，2020世纪世纪80年代初引入年代初引入我国。我国。 在解决多目标决策问在解决多目标决策问 题方面具有独到优点，题方面具有独到优点， 且简
14、便实用，应用日广且简便实用，应用日广。 .层次分析法原理 层次分析法是一种能将定性分析与定量分析相结合层次分析法是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统分析方法。在进行复杂系统的分析时，面的系统分析方法。在进行复杂系统的分析时，面对大量相互关联、相互制约的因素，单用定性的对大量相互关联、相互制约的因素，单用定性的方法来研究显然不够，但如果用定量方法来研究方法来研究显然不够，但如果用定量方法来研究，则需要构造一定的数学模型来模拟，而在构造，则需要构造一定的数学模型来模拟，而在构造模型的过程中需要大量的数据资料，但还有很多模型的过程中需要大量的数据资料，但还有很多因素是不能单纯用数据来表示，同时这
15、个系统内因素是不能单纯用数据来表示，同时这个系统内部的很多因素并不能用单纯的量化关系来表达。部的很多因素并不能用单纯的量化关系来表达。层次分析法把大系统分为若干个相互关联的子系层次分析法把大系统分为若干个相互关联的子系统，然后再根据同一子系统内部不同要素的重要统，然后再根据同一子系统内部不同要素的重要性做出评价。性做出评价。 .层次分析法特点n将一个复杂的问题划分成多个层次结构，将一个复杂的问题划分成多个层次结构，每一层次中的元素具有大致相等的地位，每一层次中的元素具有大致相等的地位，且与上一层次和下一层次有着一定的联系。且与上一层次和下一层次有着一定的联系。 n将人的经验和判断量化，按照一定
16、的数学将人的经验和判断量化，按照一定的数学模型进行处理。模型进行处理。 n定性分析和定量定性分析和定量 分析相结合。分析相结合。 .层次分析法基本思路 第一步：第一步：将要解决的问题，依据要达到的目标将要解决的问题，依据要达到的目标和不同的性质，分解为不同的组成因素，按照和不同的性质，分解为不同的组成因素，按照因素之间的相互影响和隶属关系，将其分层聚因素之间的相互影响和隶属关系，将其分层聚类组合，形成一个阶梯的、有序的层次结构模类组合，形成一个阶梯的、有序的层次结构模型。具体地说，包括目标层（目的层）、准则型。具体地说，包括目标层（目的层）、准则层（主因素层）和方案层（子因素层）层（主因素层）
17、和方案层（子因素层）3 3个基本个基本层次。准则层还可以细分为子准则、次子准则层次。准则层还可以细分为子准则、次子准则等，不限于等，不限于3 3个层次。个层次。 .第二步：第二步：对模型中每一层次因素相对对模型中每一层次因素相对上一层次的重要性，依据专家的判断上一层次的重要性，依据专家的判断给予定量表示，即由专家对被支配的给予定量表示，即由专家对被支配的准则（或方案）相对重要程度的两两准则（或方案）相对重要程度的两两比较作出判断，在此基础上构造两两比较作出判断，在此基础上构造两两比较的判断矩阵。再利用数学方法确比较的判断矩阵。再利用数学方法确定每一层次中，每一个元素相对于目定每一层次中，每一个
18、元素相对于目标（或准则）的相对重要性权值，或标（或准则）的相对重要性权值，或相对优劣次序的排序值。相对优劣次序的排序值。.第三步：第三步：通过综合计算各层次因素相通过综合计算各层次因素相对重要权值，得到最低层（每个方案）对重要权值，得到最低层（每个方案）相对于最高目标的相对重要次序的组相对于最高目标的相对重要次序的组合权值，以此作为评价和选择方案的合权值，以此作为评价和选择方案的依据。依据。.层次分析法过程结构图层次分析法过程结构图 .层次分析法的作用q把各种非常复杂的决策分析简化为各种把各种非常复杂的决策分析简化为各种因素之间的成对比较判断和简单的排序因素之间的成对比较判断和简单的排序计算。
19、计算。q解决难以用参数型数学模型方法解决的解决难以用参数型数学模型方法解决的复杂系统的决策分析问题。复杂系统的决策分析问题。q广泛应用于社会、政治、经济、科技、广泛应用于社会、政治、经济、科技、人的行为以及科学管理等复杂社会问题人的行为以及科学管理等复杂社会问题的分析。的分析。.竞争情报分析法竞争情报分析法SWOTSWOT分析法分析法 SWOT分析法是一种自我诊断方法，能够比较客观和全面地分析一个单位现实情况。利用这种方法可以对分析对象面临的内外环境进行“摸排”并有序化，明确对自己有利和不利的各种因素，通过对这些因素的组合分析，扬长避短，寻求可能的解决方案，明确以后的努力方向。.SWOT的含义
20、Strength（强项、优势）Weakness（弱项、劣势）Opportunity（机会、机遇）Threat（威胁、对手）.SWOT构造矩阵机会（机会（O O） 挑战（挑战（T T）优势（优势（S S）SO组合ST组合劣势（劣势（W W）WO组合WT组合.SWOT分析的内容 SWOT分析可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项又可以分为外部因素和内部因素，例如优势，可分解为内部优势和对外优势。.SWOT分析的内容 从形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；在内容上，SWOT分析法
21、 的主要理论基础也强调从 结构分析入手对分析对象 的外部环境和内部资源进 行分析。 .SWOT分析法的作用 SWOT分析是一种被广泛运用在战略管理、市场研究和竞争对手分析领域中的分析方法，主要应用于宏观、定性分析方面，分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。SWOT分析的任务是具体地为分析对象指明通向竞争优势的途径。.SWOT分析法的特点 SWOT方法的特点在于用系统的思想将内部优势、弱点，外部机会、威胁这些似乎独立的变化因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学、全面。 根据SWOT分析，可以分清分析对象面临的
22、问题的轻重缓急，从而确定问题的优先次序和重要性，确认战略目标和战术目标，有很强的针对性。 .定标比超分析法定标比超分析法 一项正确的定标比超项目通常具有如下作用：评价自身情况；确定企业目标；掌握竞争对手的情况；揭露本公司与竞争对手之间的差距；创造和支持内部改变的动力；改进缺点、赢得优势。 从20世纪70年代末以来，定标比超已经为国内外众多企业所采纳，并作为一种常用的重要分析方法。.定标比超分析法的特点 是一种持续的调查研究和学习的过程。它不断地发现他是一种持续的调查研究和学习的过程。它不断地发现他人的长处，从而得出自己可以学习的先进理念或科学的实人的长处，从而得出自己可以学习的先进理念或科学的实践方法。践方法。 是一种创造性的是一种创造性的“移植移植”。它以别人的成功经验或实践。它以别人的成功经验或实践为基础，获得有价值的经验或方法，并结合本企业自身的为基础，获得有价值的经验或方法，并结合本企业自身的情况进行实施。情况进行实施。 能够有目的地寻找差距，发现潜在的改进领域并努力提能够有目的地寻找差距，发现潜在的改进领域并努力提高。定标比超的前提是明确自己的目的，然后再选择竞争高。定标比超的前提是明确自己的目的，然后再选择竞争对手或者其他在该方面处于领先地位的组织，定标比超分对手或者其他在该方面处于领先地位的组织，定标比超分析的最终目的是超越对手。析的最终目的是超越对手。 .
